OTRS

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OTRS Wikimedia.svg

Open-source Ticket Request System

잠재적인 자원봉사자를 위한 링크

OTRS (열린 자료 허가 요청 체계) 프로그램은 위키미디어 프로젝트로 들어오는 질문, 불만, 그리고 의견 등을 처리하기 위해 사용됩니다. 예의바르고 도움을 줄만하며 정확한 답을 줄 것으로 신뢰받는 사용자는 인터넷을 통해 <https://ticket.wikimedia.org/> 에 접속할 권한을 받습니다. 더 많은 자원봉사자가 늘 필요합니다. 따라서 자원 봉사에 관심이 있다면 어떻게 도움을 줄 수 있는지에 대한 자세한 정보를 찾아보기 위해 OTRS/Recruiting을 읽어 주십시오. 만약 당신이 숙련된 편집자이고 당신의 언어로 이메일에 대해 답변하는 것을 도와 줄 수 있다고 생각한다면, 자원 봉사 신청을 하는 것을 고려해 보십시오. OTRS에 큐가 없는 언어나 프로젝트의 이메일 주소를 설정하고자 한다면, OTRS 관리자에게 문의해주세요.

OTRS IRC 채널 (#wikimedia-otrsconnect) 비공개 위키와 위키미디어 OTRS 전용의 여러 메일링 리스트도 있습니다.

다음은 당신이 신청할 수 있는 모든 큐의 목록입니다. 당신이 도울 수 있다고 생각하는 모든 큐에 신청하는 것을 주저하지 마세요.

Listed below are "community queues", which typically represent a specific project or language. Wikimedians interested in volunteering are able to apply to any of the queues listed below. There are many other queues within the system but they have restricted access (for example chapter queue access is approved by a chapter representative).

Daily reports of high-traffic queues are available on Toolforge.

종합 안내 (Info)

이 큐들은 위키백과 프로젝트의 문의하기 문서(예시: 한국어 위키백과 문서)에 표시된 종합 안내소 역할을 하는 주소입니다. 이 주소로 오는 이메일은 위키백과 독자들이나 문서가 가리키는 대상 인물로부터 오는 질문을 주로 다룹니다. 각각의 큐는 특정 프로젝트가 아닌 특정 언어를 구사하는 자원봉사자에 의해 운영되기 때문에, 이메일은 관련된 프로젝트가 아닌 이메일이 작성된 언어에 따라 여러 큐로 분류됩니다. info 큐는 다음 언어에 대해 개설되어 있습니다.

  • info (다른 모든 언어에 해당되는 경우)
  • info-als (Alemannisch)
  • info-ar (아랍어)
  • info-bn (벵골어)
  • info-ca (카탈로니아어)
  • info-cs (체코어)
  • info-da (덴마크어)
  • info-de (독일어)
  • info-el (그리스어)
  • info-en (영어)
  • info-es (스페인어)
  • info-et (에스토니아어)
  • info-fa (페르시아어)
  • info-fi (핀란드어)
  • info-fr (프랑스어)
  • info-he (히브리어)
  • info-hr (크로아티아어)
  • info-hu (헝가리어)
  • info-id (인도네시아어)
  • info-it (이탈리아어)
  • info-ja (일본어)
  • info-ko (한국어)
  • info-mk (마케도니아어)
  • info-nds (저지 독일어)
  • info-nl (네덜란드어)
  • info-no (노르웨이어)
  • info-pl (폴란드어)
  • info-pt (포르투갈어)
  • info-ro (루마니아어)
  • info-ru (러시아어)
  • info-scn (시칠리아어)
  • info-sk (슬로바키아어)
  • info-sl (슬로베니아어)
  • info-sr (세르비아어)
  • info-sv (스웨덴어)
  • info-tr (터키어)
  • info-uk (우크라이나어)
  • info-ur (우르두어)
  • info-vi (베트남어)
  • info-zh (중국어)

이용 허락 (Permissions)

간혹 위키미디어 프로젝트 참여자들은 문서에 있는 저작권 정보가 명확하지 않은 이미지를 이용하기를 원할 때가 았습니다. 이런 그림은 아직 이용 허락이 되지 않았거나, 위키백과에서 사용할 수 있을 정도로 자유롭지 못하거나, 프로젝트에서 표시된 라이선스로 저작권자가 이용 허락을 했는 지 확인해야 할 필요가 있을 수 있습니다. 위키미디어 프로젝트 참여자들은 종종 여러 이미지의 저작권자에게 문의하여 위키미디어에서 사용할 수 있도록 이용 허락을 요청합니다. OTRS의 permissions 팀은 "이용 허락" 이메일을 처리하고, 저작권자가 라이선스가 무엇을 의미하는지, 어떤 방법을 통해 이미지의 이용 허락을 할 수 있다는 것을(예를 들어, 저작권자가 저작권 소유) 명확히 인식한 상태에서, 위키미디어에서 허용되는 라이선스로 이용 허락을 하는지, 검증을 시도하는 역할을 합니다. 이러한 이메일은 OTRS 시스템에 저장되어, 적절한 권한을 가진 누구나 확인할 수 있습니다. 자세한 정보에 대해서는 commons:Commons:Permission을 참고하십시오.

