Intermediadores da Comunidade

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Intermediadores da Comunidade (IC; anteriormente Engajamento Comunitário (Produto)) servem a leitores, colaboradores e à Fundação Wikimedia (WMF) auxiliando os seus departamentos de Audiência e Tecnologia em suas colaborações com as comunidades dos sites que a WMF hospeda. Informamos à WMF as visões das comunidades e suas necessidades específicas sobre seus produtos, bem como informamos às comunidades durante todo o processo de desenvolvimento de softwares, a fim de facilitar suas aprovações. Estamos no comando do programa “Colaboração da comunidade no desenvolvimento de produto” do Plano Anual para 2017­–18 da Fundação Wikimedia.

Intermediadores da Comunidade fazem parte da equipe de Colaboração Técnica do departamento de Envolvimento da Comunidade da WMF.

Nosso trabalho inclui

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Dar suporte às comunidades da Wikimedia quando softwares novos ou atualizados da WMF forem implementados em suas wikis:

  • facilitar a comunicação de e para os departamentos de Produto e Engenharia da WMF;
  • auxiliar com testes, relatórios de bugs e elaboração de documentações;
  • entregar anúncios, notícias e comentários; e
  • envolver-se com tradutores de interface e de documentação.

Entre nossos fluxos de trabalho comuns são:

Estratégias contribuintes

  • Programmatic work for long-term results aimed at solving complex issues in our movement (i.e., translation strategy, scalability of knowledge sharing, etc.).

Planejando processos de engajamento da comunidade dentro das equipes de produtos

  • Supporting decision making around rollout locations and audiences and planning engagement and deployment strategies.
  • Drafting and implementing communications to communities around product and engineering events.
  • Providing unique knowledge of community dynamics in internal conversations.

Turning user feedback intake into Phabricator tickets and actionable tasks

  • Converting onwiki requests, complaints and observations into Phabricator tasks; holding conversations to clarify and request more information, update and offer feedback, and support community requests.
  • Creating and updating internal documentation to collate and quantify feedback (spreadsheets and other docs).

Facilitating public meetings around product development

  • Triage and other kind of technical meetings—announcing and handling the posting of logistical information, facilitating.
  • IRC office hours—staffing product and engineering initiatives when requested, handling publicity and followup to users.

Creating newsletters and other outbound communication to communities

  • Individual product newsletters. The visual editor bulletin, the largest of publications, is delivered to 480+ individual subscribers and 460+ project pages. The most recent one is Collaboration's newsletter (sign up!).
  • Tech/News —a weekly workflow. Over the past years, the readership of Tech News has been growing steadily to over 550 individual subscribers (be one of them!), and over 75 community pages (like the English Wikipedia's Technical Village pump).

Engaging volunteer translators in updating documentation created by product teams

  • Sourcing and engaging translators of interface messages and other documentation.
  • Translathons—initiating and engaging volunteer editors in translating documentation pages so that users understand new products.
  • Newsletters and other non-periodic communications—marking the page and sending out call for translations.

Engaging users in surveys and other online testing of products

  • On-wiki and off-wiki surveys around individual products (such as the visual editor's Papercuts-style survey).
  • Polls around what users want to see built (such as AllOurIdeas).

Managing conversations around product rollouts and WMF product initiatives

  • Decision-making conversations (like RfCs) about product requests.
  • Community consultations to determine needs for product development.
  • Connecting users and product teams by directing users to the right teams and venues to find more information and supporting/facilitating online conversations.

Supporting other Community teams in engaging users

  • Ensuring proper coverage of other teams' initiatives where needed and possible, such as during 2015 strategy consultation.
  • Other short-term tasks as needed to support organizational priorities.

Wikimania, Hackathon and Conferences

  • Demonstrating product uses and new features to users.
  • Connecting and introducing community members with product team staff and facilitating their discussions.
  • Wikimania and regional/chapter conferences—holding formal sessions and discussions around individual products or how communities can collaborate effectively with the WMF product teams.
  • Meetings with individual volunteers, chapter members or non-WMF staff to provide advice, to support events organization, etc.

