Fundraising 2012/Translation/Donor email response

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捐赠方法

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

非常感谢您的来信,同时也感谢您对维基媒体基金会的支持。 当前,基金会可以接受通过信用卡、PayPal、支票、汇款及 Moneybookers 等方式进行的捐赠,请查看下列页面了解详情:

https://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en

我们意识到,全球各地潜在的捐赠者可能无法采用这些方式进行捐赠,我们将不断增加捐赠方式。

如果您还有任何疑问或意见,请随时与我们联系。

此致,

税务减免

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感谢您的来信。

维基媒体基金会是一个美国境内具有免税资格的慈善组织。我们在其他国家的税务减免状态因所在国法律而有所不同。请查看下列页面了解您的捐款能否在您所在国家豁免税款: https://wikimediafoundation.org/wiki/Deductibility_of_donations

作为参考,我们在美国的税务登记证号是: 20-0049703.

我们正在与我们的地方分会协作,力图在尽可能多的地区提供免税;请耐心等待,这可能是一个漫长的过程。

我希望这可以回答您的疑问。如果您还有任何疑问或意见,请随时与我们联系。

此致,

取消定期捐赠

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

我们根据您的要求取消了您的月度捐款,您应该不会再看到来自维基媒体基金会的收费。

再次感谢您的支持。您若在未来有任何疑问,请随时联系我们。

此致,

Cancellation Instructions - Paypal

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

感谢您的来信,我们感激您对维基媒体基金会的贡献和对自由知识的支持。

我们深知有时情况会发生改变,导致您不再可能持续进行捐赠。若要取消捐款,您需要登陆您的PayPal账户,进入您的“我的账户”页面,点击“账户信息”,然后点击“预先核准的付款”。从此处开始按照屏幕上的指示操作。您可以从PayPal的网页上获取更多信息:

再次感谢您向维基媒体基金会捐款。

此致,

取消捐款指南 - Global Collect

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

感谢您的来信,我们感激您对维基媒体基金会的贡献和对自由知识的支持。

我们深知有时情况会发生改变,导致您不再可能持续进行捐赠。要取消您的定期捐款,请将您的全名以及捐款时使用的电子邮件地址发送给我们。一旦在数据库中找到您的记录,我们将取消您的捐款并发送一封确认邮件。

再次感谢您向维基媒体基金会捐款。

此致,

扩展手机捐款

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

感谢您的来信。

我们正在部署移动平台捐款,希望在接下来的几个月中就可以投入使用。您可以在http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en找到最新的完整捐款方式列表。所有新支持的支付方式都会被加入到此列表中。

我希望这能够回答您的问题。若有其他问题或意见,请随时和我们联系。

此致,

未被接受的付款方式

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

非常感谢您的来信,同时也感谢您对维基媒体基金会的支持。

我在此向您致歉,我们无法通过您选择的付款方式接受您的捐助——我们受到国际法规和采用新的支付处理商能力所限。在未来的筹款活动中,我们希望能够有更多的捐款选项。您也可能有兴趣访问这个页面: https://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en 了解其他选择。

我们再次对此给您造成的不变深表歉意。若有其它问题或顾虑,请随时与我们联系。

此致,

主题:来自维基媒体基金会的信息

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

这份邮件来自于维基媒体基金会。我们注意到您在几天前曾尝试捐款却没有成功。

首先,感谢您的帮助,我们对您给予的支持十分感激。

我们希望了解您是否因为在我们的捐款页面上的出现的问题而无法捐款。即便您不准备再次捐款,您的反馈也会对我们有很大帮助:我们可以以此在未来改进我们的页面。

请您考虑向我们反馈您在尝试捐款时的体验——这对于我们来说意义重大!!!

祝安好,


捐赠确认

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

感谢您的邮件和您对于自由知识的支持。我很高兴地确认,您于[date]通过[method]捐款
$ [amount]。

如果您有任何问题或疑虑,或是有关您捐款问题的任何信息,欢迎随时联系我们。

此致,

广告

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

感谢您的邮件——我们有时会被问及,为什么基金会不通过刊登广告来筹集我们运作所需要的资金。

The Foundation is not against the world of online advertising or against other organizations that host ads, but it does not believe that advertising belongs in a project devoted to education, particularly one that is driven by the values consistent with a balanced, neutral encyclopedia. The global volunteer community has always felt that advertising would have a major effect on our ability to stay neutral and that ultimately ads would weaken the readers' overall confidence in the articles they are reading. Even if advertisers put no pressure on us to slant articles to their favor, readers may fear that they exert an influence, consciously or otherwise.

