Pomoc:Odzyskiwanie konta

W przypadku utraty dostępu do konta Wikimedia, najprostszym rozwiązaniem jest utworzenie nowego konta i połączenie z poprzednim poprzez informację na stronie użytkownika. Jeśli jednak chcesz odzyskać dostęp do poprzedniego konta, możesz poprosić o pomoc zespół Trust and Safety Fundacji Wikimedia. Proces ten odbywa się za pośrednictwem Zendesk, platformy Help Center.

Użycie formularza odzyskiwania konta

• If you know the password to the account, attempt to log in. You may be prompted for a verification code sent to your email. If you do not receive that code, you may follow the given link to the Account Recovery form. Fill in your information.
  • Pamiętaj, że informacje umieszczone w tym formularzu zostaną przesłane do Zendesk – platformy zewnętrznej. Informacje przesyłane do Zendesk podlegają jego polityce prywatności.
• Zostaniesz poproszony o potwierdzenie adresu e-mail. Przejdź do skrzynki e-mail i kliknij link w otrzymanym mailu weryfikacyjnym. Wówczas Twoja prośba zostanie wysłana.

Zespół wsparcia nigdy nie poprosi Cię o hasło. Nie udostępniaj nikomu hasła do Twojego konta Wikimedia.

If you are having issues with other forms of multi-factor authentication ("2FA"), refer to the Troubleshooting guide.

• 
  An example of the verification prompt. (Click to enlarge.)
• 
  Przykład wypełnionego formularza (kliknij, aby powiększyć)
• 
  Przykład maila weryfikacyjnego (kliknij, aby powiększyć)