OTRS/translation-pt
From Meta, a Wikimedia project coordination wiki
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nl, fr, it, pt
OTRS é a abreviação do nome em inglês Open-source Ticket Request System, ou Sistema Aberto de Requisição de Tíquetes (veja o artigo em inglês OTRS). Consiste de ferramenta com a qual voluntários auxiliam a Fundação Wikimedia na resposta a perguntas, reclamações e comentários do público. Indivíduos que se confia sejam capazes de responder de forma cortês e prestativa recebem acesso ao sistema de tíquetes (ticket system). O sistema opera sob os auspícios do Comitê de Comunicação do Conselho Administrativo da Fundação Wikimedia.
Mais voluntários são, sempre, necessários. Informações sobre como se candidatar às seções de "info" em língua inglesa podem ser encontradas nesta página. Para outros casos, se você é editor experiente e sente-se qualificado para ajudar a responder e-mails em sua língua, por favor, dirija-se ao contato para a sua língua para informações. Se você deseja adicionar um endereço de e-mail para um projeto ou uma língua que ainda não tem seção própria no OTRS, por favor, contacte um administrador do OTRS para ativar a conta de e-mail.
É possível definir "predefinições" padronizadas para responder a perguntas feitas freqüentemente. Se você gostaria de adicioná-las à sua seção, por favor, crie uma página aqui, na MetaWiki, em OTRS/yourlanguagecode, com o título e o texto para as respostas. Depois, informe um dos administradores, para que o conteúdo seja adicionado ao sistema.
Há, também, um canal do IRC e uma mala direta dedicados ao OTRS da Wikimedia.
Contents |
[edit] Seções do OTRS
[edit] Fundação e sucursais
- Board: Esta seção não é mais usada; as mensagens devem ser enviadas para as seções das respectivas línguas ou para o indivíduo ou comitê relevante.
- Donations: atualmente, é uma subseção da seção info-en. Recibos do PayPal possuem link para este endereço, e notificações do moneybooker são enviadas para ele.
- Wm-de: emails relativos à Wikimedia Alemanha
- wm-fr: emails relativos à Wikimedia França
- wm-nl: emails relativos à Wikimedia Holandesa
- wm-ch: emails relativos à Wikimedia Helvética
[edit] Seções "Info"
- Info: Pedidos de informações gerais de usuários e leitores sobre projetos:
- info-cs: para perguntas em checo
- contato: Timichal
- participantes: Timichal, Zirland, -jkb-
- predefinições
- info-da: para perguntas em dinamarquês
- contato: Wegge
- participantes: Wegge, Malene, Palnatoke
- predefinições
- info-de: para perguntas em alemão, veja Externe Kontakte
- contato: Elian
- predefinições
- Info-en: para perguntas em ingês ou em línguas que não sejam cobertas por outras seções, e inclui emails transferidos da seção Board (veja acima)
- contato: Sannse, Mindspillage ou UninvitedCompany
- missão: OTRS/info-en mission
- participantes: ABCD, AlisonW, Alphax, Amgine, Angela, Anthere, Ausir, Austin, Bastique, Bratsche, Bookofjude, Capitalistroadster, ChrisO, Cormaggio, mav, Danny, Dmcdevit, Essjay, FCYTravis, Flcelloguy, FloNight, Golbez, Jareth, James F., Jeandré, JoanneB, Johnleemk, Jredmond, Kelly Martin, Kim Bruning, MacGyverMagic, Mark, Mindspillage, Morven, Ngb, notafish, Pathoschild, pfctdayelise, Ral315, Raul654, Redux, Dan, Rebecca, Ryan Delaney, Sannse, Shimgray, silsor, Sj, Sam Korn, Tangotango, Thebainer, UninvitedCompany
- predefinições e subseções
- Info-es: para perguntas em espanholfor enquiries in Spanish
- contato: Ascánder
- participantes: Ascánder, porao, zuirdj, edub, drini, Redux
- predefinições
- Info-fr: para perguntas em francês
- Info-it: para perguntas em italiano
- contato: Fantasy
- participantes: Civvi, DracoRoboter, Elitre, Fantasy, Frieda, Nick1915, Paginazero, Redux, Senpaiottolo, Snowdog
- predefinições
- Info-nl: para perguntas em neerlandês
- contato: Walter
- participantes: CE Effeietsanders, Galwaygirl, GerardM, Hooft, MADe, Oscar, RonaldB, Walter , Ucucha, Emmelie, nl:user:obarskyr
- predefinições
- Info-no: para perguntas em norueguês
