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मामले बंद करना: दस्तावेज़िकर्ण

हमने इस पाठ्य के पिछले पाठों में किसी केस को बंद करने के लिए महत्वपूर्ण कौशलों के बारे में बात करली है। आइए अब उनकी समीक्षा करें।

किसी भी मामले को बंद करने के लिए दस्तावेज़ीकरण से शुरू करना होगा। आपके दस्तावेज़ीकरण में उस स्थिति के बारे में यह जानकारी होनी चाहिए कि मामले क्या था, रिपोर्ट की जाँच किसने की और उन्हें क्या पता लगा, और इसका नतीजा क्या था।

यह दस्तावेज़ीकरण आपके दल के निजी विकी पर, या आपकी टीम की निजी, सुरक्षित मेलिंग सूची की पोस्ट में संग्रहीत किया जा सकता है। अपने मामलों को सार्वजनिक रूप से या कम-सुरक्षा वाले स्थान जैसे ईथरपैड में दस्तावेज़ न करें। निजी और व्यक्तिगत जानकारी को सार्वजनिक नहीं किया जाना चाहिए।