Comunicaciones/Marcas de Wikimedia/Investigación y planificación para el 2030

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Como parte de la planificación de la Fundación Wikimedia para apoyar la Estrategia de Movimiento, el departamento de Comunicaciones está realizando una investigación sobre el estado de las marcas de Wikimedia.

El objetivo es comprender el sistema de marcas de proyectos de Wikimedia (nombres, logotipos, percepciones) en 2018, y examinar qué se podría mejorar para respaldar a Wikimedia 2030. Los resultados de este proyecto son un "informe de investigación de marca" y una "estrategia de marca".

En 2019, el departamento de comunicaciones de la Fundación está compartiendo los resultados del proyecto (investigación y estrategia) para revisarlos con los miembros de la comunidad de Wikimedia. Nuestro objetivo es recopilar comentarios de más de 80% de los afiliados antes de desarrollar los próximos pasos, incluyendo cualquier cambio de la marca Wikimedia. Esta revisión de la comunidad se llevará a cabo de febrero a abril de 2019.

El proyecto en síntesis

Objetivos

  • Aclara y expandir la arquitectura de la marcas Wikimedia y Wikipedia para ayudarnos a alcanzar los objetivos descritos en nuestra dirección estratégica global.
  • Desarrollar messaging guidelines para aumentar la percepción y el apoyo del público para lograr nuestra visión en su sentido real y global.

Público objetivo

  • Usuarios de internet
    • Con un enfoque particular en los mercados emergentes de internet
  • Público general
    • Tendremos que evaluar cómo las marcas de Wikimedia continúan relacionándose con cualquier / todos los humanos

Entregables

  • Investigación de marca y análisis de posicionamiento
  • Documentos de estrategia de la marca
  • Voz de marca y lineamientos de comunicación

Cronograma

  • Planificación: marzo-mayo de 2018
  • Inicio del proyecto: junio de 2018.

Fase 1: investigación

  • Investigación revisada: julio de 2018
  • Investigación completada: agosto de 2018

Fase 2: estrategia

  • Estrategia redactada: septiembre de 2018
  • Estrategia completa: noviembre de 2018

Fase 3: ejemplos de Activación

  • Messaging drafted: diciembre de 2018
  • Messaging complete: enero de 2019

Participantes

Asesores comunitarios

Consulted at Wikimania 2018 and throughout project stages

  • Abraham Taherivand
  • Jan Apel
  • Subhashish Panigrahi

Personal de la Fundación

  • Zack McCune, líder del proyecto
  • Heather Walls
  • Jorge Vargas
  • Charles Roslof
  • Nirzar Pangarkar
  • Margeigh Novotny
  • Guillaume Paumier
  • Ben Vershbow

Apoyo del Departamento de Comunicaciones

  • Lena Traer
  • Blanca Flores

Socio estratégico

Para apoyar nuestro trabajo en investigación y estrategia de marca, estamos trabajando con una organización llamada Wolff Olins. Wolff Olins se especializa en investigación de marca, posicionamiento, desarrollo estratégico, messaging y diseño. Ellos guiarán el trabajo general para este proyecto, organizando y completando las principales pautas de investigación original, talleres, posicionamiento y pautas de mensajería.

Elegimos trabajar con Wolff Olins debido a su considerable experiencia en el trabajo con marcas sin fines de lucro centradas en el ser humano, como el Museo Metropolitano de Arte en la ciudad de Nueva York y Amnesty International. Su propuesta para este proyecto se ajusta a nuestras necesidades de investigación original, planificación estratégica y nuevo crecimiento internacional mejor que todos los demás socios potenciales. Estamos encantados de trabajar con ellos.

Investigaciones anteriores

Progreso

Community leaders discuss the future of Wikimedia brands during a workshop at Wikimania 2018 in Cape Town
Wikimedia Foundation staff collaborate during the August 2018 workshop

Marzo de 2018

  • Definición del alcance del proyecto
  • Desarrollo de la sinopsis del proyecto
  • Contacto con 8 socios potenciales internacionales de investigación de marca y de estrategia
    • Criterios: Experiencia probada en trabajo para compañías grandes (organizaciones sin fines de lucro y de conocimiento preferentemente) a través de lenguas y cultura.
  • Propuestas y costes probables de proyecto solicitados

Abril de 2018

  • Revisión de respuestas de 6 agencias
  • Se seleccionaron 2 socios superiores para la revisión final
  • Equipo de proyecto desarrollado

Mayo de 2018

  • Estrategia de búsqueda internacional & socio de estrategia seleccionado: Wolff Olins

Junio de 2018

  • Alcance del proyecto desarrollado y línea de tiempo
  • Definición de siete naciones para la investigación sobre la «percepción de marca» (Nigeria, India, México, Egipto, China, Estados Unidos y Alemania)
  • El socio condujo 10 entrevistas del lanzamiento para las partes interesadas
  • El socio fue anfitrión del "taller de Inmersión" de la Marca en la oficina de la Fundación Wikimedia en San Francisco.

Julio de 2018

  • Realización de siete entrevistas con líderes comunitarios en Wikimanía (en representación de Nigeria, India, México, Egipto, China y Alemania)
  • Realización de cuatro entrevistas con miembros de la Junta directiva (incluidos la presidenta y Jimmy Wales)
  • Anfitrión del "Taller de inmersión" de la marca con miembros de ComCom y asistentes a la conferencia.
  • Se presentó el Equipo de investigación a miembros del equipo del producto Wikidata

Agosto de 2018

  • Investigación de marca completada con 150 participantes en 5 lenguas a través de 7 naciones
  • Tuvo lugar el Segundo taller de marca en Wikimedia en la oficina de la Fundación en San Francisco con la participación remota de Alemania y Jordania
    • Se revisó la investigación de la marca
    • Se examinó el posicionamiento de las marcas
    • Discussed 3 potential "playgrounds" for how the brand could be further developed
  • Project team shared potential "playgrounds" with their colleagues/departments for further comment

Septiembre de 2018

  • Hosting third brand workshop at Wikimedia Foundation office in San Francisco with remote participation from Germany and Jordan
    • Reviewing first draft of brand architecture and positioning

Octubre de 2018

  • Hosted fourth brand workshop (remote) to review second draft of brand architecture and positioning
    • Shared draft strategic recommendations (architecture and positioning) with Executive Director and Board chairs for feedback
    • Agreed to share "final" brand strategy suggestions at November 9 Board meeting

Noviembre de 2018

  • Presented brand research and strategy findings to Board at November 9 meeting
    • This 90 minute presentation included discussion of brand history, importance of project identities, and recommendations for how to continue project with broad consultation of Wikimedia communities
    • Also had chance to present brand research and strategy findings to members of the Movement Strategy core group

Diciembre de 2018

  • Began planning for 6-month community consultation and alignment

Enero de 2019

  • Began working with Community Relations in the Foundation's Community Engagement department to finalize consultation planning
  • Developed consultation plan to reach more than 80% of affiliates over the next 4 months, including brand presentations and interviews at Iberoconf, Wiki Arabia, Wiki Indaba, and the Wikimedia Summit in Berlin

February 2019 - May 2019


Informes y resultados

A report on the understanding of Wikimedia brands (including Wikipedia and other projects) among internet users in 7 international markets. As part of the Wikimedia Foundation’s planning to support the Movement Strategy, this report is meant to guide future Communications work to introduce and invite new participants into the Wikimedia Movement.
Una propuesta de estrategia de marcas para alcanzar nuestros objetivos para el 2030