Bantuan:Pemulihan akun

Jika Anda kehilangan akses ke akun Wikimedia, cara paling mudah adalah membuat akun baru dan menautkannya ke akun lama di halaman pengguna Anda. Jika Anda ingin mendapatkan kembali akses ke akun tersebut, Anda dapat meminta bantuan dari tim Trust and Safety Wikimedia Foundation. Proses ini dilakukan melalui Zendesk, yaitu platform Pusat Bantuan.

Menggunakan formulir Pemulihan Akun

• Jika Anda tahu kata sandi untuk akun, cobalah untuk masuk. Anda mungkin diminta untuk mendapatkan kode verifikasi yang dikirim ke surel Anda. Jika Anda tidak menerima kode tersebut, Anda dapat mengikuti tautan yang diberikan ke formulir Pemulihan Akun. Isi informasi Anda.
  • Harap dicatat bahwa informasi yang diberikan dalam formulir ini akan dikirim ke Zendesk, platform pihak ketiga. Informasi yang dikirim ke Zendesk tunduk pada Kebijakan Privasi.
• Anda akan diminta untuk mengonfirmasi alamat email Anda. Buka kotak masuk email Anda dan klik tautan di email verifikasi. Permintaan Anda akan dikirimkan.

Staf bantuan tidak akan pernah meminta kata sandi Anda. Jangan pernah membagikan kata sandi Wikipedia Anda kepada siapa pun.

Jika anda mengalami kendala dengan formulir autentikasi-dua faktor ("2FA"), dapat merujuk pada Panduan pemecahan masalah

• 
  Contoh prompt verifikasi. (Klik untuk memperbesar.)
• 
  Contoh formulir yang sudah diisi. (Klik untuk memperbesar.)
• 
  Contoh email verifikasi. (Klik untuk memperbesar.)