Quem somos

A equipe de Intermediadores da Comunidade consiste de:

Quim Gil (Qgil)
Liderança da equipe
Quim entrou para a Fundação Wikimedia em novembro de 2012.
Benoît Evellin (Trizek)
Departamento de Edição, equipe de Colaboração; Suporte às Novidades Técnicas
Benoît vem da Wikipédia francesa, onde iniciou suas contribuições em maio de 2008. Desde de 2011, contribui com esforços à comunidade em sua wiki para ajudar novos usuários em seus primeiros passos melhorando interações, reescrevendo páginas de ajuda e promovendo novos produtos de edição. Ele juntou-se à Fundação em maio de 2015 para trabalhar com o Editor Visual em wikis menores e com os produtos da equipe de Colaboração (geralmente o Flow).
Johan Jönsson (Johan)
Comunidade Técnica; Liderança das Novidades Técnicas
Johan (Usuário:Julle como voluntário) é editor da Wikimedia desde 2004. Concentra suas atividades na Wikipédia sueca, mas já escreveu artigos em dezenas de idiomas, e às vezes usa suas baixas habilidades de fotografia no Wikimedia Commons, onde não há ninguém melhor que ele. Geralmente estará trabalhando com a Comunidade Técnica, Analytics e TechOps. Também escreve e edita as Novidades Técnicas.
Chris Koerner (CKoerner)
Departamento Discovery
Chris faz parte da comunidade do MediaWiki desde 2011, onde herdou duas wikis internas enquanto trabalhava para um grande provedor de serviços de saúde. Rapidamente entrou na comunidade como membro do Grupo de Stakeholders do MediaWiki. De acordo com os pensamentos dele, todos devem usar o MediaWiki. Também é editor da Wikipédia inglesa nos tempos livres e às vezes contribui no Wikimedia Commons.
Erica Litrenta (Elitre)
Departamento de Edição, Editor Visual
Erica faz parte do Movimento desde 2005, geralmente ativa na Wikipédia italiana e em filas italianas do OTRS. Entrou na Fundação em 2013 e é a intermediadora principal do editor visual na maioria das Wikipédias onde este já está sendo usado como editor principal.
Keegan Peterzell (Keegan)
Especialista de Colaboração Técnica
Keegan é editor da Wikipédia inglesa desde 2005 e administrador desde 2006. Também é Supervisor e Verificador de Contas lá. Internacionalmente, é administrador do OTRS e Renomeador Global. Ex-Intermediador da Comunidade, o trabalho de Keegan agora envolve documentar práticas melhores de trabalho com comunidades e fazer consultas sobre a colaboração técnica.
Sherry Snyder (WhatamIdoing)
Departamento de Edição, Editor Visual
Sherry é editora ativa da Wikipédia inglesa desde 2007, estando por alguns anos entre os 500 principais editores de todos os tempos. Seus interesses vão de medicina e educação à pastelaria, com alguns outros tópicos entre estes, porém também usa muito de seu tempo trabalhando como metapedista. Ela é a intermediadora principal do editor visual nos projetos ingleses (língua) da WMF. Ela é apaixonada por flores que parecem dentes-de-leão mas não são.
Nick Wilson (Quiddity)
Departamento de Edição; Colaboração; Comunidade Técnica; Suporte às Novidades Técnicas
Nick é editor desde 2005, ajudando com tudo, de redesenhos de páginas e sites a mediações informais. Ele vive no Canadá, e tem interesse em tudo relacionado a palavras, felinos, conexões e design. Desde o final de 2013, trabalha como intermediador do Flow e em outras pequenas mudanças.

Como você pode ajudar

Quais seriam as maneiras mais efetivas que você usaria para ajudar a sua comunidade com as suas habilidades técnicas?

Mantendo-se atualizado(a)

Veja nossa workboard [phab:tag/commrel-specialists-support no Phabricator]; metas, plano anual, estratégia (todos em inglês).

Entrando em contato

Tem ideias, elogios, interesses, ou perguntas para ou sobre a equipe de Intermediadores da Comunidade? Contate-nos em cep@lists.wikimedia.org.

Product Managers can learn how to request our support on Office wiki, or just see the related template on Phabricator.

Ver também

No MediaWiki.org (em inglês):

A equipe de Intermediadores da Comunidade

Quim Gil
Senior Manager, Technical Collaboration
Benoît Evellin
Community Liaison (International)
Johan Jönsson
Community Liaison (International)
Chris Koerner
Community Liaison
Erica Litrenta
Manager, Community Liaisons
Keegan Peterzell
Technical Collaboration Specialist
Sherry Snyder
Community Liaison (Contractor)
Nick Wilson
Community Liaison (International)