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Plan del programa de investigación y capacitación de habilidades de Wikimedista residente.
Introducción
Este documento describe la investigación y la planificación de un programa de formación de Wikimedistas residentes para personas que trabajan con las Naciones Unidas y otras organizaciones internacionales e intergubernamentales de gran valor. Se trata de alianzas muy importantes que pueden generar muchas oportunidades y que requieren un alto nivel de competencias y profesionalismo.
Estas posiciones se basan en los planes descritos en este documento Wikimedistas residentes en OIG/OING: estructura propuesta.
Preguntas y metodología de investigación
La investigación utilizó dos preguntas principales para entender el estado actual de los Wikimedistas residentes:
- ¿Qué conocimientos, cualidades y habilidades se necesitan para trabajar como Wikimedista residente en una agencia de la ONU y cómo se pueden adquirir?
- ¿Qué apoyo adicional se podría proporcionar a los residentes para que tengan éxito?
La investigación se lleva a cabo en el contexto del rol de Wikimedista residente que desempeñan un pequeño número de personas altamente capacitadas en un pequeño número de organizaciones de alto valor que requieren trabajo a largo plazo para recibir el máximo valor. Las residencias benefician a Wikimedia al proporcionar conocimiento y contenido de muy alta calidad y, a menudo, únicos. Las residencias benefician a las organizaciones anfitrionas al llevar su conocimiento y contenido a una audiencia multilingüe mundial y brindar habilidades y conocimientos a su personal. Los propios residentes desarrollan una amplia gama de conocimientos y habilidades a través de sus residencias que son altamente transferibles a otros roles.
El proyecto de investigación entrevistó a doce Wikimedistas residentes (antiguos y actuales) a los que se pagó por su tiempo, excepto en los casos en los que rechazaron el pago, por ejemplo, porque ya estaban siendo remunerados por un capítulo de Wikimedia. Todos los Wikimedistas residentes, excepto uno, trabajan o han trabajado anteriormente en instituciones con sede en Europa. Casi todos los residentes entrevistados trabajaban la mayor parte de su tiempo interactuando con Wikipedia en inglés, Wikimedia Commons y Wikidata.
A las personas entrevistadas se les dio anonimato en este informe para que pudieran dar una imagen más veraz de la situación actual, las citas no se atribuyen a ningún individuo.
La investigación fue llevada a cabo por John Cummings, quien ha trabajado en diferentes puestos dentro de Wikimedia durante más de 10 años, incluido el de Wikimedista residente en la UNESCO, la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura, el Museo de Historia Natural del Reino Unido y el Museo de Ciencias del Reino Unido en Londres.
Puedes encontrar más información sobre la investigación en la sección de notas de investigación de este documento.
Resumen de los resultados
La investigación identificó las habilidades y conocimientos que utilizan actualmente los miembros de WiR, así como el apoyo para satisfacer las necesidades de los Wikipedistas residentes. Los resultados se estructuran de la siguiente manera:
- Conocimientos
- Habilidades técnicas
- Habilidades blandas
- Cualidades
La investigación identificó tanto patrones y temas generales como actividades individuales en las que se requieren cada una de las habilidades, cualidades y conocimientos. Esto puede constituir la base del plan de estudios del programa de capacitación.
Conocimiento
Todos los residentes expresaron que trabajar con Wikimedia requería una gran cantidad de conocimientos y que ser residente era una experiencia de aprendizaje constante y que nadie lo sabía todo. Muchos residentes comenzaron sus residencias sin saber cómo funcionaba Wikimedia y lograron convertirse en residentes exitosos. Además describieron una combinación de conocimiento codificado y explícito, y señalaron que es difícil mantener la documentación actualizada ya que Wikimedia cambia continuamente.
| “No es necesario tener un nivel particularmente alto de experiencia o conocimiento de Wikimedia para hacer un buen trabajo” |
Todas las actividades realizadas dentro de un puesto de Wikimedista residente requerían conocimientos especializados. Sin embargo, muchos de los conocimientos que se necesitaban estaban fuera de Wikimedia, por ejemplo, un conocimiento más amplio del movimiento abierto, gestión de proyectos, etc.
Todos los residentes hablaron de la dificultad de encontrar el conocimiento necesario para llevar a cabo sus funciones. Varios hablaron sobre la importancia de conocer la estructura y el funcionamiento de la organización.
| «Contratar a personas de la misma organización (anfitriona) suele dar buenos resultados, un entendimiento de la cultura, confianza, profesionalidad, saber si ya encajan bien en la organización». |
También hablaron de la importancia y la dificultad de transferir suficiente conocimiento para que el proyecto pueda continuar después de su partida.
| "Tener todas las habilidades y conocimientos en una persona significa que los proyectos fracasan y se desmoronan cuando esta se va" |
Informe completo sobre actividades que requieren conocimiento
Habilidades técnicas
Un pequeño número de residentes se identificó como poseedores de un alto nivel de habilidades y competencia técnicas, sin embargo la mayoría de los demás residentes tenían un alto nivel de habilidades técnicas en comparación con otras personas de la organización, por ejemplo, en el uso de Google Doc, Sheets, Slides, etc. Varias personas entrevistadas hicieron una distinción entre las habilidades técnicas (especialmente la capacidad técnica) y la calidad del trabajo realizado, que a menudo requiere habilidades blandas.