此外,基金会非常看重读者的隐私。当下的网络广告模式与我们对隐私的看法相抵触,尤其是情境广告(上下文广告, https://en.wikipedia.org/wiki/Contextual_advertising ),这种广告会读取你正在查看的内容。基金会也认为根据读者们的地理位置投放广告是带有侵扰性的。

如果你想阅读关于广告化维基百科的讨论历史-包括利与弊-我们的志愿者社群就此撰写过一个页面 https://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Advertisements

再次感谢您的关注,如果您以后有任何其他的问题,请随时联系我们。

此致,

信用卡/借记卡

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

感谢您的电子邮件,我很抱歉您在使用捐款表格时遇到困难。

如果您的付款被拒绝了或者您无法在我们的捐款页输入您的银行卡信息,请在以下核对您的借记卡/信用卡是否属于下列情况:

(1) 您的信用卡/借记卡需要启用国际支付功能。只能在本国用的银行卡(国内卡)目前不被接受。

(2) 美国、英国和加拿大的信用卡只能在相应的国家使用。

(3) 目前不是所有的虚拟卡都被接受。虚拟卡经常被用来在网上购物,以保护您实体卡的敏感信息。然而,请放心,我们的捐款是由专业、合法的支付处理商处理的,您的信息是极其安全的。所以如果您的虚拟卡被拒绝了,请使用您的常规信用卡/借记卡代替。

如果您使用借记卡,请注意安全码(CVV)是选填项。如果您的借记卡没有安全码,请略过那一项。

我对由此造成的任何不便深表歉意,但我们支付处理商所提供给我们的方式是有限的,我们希望在未来添加更多的付款方式。有关其他的捐款方式,请访问http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en 。如有任何问题和疑虑或与捐赠有关的问题,请随时与我们联系。

此致,

请求帮助

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

Thank you for thinking of the Wikimedia Foundation in this matter.

As you may already know, the Wikimedia Foundation is a charitable entity that relies on the goodwill of our users and friends. Ours is a nonprofit charitable organisation with a very specific goal, which is to develop and maintain online free, open content encyclopedias, collections of quotations, textbooks and other collections of documents, information, and other informational databases in all the languages of the world that will be distributed free of charge to the public. As we are a nonprofit organisation incorporated in Florida, United States, local and national laws prohibit us from using our funds or resources for anything but this purpose.

很遗憾,我们无法为您提供帮助。

此致,

开始定期捐款

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

感谢您的电子邮件和您对支持维基媒体基金会的兴趣。通过PayPal或使用信用卡/借记卡可以在线开始每月自动捐款:http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en。

再次感谢您对维基媒体基金会和自由知识的支持。如有任何其他问题,请随时与我们联系。

此致,

现金捐款

亲爱的{{ticket.requester.first_name}}:

感谢您的电子邮件。维基媒体基金会接受通过支票、信用卡、PayPal、银行转账方式的捐款,和其他取决于您所在国的捐款方式。很不幸,维基媒体基金会不接受现金捐款。请参看 http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en 以获取更多有关如何捐款给维基媒体基金会的资讯。

此致,

Bank Transfer-Worldwide

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you for your email and interest in supporting free knowledge. While the Wikimedia Foundation does not have a local bank account in your country, we do have two accounts that accept international transfers: https://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en#Bank_transfer

US Bank

Wikimedia Foundation Citibank 590 Market Street San Francisco, US 94104 415-982-2960

International SWIFT code CITIUS33 A/C# 203129580

European Union Bank

Wikimedia Foundation J.P. Morgan Chase Bank, N.A., London 25 Bank Street Canary Wharf London E14 5JP

Account number: IBAN GB49CHAS60924241034730 BIC CHASGB2L

A couple of things to keep in mind when making an international transfer:

1. The Wikimedia Foundation attempts to receive funds in your currency, but this is not always possible due to international and bank regulations.

2. The Foundation does not charge a transfer fee for donations, but this is something that your local bank may initiate.

We highly recommend checking with your local bank before initiating a transfer to make sure you understand any charges that you may incur by making a donation to Wikimedia. Thank you again for your support, and please feel free to contact us with any further questions.

Sincerely,

Donation Security

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you for your email and your interest in supporting free knowledge.

We understand your concerns, and you can never be too careful when sharing your financial information. Please rest assured that the Wikimedia Foundation donation pages are extremely secure and powered by Verisign Trusted. After clicking a banner or following a donation link, the page you're taken to is on a secured site (https); all information is encrypted and handled following the highest standard of data protection.

Thank you again for donating to the Wikimedia Foundation. Please feel free to contact us with any further questions.

Sincerely,

Donor Suggestion TY

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you for your email and your interest in supporting the Wikimedia Foundation and free knowledge. Thank you also for your suggestion. It's a good one, and we will add it to the existing list of proposed improvements. We may have higher priorities to implement in the immediate term, but appreciate your input in making the donation process the best it can be.

Sincerely,

Tech Issues Catch-All

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you very much for your feedback and your interest in donating to the Wikimedia Foundation. We apologize that you are having difficulty donating at this time. We are working with our tech team and payment processors to identify and rectify this problem. We thank you for your patience and hope to have this issue resolved as soon as possible.

Sincerely,

We Love You, Too!

Hi {{ticket.requester.first_name}},

On behalf of the Wikimedia Foundation and the tens of thousands of editors who edit Wikipedia and its sister sites, thank you for your kind words -- we're incredibly appreciative of your support!

Sincerely,