Encuestas de participação da comunidade/Sobre encuestas PC

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The 2016-17 Report is published >>

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About CE Insights

As encuestas de participação da comunidade são um novo sistema das equipas da Fundação Wikimedia (FWM) para reunir informação sobre as comunidades às que servem. Como indica o princípio de poder compartilhado da FWM, «...a fundação Wikimedia trabalha em equipa com uma comunidade global de voluntários formado por redactores, correctores, fotógrafos, administradores, supervisores de artigos, avaliadores de qualidade, tradutores, wiki-gnomos, assessores de utentes, desenvolvedores, criadores de bots, editores especializados e muitos outros.» As encuestas de participação da comunidade são um médio para conseguir o objectivo de trabalhar em equipa com as diferentes comunidades medindo, ano após ano, como marcha a relação com nossa comunidade global e o trabalho que fazemos, medindo o impacto do trabalho da FWM.

Objectivos

As encuestas PC tem 4 objectivos:

  • Objectivo 1: Melhorar o alineamiento com as comunidades Wikimedia globais - Utilizando as encuestas como médios para melhorar o alineamiento entre o FWM e as comunidades, através da valoração das necessidades e a avaliação dos programas ou projectos.
  • Objectivo 2: Colectar e processar a informação das encuestas para realizar o planejamento anual - Reunindo ano após ano a informação mais útil das comunidades, especialmente daqueles que usam os produtos da FWM e o suporte do pessoal.
  • Objectivo 3: Reduzir a sobrecarga das equipas individuais mediante o trabalho colaborativo - Oferecendo suporte centralizado às equipas mediante a FWM, e com o trabalho colaborativo, reduzir a sobrecarga das equipas.
  • Objectivo 4: Evitar que as encuestas resultem pesadas - Coordenando os esforços de coleta de informação entre as equipas para evitar que as encuestas entre vários projectos resultem pesadas.

Em resumo, o projecto pretende recopilar a retroalimentação e opiniões das comunidades que podem afectar directamente ao trabalho da fundação Wikimedia.

About the surveys

Annual WMF Performance Survey

The annual survey is the larger of the three surveys. This survey will heavily focus on information that can support teams in annual planning; often tied with KPIs. The performance survey will focus on 5 core audiences only, or audiences within these 5 major audiences. Most importantly, the survey employs a collaborative process - if a team at the WMF proposes questions, that team would also need to support the survey process in some way.

Learn more about the WMF performance survey >>

Pulse Surveys

The two pulse surveys are meant to be shorter to capture data outside of the WMF performance survey that might not fit the timeline or the 5 audiences. The proposal process will allow room to coordinate teams who are surveying the same people, and will give teams a chance to get their surveys and questions reviewed. The teams who submit to this process will need to manage data collection and reporting with minimal support; there is a chance they will have other teams support. For example, community resources, Learning and Evaluation, and Communications teams might share a survey and staffing to get the data from their audience.

For the first year of CE Insights, there will only be one pulse survey in May, 2017.
Learn more about the pulse surveys >>

Evaluation

A avaliação das encuestas PC realizar-se-ão de duas formas. Em primeiro lugar, empregar-se-ão as encuestas de PC bem como as encuestas anuais do pessoal da FWM para avaliar o projecto. Aparte destes métodos, desenvolver-se-á um processo de avaliação para determinar cuan útil é o procedimento para o pessoal e os membros da comunidade implicados. O processo de avaliação e as encuestas produzirão uma série de recomendações anuais para a melhora que publicar-se-ão em junho ou julho da cada ano, durante o desenho do processo do próximo ano.

Os objectivos serão medidos mediante as duas encuestas seguintes:

  • Encuesta do pessoal das encuestas PC anuais: Objectivos 1, 2 e 3
  • Encuesta de rendimento da FWM: Objectivos 1 e 4

For more information, see the Evaluation section.

Frequently Asked Questions

Community members don't like taking really long surveys. Are these going to be very long surveys?

There are three main ways we will keep these surveys short:

  • We will focus on the most important questions that we need to make decisions as an organization.
  • The surveys will get split up by audience so we will keep the surveys specific to the audience of interest. We will do this by using specific avenues for reaching users.
  • We will use many screening questions to users will answer questions that are most relevant to them. As an example, if someone did not engage in the WMF strategy process, they will not get asked any questions about the strategy process.


How will we make sure users respond to questions that are most relevant to them?

There are two ways we will do this. First, there will be separate surveys for each audience, and we will reach these audiences in a specific way. For example, to reach developer/tech collaborators, we can survey them on labs, mediawiki wiki, phabricator and other technical spaces.

O segundo método consistirá no uso específico de «perguntas de cribado» de maneira que não terão que responder qualquer tipo de pergunta. Só pedir-se-á aos utentes que avaliem aquelas actividades nas que têm participado. Por exemplo, poderão eleger se querem ser interrogados sobre os processos software, as ferramentas de desenvolvimento, a participação nos hackatones da FWM, etc. Provavelmente terão que começar por eleger as três áreas que considerem mais importantes depois do qual propor-se-lhes-ão uma série de questões relacionadas com ditas áreas.


Se nossa equipa quisesse pesquisar mais sobre os resultados da encuesta, poderia ajudar a equipa de Aprendizagem & Avaliação?

A equipa de Aprendizagem & Avaliação (A&E) estará encantado de ajudar no desenho e planejamento de qualquer estudo de aprofundamento sobre os resultados das encuestas PC. Os projectos de investigação supõem uma grande oportunidade para que as equipas aprendam como conduzir entrevistas, grupos objectivo, encuestas ou outros estudos. A equipa A&E adoptaria o papel de conselheiro. Há outras equipas que também poderiam ajudar como a equipa de Investigação ou o de Desenho de investigações.