Las habilidades técnicas requieren un alto nivel de conocimiento y las personas las adquirieron a través de una combinación de educación formal, habilidades técnicas autodidactas y aprendiendo de otros en la comunidad. Muchas personas hablaron de la dificultad tanto de aprender habilidades técnicas como de obtener ayuda de personas técnicamente calificadas dentro de la organización y dentro del movimiento Wikimedia.
| "Hay un montón de habilidades técnicas que necesitas aprender, pero hay muy pocas instrucciones, por lo que tienes que preguntar por alguien que sepa hacerlo y, si no encuentras a nadie, estás básicamente estancado". |
Muchos residentes afirmaron que estas habilidades técnicas no eran fijas y que necesitaban un desarrollo profesional continuo debido al cambio de herramientas. Los residentes que tenían un alto nivel de habilidades técnicas dijeron que les permitían realizar una gama más amplia de actividades, incluidas actividades muy valoradas como las cargas masivas.
| “Las habilidades técnicas son un gran facilitador; las cargas masivas de datos en Commons, SPARQL y Python te permiten hacer cosas. No importa cuánta dedicación haya en una organización, obtener el apoyo del personal técnico es extremadamente difícil”. |
Informe completo sobre actividades que requieren habilidades técnicas
Habilidades blandas
Todos los residentes destacaron la importancia de las habilidades blandas, y afirmaron que las habilidades técnicas y el conocimiento se pueden aprender y enseñar más fácilmente. Las entrevistas revelaron que se necesitaban más habilidades blandas que todos los demás tipos de habilidades y conocimientos combinados. No ha habido una forma sencilla de categorizar muchas de las habilidades identificadas. La mayoría de las habilidades están interrelacionadas, por ejemplo, la promoción y la comunicación. Algunos residentes articularon habilidades blandas proporcionando ejemplos específicos de actividades, otros residentes describieron habilidades más abstractas. Muchos de los residentes identificaron que algunas de las habilidades blandas podrían complementarse con otras personas, especialmente campeones internos.
Se identificaron las siguientes categorías generales de habilidades blandas, cada una de las cuales incluye citas de las entrevistas.
Construir relaciones
| “Es como las antiguas centrales telefónicas con las mujeres enchufando todos los cables” |
| "Tuvimos que explicar por qué las herramientas a menudo no funcionan" |
Inspirar a otra personas
| "Realizamos muchas actividades que generaron la voluntad de compartir contenido" |
| "Una gran parte del trabajo es tratar de hacer que otras personas hagan cosas por mí" |
Colaboración
| “Es importante poder desarrollar habilidades sociales en persona y saber cómo se traducen en habilidades sociales en Internet” |
Promoción
| “Hay mucho trabajo preliminar que hacer antes de que la organización esté dispuesta a cambiar, lo que significa que la mayor parte del tiempo se trata de promoción” |
Generar confianza
| “Las habilidades de comunicación interpersonal hacen que se sientan cómodos y seguros al hablar contigo, conseguir aceptación, generar confianza, tener habilidades de negociación, analizar las prioridades de una organización y cómo lo que ofreces contribuye a eso. Demostrar lo que estás haciendo es de gran ayuda”. |
| “La mayoría de las instituciones planifican a largo plazo. Es muy importante conocer personas que confían en ti y que te invitan a participar. ” |
Creatividad
| “Defining your own problem and own project, in a way that has to be signed off by other people, being able to be autonomous in finding the opportunities and doing the projects. Maybe also freelancers would have those skills” |
Enseñanza
| “Explicar cosas extremadamente complicadas que pueden hacer muchas cosas, no vender un producto que haga solo una cosa, no somos vendedores, ser abiertos sobre los problemas” |
Comunicación
| “El puesto tiene mucha dualidad: representamos a Wikimedia dentro de la organización y representamos a la organización dentro de Wikimedia” |
| "La constante lucha para explicar que dependemos de voluntarios para hacer nuestro trabajo" |
| "El trabajo requiere de muchas competencias interculturales, trabajando entre dos culturas diferentes, siendo el traductor y el facilitador" |
Resolución de problemas
| “Un Wikimedista debe equilibrar y adaptar las limitaciones, expectativas y objetivos de la organización y de Wikimedia” |
| “Hay que ser como una navaja suiza para poder resolver muchos tipos de problemas diferentes” |
Coordinación de eventos
| "Estamos organizando eventos desde cero; nos encargamos de la logística, el marketing, la enseñanza, los bocadillos, todo" |
Experimentación
| “Gran parte del trabajo es experimentación, su trabajo con ambigüedad y incertidumbre” |
Inteligencia emocional
| “Entender la situación actual de las personas y, a partir de ahí, construir un puente. Alcanzar el nivel al que están las personas y trabajar con ellas desde ahí” |
Resolver conflicos
| “La gerencia espera una cosa, la gente en posiciones inferiores espera otra, Wikimedia espera otra más”. |
Profesionalismo
| “Tienes que ser un diplomático, un defensor, molestar a la gente sólo funciona por un tiempo” |
Gestión de proyectos
| “Básicamente, estás a cargo de una ONG tú solo, haciendo todo lo que hace una ONG; desde la gestión de proyectos hasta las comunicaciones y la recaudación de fondos”. |
Informe completo sobre actividades que requieren habilidades blandas
Valores
Ha sido difícil separar las habilidades de las cualidades, especialmente las habilidades blandas y las cualidades. Las cualidades que son más útiles o posiblemente necesarias para desarrollar las habilidades. Muchos residentes destacaron las cualidades que utilizaron para aprovechar al máximo las oportunidades y continuar con el trabajo cuando era difícil. Otros hablaron de la finalidad del trabajo, de que sus valores se alineaban con la educación gratuita y que conectaban con un sentido de finalidad. Si bien esta es la sección con la menor cantidad de información, es probablemente el conjunto de atributos más importante que se debe tener para tener éxito como Wikimedista residente.
