Hilfe:Kontowiederherstellung

Wenn du den Zugriff auf dein Wikimedia-Konto verloren hast, ist es am einfachsten, ein neues Konto zu erstellen und es auf der Benutzerseite mit deinem alten Konto zu verknüpfen. Wenn du den Zugriff wiederherstellen möchtest, kannst du das „Trust and Safety“-Team der Wikimedia Foundation um Hilfe bitten. Dieser Vorgang erfolgt über Zendesk, eine Help-Center-Plattform.

Verwendung des Formulars zur Kontowiederherstellung

• If you know the password to the account, attempt to log in. You may be prompted for a verification code sent to your email. If you do not receive that code, you may follow the given link to the Account Recovery form. Fill in your information.
  • Bitte beachte, dass die in diesem Formular angegebenen Informationen an eine Plattform von Drittanbietern von, Zendesk, gesendet werden. Informationen, die an Zendesk gesendet werden, unterliegen seiner Datenschutzerklärung.
• Du wirst gebeten, deine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Gehe in deine E-Mail-Inbox und klicke auf den Link in der Verifizierungs-E-Mail. Hier wird deine Anfrage eingereicht.

Das Supportpersonal wird dich nie nach deinem Passwort fragen. Teile dein Wikipedia-Passwort mit niemandem.

If you are having issues with other forms of multi-factor authentication ("2FA"), refer to the Troubleshooting guide.

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  An example of the verification prompt. (Click to enlarge.)
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  Ein Beispiel für ein ausgefülltes Formular. (Klick auf Erweiterung.)
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  Ein Beispiel für die Verifizierungs-E-Mail. (Klick auf Erweiterung.)