OTRS

From Meta, a Wikimedia project coordination wiki
Jump to navigation Jump to search
This page is a translated version of the page OTRS and the translation is 88% complete.

Outdated translations are marked like this.
Other languages:
Bahasa Indonesia • ‎British English • ‎Canadian English • ‎Cymraeg • ‎Deutsch • ‎English • ‎Esperanto • ‎Nederlands • ‎Tagalog • ‎Türkçe • ‎Zazaki • ‎azərbaycanca • ‎dansk • ‎español • ‎euskara • ‎français • ‎italiano • ‎magyar • ‎norsk bokmål • ‎occitan • ‎polski • ‎português • ‎português do Brasil • ‎română • ‎slovenščina • ‎suomi • ‎svenska • ‎Ελληνικά • ‎български • ‎русский • ‎тоҷикӣ • ‎українська • ‎العربية • ‎سنڌي • ‎فارسی • ‎مصرى • ‎پښتو • ‎नेपाली • ‎हिन्दी • ‎বাংলা • ‎தமிழ் • ‎ಕನ್ನಡ • ‎ತುಳು • ‎മലയാളം • ‎සිංහල • ‎ဘာသာ မန် • ‎ქართული • ‎中文 • ‎日本語 • ‎한국어
OTRS Wikimedia.svg

Open-source Ticket Request System

For prospective volunteers

ORTS-software wordt gebruikt om vragen, klachten en opmerkingen af te handelen die wikipedial-lezers per e-mail naar Wikimedia-projecten verturen. Vrijwilligers die in staat zijn om beleefde, behulpzame en accurate antwoorden te geven, krijgen toegang tot het systeem via het internet, via deze link. Meer vrijwilligers zijn altijd nodig, dus als u geïnteresseerd bent in vrijwillige medewerking, lees alstublieft OTRS/Recruiting voor meer informatie hoe u mee zou kunnen helpen. Over het algemeen, als u een ervaren bewerker bent en u vindt dat u kunt helpen met het beantwoorden van e-mails in uw taal, overweegt u dan alstublieft om u aan te melden. Als u graag mee zou helpen om een e-mailadres aan te maken voor een project/taal die nog geen wachtlijst heeft in ORTS, neemt u dan alstublieft contact op met een OTRS-beheerder om er een aan te maken.

Er zijn ook een IRC-kanaal (#wikimedia-otrsconnect) afgesloten wiki en en aantal e-maillijsten gewijd aan Wikimedia OTRS.

Wachtlijsten

Hieronder is een lijst van alle begrippen waar u zich voor kunt aanmelden. Meld u alstublieft aan voor alle wachtlijsten waarvan u denkt dat u eraan zou kunnen meehelpen.

Listed below are "community queues", which typically represent a specific project or language. Wikimedians interested in volunteering are able to apply to any of the queues listed below. There are many other queues within the system but they have restricted access (for example chapter queue access is approved by a chapter representative).

Daily reports of high-traffic queues are available on Toolforge.

Informatie

Deze wachtlijsten zijn de belangrijkste informatieonderdelen die worden getoond op de op de contactpagina's van de Wikipediaprojecten (bekijk bijvoorbeeld de Nederlandse Wikipedia). E-mails naar deze mailadressen gaan meestal over vragen afkomstig van Wikipedialezers en van de onderwerpen van artikelen. E-mails worden gesorteerd in wachtrijen gebaseerd op de taal waarin ze geschreven zijn, niet het project waarmee ze samenhangen, omdat de wachtrijen beheerd worden de Wikimedia-vrijwilligers die de taal spreken, terwijl ze niet noodzakelijk deelnemen aan een bepaald project. Deze wachtrijen zijn momenteel beschikbaar in de volgende talen:

  • info (voor alle andere talen)
  • info-als (Alemannisch)
  • info-ar (Arabisch)
  • info-bn (Bengaals)
  • info-ca (Catalaans)
  • info-cs (Tsjechisch)
  • info-da (Deens)
  • info-de (Duits)
  • info-el (Grieks)
  • info-en (Engels)
  • info-es (Spaans)
  • info-et (Estisch)
  • info-fa (Perzisch)
  • info-fi (Fins)
  • info-fr (Frans)
  • info-he (Hebreeuws)
  • info-hr (Kroatisch)
  • info-hu (Hongaars)
  • info-id (Indonesisch)
  • info-it (Italiaans)
  • info-ja (Japans)
  • info-ko (Koreaans)
  • info-mk (Macedonisch)
  • info-nds (Nedersaksisch)
  • info-nl (Nederlands)
  • info-no (Noors)
  • info-pl (Pools)
  • info-pt (Portugees)
  • info-ro (Roemeens)
  • info-ru (Russisch)
  • info-scn (Siciliaans)
  • info-sk (Slowaaks)
  • info-sl (Sloveens)
  • info-sr (Servisch)
  • info-sv (Zweeds)
  • info-tr (Turks)
  • info-uk (Oekraïens)
  • info-ur (Urdu)
  • info-vi (Vietnamees)
  • info-zh (Chinees)

Toestemmingen

Soms zouden Wikimedianen graag afbeeldingen gebruiken die geen duidelijke licentie-informatie bevatten in artikelen. Zo'n afbeelding heeft misschien nog geen licentie, heeft misschien een licentie die niet goed genoeg is voor gebruik op Wikipedia en/of heeft misschien een bevestiging nodig die zegt dat de auteursrechthouder akkoord is met de gegeven licentie bij deze projecten. Wikimedianen nemen vaak contact met de auteursrechthouders van verscheidene afbeeldingen en vragen aan hen om een licentie te geven zodat deze dan gebruikt kunnen worden in Wikimedia-projecten. Het toestemmingsteam van OTRS behandelt deze toestemmingsmails en probeert te verifiëren dat de auteursrechtshouder de afbeeldingen vrijgeven onder een toegestane licentie, dat ze ook begrepen wat dit inhoudt en dat zij inderdaad in een positie zijn om deze toestemming te geven. Deze e-mails worden dan opgeslagen in het ticketsysteem zodat ze kunnen worden geverifieerd door iedereen met autorisatie om het systeem te gebruiken. Voor meer informatie, zie commons:Commons: Permission.

  • permissions-ar (Arabisch)
  • permissions-de (Duits)
  • permissions-el (Grieks)
  • permissions-en (Engels)
  • permissions-commons (voor de door Commons beheerde media)
  • permissions-es (Spaans)
  • permissions-et (Estisch)
  • permissions-fi (Fins)
  • permissions-fr (Frans)
  • permissions-hu (Hongaars)
  • permissions-it (Italiaans)
  • permissions-ja (Japans)
  • permissions-ko (Koreaans)
  • permissions-ml (Malayalam)
  • permissions-nl (Nederlands)
  • permissions-no (Noors)
  • permissions-pl (Pools)
  • permissions-pt (Portugees)
  • permissions-ru (Russisch)
  • permissions-sk (Slowaaks)
  • permissions-sl (Sloveens)
  • permissions-sr (Servisch)
  • permissions-tr (Turks)
  • permissions-uk (Oekraïens)
  • permissions-vi (Vietnamees)
  • permissions-zh-hans (Simplified Chinese)
  • permissions-zh-hant (Traditional Chinese)


Toestemmingen voor foto's

Wikimedia-projecten ontberen vaak goede, vrij te gebruiken afbeeldingen voor een bepaald artikel, vooral voor biografieën van levende personen. Om dit te ondervangen zijn er permissie-wachtrijen voor foto's opgezet door OTRS. Via deze wachtrijen kunnen lezers van Wikipedia en onderwerpen (of hun rechtspersonen) op een simpele manier foto's insturen (door ons te e-mailen) die de diverse artikels kunnen illustreren.