| "Me inspira como idea" |
Informe completo sobre actividades que requieren cualidades
Investigación adicional
Este proyecto de investigación tenía un alcance limitado, las siguientes actividades ayudarían a recopilar más información para fundamentar mejor el programa de capacitación.
Recopilación de información de Wikimedistas residentes
- Hablar con más Wikimedistas residentes, incluyendo las personas que no hablan inglés.
- Hablar con antiguos residentes que no desempeñan ningún papel y entender por qué.
- Comprender cuáles de los problemas identificados son los más importantes para las personas.
Recopilación de información del personal del capítulo de Wikimedia y del personal de la Fundación Wikimedia
- Hablar con más personal del capítulo
- Hablar con los supervisores anteriores y actuales de Wikimedistas en residencia
- Entender mejor qué habilidades técnicas y blandas necesarias para las distintas funciones podrían ser complementadas o sustituidas por personal del capítulo, otros residentes, etc.
Recopilación de información del movimiento abierto en general
- Hablar con organizaciones satélite y compañeros de viaje, como Whose Knowledge, para comprender su papel a la hora de facilitar información y contenidos bajo licencia abierta y otras actividades relacionadas con las alianzas de contenidos.
Comprender mejor las necesidades de las organizaciones anfitrionas
- Hablar con las organizaciones que suspendieron la discusión de tener un Wikimedista residente
- Entender cuánto apoyo pueden prometer razonablemente los capítulos de Wikimedia.
- Entender la capacitación del personal de la ONU, qué se brinda, qué hay disponible, qué se necesita para trabajar en la ONU, personal y pasantes, etc.
Entender qué información y recursos ya están disponibles
- Recopilar y comprender la calidad de los recursos de capacitación existentes en Wikimedia
- Entender qué modos de aprendizaje están disponibles y los costos asociados a ellos. Una observación común de los residentes fue que solían aprender algunas habilidades asistiendo a conferencias, pero esas oportunidades no estaban disponibles durante la pandemia o desde entonces.
- Investigar más sobre la plataforma https://learn.wiki/, cuánto contenido está disponible, qué se puede migrar, cómo se puede integrar el conocimiento en los programas, etc.
- Identificar organizaciones de capacitación en habilidades blandas y cualidades, por ejemplo, WYSE International
Entender más sobre las posibilidades de los diferentes modos de capacitación
- Comprender los modos de impartición más exitosos y los métodos más accesibles para cada tipo de habilidades y conocimientos, por ejemplo:
- Aprender sobre wiki y qué tan realista es su uso como plataforma para los materiales de capacitación, si pueden ser actualizados por una comunidad de personas, etc.
- Programas presenciales
- Programas externos, por ejemplo, WYSE International, coaching
- Recursos en línea
- Agregar estructura para vincular los recursos existentes para crear un curso
- Crear nuevos recursos: identificar quién en la comunidad tiene la información y trabajar con ellos para hacer que el conocimiento sea más accesible
Cálculo de costes
- Desarrollar un plan de acción para el programa de capacitación, por ejemplo, qué se puede lograr en cuántas horas y qué modos de entrega serán más efectivos, como un programa presencial de una semana de duración versus un programa inicial en línea a corto plazo y una estructura de apoyo a largo plazo.
Programa de capacitación y plan de apoyo adicional
En la investigación se destacan las necesidades actuales expresadas por los Wikimedistas residentes. Estas constituyen obstáculos importantes a superar para el reclutamiento y la retención del personal, para su capacidad de dirigir una residencia exitosa y para el programa de capacitación inicial. Es necesario retener a los residentes en funciones profesionales a largo plazo para que desarrollen las habilidades y la experiencia necesarias para llevar a cabo proyectos exitosos.
En base a las respuestas y recomendaciones de los residentes entrevistados en la investigación, el apoyo y la formación podrían estructurarse de la siguiente manera
- Apoyar a las personas para que desarrollen las habilidades blandas y las cualidades necesarias
- Un administrador de la comunidad
- Un fondo para que los Wikimedistas residentes creen sus propias soluciones
- Un programa de capacitación a corto plazo para conocimientos y habilidades técnicas
- Un programa de capacitación a largo plazo para habilidades y conocimientos técnicos para ampliar el rol
1. Apoyar a las personas para que desarrollen las habilidades blandas y cualidades necesarias
La investigación reveló que el conocimiento y las habilidades de Wikimedia son más fáciles de enseñar que las cualidades y las habilidades más blandas.
- Un programa de capacitación podría ayudar a las personas a ampliar sus cualidades y habilidades blandas. Esto se puede lograr más fácilmente mediante programas de capacitación externos para luego trasladar el conocimiento a la comunidad.
