메일링 리스트/지침
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위키미디어 재단은 내부 및 외부 소통을 위해 다양한 공개 및 비공개 메일링 리스트를 운영하고 있습니다. 때때로 논쟁이나 무례한 언쟁이 발생하기도 하므로, 참여자들은 서로 협력하여 메일링 리스트가 우호적이고 생산적인 분위기를 유지하도록 도와야 합니다. 만약 이것이 불가능할 경우, 중재가 필요할 수 있습니다.
지침
메일링 리스트 게시 지침:
- 예의바르게 행동하세요
- 좋은 뜻으로 보기
- 타인의 사생활을 존중하세요
- 다른 사람을 개인으로 이해하기
- 인용을 최소화하세요
참고
예의
- 감정적인 폭발은 삼가세요 – 토론은 긴장될 수 있지만, 다른 사람이나 그들의 작업을 공격하는 감정적인 폭발은 거의 도움이 되지 않습니다. 건설적인 방식으로 아이디어를 비판하고 설명을 요청하되, 예의를 지키세요.
- 존중하는 태도를 보이세요 – 다른 사람들이 잘못하더라도 모든 관점을 존중하려고 노력하세요. 친구가 선을 넘었다고 생각되면 개인적으로 이야기하세요. 논쟁 중인 상대방이 선을 넘었다고 생각되면 제3자에게 알리고 중재를 요청하세요.
- 반대 의견에 귀 기울이세요 – 다른 사람들이 반대하는 행동을 반복하지 마세요.
- 인신공격 금지 - '인신공격'은 부적절합니다.
선의
- 과거의 사건 - 과거의 사건은 몇 달 또는 몇 년 전에 발생한 잘못을 말합니다. 이러한 사건들을 끊임없이 들춰내서는 안 되며, 변화를 위한 노력을 인정해야 합니다. 하지만 많은 메일링 리스트는 보관되어 있기 때문에 과거에서 완전히 벗어나기는 어렵습니다. 따라서 예의를 지키는 것이 더욱 중요합니다.
- 사소한 일들 – 비꼬는 말이나 농담처럼 누군가를 불쾌하게 하는 사소한 문제는 너그럽게 받아들여야 합니다. 농담의 대상이 되는 것은 쉽지 않지만, 구성원들이 이를 받아들일 수 있다면 지속적인 긴장의 원인이 되지 않을 것입니다. 오히려 분위기를 밝게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 의도치 않은 불쾌감은 사과해야 하며, 고의적인 불쾌감과는 다르다는 점을 명심해야 합니다.
- 갈등 악화를 피하세요 – 격렬한 논쟁은 일어날 수 있습니다. 사람들은 좌절하거나 자리를 떠나기도 하죠. 중요한 것은 우리 공동체가 어떻게 대처하느냐입니다. 만약 기분이 상했다면, 상대방의 선의를 믿고 맞대응하지 마세요.
- 목소리를 내세요 – 자신이나 다른 사람이 받는 대우에 불쾌감을 느낀다면, 그것을 분명히 밝히세요. 자신을 위해서가 아니라 다른 사람들을 위해서라도 말입니다. 구체적으로 이야기하고, 문화적 오해가 있을 수 있다는 점을 인지하세요.
개인정보보호
- 개인적인 소통 – 개인이 공개를 원하지 않는 개인 정보는 메일링 리스트에 공유해서는 안 됩니다. 이는 위키에서 개인 정보를 삭제하거나, 위반자에게 경고 또는 차단을 하는 것과 동일한 원칙입니다. 메일링 리스트 외부에서 언급된 내용이나 개인 정보가 포함된 메시지는 발신자의 동의 없이는 일반적으로 메일링 리스트에 전달해서는 안 됩니다. 이 문제는 사안별로 판단해야 합니다.
- 메일링 리스트 비용 – 메일링 리스트를 구독하는 데는 일정 시간이 소요됩니다. 어떤 토론은 공개적으로 진행하거나 위키에서 진행하는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 토론에 적합한 포럼을 찾는 것이 중요합니다. 다른 사람들이 개인 정보를 존중하려고 노력하기 때문에 공개적인 대화는 훨씬 쉽게 공유되고 번역될 수 있습니다.
타인을 이해하세요
- 문화적 및 언어적 차이 – 이 프로젝트는 댓글을 다는 모든 사람에게 개인적으로 중요한 의미를 지닙니다. 대다수의 사람들에게 영어가 모국어가 아닐 수 있으며, 불만이나 비꼬는 말을 표현하는 문화적 규범도 다양합니다. 강한 반응이 특정인을 향한 것이 아닐 수도 있습니다. 토론 참여자 간에 언어적 또는 문화적 차이가 있을 경우, 참여자에게 관대하게 대해야 하지만, 이것이 항상 변명이 되어서는 안 됩니다. 누군가가 도를 넘었다고 생각되면 먼저 개인적으로 알려주시기 바랍니다.
- 개인은 조직이 아닙니다 - 직원, 법정 대리인 또는 구성원은 추상적인 실체가 아니라 여전히 개개인이라는 점을 기억하십시오. 모든 개인과 마찬가지로 그들도 프로젝트에 열정을 가지고 있으며 좌절감을 느낄 수 있습니다.
- 커뮤니티 대표 – 마찬가지로, 각 지역사회에서 몇 명의 대표자가 참여하는 명단이라 하더라도, 그들은 개개인이라는 점을 명심하고 그에 맞게 대우해야 합니다.
- 대문자로만 쓰거나 굵은 글씨를 많이 사용하지 마세요. 이는 누군가 소리치는 것처럼 들릴 수 있습니다.
인용문 및 기타 목록 작성 기법
- 메시지를 간결하고 명확하게 전달하세요.
- 인용은 유용할 수 있지만, 제기하신 요점에 한해서만 그렇습니다. 목록의 모든 구성원은 이미 이전 메시지를 볼 수 있다는 점을 기억하세요.
- 메일링 리스트에서 일반 텍스트만 보내는 것이 일반적이라면 그렇게 보내세요. 많은 메일링 리스트는 전달하기 전에 HTML 코드를 제거합니다.
- 메일링 리스트 메시지는 공개되며 여러 곳에 보관됩니다.
지침 시행
- 게시글 수 제한 – 이는 메일링 리스트에서 다양한 의견의 균형을 맞추기 위한 방법으로 설정될 수 있습니다. 이러한 제한은 엄격할 필요는 없지만, 준수해야 한다는 기대가 있어야 합니다. 제한은 사안별로 결정되어야 합니다.