Trợ giúp:Khôi phục tài khoản

Nếu bạn đã mất quyền truy cập tài khoản Wikimedia của mình, cách dễ nhất để giải quyết là tạo tài khoản mới và liên kết với tài khoản cũ trên trang người dùng. Nếu muốn lấy lại quyền truy cập, bạn có thể xin sự trợ giúp từ nhóm Tin cậy và An toàn của Quỹ Wikimedia. Quá trình này sử dụng Zendesk.

Điền biểu mẫu

• Nếu nhớ mật khẩu, bạn hãy thử đăng nhập vào tài khoản của mình. Bạn có thể sẽ được gửi một mã xác thực vào hộp thư điện tử. Nếu không nhận được mã này, bạn có thể bấm vào liên kết ở dưới để điền biểu mẫu khôi phục tài khoản.
  • Lưu ý rằng thông tin bạn cung cấp sẽ được gửi đến Zendesk, một nền tảng của bên thứ ba. Thông tin gửi đến Zendesk sẽ được quản lý dựa trên Chính sách Quyền riêng tư của họ.
• Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận địa chỉ email. Vào hộp thư của bạn và bấm vào liên kết trong email xác thực để gửi yêu cầu.

Nhân viên hỗ trợ sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu Wikipedia của bạn cho bất kỳ ai.

Nếu bạn gặp vấn đề về các phương thức xác thực nhiều yếu tố ("2FA") khác, vui lòng tham khảo hướng dẫn xử lý.

• 
  Yêu cầu xác thực. (Bấm để phóng to.)
• 
  Biểu mẫu đã hoàn thành. (Bấm để phóng to.)
• 
  Email xác minh. (Bấm để phóng to.)