2. Un gerente comunitario
El rol de gestor comunitario sería extremadamente útil para apoyar a los residentes y para las actividades que la investigación considera necesarias:
- Realizar más investigaciones con los residentes para comprender sus necesidades
- Ayudar a los residentes a conectarse y tener un sentido de comunidad
- Compartir conocimientos, habilidades y capacitaciones
- Ayudar a los residentes con sus solicitudes y a expresar sus necesidades como grupo
- Ayudar a los residentes a encontrar el conocimiento que necesitan
- Capacitar, trabajar con las personas para ayudarlas a encontrar sus propias soluciones a sus problemas
3. Un fondo para que los Wikimedistas residentes construyan sus propias soluciones
Varias cuestiones planteadas por los residentes, especialmente en relación con el conocimiento y las habilidades técnicas, podrían solucionarse si se proporcionara un fondo para que los residentes puedan trabajar en soluciones que beneficien a toda la comunidad. La mayoría de los residentes no tienen financiación para trabajar y compartir sus conocimientos dentro del movimiento.
- Financiar a los residentes para que compartan sus conocimientos mediante la redacción de documentos.
- Financiar a los residentes con más experiencia para que sean mentores de aquellos con menos experiencia o con diferentes habilidades.
4. Programa de formación a corto plazo para habilidades técnicas y conocimientos
Uno de los principales hallazgos de la investigación fue que la mayoría de los residentes exitosos a largo plazo no provenían de un entorno de Wikimedia, y que muchos residentes pensaban que las habilidades técnicas y el conocimiento de Wikimedia era lo más fácil de aprender de todas las habilidades y cualidades identificadas.
- Trabajar con Wikimedia UK y otros capítulos para recopilar la información necesaria para ofrecer un programa de capacitación a corto plazo sobre las habilidades técnicas y los conocimientos que necesita un residente para comenzar a trabajar.
- Se pueden utilizar herramientas como WikiLearn para ayudar a estructurar este conocimiento.
5. Programa de capacitación a largo plazo para habilidades técnicas y conocimientos
Un tema importante para los residentes a largo plazo fue la dificultad para encontrar información sobre habilidades técnicas de nivel superior, por ejemplo, cargas masivas.
- Proporcionar apoyo y capacitación a largo plazo sobre habilidades específicas necesarias para los Wikimedistas residentes.
- Brindar un servicio en el que los residentes puedan solicitar ayuda con habilidades más técnicas cuyo aprendizaje supondría una inversión de tiempo poco práctica.
Resultados de la investigación
Todos los residentes entrevistados señalaron que los puestos de Wikimedista residente requieren una gran cantidad de habilidades, conocimientos y cualidades diversas para tener éxito. Los residentes discutieron la importancia de contar con una combinación de todas las habilidades identificadas, ya que sin las habilidades blandas y las cualidades, las habilidades técnicas y los conocimientos no se pueden utilizar de manera efectiva.
| "Este es un trabajo profesional extremadamente cualificado" |
| “Tienes que ser una navaja suiza que resuelva muchos tipos de problemas diferentes” |
| "Las habilidades blandas no son valoradas en Wikimedia" |
Casi todos los entrevistados creen que los Wikimedistas residentes tendrían más éxito si fueran contratados fuera de Wikimedia y si tuvieran las habilidades sociales y la experiencia profesional necesarias.
| “Contrata por la actitud y entrena las habilidades” |
Conocimiento
Actividades que requieren conocimiento
Todos los residentes expresaron que trabajar con Wikimedia requería una gran cantidad de conocimientos, que ser residente era una experiencia de aprendizaje constante y que es imposible saberlo todo. Muchos residentes comenzaron sus residencias sin saber cómo funciona Wikimedia y lograron convertirse en residentes exitosos. Además describieron una combinación de conocimiento codificado y explícito, y señalaron que es difícil mantener la documentación actualizada ya que Wikimedia cambia continuamente.
Todas las actividades realizadas por un Wikimedista residente requerían conocimientos especializados. Sin embargo, muchos de los conocimientos que se necesitaban estaban fuera de Wikimedia, como por ejemplo, un conocimiento más amplio del movimiento abierto, gestión de proyectos, etc.
| “No es necesario tener un nivel particularmente alto de experiencia o conocimiento de Wikimedia para hacer un buen trabajo” |
Todos hablaron de la dificultad de encontrar los conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones. Varios hablaron de la importancia de conocer la estructura y el funcionamiento de la organización.
| «Contratar a personas desde dentro de la organización suele dar buenos resultados, un entendimiento de la cultura, confianza, profesionalidad, saber si ya encajan bien en la organización». |
También hablaron de la importancia y la dificultad de transferir suficiente conocimiento para que el proyecto pueda continuar después de su partida.
