IRC office hours/Office hours 2020-10-15/nl

This page is a translated version of the page IRC office hours/Office hours 2020-10-15 and the translation is 100% complete.

Kantooruren -- 15 oktober 2020, 18:00 UTC

Opmerkingen

Dit was een sessie die werd gehost op Zoom en live werd gestreamd om realtime vragen op IRC, Telegram en YouTube mogelijk te maken. De YouTube-link naar de opgenomen sessie is: https://www.youtube.com/watch?v=V_RekRyjDcI

Hoewel op tekst gebaseerde kantooruren gemakkelijk kunnen worden getranscribeerd, werden er tijdens deze sessie aantekeningen gemaakt in een poging de discussie schriftelijk weer te geven. Antwoorden zijn door Maggie gegeven, tenzij anders vermeld.

De sessie werd geleid door Maggie Dennis, Vice President van "Community Resilience and Sustainability", en was voornamelijk gericht op Trust & Safety, aangezien dat team het werk uitvoert en aan haar rapporteert.

Vragen en antwoorden

Waarom huurt u een persoon voor de mensenrechten in? Wat gaat die persoon doen?
De Wikimedia-beweging omvat vele gemeenschappen over de hele wereld die voor verschillende uitdagingen staan. Omdat we groeien, met name in regio's waar we niet zo aanwezig zijn geweest, erkennen we dat sommige mensen te maken hebben met mensenrechtenbedreigingen. We nemen iemand aan om mensen te helpen die problemen ondervinden als gevolg van hun betrokkenheid te goeder trouw bij de beweging en om hen te helpen veilig en zelfverzekerd deel te nemen en geen doelwit te worden in hun omgeving.
Meta-wiki zegt dat het de bedoeling is dat uw team wordt uitgebreid met het beheer van crisisrespons, evenals een strategie voor diversiteit, gelijkheid en inclusie. Wat zijn de doelen? Heeft u plannen op die gebieden? Wat doet het huidige team?
Crisisrespons is mensenrechten; We waren gewoon niet zo open in de titel. We ontdekten dat expertise op het gebied van mensenrechten en algemene crisisrespons niet altijd bij dezelfde persoon/kandidaat te vinden zijn. Vóór de pandemie hoopten we manieren te onderzoeken om samen te werken met gemeenschapsgroepen om hiaten in de inhoud op te vullen, bijvoorbeeld de gezondheid van vrouwen in verschillende talen. We weten dat veel van onze inhoud biologisch wordt gekweekt, maar dat betekent dat wanneer mensen naar belangrijke onderwerpen in bepaalde talen zoeken en ze niet vinden. We wilden een oproep doen om die informatie te verzamelen, en hoewel de COVID-crisis ervoor heeft gezorgd dat we ons bereik hebben beperkt, hopen we dit in de toekomst nog steeds te kunnen doen.

Ik hou nu toezicht op Trust and Safety, en onlangs heeft het Community Development-team zich bij ons gevoegd. We behandelen problemen wanneer ze zich voordoen (het Operations-team), verbeteren het beleid (het team voor de Gedragscode) en creëren hulpmiddelen voor anti-intimidatie (een nauwe samenwerking met ons productteam). In het Community Development team werken we aan capaciteitsontwikkeling en het bouwen van bijvoorbeeld een online leerplatform dat onze gemeenschappen gaat ondersteunen.
Hoe ging u om met de timing van de Gedragscode-consultatie voor die gemeenschappen waar taalvertalingen te laat binnenkwamen?
Patrick (Manager van Trust and Safety): Vertalingen waren een enorme uitdaging. We hebben geprobeerd om 30 talen te hebben, maar iedereen die met de extensie om te vertalen heeft gewerkt, weet dat het lang kan duren. Voor sommige vertalingen waren pas op de derde of vierde dag van de consultatie beschikbaar. Tegen het einde hebben we de consultaties voortschrijdend afgesloten op basis van wanneer ze beschikbaar werden gesteld. We wilden geen gesprekken afsluiten die nog actief waren. We denken na over hoe we dit in de toekomst beter kunnen doen en dingen eerder kunnen coördineren om niemand te benadelen.
Wat is het vreemdste verzoek dat u ooit heeft ontvangen van iemand buiten de beweging?
Toen ik bij de Foundation werd ingehuurd, kwam ik al snel een van de vreemdste dingen tegen. Een man in Duitsland schreef ons een aanbod om huurling te worden, iemand die bereid en in staat was om voor ons op gewelddadige missies te gaan. Dat hebben we op de stapel "niet op reageren" gelegd, maar het was waarschijnlijk de raarste.
Welke aanbevelingen zou u doen aan de gemeenschappen terwijl we ons voorbereiden op de komende Amerikaanse verkiezingen?
Pas op voor desinformatie. Ik weet dat u dat al doet; Ik deed zelf een recente controle op een verandering. Dit is controversieel omdat er veel leugens rondzweven. Dit is niet alleen in de VS, er zijn mensen die informatie proberen te aanpassen naar de resultaten die ze willen. Toen ik tien jaar geleden een recente controle deed, was het vrij duidelijk wanneer mensen dit met slechte bedoelingen deden. Ze zijn nu beter geworden. Let op bronnen, vooral bij politieke onderwerpen.
Gedragscode - wat is iets waarvan u of uw team hopen dat het van de Gedragscode komt?
Mijn probleem met deze vraag is met het "iets" - ik denk dat er veel "iets" is om te delen. Het kan een uitdaging zijn om van project te wisselen en ik weet niet zeker of mensen die het grootste deel van hun tijd aan één project besteden, begrijpen hoe moeilijk het is om van het ene project naar het andere te gaan. Ik hoop dat de Gedragscode het gemakkelijker zal maken voor mensen die van het ene project naar het andere willen gaan om te weten wat de 'regels' zijn om met andere mensen om te gaan. Wat ik hoor is dat het een pijnpunt is. Mijn doel is dat er een goed, duidelijk proces is voor gemeenschappen om te weten en te begrijpen dat hun zorgen en problemen serieus worden genomen en zoveel mogelijk worden behandeld door hun collega's.

