Ajuda:Recuperació de compte

Si ja no podeu accedir al vostre compte de Wikimedia, el més fàcil és crear-ne un de nou i enllaçar a l'antic des de la nova pàgina d'usuari. Si preferiu recuperar el compte antic, podeu demanar ajuda a l'equip de Confiança i Seguretat. Aquest procediment implica passar per la plataforma de suport Zendesk.

Com fer servir el formulari de recuperació de compte

• If you know the password to the account, attempt to log in. You may be prompted for a verification code sent to your email. If you do not receive that code, you may follow the given link to the Account Recovery form. Fill in your information.
  • Tingueu present que la informació que ens transmeteu per mitjà d'aquest formulari serà comunicada a Zendesk, una plataforma gestionada per tercers. La informació enviada a Zendesk queda sota la seva política de privadesa.
• Us demanarem que confirmeu la vostra adreça de correu electrònic. Aneu a la safata d'entrada i feu clic al correu de verificació per enviar la sol·licitud.

El personal de suport no us demanarà mai la contrasenya. No compartiu la contrasenya de la Viquipèdia amb ningú.

If you are having issues with other forms of multi-factor authentication ("2FA"), refer to the Troubleshooting guide.

• 
  An example of the verification prompt. (Click to enlarge.)
• 
  Exemple de formulari emplenat (feu clic a la imatge per ampliar-la)
• 
  Exemple de correu de verificació (feu clic a la imatge per ampliar-la)