OTRS

From Meta, a Wikimedia project coordination wiki
Jump to navigation Jump to search
This page is a translated version of the page OTRS and the translation is 65% complete.

Outdated translations are marked like this.
Other languages:
العربية • ‎مصرى • ‎azərbaycanca • ‎български • ‎বাংলা • ‎Cymraeg • ‎dansk • ‎Deutsch • ‎Zazaki • ‎Ελληνικά • ‎English • ‎Canadian English • ‎British English • ‎Esperanto • ‎español • ‎euskara • ‎فارسی • ‎suomi • ‎français • ‎हिन्दी • ‎magyar • ‎Bahasa Indonesia • ‎italiano • ‎日本語 • ‎ქართული • ‎한국어 • ‎മലയാളം • ‎norsk bokmål • ‎नेपाली • ‎Nederlands • ‎occitan • ‎polski • ‎پښتو • ‎português • ‎português do Brasil • ‎română • ‎русский • ‎سنڌي • ‎සිංහල • ‎slovenščina • ‎svenska • ‎தமிழ் • ‎тоҷикӣ • ‎Tagalog • ‎Türkçe • ‎українська • ‎中文
OTRS Wikimedia.svg

Open-source Ticket Request System

For prospective volunteers

Programje OTRS (odprtokodni sistem zahtevkov) se uporablja za obravnavo e-poštnih vprašanj, pritožb in komentarjev javnosti o Wikimedijinih projektih. Spletni dostop do sistema na naslovu https://ticket.wikimedia.org/ imajo prostovoljci, ki jim zaupamo, da bodo vljudno in ustrezno svetovali.

Dodatne prostovoljce potrebujemo vedno, zato vas prosimo, da si, če želite sodelovati na tem področju, preberete stran OTRS/Recruiting, da se seznanite s tem, kako lahko pomagate.

Če ste izkušen urejevalec in ste mnenja, da lahko pomagate pri odgovorih na e-pošto v svojem jeziku, razmislite o prijavi za prostovoljstvo. Če bi radi pomagali pri postavitvi e-poštnega naslova za projekt ali jezik, ki v sistemu OTRS še nima poštne vrste, kontaktirajte katerega od administratorjev OTRS.

Na razpolago so tudi IRC-kanal (#wikimedia-otrsconnect), zasebni wiki in več sistemu OTRS posvečenih poštnih seznamov.

Poštne vrste

Tu je naveden seznam vseh poštnih vrst, za katere se lahko prijavite. Predlagamo vam, da se prijavite za vse poštne vrste, pri katerih bi lahko pomagali.

Listed below are "community queues", which typically represent a specific project or language. Wikimedians interested in volunteering are able to apply to any of the queues listed below. There are many other queues within the system but they have restricted access (for example chapter queue access is approved by a chapter representative).

Daily reports of high-traffic queues are available on Toolforge.

Informacije

Te poštne vrste so naslovi za splošne informacije, prikazani na straneh Stik z nami v wikipedijah (glej npr. stran angleške Wikipedije). E-pisma na te naslove so večinoma vprašanja bralcev Wikipedije in subjektov člankov. Ne razvrščamo jih po projektu, na katerega se nanašajo, temveč po jeziku, saj poštne vrste ne temeljijo na projektih, temveč na posameznih jezikih. Trenutno so na razpolago informacijske vrste v naslednjih jezikih:

  • info (za vse druge jezike)
  • info-als (Alemannisch)
  • info-ar (arabščina)
  • info-bn (bengalščina)
  • info-ca (katalonščina)
  • info-cs (češčina)
  • info-da (danščina)
  • info-de (nemščina)
  • info-el (grščina)
  • info-en (angleščina)
  • info-es (španščina)
  • info-et (estonščina)
  • info-fa (perzijščina)
  • info-fi (finščina)
  • info-fr (francoščina)
  • info-he (hebrejščina)
  • info-hr (hrvaščina)
  • info-hu (madžarščina)
  • info-id (indonezijščina)
  • info-it (italijanščina)
  • info-ja (japonščina)
  • info-ko (korejščina)
  • info-mk (makedonščina)
  • info-nds (nizka nemščina)
  • info-nl (nizozemščina)
  • info-no (norveščina)
  • info-pl (poljščina)
  • info-pt (portugalščina)
  • info-ro (romunščina)
  • info-ru (ruščina)
  • info-scn (sicilijanščina)
  • info-sk (slovaščina)
  • info-sl (slovenščina)
  • info-sr (srbščina)
  • info-sv (švedščina)
  • info-tr (turščina)
  • info-uk (ukrajinščina)
  • info-ur (urdujščina)
  • info-vi (vietnamščina)
  • info-zh (kitajščina)

Dovoljenja

Sodelavci Wikipedije bi v članku včasih radi uporabili sliko, za katero nimajo jasnih podatkov o licenci. Te slike morda še niso objavljene pod prosto licenco, nimajo zadosti proste licence za uporabo v Wikipediji ali pa je treba iz drugega razloga potrditi, da se je imetnik avtorskih pravic strinjal z v projektu prikazano licenco. Wikimedijci pogosto kontaktirajo imetnike avtorskih pravic na različnih slikah in jih prosijo za ustrezno licenciranje, da bi jih lahko uporabili v projektih Wikmedije. Ekipa OTRS za dovoljenja pregleduje prejeta e-pisma z dovoljenji in ugotavlja, ali se je imetnik avtorskih pravic resnično strinjal z objavo pod katero od dovoljenih licenc, da razume pogoje licence in da sploh ima pravico za licenciranje obravnavanega gradiva (tj. da je dejansko imetnik avtorskih pravic). E-pisma potem shranimo v sistemu in jih lahko preveri vsakdo z ustreznim dostopom. Za več o tem glej commons:Commons:Permission.