Er heerst een perceptie dat Trust & Safety Operations zich wil ontfermen over gedragsproblemen tussen gebruikers, maar zelf wil ik dit niet. We zijn een heel klein team en ik zou het team liever richten op de dingen waarvan ik denk dat vrijwilligers ze niet zouden moeten doen.
Gedragscode - ook al zijn we nog niet bezig met de implementatie - hoe bent u van plan om door de vertrouwenskloof tussen de WMF en de gemeenschap te navigeren?
Gesprekken voeren waarbij mensen toegang hebben om hun vragen te stellen en beantwoord te krijgen (dus kantooruren horen erbij). Zorg er zoveel mogelijk voor dat de implementatie zinvol is en dat we in staat zijn om samen oplossingen te creëren en de macht niet binnen de Foundation te concentreren. Hopelijk helpt het dat we een Case Review Commissie hebben - mijn doel is om samen naar een veiligere en meer vertrouwende ruimte te gaan.
Benieuwd welke obstakels er zijn als het vertrouwen niet wordt opgebouwd? Welke tekenen zullen ons laten zien dat we dit proces moeten herzien?
Het is belangrijk dat we er zijn en luisteren en aandacht besteden aan de pijnpunten die mensen naar voren brengen en dat we die openhartig aanpakken. Ik heb het bestuur gevraagd om flexibel te zijn om ervoor te zorgen dat dit voor iedereen werkt. Dat betekent niet dat iedereen het ermee eens hoeft te zijn. Dit is hard werken - en niet iedereen zal het leuk vinden, maar de belangrijke vraag is of het eerlijk is. En naar het waarom vragen als ze het niet leuk vinden.
Gedragscode Evenementen en Outreach - zijn er plannen voor outreach voor degenen die niet vertrouwd zijn met Engels?
Patrick: WMF heeft het "meta" [meta.wikimedia.org] model gebruikt voor documentatie en commentaar en liet het vaak aan de inzet van mensen over om vragen en vertalingen te leveren. Voor de Gedragscode erkenden we dat dat niet ging werken. De laatste keer spraken we met 19 gemeenschappen en huurden we mensen in binnen die gemeenschappen om rechtstreeks te gaan praten met de gemeenschappen waar ze van nature bestaan en communiceren.

