Ayuda:Recuperación de cuentas

Si perdiste el acceso a tu cuenta de Wikimedia, la solución más simple es crear una nueva cuenta y, opcionalmente, enlazar tu cuenta en su página antigua. Si deseas recuperar el acceso, puedes pedir ayuda al equipo de Seguridad y Confianza de la Fundación Wikimedia. El proceso usa Zendesk, una plataforma de ayuda.

Uso del formulario de recuperación de cuentas

• Si conoces la contraseña de la cuenta, intenta iniciar sesión. Se te puede pedir un código de verificación enviado a tu correo electrónico. Si no recibes ese código, puedes seguir el enlace que se te proporciona en el formulario de recuperación de cuenta. Envía tu información.
  • Ten en cuenta que la información proporcionada en este formulario se enviará a Zendesk, una plataforma de terceros. La información enviada a Zendesk está sujeta a su Política de privacidad.
• Se te pedirá que confirmes tu dirección de correo electrónico. Abre tu bandeja de entrada de correo electrónico y haz clic en el enlace de verificación. Esto presentará tu solicitud.

El personal de apoyo nunca te pedirá tu contraseña. No compartas tu contraseña de Wikipedia con nadie.

Si tienes problemas con otras formas de autenticación de múltiples factores ("2FA"), lee la guía de solución de problemas.

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  Un ejemplo del aviso de verificación. (Clique para agrandar.)
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  Ejemplo de formulario completado. (Clique para agrandar.)
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  Un ejemplo del correo electrónico de verificación. (Clique para agrandar.)