Strategy/Wikimedia movement/2018-20/Recommendations/Improve User Experience/ru
Улучшение пользовательского опыта |
ЧтоМы будем постоянно совершенствовать дизайн наших платформ с тем, чтобы они были инклюзивными и позволяли каждому – независимо от пола, культуры, возраста, технологической подготовки или навыков, либо физических способностей – наслаждаться положительным опытом как во время потребления, так и во время внесения вклада в знания во всей экосистеме Wikimedia. Улучшение опыта пользователей на наших платформах позволит большему количеству людей присоединиться к проектам, получить доступ к информации и внести свой вклад. Это совместная ответственность разработчиков, дизайнеров и сообществ, и она требует коллективных действий во всей экосистеме Wikimedia. Расширение опыта пользователей требует применения подхода, ориентированного на людей и состоящего из четко определенного, итеративного и всеохватывающего процесса исследования, предложения, тестирования и распространения результатов. Изменения и действияУсовершенствование методологии выявления, предложения, тестирования и внедрения изменений на платформах Wikimedia. Для этого необходимо:
Создание процедур и практик для повышения качества использования всех проектов Wikimedia для тех, кто потребляет или создает бесплатные знания, а также расширяет функциональные возможности. Для этого требуется работа над специфическими характеристиками наших продуктов и платформ:
ОбоснованиеЛюди создают и потребляют знания с помощью все более разнообразных устройств, интерфейсов и взаимодействий (например, виртуальных помощников). Понимание происходящих и будущих изменений и адаптация наших платформ и пространств для удовлетворения различных потребностей пользователей будет иметь жизненно важное значение для обеспечения актуальности бесплатных знаний и устойчивости наших проектов. Улучшение пользовательского опыта может также способствовать росту содержания, участия и разнообразия. Мы должны поощрять вступление новых членов в наши сообщества, учитывая, что наши проекты опираются на сообщества, основной состав редакторов которых – как с точки зрения контента, так и с точки зрения функциональной роли – не испытал значительных изменений. Это особенно актуально с учетом того, что существующие платформы могут быть сложными для многих новичков в плане приобретения технологических навыков для участия или поиска учебных ресурсов. Процессы, инструменты, платформы и каналы коммуникации, выросшие вокруг проектов Wikimedia, создали крутую кривую обучения для новичков, о которой некоторые продвинутые участники, возможно, не знают. Необходимо постоянно оценивать опыт пользователей и совершенствовать способы выявления потребностей для получения более пригодного к использованию продукта. |