Voor Fase 2 zijn we van plan om meer van dit te doen en het beter te doen. Praat met mensen in hun lokale taal - om contact met hen op te nemen als ze vragen en zorgen hebben. We zullen dit plan binnenkort delen, maar het zal meer zijn dan alleen op Meta. Het feit dat we niet persoonlijk bij elkaar kunnen komen, betekent wel dat we proberen inclusieve online gespreksruimtes te creëren op platforms als Zoom.
Vervolgvraag: Engels spreken of begrijpen is ongemakkelijk of het is niet soepel voor mensen om zich uit te drukken, dus ik was meer op zoek naar originele talen en wat de WMF van plan is te doen met betrekking tot dit.
Bekijk de Meta Gedragscode-volglijst. Ervoor zorgen dat de vele andere gangbare talen op zijn minst worden vertaald, maar zelfs meer van dit doen. "Secundaire talen" zoals Frans, Arabisch en Russisch zouden een verbetering zijn.
Waarom hebben we een Gedragscode nodig als er iets is als etiquette dat bestaat sinds ik 5 was?
Een deel van het probleem, dit was ook een terugblik uit de aanbeveling voor de strategie van de Movement, is een gebrek aan duidelijkheid over hoe mensen moeten worden behandeld en hoe mensen anderen moeten behandelen. Een Gedragscode stelt mensen in staat duidelijk te begrijpen hoe ze zich moeten gedragen en hoe ze zich niet moeten gedragen. Ik heb ontmoetingen van gemeenschappen gezien als ze samenkomen in gedeelde ruimtes, dit zal helpen bij internationale betrokkenheid en het vermengen van culturen. Sommige lokale gemeenschappen lijken dit meer te willen dan anderen, op basis van het beleidsteam. We weten ook dat sommige projecten zijn geïnfiltreerd met mensen die niet in het beste geloof werken, dus we moeten dit aanpakken. In termen van de werkelijke redenen achter de aanbevelingen, dat staat in de documenten van de Movement Strategie.
Vervolg: Mijn persoonlijke ervaring is dat normale mensen zich respectvol gedragen, betekent dit dat sommige mensen geen gemiddelde burger vertegenwoordigen die anderen verwelkomt en zich op een beleefde manier gedraagt en in plaats daarvan confronterend en boos zijn op anderen?
Helaas zijn sommige niet zo. Over het algemeen komen de meeste mensen uit een goede omgeving, maar in sommige gevallen kunnen mensen uit verschillende culturen bijvoorbeeld taal of gedrag gebruiken dat beledigend is voor anderen. Vooral nu deze beweging is gegroeid, zijn er mensen die niet binnenkomen om behulpzaam en gastvrij te zijn. Vertrouwen en veiligheid moeten met deze mensen omgaan, en de gemeenschappen moeten zich kunnen concentreren op degenen die wel gastvrij en samenwerkend opdagen, maar misschien niet weten hoe. Naarmate we verder gaan naar Gedragscode Fase 2 - als ik Gedragscode Fase 2 zou kunnen maken, zouden we veel tijd besteden aan het leren van mensen die zich niet goed gedragen waarom het een probleem is en hoe ze zich beter zouden kunnen gedragen. Dit betekent niet dat het slechte mensen zijn; In plaats daarvan moeten ze begrijpen hoe ze in een bepaalde omgeving moeten handelen.
Vervolg: U zei dat als u Gedragscode Fase 2 zou kunnen ontwerpen, u dat soort educatieve ondersteuning centraal zou stellen om mensen te helpen beter samen te werken. Ik ben benieuwd hoe dat een rol zal spelen of dat u dit in de toekomst voor ogen hebt.
Ik probeer terughoudend te zijn wat betreft de inhoud van Gedragscode Fase 2. Het is mijn hoop dat degenen die zich gedragen in de operationele aspecten van gedrag deel zullen uitmaken van de gesprekken. Ik heb veel tijd besteed aan het nadenken over hoe veerkracht en duurzaamheid werken. Het is belangrijk om ervan uit te gaan dat mensen het goed bedoelen, maar om ze ook de middelen te geven om het beter te doen. Ik geloof dat inclusiviteit de manier is waarop we een veerkrachtige en duurzame gemeenschap zullen zijn. Dat omvat ook hoe mensen beter met elkaar kunnen opschieten.
Trainingsmateriaal - het idee van het ontwikkelen van trainingsmateriaal - wat bedoelt u hiermee? Is dit een uitbreiding van de modules op de metapagina voor Trust & Safety resources? Staat het in de pamfletten om evenementen veilig te houden? Wat zijn deze materialen en wat kunnen ze ondersteunen?
