Odpowiedzi/Procedury

Introduction Answers@ For information about the Answers@ process About For information about the Wikimedia Foundation Donors Find out how to donate and information about how your money is spent Press If you're a member of the press looking to contact the Wikimedia Foundation Affiliates For information about Wikimedia's international network of affiliated organizations

Answers@ to skrzynka e-mail prowadzona przez Fundację Wikimedia do odpowiedzi (i kierowania) na zapytania społeczności i ogólne. Skrzynka Answers@ obsługiwana jest przez zespół Movement Communications. Jak to działa? Answers@ jest centralnym, ogólnym punktem kontaktowym do pytań dotyczących Fundacji Wikimedia. Pytania i prośby przesyłane do answerswikimediaorg są bezpośrednio rozpatrywane lub przekazywane odpowiedniemu zespołowi lub procesowi. Pytania dotyczące wolontariatu lub afiliantów są zazwyczaj skierowane do tych jednostek. Czy gdy napiszę do answers@, moje zapytanie/prośba będą zachowane w poufności? Odpowiedzi traktujemy jako listę dyskusyjną prowadzoną przez Fundację i w związku z tym nie możemy zagwarantować poufności. Chociaż tylko pracownicy Fundacji Wikimedia mają bezpośredni dostęp do tej kolejki, obsługa zapytań często obejmuje przekazywanie do wolontariuszy i pracowników stowarzyszeń, czy też kontakt z nimi. Kiedy powinienem skierować sprawę do społeczności wolontariuszy? Podczas gdy Fundacja Wikimedia wspiera międzynarodową społeczność wolontariuszy tworzących i kurujących wolne zasoby wiedzy, nie zarządzamy samodzielnie treścią ani zasadami dotyczącymi tworzenia treści. Jeżeli sprawa znajduje się w zakresie działań wykonywanych przez społeczność wolontariuszy, zazwyczaj zostanie przekierowana do Zespołu Kontaktowego Wolontariuszy, czyli grupy doświadczonych wolontariuszy, którzy mogą udzielić wsparcia lub skierować do potrzebnych zasobów.