OTRS

From Meta, a Wikimedia project coordination wiki
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page OTRS and the translation is 97% complete.

Outdated translations are marked like this.
Other languages:
العربية • ‎مصرى • ‎azərbaycanca • ‎български • ‎বাংলা • ‎Cymraeg • ‎dansk • ‎Deutsch • ‎Zazaki • ‎Ελληνικά • ‎English • ‎Canadian English • ‎British English • ‎Esperanto • ‎español • ‎euskara • ‎فارسی • ‎suomi • ‎français • ‎हिन्दी • ‎magyar • ‎Bahasa Indonesia • ‎italiano • ‎日本語 • ‎ქართული • ‎한국어 • ‎മലയാളം • ‎norsk bokmål • ‎नेपाली • ‎Nederlands • ‎occitan • ‎polski • ‎پښتو • ‎português • ‎português do Brasil • ‎română • ‎русский • ‎سنڌي • ‎සිංහල • ‎slovenščina • ‎svenska • ‎தமிழ் • ‎тоҷикӣ • ‎Tagalog • ‎Türkçe • ‎українська • ‎中文
OTRS Wikimedia.svg

Open-source Ticket Request System

For prospective volunteers

2004-cü ilin sentyabr ayından etibarən Wikimedia layihələrinə ictimaiyyətdən sorgular, şikayətlər və şərhlər vermək üçün OTRS (Open-source Ticket Request System) istifadə olunur. Veb-sayt vasitəsilə $ url-da sistemə nəzakətli, faydalı və düzgün cavab verilir. Daha çox könüllülük tələb olunur, belə ki, əgər könüllülüklə maraqlanırsınızsa, kömək edə biləcəyinizə dair daha ətraflı məlumatı OTRS / Recruiting oxuyun. Ümumiyyətlə, siz təcrübəli redaktor və dilinizdə olan elektron poçtlara cavab verməkdə köməkçi olmağı düşündüyünüz halda, application göndərişinə təqdim etməyi xahiş edirik. Hələ OTRS-da bir sıra yoxdur bir layihə / dil üçün bir e-poçt ünvanı yaratmaq istəyirsinizsə, birləşmək üçün an OTRS admin ilə əlaqə saxlayın.

Bir IRC kanalı ($ irc), private wiki və Wikimedia OTRS-ə həsr olunmuş bir neçə poçt siyahıları var.

Növbələr[edit]

OTRS sistemi tərəfindən qəbul edilən elektron poçtlar, göndərildikləri ünvana (və / və ya messager mövzusuna) əsasən "sıraya" daxil edilir. OTRS könüllüləri (tez-tez "OTRS agentləri" olaraq adlandırılır) Wikimedia cəmiyyəti içərisindəki mövqeyindən asılı olaraq bir və ya daha çox növbə əldə edə bilərlər.

Aşağıda "ictimai kuyruklar" adlanır, bu da adətən müəyyən bir layihə və ya dili təmsil edir. Könüllülüklə maraqlanan Wikimedianlar aşağıda göstərilən növlərin hər hansı birinə müraciət edə bilərlər. Sistem içərisində bir sıra digər növlər var, lakin onlar məhdudlaşdıqları (məsələn fəsil növbəsi bir fəsil nümayəndəsi tərəfindən təsdiqlənir).

Toolqrafda gündəmdə olan yüksək növbələrdən gündəlik məlumatlar mövcuddur

Məlumat[edit]

Bu sıralar, Vikipediya layihələrində Əlaqə səhifələrində göstərilən ümumi məlumatlardır (məsələn, ingiliscə Wikipedia səhifəsi]. Bu ünvanlara göndərilən e-məktublar, Vikipediyanın oxucularından və məqalələrindən soruşur. E-məktublar növbədə onların yazdıqları dilə əsasən növbə olaraq sıralanır və sıralar Vikimedia könüllüləri tərəfindən müəyyən bir layihədən deyil, müəyyən bir dildə danışırlar. Məlumat sıraları aşağıdakı dillərdə mövcuddur:

  • info (digər bütün dillər üçün)
  • info-als (Alemannisch)
  • info-ar (ərəb)
  • info-bn (benqal)
  • info-ca (katalan)
  • info-cs (çex)
  • info-da (danimarka)
  • info-de (alman)
  • info-el (yunan)
  • info-en (ingilis)
  • info-es (ispan)
  • info-et (eston)
  • info-fa (fars)
  • info-fi (fin)
  • info-fr (fransız)
  • info-he (ivrit)
  • info-hr (xorvat)
  • info-hu (macar)
  • info-id (indoneziya)
  • info-it (italyan)
  • info-ja (yapon)
  • info-ko (koreya)
  • info-nds (aşağı alman)
  • info-nl (holland)
  • info-no (norveç)
  • info-pl (polyak)
  • info-pt (portuqal)
  • info-ro (rumın)
  • info-ru (rus)
  • info-scn (siciliya)
  • info-sk (slovak)
  • info-sl (sloven)
  • info-sr (serb)
  • info-sv (isveç)
  • info-tr (türk)
  • info-uk (ukrayna)
  • info-ur (urdu)
  • info-vi (vyetnam)
  • info-zh (çin)

İcazələr[edit]

Bəzən Vikimediyalılar məqalələrində açıq şəkildə lisenziyalaşdırma məlumatları olmayan şəkilləri istifadə etmək istəyirlər. Bu şəkillər artıq lisenziyalaşdırıla bilməz, Vikipediyada istifadəyə icazə verməyən və ya müəllif hüquqları sahibinin layihələrdə göstərilən lisenziyanı qəbul etdiyini təsdiqləməyə ehtiyac duyulan lisenziyaya malik ola bilər. Wikimediyalılar tez-tez müxtəlif təsvirlərin müəllif hüquqları ilə əlaqə qururlar və Wikimedia layihələrində istifadə oluna biləcəkləri üçün onları lisenziyadan istəyə bilərlər. OTRS-də olan icazələrin komandası bu "icazələrin" elektron poçtlarını işləyən və müəllif hüquqları sahibinin icazəli lisenziyanın altında görüntüləri buraxdığını, bu nə demək olduğunu anlamış olduqca açıq şəkildə göstərdiyini və həqiqətən icazə verildiyini Şəkilləri belə bir şəkildə lisenziyalaşdırmaq (məsələn, müəllif hüquqları var). Bu e-poçtlar daha sonra bilet sistemində saxlanılır, belə ki, onlar uyğun olan hər kəs tərəfindən təsdiqlənə bilər.

  • permissions-ar (ərəb)
  • permissions-de (alman)
  • permissions-el (yunan)
  • permissions-en (ingilis)
  • permissions-commons (Commons-hosted media üçün)
  • permissions-es (ispan)
  • permissions-et (eston)
  • permissions-fi (fin)
  • permissions-fr (fransız)
  • permissions-hu (macar)
  • permissions-it (italyan)
  • permissions-ja (yapon)
  • permissions-ko (koreya)
  • permissions-ml (malayalam)
  • permissions-nl (holland)
  • permissions-no (norveç)
  • permissions-pl (polyak)
  • permissions-pt (portuqal)
  • permissions-ru (rus)
  • permissions-sk (slovak)
  • permissions-sl (sloven)
  • permissions-sr (serb)
  • permissions-tr (türk)
  • permissions-uk (ukrayna)
  • permissions-vi (vyetnam)
  • permissions-zh-hans (sadələşmiş çin)
  • permissions-zh-hant (ənənəvi çin)


Fotaqaleriya[edit]

Wikimedia layihələrində müəyyən məqalələr, xüsusilə canlıların tərcümeyi-halları üçün yaxşı, sərbəst lisenziyalı şəkillər yoxdur. Bunu azaltmaq üçün fotoşəkil qüllələri OTRS-də yaradılmışdır. Onlar Vikipediya oxucularına və layihələrə dair məqalələrin (və ya onların agentlərinin) məqalələrini nümayiş etdirmək üçün asanlıqla (bizə e-poçt vasitəsilə) təqdim etməyə imkan verir.

