Arrecadação de recursos 2012/Tradução/Email de resposta ao doador

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Maneiras de doar

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu e-mail e por seu interesse em contribuir com a Fundação Wikimedia. Neste momento, a Fundação pode aceitar doações por cartão de crédito, PayPal, cheques, transferência bancária, Moneybookers e diversas outras formas listadas na nossa página sobre como doar.

https://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en

Com potenciais doadores em todo o mundo, percebemos que algumas pessoas podem não conseguir utilizar esses métodos de doação, por isso nós estamos buscando expandir nossas opções no futuro.

Se você tem alguma questão adicional ou comentário a fazer, por favor, sinta-se livre para nos contatar novamente.

Atenciosamente,

Deduções fiscais

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu e-mail.

A Fundação Wikimedia é uma organização sem fins lucrativos com isenção fiscal nos Estados Unidos. As condições de isenção variam em outros países, dependendo da legislação local. Por favor, verifique a página a seguir para detalhes sobre se sua doação pode ser isenta em seu país: https://wikimediafoundation.org/wiki/Deductibility_of_donations

Para sua informação, o número de nosso Tax ID é: 20-0049703.

Atualmente, estamos trabalhando com nossos capítulos para providenciar caráter de isenção no máximo de locais possíveis; por favor aguarde, pois isso pode ser um processo longo.

Esperamos que isso responda a sua pergunta. Se você tiver mais alguma questão ou comentário a fazer, por favor, sinta-se livre para nos contatar novamente.

Atenciosamente,

Cancelamento de doação recorrente

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Atendendo ao seu pedido, nós cancelamos sua doação mensal e você não deve receber mais nenhuma cobrança da Fundação Wikimedia.

Obrigado, novamente, por sua contribuição e, por favor, sinta-se livre para nos contatar no futuro com alguma outra questão.

Atenciosamente,

Cancellation Instructions - Paypal

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu e-mail -- nós agradecemos a sua contribuição para a Fundação Wikimedia e seu apoio ao conhecimento livre.

Sabemos que, algumas vezes, as circunstâncias podem se alterar e que não seja possível continuar a contribuir constantemente. Para cancelar, você precisa se conectar em sua conta no PayPal, ir até o seu perfil clicando em "Minha conta", depois clique em "Informações de conta" e, então, em "Pagamentos pré-aprovados". Siga as instruções na tela a partir desse ponto. Você pode encontrar mais informações na seguinte página do PayPal: <https://cms.paypal.com/us/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&fli=true&content_ID=ua/UserAgreement_full&locale.x=en_US>

Obrigado, novamente, por doar para a Fundação Wikimedia.

Atenciosamente,

Instruções de Cancelamento - Coleta Global

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu e-mail -- nós agradecemos a sua contribuição para a Fundação Wikimedia e seu apoio ao conhecimento livre.

Sabemos que, algumas vezes, as circunstâncias podem se alterar e que não seja possível continuar a contribuir constantemente. Para cancelar sua contribuição continuada, por favor, envie-nos o seu nome e endereço de e-mail utilizado no momento da doação. Assim que localizarmos seu registro em nosso banco de dados, cancelaremos sua doação e enviaremos um e-mail de confirmação.

Obrigado, novamente, por sua doação para a Fundação Wikimedia.

Atenciosamente,

Expandir Doação Móvel

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu e-mail.

Atualmente, nós estamos trabalhando para implementar a opção de doar por telefone móvel e esperamos que isso esteja disponível nos próximos meses. Uma lista completa e atualizada das opções de doação pode ser encontrada em http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en e quaisquer métodos futuros de pagamento serão adicionados a ela conforme forem disponibilizados.

Esperamos que sua pergunta tenha sido respondida. Por favor, sinta-se livre para nos contatar com qualquer outra dúvida ou comentário.

Atenciosamente,

Método de Pagamento Não Aceito

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu e-mail e por seu interesse em apoiar a Fundação Wikimedia.

Pedimos desculpas por não ser possível aceitarmos doações por meio do seu método de pagamento escolhido -- nós somos limitados por leis internacionais e por nossa habilidade de implementar novos processos de pagamento. Nas futuras campanhas de arrecadação de fundos, esperamos ter outras opções de doação. Você pode https://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en para outras opções.

