Bantuan:Pemulihan akun

Jika Anda kehilangan akses ke akun Wikimedia, cara paling mudah adalah membuat akun baru dan menautkannya ke akun lama di halaman pengguna Anda. Jika Anda ingin mendapatkan kembali akses ke akun tersebut, Anda dapat meminta bantuan dari tim Trust and Safety Wikimedia Foundation. Proses ini dilakukan melalui Zendesk, yaitu platform Pusat Bantuan.

Menggunakan formulir Pemulihan Akun

• If you know the password to the account, attempt to log in. You may be prompted for a verification code sent to your email. If you do not receive that code, you may follow the given link to the Account Recovery form. Fill in your information.
  • Harap dicatat bahwa informasi yang diberikan dalam formulir ini akan dikirim ke Zendesk, platform pihak ketiga. Informasi yang dikirim ke Zendesk tunduk pada Kebijakan Privasi.
• Anda akan diminta untuk mengonfirmasi alamat email Anda. Buka kotak masuk email Anda dan klik tautan di email verifikasi. Permintaan Anda akan dikirimkan.

Staf bantuan tidak akan pernah meminta kata sandi Anda. Jangan pernah membagikan kata sandi Wikipedia Anda kepada siapa pun.

If you are having issues with other forms of multi-factor authentication ("2FA"), refer to the Troubleshooting guide.

• 
  An example of the verification prompt. (Click to enlarge.)
• 
  Contoh formulir yang sudah diisi. (Klik untuk memperbesar.)
• 
  Contoh email verifikasi. (Klik untuk memperbesar.)