- contato: Jon Harald Søby
- participantes: Cnyborg, Jon Harald Søby, Kjetil r
- Info-pl: para perguntas em polonês
- contato: Datrio
- participantes: Ausir, Datrio, MatthiasGor, Polimerek, Roo72, tsca, TOR, WarX
- predefinições
- Info-pt: para perguntas em português
- contato: Redux
- participantes: 555, PatríciaR, Redux, Alex Pereira
- Info-sr: para perguntas em servo-croata
- contato: User:Dungodung
- participantes: Dungodung, Millosh, BraneJ
- Predefinição
- Info-sv: para perguntas em sueco
- contato: Mats Halldin
- participantes: Bensin, Mats Halldin, Grön, Riggwelter
- Predefinição
- Info-tr: para perguntas em turco
- info-cs: para perguntas em checo
[edit] Permissões
- Permissions: Subseção da seção "info", usada para registro de comprovação de recebimento de permissão para uso de textos sob a licença GFDL de terceiros detentores dos direitos autorais aplicáveis
- Contacto: bastique
- Usuários: 555, alnokta, Arria Belli, Avraham, Hégésippe, Krimpet, Loco085, MaxSem, Mbimmler, MECU, MichaelBillington, newmanbe, para, Pathoschild, PatríciaR, Riana, Shyam Bihari, Yonatanh, ^demon, Eagle 101, Meno25
- permissions-commons: permissões relacionadas às mídias no Commons, em múltiplas línguas.
- permissions-de: permissões relativas à língua alemã
- permissions-el: permissões relativas à língua grega
- permissions-en: permissões relativas à língua inglesa
- permissions-fr: permissões relativas à língua francesa
- permissions-it: permissões relativas à língua italiana
- permissions-pl: permissões relativas à língua polonesa
- permissions-pt: permissões relativas à língua portuguesa
- permissions-sk: permissões relativas à língua eslovaca
- erby-sk: permissões para brasões dos municípios da Eslováquia.
- permissions-sr: permissões relativas à língua sérvia
[edit] Miscelânea
-
- translation: Perguntas sobre traduções relativas à Fundação; perguntas referentes a projetos locais devem ser enviadas diretamente para as seções "info" correspondentes.
- contato: Aphaia
- participantes: Aphaia, SabineCretella, Jd, Sj, Solensean, Zocky.
- dal-feedback: Endereçõ para feedback sobre a mala postal daily-article-l
- strange stuff: arquivo multilíngüe para emails considerados os mais estranhos e engraçados. Se alguém quiser vender para a Wikimedia um esqueleto humano de 4 mil anos, este email deve ser arquivado nesta seção ;-)
- translation: Perguntas sobre traduções relativas à Fundação; perguntas referentes a projetos locais devem ser enviadas diretamente para as seções "info" correspondentes.
- Noc: Para problemas de rede (Network)
- participantes: brion, jeronim, jeluf, hashar, austin, kate, tim starling
[edit] Jurídico
- Legal: Assuntos legais, geralmente encaminhados de outras seções. Esta seção é acessada por múltiplos indivíduos ligados à Fundação, às sucursais e aos setores jurídico e técnico.
[edit] Imprensa
- Press: Para perguntas gerais da imprensa ou outros meios de comunicação
- predefinições
- Press-de: Para perguntas da imprensa em alemão, veja Presse.
- Press-fr: Para perguntas da imprensa em francês, veja Anthere, Ryo.
- Press-sv: Para perguntas da imprensa em sueco, veja Mats Halldin.
[edit] Wikimania
- Wikimania: Endereço para organização de eventos da Wikimania (confirmação, inscrições, imprensa)
- contato: notafish
- participantes: notafish, elian, akl, Jeluf, Austin, sj, Jakob Voss, PatrickD, ...
[edit] Contas no OTRS
- Contatos (contacte estas pessoas se quiser adicionar predefinições ou criar uma seção na sua língua).
- funcionários
- OTRS/volunteering Se quiser candidatar-se para ajudar no OTRS
[edit] Projetos relacionados
- Alguns projetos possuem seu próprio sistema de contato por email, fora do OTRS da Wikimania, inclusive:
info-ja@wikipedia.jp: contato da Wikipédia em japonês (mais informações)`
- Se necessário, pode-se encaminhar emails para os endereços do sistema acima.
- Desde 25 de junho de 2006, os usuários a administrar a correspondência enviada para este sistema são: Tietew, Suisui, KMT, Miya, S_kitahashi.