Community Development kwam ongeveer 2 weken geleden onder mijn beheer, dus ik heb me nog niet in hun portfolio verdiept. Het betekent het creëren van een trainingsplatform, het erkennen van de expertise die mensen hebben en het bieden van ruimte voor hen om deze te delen met de beweging. We zullen hier meer over vertellen als we de Meta-pagina's bijwerken.
Vervolg: hoe kunnen we er betrokken bij raken?
Ik zal praten met de Manager van Community Development, Simona Ramkisson, om meer informatie te geven.
Wat denkt u dat het uitkomst zal zijn als de Gedragscode in strijd is met het lokale consensusbeleid?
Ik hoop dat dat niet gebeurt, en als dat wel gebeurt, hoop ik dat het niet zal gebeuren rond een kernprincipe. Als een door lokale consensus gesteund beleid volledig in strijd zou zijn met de Gedragscode-waarden, hoop ik dat Gedragscode Fase 2 een proces mogelijk zal maken voor de lokale gemeenschap om het op de juiste manier te herzien. Op de Engelstalige Wikipedia is het bijvoorbeeld duidelijk dat een consensus van enkelen de consensus van velen niet teniet doet, dus ik hoop dat het ook zo zal zijn.
Vervolg: Een voorbeeld waar ik aan denk is de specifieke afwijzing door het Engelse Wikinews van "Ga uit van goede trouw" (die in het ontwerp is opgenomen) ten gunste van hun eigen "Nooit aannemen"
Oké, dus laten we even doen alsof ik de leiding heb over Gedragscode Fase 2, en dat Fase 2 er in feite precies zo uitziet als ik wil. Ik denk dat, in de eerste plaats, ik heb het al eerder gezegd, ik zeg het nog een keer, om de Universele Gedragscode te laten werken, het kan niet worden gecodificeerd en nooit worden aangeraakt. We moeten ernaar kijken en ervoor zorgen dat het effectief is, omdat beleid de beste intentie van mensen weerspiegelt om gedachten te veranderen in taal op pagina, en er gaan dingen mis tussen wat ik denk en wat ik heb geschreven en wat u leest. Dus voor mij zouden we, en we hebben ons ertoe verbonden, het later te herzien, als het wordt geratificeerd door het bestuur, om er zeker van te zijn dat het functioneel is. Dus ik denk dat dat een geval zou zijn waarin, nogmaals, als ik helemaal alleen de leiding zou hebben over fase 2, ik zou zeggen: "Waarom hebben ze een 'Never Assume'? En hoe is het in tegenspraak met de Gedragscode? En is er een manier waarop we kunnen achterhalen wat er bedoeld wordt met beide van hen die daadwerkelijk ten goede komt aan de beweging in het algemeen?" Dus ik denk dat dat voor mij een kwestie zou zijn van de voortdurende waarde van het document en de voortdurende waarde van lokaal beleid. Ik kan me voorstellen dat dit het soort dingen is waar we dat veel kunnen doen, hoewel misschien niet. Nogmaals, ik heb het concept niet gelezen, dus ik weet niet zeker wat er specifiek staat over "Ga uit van goede trouw", maar ik denk dat het vergelijkbaar is met de Engelse Wikipedia.
Wat is uw meest memorabele bewerking als vrijwilliger bij een Wikimedia-project?
Degenen die gênant zijn. Ik heb de slechte gewoonte om van woord te wisselen in mijn hoofd, dus soms is wat ik tik niet wat ik bedoelde, maar het kan grappig zijn. Afgezien daarvan ben ik trots op het eerste artikel dat ik heb geredigeerd - ik las een boek over burgerrechten in mijn staat. Ik keek naar het artikel erover en het was heel anders dan het boek dat ik las, dus ik heb het bewerkt. Iemand bedankte me en het was te zien als een banner en voor mij dacht ik "o, jee, deze mensen hebben me gehackt" en ik ben nog lang daarna weggebleven van Wikipedia.
Doe a.u.b. iets aan de berichtgeving uit delen van de wereld die ORAL SOCIETIES zijn, en waar het vinden van gedrukte/online citaten nooit een gemakkelijke taak is. Dit is geen oproep voor lagere normen, maar gewoon een oproep om te erkennen dat "dezelfde maat voor iedereen" niet per se werkt.
Ik heb hier hartstochtelijke gedachten over. Het maakt eigenlijk geen deel uit van mijn verantwoordelijkheden, maar het is iets waar ik over heb nagedacht, vooral toen ik in Community Engagement werkte. Ik wilde een project maken voor het vastleggen van mondelinge verhalen - ik weet dat er problemen zijn, maar ik dacht dat het geweldig zou zijn om jonge mensen eropuit te sturen om de verhalen van oudere mensen vast te leggen, nu het nog kan.
Wat zijn jouw favoriete toppings voor ijs?
Karamel! Ik vraag vaak gewoon om 'triple caramel'. Ik heb het ijs niet eens nodig, geef me gewoon karamel!
Wist u dat er nog steeds plaatsen zijn waar u wordt vermeld als de algemene contactpersoon van de WMF? Wie is de opvolger in die functie?