Rəqəmlər növbələrinin istifadəsinə bənzər şəkildə, fotosintaqama qrupu imicini təqdim edən şəxsin sərbəst lisenziyaya malik olduğunu, müəyyən bir pulsuz lisenziya əsasında lisenziyalaşdırma niyyətlərini açıq şəkildə ifadə etdiyini və nə etdiklərini başa düşdüklərini təsdiqləyib. Daha sonra qrup yükləyərək </ u> kömək edir və müvafiq məqalələrə şəkil əlavə edir. Hollandiyanın OTRS komandası info-nl sırasının bir hissəsi kimi oxşar bir təşəbbüsə malikdir: Wikiportrait.

Qardaş layihələr[edit]

Commons-logo.svg Wikibooks-logo.svg Wikinews-logo.png Wikiquote-logo.png Wikidata-logo.svg Wikisource-logo.svg Wikispecies-logo.png Wiktionary-logo.svg Wikiversity-logo.svg Wikivoyage-Logo-v3-icon.svg

Məktublarımızın əksəriyyəti Vikipediya ilə əlaqəli növbələrə baxmayaraq, yuxarıda göstərilən "qardaş layihələr" üçün hər bir növbədə xüsusi növlərimiz var. Bu sıralar, hər bir layihəmizin layiq olduğu xüsusi diqqətə çatdırmaq üçün yaradılıb ki, komandamıza bu növ sıralarda xidmət etmək üçün ən yaxşı könüllü agentləri axtarmağa çalışın. Yuxarıda göstərilən Qardaş layihələr haqqında hər hansı bir məlumatınız varsa, müraciətinizin bir hissəsi olaraq fərdi olaraq onlara daxil olmaq üçün müraciət edin.

Digər növlər[edit]

OTRS-in tətbiqi çərçivəsində istifadə olunan digər növlər də var. Onlar məqsədəuyğundur, amma bir əsas məqamı paylaşır: Wikimedia istifadəçiləri, oxucuları, müştəriləri və demək istədikləri hər kəsin arasında ünsiyyətə yardım etmək! Vikimedia OTRS vasitəsilə " Wiki Lovely abidələri", bir sıra Wikimedia fəsillər, bir neçə yerli oversight qrupları və digərləri dəstəkləyirik Təməllə əlaqəli layihələr.

OTRS idarəçiləri[edit]

Wikimedia QTRS ilə bağlı applying və ya başqa hər hansı bir sualınız varsa, aşağıdakılardan birinə müraciət edin. Siz də $ email göndərə və ya freenode IRC şəbəkəsində bizə $ wikimedia-otlarda daxil olaq.

Bir OTRS bileti ilə əlaqəli bir hərəkətlə razılaşarsanız və digər OTRS könüllüləri tərəfindən nəzərdən keçirilsəydinizsə, OTRS / Review səhifəsinə baxın və ya aşağıdakı administratorlardan birinə müraciət edin.

İstifadəçi Dillər Yaşayış yeri Saat qurşağı E-poçt IRC ləqəb (lər)
Daniel en, is-3 Adelaide, Australia UTC+09:30 – Australian Central Standard Time dbryantsa-at-gmail.com DanielB
DCB de, en-2 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser DCB_
Emufarmers en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) via EmailUser Emufarmers
Keegan en Huntsville, Alabama, USA UTC−06:00 – Central Time (North America) via EmailUser Keegan
Krd de, en-3 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser Krd
Mailer diablo en, zh Singapore UTC+08:00 – Singapore Standard Time via EmailUser mailer_diablo
Matthewrbowker en, es-3 Colorado, United States UTC−07:00 – Mountain Standard Time via EmailUser Matthew_
MF-Warburg de, en-3, fr-2, tet-1, es-1 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser MF-W
Raymond de, en-3, nl-2 Cologne, Germany UTC+01:00 – Central European Time raimond.spekking-at-gmail.com Raymond_
Rjd0060 (Ryan) en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) rjd0060.wiki-at-gmail.com RD, Rjd0060
Sphilbrick en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) via EmailUser

Həmçinin bax[edit]