| "Tener todas las habilidades y conocimientos en una persona significa que los proyectos fracasan y se desmoronan cuando esta se va" |
Actividades de conocimiento
Conocimiento institucional
- A quién conocer dentro de la organización
- Saber cómo está estructurada una institución
- Saber cómo funciona la institución, cómo se toman las decisiones
- Saber qué más está sucediendo en la organización y en los eventos, cuándo hacer un proyecto
- Con quién hablar, la red social
- Conocer a las personas que trabajan desde casa y que, por lo tanto, no son visibles
- Saber qué necesita y valora el personal en su trabajo
Conocimiento del movimiento abierto
- Qué organizaciones del movimiento abierto hacen qué
- Entender metadata
Licencias y derechos de autor
- Explicación de las licencias Creative Commons, cómo funcionan y cómo se pueden aplicar en la práctica
Comprensión del contenido
- Entender lo suficiente sobre el tema para reconocer oportunidades
Conocimiento histórico
- Cómo lidiar con el material problemático
- Trabajar con información colonial, contextualizar con advertencias de contenido
Conocimiento producido por el residente
- Guías prácticas
- Comprensión de cómo funciona Wikimedia y creación de nuevos procesos
- Cómo desvalorizar la documentación obsoleta
Cómo encontrar información
- Cómo encontrar información sobre los proyectos Wikimedia
- Cómo encontrar información dentro de la comunidad Wikimedia
Conocimiento sobre Wikimedia
- Comprensión práctica de las reglas y procesos de Wikimedia.
- Conocimiento de cómo funciona Wikimedia, historial de artículos, pautas, etc.
- Cursos de Dashboard (mencionados específicamente por varios residentes por ser valiosos)
- Aventura Wikipedia (mencionada específicamente por varios residentes por ser valiosa)
- Capacitación de capacitadores para organizar editatones, cómo hacer que funcione para cada situación
- Mucha tutoría, material no escrito, no replicar esfuerzos, diapositivas, etc.
- Cómo mitigar los conflictos de intereses
- Artículo para la creación
- Revisión de DYK
- Buen artículo
Habilidades técnicas
Visión general
Un pequeño número de residentes se identificaron como poseedores de un alto nivel de habilidades y competencia técnicas, sin embargo la mayoría de los demás residentes tenían un alto nivel de habilidades técnicas en comparación con otras personas de la organización, como por ejemplo, en el uso de Google Doc, Sheets, Slides, etc. Varias personas entrevistadas hicieron una distinción entre las habilidades técnicas (especialmente la capacidad técnica) y la calidad del trabajo realizado, que a menudo requiere habilidades blandas.
Las habilidades técnicas requieren un alto nivel de conocimiento y las personas las adquirieron a través de una combinación de educación formal, habilidades técnicas autodidactas y aprendiendo de otros en la comunidad. Muchas personas hablaron de la dificultad tanto de aprender habilidades técnicas como de obtener ayuda de personas técnicamente calificadas dentro de la organización y dentro del movimiento Wikimedia.
| "Hay un montón de habilidades técnicas que necesitas aprender, pero hay muy pocas instrucciones, por lo que tienes que preguntar por alguien que sepa hacerlo y, si no encuentras a nadie, estás básicamente estancado". |
Muchos residentes afirmaron que estas habilidades técnicas no eran fijas y que necesitaban un desarrollo profesional continuo debido al cambio de herramientas. Los residentes que tenían un alto nivel de habilidades técnicas dijeron que les permitían realizar una gama más amplia de actividades, incluidas actividades muy valoradas como las cargas masivas.
| “Las habilidades técnicas son un gran facilitador; las cargas masivas de datos en Commons, SPARQL y Python te permiten hacer cosas. No importa cuánta dedicación haya en una organización, obtener el apoyo del personal técnico es extremadamente difícil”. |
Habilidades técnicas y sus actividades
Redacción de la documentación
- Métricas, KPI, etc. Seguimiento de lo que la gente está debatiendo en Wikimedia, hacer preguntas, etc., trabajar con la comunidad y ser el punto de enfoque de la organización asociada.
- Redacción académica
Investigación
- Investigación general de Wikipedia mediante volcados de datos, etc. Cómo colaboran las personas en línea, sesgos en los medios de comunicación
- Investigar cómo resolver un problema
- Ingerir una gran cantidad de información, síntesis
- Trabajar de forma independiente
Uso de herramientas
- Carga de datos a Wikibase y Wikidata, Pattypan, OpenRefine
- Carga de imágenes
- Comprensión del interés público en diferentes temas, Massviews, etc.
- Trabajar con las herramientas con las que la organización anfitriona se sienta cómoda y sea capaz de utilizar.
- Conversión de videos a formatos compatibles con Wikimedia
Programación
- Creación de una instancia de Wikibase
- Creación de artículos bot
- SPARQL, consultas de Wikidata, monitoreo, cronogramas, visualizaciones
- Codificación de programas personalizados usando Wikidata
- Planificación
Gestión de proyectos
- Google Drive
- Google Sheets
- Google Slides
Habilidades de Wikimedia
- HTML
- Habilidades de edición de Wiki
- Wikidata
- Commons
Habilidades blandas
Visión general
Todos los residentes afirmaron que las habilidades blandas son muy importantes, y que las habilidades técnicas y el conocimiento se pueden aprender y enseñar más fácilmente. Las entrevistas revelaron que se necesitaban más habilidades blandas que todos los demás tipos de habilidades y conocimientos combinados. No ha habido una forma sencilla de categorizar muchas de las habilidades identificadas; la mayoría están interrelacionadas, como la promoción y la comunicación. Algunos residentes articularon las habilidades blandas proporcionando ejemplos específicos de actividades, otros residentes describieron habilidades más abstractas. Muchos de los residentes identificaron que algunas de las habilidades blandas podrían complementarse con otras personas, especialmente campeones internos.