Net zoals bij toestemmings-wachtrijen, verifieert ook het fototoestemmingsteam dat de persoon die de informatie instuurt daadwerkelijk in staat is om licenties te geven, dat zijn duidelijk aangeven wat de licentie inhoudt, en dat ze ook begrijpen welke toestemming ze geven. Het team helpt dan door de afbeeldingen(en) up te loaden en de afbeelding(en) toe te voegen aan de relevante artikelen. Het Nederlandse OTRS team heeft een vergelijkbaar intiatief als onderdeel van hun info-nl lijst: Wikiportrait.

Zusterprojecten

Commons-logo.svg Wikibooks-logo.svg Wikinews-logo.png Wikiquote-logo.png Wikidata-logo.svg Wikisource-logo.svg Wikispecies-logo.png Wiktionary-logo.svg Wikiversity-logo.svg Wikivoyage-Logo-v3-icon.svg

De algemene informatiewachtrijen bedienen in principe alle projecten, maar in de praktijk zijn de meeste inzendingen gerelateerd aan Wikipedia of de Wikimedia-projecten in zijn geheel. Wij verkrijgen niet veel tickets die gerelateerd zijn aan projecten anders dan Wikipedia, maar de zusterprojectlijsten werden gecreëerd om deze speciale aandacht te geven zodat met deze behandeld kunnen worden door mensen met kennis over dit specifieke project. Als u bruikbare kennis heeft over een of meer van de bovenstaande zusterprojecten, voelt u zich dan vrij om toegang te vragen tot deze specifieke projecten, wanneer u zich opgeeft als vrijwilliger.

Andere wachtlijsten

Er zijn vele andere wachtrijen in gebruik binnen ons OTRS-systeem. Ze hebben verschillende doelen,aar hebben één ding gemeen: de communnicatie te vergemakkelijken tussen Wikipedialezers en -gebruikers, klanten, en iedereen die iets bij te dragen heeft. Via Wikimedia OTRS ondersteunen we “Wiki Loves Monuments”, diverse Wikimedia chapters, verschillende lokale oversight teams vele andere foundation-gerelateerde projecten.

OTRS-moderatoren

Als u een vraag heeft over het aanmelden als vrijwilliger of over andere zaken gerelateerd aan Wikimedia OTRS, neemt u dan contact op met een van de onderstaande personen. U kunt ook volunteers-otrs(at)wikimedia.org e-mailen of zich inschrijven bij het freenode IRC netwerk #wikimedia-otrsconnect.

Als u niet akkoord gaat met een actie die te maken heeft met een OTRS-ticket en u zou die actie graag gereviewd willen zien door andere OTRS vrijwilligers, bekijk dan alstublieft OTRS/Review of neem contact op met een van de onderstaande moderatoren.

Gebruiker Talen Locatie Tijdzone E-mailadres IRC bijna(a)m(en)
Daniel en, is-3 Adelaide, Australia UTC+09:30 – Australian Central Standard Time dbryantsa(at)gmail.com DanielB
DCB de, en-2 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser DCB_
Emufarmers en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) via EmailUser Emufarmers
Keegan en Huntsville, Alabama, USA UTC−06:00 – Central Time (North America) via EmailUser Keegan
Krd de, en-3 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser Krd
Mailer diablo en, zh Singapore UTC+08:00 – Singapore Standard Time via EmailUser mailer_diablo
Matthewrbowker en, es-3 Colorado, United States UTC−07:00 – Mountain Standard Time via EmailUser Matthew_
MF-Warburg de, en-3, fr-2, tet-1, es-1 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser MF-W
Raymond de, en-3, nl-2 Cologne, Germany UTC+01:00 – Central European Time raimond.spekking(at)gmail.com Raymond_
Ruthven fr, it, en-4, es-4 France UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser ruthven
Rjd0060 (Ryan) en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) rjd0060.wiki(at)gmail.com RD, Rjd0060
Sphilbrick en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) via EmailUser

Zie ook