Novamente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Por favor, sinta-se livre para nos contatar com outras questões ou comentários.

Atenciosamente,

Assunto: Uma mensagem da Fundação Wikimedia

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Este é um e-mail da Fundação Wikimedia. Nós percebemos que você tentou fazer uma doação há alguns dias, mas não foi possível.

Primeiramente, obrigado por tentar nos ajudar, nós realmente agradecemos pelo seu apoio.

Nós gostaríamos de saber se você enfrentou problemas técnicos ou alguma outra dificuldade em nossas páginas de doação, as quais não permitiram que a transação fosse finalizada. Mesmo que você não planeje tentar doar novamente, o seu retorno será muito valorizado, pois assim poderemos saber como melhorar nossas páginas no futuro.

Para nos ajudar, por favor, considere enviar uma resposta sobre sua experiência ao tentar doar - isso será inestimável para nós!!

Obrigado e saudações,


Confirmação de Doação

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu e-mail e por seu apoio ao conhecimento livre. Eu estou feliz em confirmar sua doação de
$ [amount] via [method] em [date].

Por favor, sinta-se livre para nos contatar com outras dúvidas ou comentários, ou ainda com alguma informação relacionada à sua doação.

Atenciosamente,

Publicidade

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu e-mail -- ocasionalmente, nós somos perguntados por que a Fundação não recorre à publicidade para levantar o dinheiro necessário para sustentar nossas operações.

A Fundação não é contra o mundo da publicidade online ou contra outras organizações que hospedam propagandas, mas ela não acredita que a publicidade pertença a um projeto voltado para a educação, particularmente um projeto dirigido por valores coerentes com uma enciclopédia equilibrada, neutra. A comunidade global de voluntários sempre sentiu que a publicidade exerceria um efeito importante sobre a nossa habilidade de nos mantermos neutros e que, por fim, as propagandas enfraqueceriam a confiança geral dos leitores nos artigos que eles estão lendo. Ainda que os anunciantes não nos pressionem a favorecer os seus artigos, os leitores podem temer que eles exerçam alguma influência, conscientemente ou não.

Além disso, a Fundação possui uma forte opinião acerca da privacidade do leitor. Os modelos atuais de publicidade na rede são incoerentes com isso, particularmente a publicidade contextual (https://en.wikipedia.org/wiki/Contextual_advertising), que observa o conteúdo que você está vendo. A Fundação também pensa ser invasivo enviar propagandas aos leitores, com base em sua localização geográfica.

Se você gostaria de ler mais sobre o histórico das discussões sobre publicidade na Wikipédia - incluindo os prós e contras - a comunidade de voluntários escreveu uma página sobre isso em https://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Advertisements.

Obrigado, novamente, por seu interesse e, por favor, sinta-se livre para nos contatar no futuro com outras questões.

Atenciosamente,

Cartão de Crédito/Débito

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu e-mail e peço desculpas por você ter tido problemas ao utilizar o formulário de doação.

Se o seu pagamento foi rejeitado ou se você não conseguiu inserir as informações do seu cartão e nossa página de doação, por favor, verifique o seu cartão de débito/crédito sobre os seguintes casos:

a) Seu cartão de crédito/débito deve ser habilitado para uso Internacional. Os cartões que podem ser utilizados somente no país (também conhecidos como "cartões domésticos") podem não ser aceito neste momento.

b) Os cartões de crédito dos Estados Unidos, Grã-Bretanha e Canadá só serão aceites em seus respectivos países.

c) Nem todos os Cartões Virtuais podem ser aceites, neste momento. Cartões virtuais são frequentemente utilizados para proteger as informações delicadas de seu cartão físico em suas compras online. No entanto, esteja seguro de que nosso processo de doação é desenvolvido por profissionais, por processadores completamente confiáveis e suas informações estarão extremamente seguras. Portanto, se o seu cartão virtual for rejeitado, por favor, utilize seu cartão de crédito/débito comum.

d) Se você está usando seu cartão de débito, por favor, note que o código de segurança (CVV) é opcional. Se o seu cartão de débito não apresenta um CVV, simplesmente pule esse campo.

Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar, mas nós somos limitados às opções que os nossos processadores de pagamento oferecem e nós esperamos incluir outras mais no futuro. Para outras opções de doação, por favor, visite http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en. Por favor, sinta-se livre para nos contatar no futuro com outras questões ou comentários, ou ainda com mais informações relacionadas à sua doação.

Atenciosamente,

Pedido de ajuda

Olá {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por pensar na Wikimedia Foundation sobre este assunto.

Como você já sabe, a Fundação Wikimedia é uma organização sem fins lucrativos que depende da boa vontade de nossos usuários e amigos. Nossa organização tem o objetivo específico de desenvolver e manter enciclopédias de conteúdo livre, coleções de citações, livros e outras coleções de documentos, informações e bases de dados em todos os idiomas, com fins de distribuição gratuita ao público. As leis locais e nacionais da Flórida, Estados Unidos, onde estamos registrados como uma organização sem fins lucrativos, nos proíbem de utilizar nossos fundos e recursos para qualquer outro propósito diferente.

Lamentamos, mas não podemos ajudá-lo.

Atenciosamente,

Iniciar Doação Recorrente

Olá, {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu email e seu interesse em apoiar a Fundação Wikimedia. Uma doação mensal automática pode ser feita on-line através de PayPal ou utilizando seu cartão de crédito/débito aqui: http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en.

Obrigado novamente por sua contribuição à Fundação Wikimedia e ao conhecimento livre. Por favor, sinta-se livre para contatar-nos se tiver mais perguntas.

Atenciosamente,

Doação em Dinheiro

Olá, {{ticket.requester.first_name}},

Obrigado por seu e-mail. A Fundação Wikimedia aceita doações por cheque, cartão de crédito, PayPal, transferência bancária, assim como muitas outras opções, dependendo de seu país. Infelizmente, a Fundação Wikimedia não aceita doações em dinheiro. Por favor, visite http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en para mais informações sobre como você pode doar para a Fundação Wikimedia.

Atenciosamente,

Bank Transfer-Worldwide

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you for your email and interest in supporting free knowledge. While the Wikimedia Foundation does not have a local bank account in your country, we do have two accounts that accept international transfers: https://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en#Bank_transfer

US Bank

Wikimedia Foundation Citibank 590 Market Street San Francisco, US 94104 415-982-2960

International SWIFT code CITIUS33 A/C# 203129580

European Union Bank

Wikimedia Foundation J.P. Morgan Chase Bank, N.A., London 25 Bank Street Canary Wharf London E14 5JP

Account number: IBAN GB49CHAS60924241034730 BIC CHASGB2L

A couple of things to keep in mind when making an international transfer:

1. The Wikimedia Foundation attempts to receive funds in your currency, but this is not always possible due to international and bank regulations.

2. The Foundation does not charge a transfer fee for donations, but this is something that your local bank may initiate.

We highly recommend checking with your local bank before initiating a transfer to make sure you understand any charges that you may incur by making a donation to Wikimedia. Thank you again for your support, and please feel free to contact us with any further questions.

Sincerely,

Donation Security

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you for your email and your interest in supporting free knowledge.

We understand your concerns, and you can never be too careful when sharing your financial information. Please rest assured that the Wikimedia Foundation donation pages are extremely secure and powered by Verisign Trusted. After clicking a banner or following a donation link, the page you're taken to is on a secured site (https); all information is encrypted and handled following the highest standard of data protection.

Thank you again for donating to the Wikimedia Foundation. Please feel free to contact us with any further questions.

Sincerely,

Donor Suggestion TY

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you for your email and your interest in supporting the Wikimedia Foundation and free knowledge. Thank you also for your suggestion. It's a good one, and we will add it to the existing list of proposed improvements. We may have higher priorities to implement in the immediate term, but appreciate your input in making the donation process the best it can be.

Sincerely,

Tech Issues Catch-All

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you very much for your feedback and your interest in donating to the Wikimedia Foundation. We apologize that you are having difficulty donating at this time. We are working with our tech team and payment processors to identify and rectify this problem. We thank you for your patience and hope to have this issue resolved as soon as possible.

Sincerely,

We Love You, Too!

Hi {{ticket.requester.first_name}},

On behalf of the Wikimedia Foundation and the tens of thousands of editors who edit Wikipedia and its sister sites, thank you for your kind words -- we're incredibly appreciative of your support!

Sincerely,