Insights de Envolvimento com a Comunidade/Perguntas frequentes

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Atom noun project.svg Community Engagement Insights

Sobre o EC Insights

Insights de envolvimento com a comunidade são um novo sistema das equipas da Fundação Wikimedia (FWM) para reunir informação sobre as comunidades às que servem. Como indica o princípio de poder compartilhado da FWM, «...a fundação Wikimedia trabalha em equipa com uma comunidade global de voluntários formado por redatores, corretores, fotógrafos, administradores, supervisores de artigos, avaliadores de qualidade, tradutores, wiki-gnomos, assessores de utentes, desenvolvedores, criadores de bots, editores especializados e muitos outros.» Insights de envolvimento com a comunidade são um médio para conseguir o objectivo de trabalhar em equipa com as diferentes comunidades medindo, ano após ano, como marcha a relação com nossa comunidade global e o trabalho que fazemos, medindo o impacto do trabalho da FWM.

Objetivos

As Insights EC tem 4 objetivos:

  • Objetivo 1: Melhorar o alineamento com as comunidades Wikimedia globais - Utilizando as Insights como médios para melhorar o alineamento entre o FWM e as comunidades, através da valoração das necessidades e a avaliação dos programas ou projetos.
  • Objetivo 2: Colectar e processar a informação das encuestas para realizar o planejamento anual - Reunindo ano após ano a informação mais útil das comunidades, especialmente daqueles que usam os produtos da FWM e o suporte do pessoal.
  • Objetivo 3: Reduzir a sobrecarga das equipas individuais mediante o trabalho colaborativo - Oferecendo suporte centralizado às equipas mediante a FWM, e com o trabalho colaborativo, reduzir a sobrecarga das equipas.
  • Objetivo 4: Evitar que as pesquisa resultem pesadas - Coordenando os esforços de coleta de informação entre as equipas para evitar que as Insights entre vários projetos resultem pesadas.

Em resumo, o projeto pretende recopilar a retroalimentação e opiniões das comunidades que podem afetar diretamente ao trabalho da Fundação Wikimedia.

Sobre as pesquisas

Pesquisa Anual de Desempenho WMF

The annual survey is the larger of the three surveys. This survey will heavily focus on information that can support teams in annual planning; often tied with KPIs. The performance survey will focus on 5 core audiences only, or audiences within these 5 major audiences. Most importantly, the survey employs a collaborative process - if a team at the WMF proposes questions, that team would also need to support the survey process in some way.

Learn more about the WMF performance survey >>

Pesquisas de pulso

Pesquisas de pulso foram uma ideia para ter pesquisas mais curtas disponíveis ao longo do ano. Ainda não temos capacidade para fazer mais de uma pesquisa no momento.

Avaliação

A avaliação das Insights EC realizar-se-ão de duas formas. Em primeiro lugar, empregar-se-ão as Insights de EC bem como as encuestas anuais do pessoal da FWM para avaliar o projeto. Aparte destes métodos, desenvolver-se-á um processo de avaliação para determinar quanto é útil é o procedimento para o pessoal e os membros da comunidade implicados. O processo de avaliação e as Insights produzirão uma série de recomendações anuais para a melhora que publicar-se-ão em junho ou julho da cada ano, durante o desenho do processo do próximo ano.

Os objectivo serão medidos mediante as duas Pesquisa seguintes:

  • Pesquisa do pessoal das Insights EC anuais: Objetivos 1, 2 e 3
  • Pesquisa de rendimento da FWM: Objetivos 1 e 4

For more information, see the Evaluation section.

Perguntas mais frequentes

Community members don't like taking really long surveys. Are these going to be very long surveys?

There are three main ways we will keep these surveys short:

  • We will focus on the most important questions that we need to make decisions as an organization.
  • The surveys will get split up by audience so we will keep the surveys specific to the audience of interest. We will do this by using specific avenues for reaching users.
  • We will use many screening questions to users will answer questions that are most relevant to them. As an example, if someone did not engage in the WMF strategy process, they will not get asked any questions about the strategy process.


How will we make sure users respond to questions that are most relevant to them?

There are two ways we will do this. First, there will be separate surveys for each audience, and we will reach these audiences in a specific way. For example, to reach developer/tech collaborators, we can survey them on labs, mediawiki wiki, phabricator and other technical spaces.

A second method will be to heavily use "screening questions" so they don't answer questions about everything. We will only ask users to review/give feedback on activities they have participated in. For example, they will choose whether they have engaged with software processes, developing tools, participating in WMF-hosted hackathons, etc. They will likely have to choose 3 areas that are most important to them and then they will get a set of questions related to those areas.


If our team would like to do more research about a result from a survey, would the Learning & Evaluation team be able to help?

The Learning & Evaluation team would be happy to help you design and plan any follow-up studies you would like to do based on the results of CE Insights. Research projects are a great learning opportunity for your team to engage in learning how to conduct interviews, focus groups, surveys, or other studies. L&E would maintain an advisory role. We have other teams would would likely be able to help as well, such as the Research or the Design Research teams.