answerswikimediaorg is nu het algemene aanspreekpunt voor de WMF. We moeten dit veranderen als de algemene contactpersoon om mijn inbox te ontzien. (Let op: dit is gedaan.)
Wat is volgens u de moeilijkste uitdaging waar uw team op dit moment voor staat?
Goede vraag, ik kan hier op een paar manieren op ingaan. Laten we het hebben over de Gedragscode. Ik denk dat het de moeilijkste uitdaging is waar de hele beweging voor staat. Ik neem aan dat we allemaal een eerlijk systeem willen waarin mensen goed worden behandeld en zich veilig voelen, enzovoort. Ik heb het gevoel dat het samenstellen van een wereldwijd systeem om conflicten aan te pakken misschien wel het moeilijkste is waar ik in mijn leven bij betrokken zal zijn. Ik ben echter optimistisch, omdat ik geloof dat de meeste mensen in de beweging uit een zeer goede plaats komen; De meeste mensen willen kennis delen. We zijn leraren, maar uitzoeken hoe om te gaan met conflicten is ingewikkeld en beïnvloedt mensen op veel verschillende manieren. Hoe moeten we een internationale gemeenschap naar een manier leiden om hier samen aan te werken? We moeten ervoor zorgen dat onze systemen openstaan voor verandering.
CR&S tegenover T&S?
"Community Resilience and Sustainability" is de paraplu, "Trust and Safety" en "Community Development" vallen onder mij, net zoals "Human rights".
De WMF heeft echt een openbaar organigram nodig.
Dat is zo. Het is een uitdaging om erachter te komen hoeveel tijd hierin gaat versus andere, maar ja, we werken eraan.
Hoe brengt u de openheid van het werk van de Foundation en de transparantie in evenwicht met het persoonlijke risico van dit CR&S-werk?
Dat is moeilijk, we hebben de laatste tijd geworsteld met de hoeveelheid blootstelling die het T&S-personeel heeft en werken eraan om ons team te beschermen tegen enkele van de ergste actoren. Ik hoop dat u nooit weet hoe vreselijk mensen kunnen zijn, als we te transparant zijn over wie dat werk doet, bezorgen we die mensen die het werk doen een groter risico. Een deel van de vertrouwensproblemen tussen T&S en de gemeenschap komt van degenen die zeggen dat het T&S-team hen niet kent, maar op het moment van schrijven komt het hele T & S-team uit de gemeenschap, en sommigen van hen zijn zeer ervaren vanuit de gemeenschap, maar we kunnen ze niet onder de aandacht brengen op een manier die het risico loopt dat ze worden beschoten door slechte actoren. Ik heb mensen zien doxxen, levens bedreigen; Het is een grote verantwoordelijkheid voor het gezin, niet alleen voor zichzelf.
Vervolg: Wat zijn andere alternatieven? Zou men dit kunnen aanpakken zoals de "Case Review Committee".
Over het "Case Review Committee", we noemden wel jarenlange ervaring in de beweging, of spraken over hoe deze mensen het werk kennen en kunnen doen. We zijn allemaal op een gegeven moment nieuw, maar die gemeenschapservaring is belangrijk om te weten hoe het is om ter plaatse te zijn. Ik denk niet dat de uitdaging om te vertrouwen is om te weten wie mensen zijn, maar om te weten dat ze er correct mee zijn omgegaan. Het is een moeilijke vertrouwenskloof om te overbruggen wanneer we vaak niet kunnen delen waarom beslissingen zijn genomen.
Welke maatregelen of voorbeelden zijn er om de infiltratie te beteugelen van mensen die het misschien niet verdienen om in de gemeenschap te zijn, maar diep geworteld zijn in de gemeenschap?
De gemeenschappen vormen hierin de frontlinie. Er zijn arbitragecommissies en seniorengebruikers die moeilijke beslissingen moeten nemen over diepgewortelde vrijwilligers die niet netto positief zijn en niet openstaan om zich te laten begeleiden naar normaal gedrag. Op dit punt komt de Foundation soms tussenbeide, waar er langdurige bijdragers zijn die hebben bewezen onaantastbaar te zijn voor lokale gemeenschappen. Dit is controversieel en problematisch omdat lokale gemeenschappen deze dingen liever zelf aanpakken. Dus, wat betreft maatregelen op dit moment: kijk naar uw lokale gemeenschappen, schrijf naar Trust and Safety als uw lokale gemeenschappen daartoe niet in staat zijn. Begrijp dat zoveel mogelijk, we hopen dit naar fase 2 van de Gedragscode te verplaatsen, waar er een proces is waarbij deze zaken op een veilige manier door vrijwilligers wordt behandeld.