  • permissions-ar (arabščina)
  • permissions-de (nemščina)
  • permissions-el (grščina)
  • permissions-en (angleščina)
  • permissions-commons

za gradivo v Zbirki (Commons)

  • permissions-es (španščina)
  • permissions-et (estonščina)
  • permissions-fi (finščina)
  • permissions-fr (francoščina)
  • permissions-hu (madžarščina)
  • permissions-it (italijanščina)
  • permissions-ja (japonščina)
  • permissions-ko (korejščina)
  • permissions-ml (malajalamščina)
  • permissions-nl (nizozemščina)
  • permissions-no (norveščina)
  • permissions-pl (poljščina)
  • permissions-pt (portugalščina)
  • permissions-ru (ruščina)
  • permissions-sk (slovaščina)
  • permissions-sl (slovenščina)
  • permissions-sr (srbščina)
  • permissions-tr (turščina)
  • permissions-uk (ukrajinščina)
  • permissions-vi (vietnamščina)
  • permissions-zh-hans (poenostavljena kitajščina)
  • permissions-zh-hant (tradicionalna kitajščina)


Fotoobjave

Projektom Wikimedije za članke, zlasti za biografije živečih oseb pogosto manjkajo dobre, prosto licencirane slike. Da bi to težavo ublažili, smo v sistemu OTRS ustvarili vrste za fotoobjave. Uporabnikom Wikipedije in subjektom (ali njihovim predstavnikom) člankov omogočajo preprosto objavo (prek e-pošte) fotografij za ilustracijo člankov.

Podobno kot pri vrstah za dovoljenja tudi ekipa za fotoobjave preverja, ali lahko oseba, ki je poslala sliko, to sliko prosto objavi, ali je njena izjava o objavi pod katero od prostih licenc zadosti jasna in ali razume pogoje licence. Ekipa nato pomaga pri naložitvi in vključitvi slike v ustreznem članku. Nizozemska ekipa OTRS ima podobno iniciativo (Wikiportrait) vključeno v svojo poštno vrsto info-nl.

Sorodni projekti

Commons-logo.svg Wikibooks-logo.svg Wikinews-logo.png Wikiquote-logo.png Wikidata-logo.svg Wikisource-logo.svg Wikispecies-logo.png Wiktionary-logo.svg Wikiversity-logo.svg Wikivoyage-Logo-v3-icon.svg

Čeprav splošne poštne vrste za informacije tehnično služijo vsem projektov, je večina vprašanj povezanih z Wikipedijo ali projekti Wikimedie kot celoto. Vprašanj, povezanih z drugimi posameznimi projekti Wikimedie, ne prejmemo pogosto, kljub temu pa so bile zanje ustvarjene ločene poštne vrste, pri katerih e-pisma obravnavajo prostovoljci, ki se bolj spoznajo na te projekte. Če se spoznate na katerega od sorodnih projektov, vas vabimo, da pri svoji prijavi prosite za dostop tudi do teh poštnih vrst.

Other queues

There are many other queues in use within our OTRS implementation. They range in purpose but share one core purpose: to assist in facilitating communication amongst Wikimedia users, readers, customers and anybody else who has something to say! Through Wikimedia OTRS we support “Wiki Loves Monuments”, a number of Wikimedia chapters, several local oversight teams and numerous other foundation-related projects.

Administratorji OTRS

Če imate katero koli vprašanje o prijavi ali čem drugem v zvezi s sistemom OTRS, se obrnite na katerega od spodaj naštetih prostovoljcev. Pošljete lahko tudi e-pismo na naslov volunteers-otrs(at)wikimedia.org ali pa se nam pridružite na freenode-IRC-omrežju v #wikimedia-otrsconnect.

Če se ne strinjate s katerim od dejanj, povezanih z zahtevkom OTRS, in želite, da bi ga pregledal še kdo od prostovoljcev OTRS, glejte Special:MyLanguage/OTRS/Review ali kontaktirajte katerega od spodaj naštetih administratorjev.

Uporabnik Jeziki Kraj Časovni pas E-poštni naslov IRC-vzdevek
Daniel en, is-3 Adelaide, Australia UTC+09:30 – Australian Central Standard Time dbryantsa(at)gmail.com DanielB
DCB de, en-2 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser DCB_
Emufarmers en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) via EmailUser Emufarmers
Keegan en Huntsville, Alabama, USA UTC−06:00 – Central Time (North America) via EmailUser Keegan
Krd de, en-3 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser Krd
Mailer diablo en, zh Singapore UTC+08:00 – Singapore Standard Time via EmailUser mailer_diablo
Matthewrbowker en, es-3 Colorado, United States UTC−07:00 – Mountain Standard Time via EmailUser Matthew_
MF-Warburg de, en-3, fr-2, tet-1, es-1 Germany UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser MF-W
Raymond de, en-3, nl-2 Cologne, Germany UTC+01:00 – Central European Time raimond.spekking(at)gmail.com Raymond_
Ruthven fr, it, en-4, es-4 France UTC+01:00 – Central European Time via EmailUser ruthven
Rjd0060 (Ryan) en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) rjd0060.wiki(at)gmail.com RD, Rjd0060
Sphilbrick en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) via EmailUser

Glej tudi