  • permissions-ar (아랍어)
  • permissions-de (독일어)
  • permissions-el (그리스어)
  • permissions-en (영어)
  • permissions-commons (위키미디어 공용의 미디어)작당한->적절한
  • permissions-es (스페인어)
  • permissions-et (에스토니아어)
  • permissions-fi (핀란드어)
  • permissions-fr (프랑스어)
  • permissions-hu (헝가리어)
  • permissions-it (이탈리아어)
  • permissions-ja (일본어)
  • permissions-ko (한국어)
  • permissions-ml (말라얄람어)
  • permissions-nl (네덜란드어)
  • permissions-no (노르웨이어)
  • permissions-pl (폴란드어)
  • permissions-pt (포르투갈어)
  • permissions-ru (러시아어)
  • permissions-sk (슬로바키아어)
  • permissions-sl (슬로베니아어)
  • permissions-sr (세르비아어)
  • permissions-tr (터키어)
  • permissions-uk (우크라이나어)
  • permissions-vi (베트남어)
  • permissions-zh-hans (Simplified Chinese)
  • permissions-zh-hant (Traditional Chinese)


사진 기증 (Photosubmissions)

위키미디어 프로젝트는 특정 문서(특히 생존 인물에 대한 문서)에 쓸 좋은 품질의 자유롭게 이용 허락된 그림이 부족할 때가 많습니다. 이 문제를 해결하기 위해 OTRS에 사진 기증(photosubmission) 큐가 생성되었습니다. 이 큐에서는 위키백과 독자들과 문서가 가리키는 대상 인물(혹은 그 대리인)이 문서를 살찌울 수 있도록 이메일을 통해 사진을 쉽게 기증할 수 있도록 해 줄 것입니다.

이용 허락 큐의 활동과 유사하게, 사진 기증 팀에서는 사진을 기증하는 사람이 사진을 자유롭게 이용 허락할 권리가 있는지, 특정한 자유 라이선스로 이용을 허락할 의지를 분명히 밝혔는지, 그리고 이용 허락이 무엇을 의미하는 지 알고 있는지를 검증합니다. 그러고 나서 이미지를 올리고 관련 문서에 이미지를 추가하는 것을 도와줍니다. 네덜란드어 OTRS 팀은 info-nl 큐에서 유사한 활동을 하고 있습니다. Wikiportrait를 참고해주세요.

자매 프로젝트 (Sister projects)

Commons-logo.svg Wikibooks-logo.svg Wikinews-logo.png Wikiquote-logo.png Wikidata-logo.svg Wikisource-logo.svg Wikispecies-logo.png Wiktionary-logo.svg Wikiversity-logo.svg Wikivoyage-Logo-v3-icon.svg

엄밀히 따지면, 종합 안내 큐에서 모든 프로젝트를 다루고 있지만, 대다수의 문의는 위키백과나 위키미디어 전체에 관련된 경향을 보입니다. 우리는 위키백과가 아닌 프로젝트에 대해서는 많은 티켓을 수신하지는 않습니다만, 특정 프로젝트에 대해 보다 잘 아는 사람들이 처리할 수 있도록 특별한 관심을 끌 수 있도록 하기 위해 자매 프로젝트 큐가 생성되었습니다. 위의 자매 프로젝트 중 어느 곳이든 특별한 지식이 있다면, 자원 봉사 신청에서 해당 큐에 대한 권한 요청을 주저하지 마십시오.

기타 큐

우리 OTRS 팀이 할 수 있는 기타 많은 큐들이 있습니다. 이들의 목적은 다양하지만 위키미디어 사용자, 독자, 고객, 기타 사람들이 하고 싶은 말을 대신하여 커뮤니케이션을 지원한다는 하나의 주요한 목적을 공유하고 있습니다! 위키미디어 OTRS를 통해 우리는 |Wiki Loves Monuments, 많은 위키미디어 chapters, 몇몇 로컬 오버사이트팀 및 기타 수많은 재단 관련 프로젝트를 지원합니다.

OTRS 관리자

OTRS 자원 봉사 신청이나 위키미디어 OTRS에 관련된 어떤 것이든 질문이 있으면, 아래에 있는 사람들 중 한 명에게 질문해도 좋습니다. volunteers-otrs(at)wikimedia.org로 이메일을 보내거나 freenode IRC 네트워크의 #wikimedia-otrsconnect에서 대화에 참여할 수 있습니다.

OTRS 티켓과 관련된 대응에 불만이 있어 다른 자원봉사자가 검토해 주길 바란다면, OTRS/Review를 참고하거나 아래 관리자 중 한 명에게 문의해 주십시오.

사용자 언어 위치 시간대 이메일 주소 IRC 닉네임
Daniel en, is-3 Adelaide, Australia UTC+09:30 – Australian Central Standard Time dbryantsa(at)gmail.com DanielB
DCB de, en-2 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser DCB_
Emufarmers en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) via EmailUser Emufarmers
Keegan en Huntsville, Alabama, USA UTC−06:00 – Central Time (North America) via EmailUser Keegan
Krd de, en-3 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser Krd
Mailer diablo en, zh Singapore UTC+08:00 – Singapore Standard Time via EmailUser mailer_diablo
Matthewrbowker en, es-3 Colorado, United States UTC−07:00 – Mountain Standard Time via EmailUser Matthew_
MF-Warburg de, en-3, fr-2, tet-1, es-1 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser MF-W
Raymond de, en-3, nl-2 Cologne, Germany UTC+01:00 – Central European Time raimond.spekking(at)gmail.com Raymond_
Ruthven fr, it, en-4, es-4 France UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser ruthven
Rjd0060 (Ryan) en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) rjd0060.wiki(at)gmail.com RD, Rjd0060
Sphilbrick en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) via EmailUser

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