Se identificaron las siguientes categorías generales de habilidades blandas, cada una de las cuales incluye citas de entrevistas;
Construir relaciones
| “Es como las antiguas centrales telefónicas con las mujeres enchufando todos los cables” |
| "Tuvimos que explicar por qué las herramientas a menudo no funcionan" |
Inspirar a otra personas
| "Realizamos muchas actividades que generaron la voluntad de compartir contenido" |
| "Una gran parte del trabajo es tratar de hacer que otras personas hagan cosas por mí" |
Colaboración
| "Tener habilidades sociales y saber cómo se traducen a habilidades sociales en el internet es importante" |
Promoción
| “Hay mucho que hacer antes de que la organización esté dispuesta a cambiar, lo que significa que la mayor parte del tiempo se dedica a la promoción” |
Generar confianza
| “Las habilidades de comunicación interpersonal hacen que se sientan cómodos y seguros al hablar contigo, conseguir aceptación, generar confianza, tener habilidades de negociación, analizar las prioridades de una organización y cómo lo que ofreces contribuye a eso. Demostrar lo que estás haciendo es de gran ayuda”. |
| “La mayoría de las instituciones planifican a largo plazo; es muy importante tener relaciones previas con personas que confían en ti y que te invitan a involucrarte”. |
Creatividad
| “Definir tu propio problema y tu propio proyecto, de forma que tenga que ser aprobado por otras personas, poder ser autónomo a la hora de encontrar las oportunidades y llevar a cabo los proyectos. Quizá también los trabajadores autónomos (freelancers) tengan esas habilidades” |
Enseñanza
| “Explicar cosas extremadamente complicadas que pueden hacer muchas cosas, no vender un producto que haga solo una cosa, no somos vendedores, ser abiertos sobre los problemas” |
Comunicación
| “El puesto tiene mucha dualidad: representamos a Wikimedia dentro de la organización y representamos a la organización dentro de Wikimedia” |
| "La constante lucha para explicar que dependemos de voluntarios para hacer nuestro trabajo" |
| "El trabajo requiere de muchas competencias interculturales, trabajando entre dos culturas diferentes, siendo el traductor y el facilitador" |
Resolución de problemas
| “Un Wikimedista debe equilibrar y adaptar las limitaciones, expectativas y objetivos de la organización y de Wikimedia” |
| “Tienes que ser una navaja suiza que resuelva muchos tipos de problemas diferentes” |
Coordinación de eventos
| "Estamos organizando eventos desde cero; nos encargamos de la logística, el marketing, la enseñanza, los bocadillos, todo" |
Experimentación
| “Gran parte del trabajo es experimentación, su trabajo con ambigüedad y incertidumbre” |
Inteligencia emocional
| “Entender la situación actual de las personas y, a partir de ahí, construir un puente . Alcanzar el nivel al que están las personas y trabajar con ellas desde ahí” |
Resolver conflicos
| “La gerencia espera una cosa, la gente en posiciones inferiores espera otra, Wikimedia espera otra más”. |
Profesionalismo
| “Tienes que ser un diplomático, un defensor, molestar a la gente sólo funciona por un tiempo” |
Gestión de proyectos
| “Básicamente, estás a cargo de una ONG tú solo, haciendo todo lo que hace una ONG; desde la gestión de proyectos hasta las comunicaciones y la recaudación de fondos”. |
Las habilidades blandas y sus actividades
Construir relaciones
- Capacidad para trabajar con otros wikipedistas
Inspirar a otras personas
- Promover las licencias abiertas
- Expresar tu entusiasmo y pasión por un tema
- Convencer a las personas, motivar
Colaboración
- Ser inclusivo y generar un sentido de colaboración
- Trabajar con una comunidad internacional, a menudo tanto en la organización como en Wikimedia
- Coaching
- Tutoría
- Trabajar tanto en persona como en línea
- Desarrollar relaciones previas, saber quién podría estar interesado y dispuesto a trabajar en un proyecto
Promoción
- Explicar qué es Wikipedia y cómo se construye, los aspectos a nivel comunitario
- Motivar al personal, trabajar con las limitaciones de tiempo de otras personas
- Ir a un profesor, pedirle que trabaje con sus estudiantes, analizando la posibilidad de compartir contenido y conocimiento en Wikipedia
- Educar a las personas sobre derechos de autor y licencias
- Hay que ser sociable, atraer a la gente e interesarse por un tema.
- Comprender la cultura y luego trabajar para cambiarla
- Difusión pública
Generar confianza
- Conocer a un campeón interno, tener una relación previa sobre la que construir
- Tratar a la persona como experta y confiar en que tomará buenas decisiones
- Demostrar que conoces bien el tema y que eres una persona "segura"
Creatividad
- Capacidad de hacer tuyo el proyecto
- Encontrar nuevas soluciones a los problemas
Enseñanza
- Enseñar habilidades wiki y habilidades técnicas
- Enseñar derechos de autor
- Realizar editatones
- Tratar con diferentes niveles de conocimiento
- Incorporar Wikipedia a la educación superior, despertar el interés de los profesores, seminarios, tareas, etc.
