مساعدة:استرداد الحساب
إذا فقدت إمكانية الوصول إلى حسابك في ويكيميديا، فإن الحل الأبسط هو إنشاء حساب جديد، وربطه اختياريًا بحسابك القديم في صفحة المستخدم الخاصة به. وإذا رغبت في استعادة إمكانية الوصول، فيمكنك طلب المساعدة من فريق الثقة والسلامة التابع لمؤسسة ويكيميديا. تستخدم هذه العملية زنديسك، وهي منصة لمركز المساعدة.
استخدام نموذج استرداد الحساب
- إذا كنت تعرف كلمة مرور الحساب، فحاول تسجيل الدخول. قد يُطلب منك إدخال رمز تحقق يُرسَل إلى بريدك الإلكتروني. وفي حال لم تتلقَّ هذا الرمز، يمكنك اتباع الرابط المُتاح للانتقال إلى نموذج استرداد الحساب، ثم املأ بياناتك.
- يُرجى ملاحظة أن المعلومات المُقدَّمة في هذا النموذج ستُرسَل إلى زنديسك، وهي منصة تابعة لجهة خارجية. وتخضع المعلومات المُرسَلة إلى Zendesk لـ سياسة الخصوصية الخاصة بها.
- سيُطلب منك تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. انتقل إلى صندوق بريدك الوارد، وانقر على الرابط الموجود في رسالة التحقق؛ وسيؤدي ذلك إلى إرسال طلبك.
لن يطلب منك طاقم الدعم كلمة مرورك إطلاقًا. لا تُشارك كلمة مرورك في ويكيبيديا مع أي شخص أو أي جهة.
في حال واجهت مشكلات مع أشكال أخرى من المصادقة متعددة العوامل ("المصادقة الثنائية")، طالع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
مثال لرسالة التحقق. (انقر للتكبير.) -
مثال على نموذج مُكتمل. (انقر للتكبير.) -
مثال على رسالة التحقق الإلكترونية. (انقر للتكبير.)
