Strategy/Wikimedia movement/2018-20/Recommendations/Improve User Experience/ru

ОБЗОР

РЕКОММЕНДАЦИИ

ПЕРЕХОД

ОТЧЁТЫ

ЧаВО

Главная • Резюме • Введение • Принципы • Рекомендации • Словарь • People

Прямая ссылка на рекомендации: 1. Повышение устойчивости нашего движения 2. Повышение комфортности работы пользователей 3. Обеспечение безопасности и инклюзивности 4. Обеспечение справедливости при принятии решений 5. Координация между заинтересованными сторонами 6. Инвестирование в навыки и развитие лидерства 7. Управление внутренними знаниями 8. Определение тем для воздействия 9. Инновации в свободном знании 10. Оценивать, структурировать и адаптировать

Улучшение пользовательского опыта

Что Мы будем постоянно совершенствовать дизайн наших платформ с тем, чтобы они были инклюзивными и позволяли каждому – независимо от пола, культуры, возраста, технологической подготовки или навыков, либо физических способностей – наслаждаться положительным опытом как во время потребления, так и во время внесения вклада в знания во всей экосистеме Wikimedia. Play media Краткая видеозапись этой рекомендации (на английском языке). Улучшение опыта пользователей на наших платформах позволит большему количеству людей присоединиться к проектам, получить доступ к информации и внести свой вклад. Это совместная ответственность разработчиков, дизайнеров и сообществ, и она требует коллективных действий во всей экосистеме Wikimedia. Расширение опыта пользователей требует применения подхода, ориентированного на людей и состоящего из четко определенного, итеративного и всеохватывающего процесса исследования, предложения, тестирования и распространения результатов. Изменения и действия Усовершенствование методологии выявления, предложения, тестирования и внедрения изменений на платформах Wikimedia. Для этого необходимо: Привлекать представителей дизайнеров, технических разработчиков, сообществ и пользователей к итеративному проектированию пользовательского опыта, его исследованиям и процессам распространения результатов для повышения осведомленности и принятия более эффективных решений. Тестировать и проверять удобство использования продуктов с привлечением пользователей с различными характеристиками (продвинутые редакторы, технические соавторы и новички, отражающие разнообразие, к которому мы стремимся). Поддерживать соблюдение самых передовых руководящих принципов доступности с использованием бесплатного и открытого программного обеспечения (WCAG для Интернета, W3C для мобильного Интернета и т.д.). Информировать сообщества о состоянии пользовательского опыта, сотрудничать в удовлетворении потребностей и поддерживать реализацию ими мер по повышению инклюзивности путем устранения барьеров, которые препятствуют росту, диверсификации и участию. Создание процедур и практик для повышения качества использования всех проектов Wikimedia для тех, кто потребляет или создает бесплатные знания, а также расширяет функциональные возможности. Для этого требуется работа над специфическими характеристиками наших продуктов и платформ: Интерфейсы, разработанные специально для широкого спектра устройств, чтобы пользователи могли получать и предоставлять знания в различных обстоятельствах. Легкие для поиска и понимания ресурсы для новичков, включая встроенные носители информации и руководящие интерфейсы, помогающие им самостоятельно учиться и ориентироваться. Пространства, которые позволяют находить коллег с конкретными интересами, ролями и целями, а также каналы коммуникации для взаимодействия, сотрудничества и наставничества друг друга. Документация и стандарты, отражающие функциональные возможности платформы для оценки, обучения и совершенствования. Инструменты для соединения функций кросс-проекта и кросс-языка для предоставления более обширного доступа к знаниям, содержащимся в экосистеме Wikimedia, под определенный интерес, информационную потребность или запрос. Четкие пути продвижения новых вики-проектов (включая новые языковые версии) и повторного использования на них возможностей программного обеспечения, разработанного сообществом. Инструментарий для разработчиков и высококачественная документация, позволяющая техническим соавторам создавать и поддерживать инструменты, обладающие удобством использования и эффективностью. Возможности сделать набор прикладных интерфейсов Wikimedia более полным, надежным, безопасным и быстрым в сотрудничестве с крупными пользователями в случаях, когда это соответствует нашей миссии и принципам, чтобы улучшить пользовательский опыт как наших прямых, так и косвенных пользователей, увеличить охват и обнаруживаемость нашего контента и потенциал для возврата данных, а также повысить осведомленность и простоту установления подлинности и проверяемости для повторных пользователей контента. Обоснование Люди создают и потребляют знания с помощью все более разнообразных устройств, интерфейсов и взаимодействий (например, виртуальных помощников). Понимание происходящих и будущих изменений и адаптация наших платформ и пространств для удовлетворения различных потребностей пользователей будет иметь жизненно важное значение для обеспечения актуальности бесплатных знаний и устойчивости наших проектов. Улучшение пользовательского опыта может также способствовать росту содержания, участия и разнообразия. Мы должны поощрять вступление новых членов в наши сообщества, учитывая, что наши проекты опираются на сообщества, основной состав редакторов которых – как с точки зрения контента, так и с точки зрения функциональной роли – не испытал значительных изменений. Это особенно актуально с учетом того, что существующие платформы могут быть сложными для многих новичков в плане приобретения технологических навыков для участия или поиска учебных ресурсов. Процессы, инструменты, платформы и каналы коммуникации, выросшие вокруг проектов Wikimedia, создали крутую кривую обучения для новичков, о которой некоторые продвинутые участники, возможно, не знают. Необходимо постоянно оценивать опыт пользователей и совершенствовать способы выявления потребностей для получения более пригодного к использованию продукта.