- Redactar directrices y volver a redactarlas
- Redactar materiales de capacitación
- Capacitar al personal
- Enseñar a distancia
- Enseñar en persona
- Redactar guías
- Realizar un curso en línea
- Trabajar con estudiantes, enseñar a las personas cómo agregar información a Wikipedia, enseñar fuentes
- Enseñar Wikidata
- Ser capaz de educar a las personas que creen que saben de lo que están hablando. Corregir a las personas que tienen mucha confianza.
Comunicación
- Redacción de informes, saber cómo articular el valor para diferentes audiencias
- Capacidad para comprender y comunicarse con ambas audiencias dentro de la organización y Wikimedia
- Explicar una cultura a otra
- Escribir para audiencias específicas
- Ser intérprete, traducir entre dos comunidades, ayudar a las comunidades a entenderse entre sí, estilos muy diferentes, cosas diferentes que valoran,
- Encontrar múltiples formas de comunicar información a diferentes audiencias, Wikimedia y audiencias institucionales
- Ayudar a las personas a comprender el valor de trabajar con Wikimedia
- Crear presentaciones
- Saber cómo identificar y contar una historia
- Ser un puente entre dos temas o áreas
- Reuniones
- Presentaciones
- Publicaciones de blogs
- Boletines del personal
- Traducir entre comunidades y audiencias, Wikimedia, trabajadores profesionales, administración
- Escuchar y comprender
- "Hablar con gente normal sobre cuestiones técnicas"
- Explicar una cultura a otra
- Redactar y organizar MOU
- Hacer que los MOU funcionen
Resolución de problemas
- Ser creativo a la hora de encontrar soluciones
- Trabajar con herramientas rotas y poco fiables
- Trabajar con herramientas y recursos mal documentados
Coordinación de eventos
- Convencer a la gente para que participe
- Publicitar los eventos
- Organizar el evento
Experimentación
- Experimentar, probar cosas nuevas, aprender de los 'fracasos'
Inteligencia emocional
- Comprender y trabajar con las motivaciones de las personas, tanto intrínsecas como extrínsecas
- Entender las ansiedades de que las ideas lleguen al mundo y cambien o sean malinterpretadas, la falta de reconocimiento.
- Empatía y comprensión de las emociones y preocupaciones de las personas
- Trabajar con personas con intereses opuestos
- Ayudar a sentirse cómodo sin tener experiencia en algo que puede parecer muy complicado
- Apoyar a las personas en su camino sin hacer proselitismo
- Apoyar a otras personas para que se sientan seguras
- Cómo ayudar a las personas a sentir que pueden ser incluidas y que su trabajo es valorado
- Comprender las opiniones y motivaciones de las personas
- Apoyar a las personas para que sean creativas
- Comprender a la audiencia con la que trabajas, qué valoran, qué intentan obtener de ello
- Cómo hacerlo divertido
Resolver conflictos
- Resolución de disputas
- Mediación
- Gestión de expectativas
- Lidiar con conflictos internos dentro de la organización
- Lidiar con diferentes niveles de burocracia y explicar qué está sucediendo y por qué es importante para ellos
- Lidiar con problemas de reputación legal
- Lidiar con malentendidos
- Trabajar con personas con muchas agendas y prioridades diferentes
- Encontrar una manera de decirle a la gente que algo no es posible, que las reglas de Wikimedia no lo permiten
- Saber cómo tratar con personas tóxicas y difíciles
Wikipedia
- Satisfacer las expectativas de múltiples audiencias,
Profesionalidad
- Sentirse cómodo y seguro trabajando por cuenta propia, estar automotivado y tener iniciativa propia
- Ser diplomático
- Ser capaz de negociar
Gestión de proyectos
- Planificar un proyecto
- Coordinación entre muchos equipos diferentes con distintos intereses y prioridades
- Gestión de personas
- Adaptación de las actividades a los objetivos y expectativas de los financiadores
- Trato con la administración
- Solicitud de subvenciones
- Contratación y gestión de personal
- Organización de grupos de trabajo, ponentes externos, debates y presentaciones
- Conexión con otras partes de Wikimedia para generar oportunidades en ellas
- Aprender de los errores y de las cosas que podrían mejorarse
- Responder a las preguntas de la comunidad, ser el punto de enfoque de la organización
- Estar dispuesto a trabajar de forma transparente y pública
Cualidades
Visión general
Ha sido difícil separar las habilidades de las cualidades, especialmente las habilidades blandas y las cualidades. Las cualidades que son más útiles o posiblemente necesarias para desarrollar las habilidades. Muchos residentes destacaron las cualidades que utilizaron para aprovechar al máximo las oportunidades y continuar con el trabajo cuando era difícil. Otros hablaron de la finalidad del trabajo, de que sus valores se alineaban con la educación gratuita y que conectaban con un sentido de finalidad.
