OTRS/ko

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OTRS

이 박스: 보기 • 토론 • 편집

OTRS (Open-source Ticket Request System)는 일반인으로부터 질문이나 불평, 코멘트에 관한 전자메일을 받아서 처리하는 체제이다. 질문에 대해 예의를 갖추어 성실히 답변할 것으로 신뢰받는 지원자는 위키미디어재단 이사회 내의 통신 위원회의 지원을 받아 운영되는 OTRS에 접근할 수 있다.

만약 어떤 OTRS 지원자의 답변이나 행동 등에 대해 동의하지 않고, 다른 OTRS 지원자의 검토를 거치고 싶다면, 오티알에스 리뷰에 신청하라.

우리는 언제나 더 많은 수의 지원자가 필요하다. 영어판 "info" 큐에 자원하기 위한 정보는 OTRS/info-en recruiting에 있고, 새로운 사용자들을 위한 소개는 OTRS/소개에 있다. 혹은, 당신이 충분히 경험있는 편집자이고, 당신 언어로 전자메일에 대답하는 것을 도와줄 자격이 된다고 생각한다면, 당신 언어판의 OTRS에 연락을 해보길 바란다. 아직 당신의 언어의 위키미디어 프로젝트에 대한 큐가 OTRS에 없다면, OTRS 관리자에게 큐를 만들어 달라고 요청하기 바란다.

빈번한 질문에 대해서는 틀에 짜인 정형화된 답변을 정의해 두는 것도 가능하다. 당신의 큐에 대해 이러한 틀을 만들어두고 싶다면, 여기 메타의 OTRS/ko에 대답의 제목과 본문에 관해 글을 만들어두길 바란다. 그리고는 OTRS 관리자에게 해당 틀이 OTRS에 등록되도록 요청을 남기면 된다.

OTRS에 관한 IRC 채널, 메일링 리스트, 기사 모니터링 시스템도 있다.

Contents

[edit] 큐 목록

[edit] 재단 및 지부 관련 큐 목록

  • 보드: 이 큐는 더이상 사용되지 않는다. 편지는 적당한 언어의 큐나 적당한 사람이나 위원회로 직접 보내야 한다.
  • 기부: 현재는 info-en의 하위 큐이다. PayPal 영수증이 이 주소에 링크한다. 그리고 moneybooker 통보가 그곳에 보내진다.

[edit] 정보 관련 큐 목록

[edit] 권한 관련 큐 목록

[edit] 기타 큐 목록

  • Junk 스팸메일. 스팸 검출기의 필터를 훈련시키기 위해 사용된다. 광고 편지가 있다면, 이 큐로 이동하기 바란다. 비록 요점이 없다고 해도 광고가 아닌 편지는 옮기지 말고 종결하기 바란다.
    필터가 검증할 수 없는 임의 문자가 포함된 그림 형태의 스팸은 종결되어야 할까 스팸처리 되어야 할까? 스팸처리한다.
  • Probably-Spam 걸러진 스팸메일
  • Raw
  • Urgent-en 중요 안건. #법률 관련 큐도 참조하라
  • bilderwettbewerb
  • issues
  • jobs 위키미디어 지원을 위한 이력서
  • translation: 재단 수준의 번역 관련 질의. 각 언어판 프로젝트에 대한 요청은 해당 정보 큐로 직접 요청하기 바란다.
    • 연락처: Aphaia
    • 참가자: Aphaia, SabineCretella, Jd, Arria Belli, Sj, Solensean, Zocky, Yuyu.
    • templates
  • dal-feedback: Feedback address for the list daily-article-l (a subqueue of info-en)
  • rma-tampa
  • spcomm Special projects committee
  • stewards: 스튜워드에의 오버사이트등에 관한 개인적인 요청.
  • strange stuff 이상하고 재밌는 전자메일에 관한 창고. 4000년 된 유골을 위키미디어 재단에 팔기를 원하는 사람이 있다면, 여기로 보내라.
  • Noc: 네트워크 문제
    • people: brion, jeronim, jeluf, hashar, austin, kate, tim starling
  • wcn Wikimedia Conference Netherlands
  • photosubmission: For people to send photos when they can't figure out (or can't be bothered to learn) how to upload and add images. See also en:Wikipedia:Contact us/Photo submission.

[edit] 기부 관련 큐

  • Wm-donations: 위키미디어 재단에의 기부에 대한 질의. 기금 조성 지원자 뿐만 아니라, 여러 재단 관련자도 읽을 수 있다.
    templates - 해당 큐에 대한 전자메일 답변 목록

[edit] 법률 관련 큐

  • Legal: 법률 관련 내용이며, 일반적으로 다른 큐로부터 넘어오는 내용을 포함한다. 재단, 지부, 법률 및 기술 고문등이 읽을 수 있다.

[edit] 언론 관련 큐 목록

[edit] 차단 해제 관련 큐

[edit] 위키매니아 관련 큐

  • Wikimania: 위키매니아에 관한 제안 등(cfp, 등록, 언론, scholarships)
    • 연락처: notafish
    • 참가자: 매 회의당 유효한 연락처는 바뀔 수 있다. 2007년: brassratgirl, sj, THD, Austin, Jakob Voss, Htchien... earlier: notafish, elian, akl, Jeluf, PatrickD

[edit] OTRS의 계정

  • 연락처 (틀을 추가하거나, 당신 언어의 큐를 만들고 싶다면, 아래 사람들에게 연락하라.)
Avatar, bastique, da_didi, Elian, Frieda, guillom, Jkelly, Jredmond, Mindspillage, notafish, UninvitedCompany

[edit] 같이 보기

[edit] Help stuff

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