| "Me inspira como idea" |
Cualidades y sus actividades
Creatividad
- Sentirse cómodo con la creatividad y la imaginación
- Experimentación, aceptación del fracaso, aprender de las actividades y mejorar
- Ver y aprovechar las oportunidades
- Encontrar nuevas formas de lograr cosas
Aprendizaje de valores
- Flexibilidad, aprender sobre la marcha, voluntad de aprender
- Actitud positiva
- Centrarse en los aspectos positivos de una situación, especialmente cuando las cosas van mal
- Saber que los logros significativos no siempre se pueden medir
Empatía y compasión
- Empatía hacia tu audiencia, sus necesidades y motivaciones
- Comprender a otras personas
- Conocer qué es lo que apasiona e interesa a otras personas
Resiliencia
- Tolerancia a mucha repetitividad, mucho trabajo del mismo tipo, informes, los KPI requieren trabajo repetitivo
- Tolerancia a la frustración
- Capacidad para trabajar en un entorno tóxico con personas hostiles y acoso
Curiosidad
- Encontrar satisfacción al resolver problemas, seguir probando cosas hasta que funcione
- Curiosidad tanto por las personas como por el tema
Paciencia
- Saber que las cosas a veces requieren mucho tiempo
- Saber que la comunidad puede generarte trabajo extra
Visión
- Capacidad para ver oportunidades
- Capacidad para ver el panorama general, cómo llegar allí y adaptar el trabajo a ese panorama
Confianza
- Pedir ayuda
- Sentirse cómodo al aprender nuevas habilidades y al equivocarse
- Motivación interna a través de la conexión con un propósito
Notas de investigación
Cuestionario
El cuestionario fue escrito y enviado a todos los participantes antes de las entrevistas, la discusión fue moldeada por los intereses de los entrevistados, se cubrieron todas las áreas, se dedicó más detalle y más tiempo a diferentes áreas dependiendo de la experiencia de los participantes.
Introducción: explica lo que estamos tratando de lograr, explica las habilidades, cualidades, etc.
Apreciación:
- ¿Qué es lo mejor de tu trabajo?
Experiencia:
- ¿Puedes hablarnos de las actividades que realizas como parte de tu trabajo?
- ¿Cómo es un día normal?
- ¿Cuáles son los proyectos mas complicados que has realizado?
- ¿Ha cambiado con el tiempo? ¿Qué actividades has realizado antes?
Comprensión de los conocimientos, habilidades y cualidades necesarios:
- En tu lista de proyectos, ¿qué conocimientos, habilidades, cualidades y otros recursos utilizas en tu trabajo ahora y en el pasado? Ve proyecto por proyecto, por ejemplo, habilidades técnicas, gestión/planificación de proyectos, habilidades blandas, etc.
- ¿Cómo medir el éxito del programa?
- ¿Qué apoyo institucional recibes, qué más te hubiera gustado?
- ¿Cómo elegirías a alguien para este puesto? ¿Cuáles son tus criterios?
Entender qué recursos existen y qué cualidades se necesitan:
- ¿Cómo aprendiste esto? Recursos, preguntando a otras personas, capacitaciones, talleres, experiencia, etc.
- ¿Cuánto tiempo te tomó aprender lo que necesitas para hacer tu trabajo?
- ¿Qué salió bien?¿Cómo conseguiste buenos resultados?¿Qué recursos utilizaste?
Entender las insuficiencias en la asistencia y los recursos:
- ¿Con qué temas te pueden asistir? Dentro de tu organización y dentro de Wikimedia en general.
- ¿Cuáles son los desafíos más grandes de tu trabajo?
- ¿Qué crees que ayudaría a resolverlos?
- ¿Qué salió mal?¿Cómo manejaste la situación?
- ¿Qué recursos a los que no tenias acceso podrían haber ayudado?
Entender problemas estructurales:
- ¿Cuáles son los principales obstáculos para convertirse en WR (Wikipedista residente)?
- ¿Cuáles son los principales obstáculos para seguir siendo WR?
- ¿Cuáles son los principales problemas a los que te enfrentas en tu puesto?¿Qué otros problemas pueden surgir?
Cierre
- ¿Cuál de los proyectos de WR es tu favorito?
- ¿Hay alguien más con quien creas que debería hablar?
Próximos pasos
Solicitud
Solicitud de investigación remunerada: entendiendo tu trabajo como Wikimedista residente
Hola
Quería preguntarte si podía hablar contigo sobre tu trabajo como parte de un proyecto de investigación que estoy realizando en Wikimedia Sverige. Aquí tienes más información:
Wikimedia está empezando a colaborar más con agencias de las Naciones Unidas y otras organizaciones intergubernamentales: alianzas que son realmente valiosas debido a su experiencia y contenido.
Wikimedia Sverige quiere ayudar a las personas a prepararse para estos puestos mediante la creación de un programa de capacitación. Somos conscientes del alto nivel de habilidades y cualidades necesarias para estos puestos, lo cuales tardan años en desarrollarse.
Me contrataron para investigar este programa de capacitación. Actualmente estoy entrevistando a personas para saber más sobre qué hace que los puestos de Wikimedistas residentes tengan éxito, qué conocimientos, habilidades y cualidades se necesitan, qué recursos y apoyo hay disponibles (y cuáles no), así como cualquier problema estructural.
Me encantaría hablar contigo como parte de mi investigación y puedo pagarte por tu tiempo si tu organización no lo cubre; £20 la hora por un máximo de 2 horas. Si puede ser la semana que viene, ya sea el miércoles, jueves o viernes, o en los primeros días de la semana siguiente, házmelo saber. Puedo enviarte una lista de preguntas antes de la entrevista. Todas tus respuestas serán anónimas, no compartiremos nada que pueda identificarte en ninguna documentación que escribamos como parte del proceso.
Gracias