Trust and Safety (Kepercayaan dan Keamanan)

From Meta, a Wikimedia project coordination wiki
This page is a translated version of the page Trust and Safety and the translation is 97% complete.
Outdated translations are marked like this.
 Trust & Safety Resources Programs and Processes 

Evaluasi dan pelaporan:

Halaman proyek di Phabricator: Kepercayaan dan Keamanan

'Kepercayaan dan Keamanan (Terkadang disebut sebagai T&S), sebelumnya dikenal sebagai Advokasi Komunitas, CA atau SuSa , [1] mengidentifikasi, membangun, menyesuaikan – mendukung proses serta menjaga keamanan komunitas kita. Selain itu, Kepercayaan dan Keamanan merancang, mengembangkan, serta mengikuti strategi yang terintegrasi dengan hukum, produk, teknik, penelitian, dan pembelajaran juga pengevaluasian dalam memitigasi risiko secara proaktif serta peningkatan keamanan komunitas dalam jaringan dan luar jaringan kami. Kepercayaan dan Keamanan merupakan bagian dari tim Ketahanan dan Keberlanjutan Komunitas dari Departemen Legal. Kami bertujuan untuk memberikan layanan Kepercayaan dan Keamanan yang penuh kasih, kredibel, serta komprehensif kepada Yayasan dan komunitas serta afiliasi yang didukungnya. Sementara tim kami bertujuan untuk melakukan pencegahan dalam sebagian besar pekerjaan kami, sebagian besar waktu kami dihabiskan untuk menanggapi anggota komunitas yang mengalami kesulitan. Untuk informasi lebih rinci tentang alasan tim, lihat Ringkasan.

Apa yang kami kerjakan

Tim Kepercayaan dan Keamanan mendukung staf, masyarakat, dan sukarelawan di komunitas kami melalui sekitar 13 alur kerja di tiga area luas. Tim ini terdiri dari tiga sub-tim: Kebijakan, Operasi, dan Disinformasi. Anda dapat menemukan detail selengkapnya di Program dan Proses.

Kepercayaan dan Keamanan

Sebagaimana didefinisikan dalam Panduan Penegakan Kode Etik Universal, Wikimedia Foundation bertujuan untuk tunduk pada proses komunitas lokal dan global untuk mengatur interaksi di wiki. Terkadang, kami harus turun tangan untuk melindungi keamanan dan integritas kontributor kami, platform, serta publik. Kami mendukung lingkungan yang sehat di proyek-proyek kami melalui beberapa area kerja. Di antara langkah-langkah lainnya, kami menerima juga menangani laporan masalah keamanan utama pada proyek Wikimedia, termasuk ancaman bunuh diri, ancaman kekerasan, dan pornografi anak. Kami juga memiliki kebijakan tentang Pelarangan pengguna oleh Yayasan Wikimedia dari proyek juga dari acara yang didanai atau didukung oleh Yayasan, dan kami bekerja dengan tim Yayasan lainnya untuk mengatasi kekhawatiran tentang privasi dan kebebasan pengguna yang tidak serta merta muncul ke tingkat larangan.

Sebagai bagian dari komitmen Yayasan untuk menghormati otonomi masyarakat, tim Kepercayaan dan Keamanan tidak menangani perselisihan masyarakat umum atau anggota masyarakat yang dapat ditangani melalui proses masyarakat, juga tidak berfungsi sebagai tempat banding untuk kebijakan dan keputusan yang dibuat oleh masyarakat. Meskipun kami dengan senang hati membantu anggota komunitas yang membutuhkan bantuan, sering kali bantuan tersebut terdiri dari membantu orang tersebut menemukan tempat komunitas yang tepat untuk mengatasi masalah mereka.

Bagan alur yang memerinci alur kerja investigasi saat mengevaluasi permintaan tindakan kantor

Alur kerja reguler meliputi:

  • Evaluasi dan pelaporan:
    • Pertanyaan tentang Kepercayaan dan Keamanan Umum dan laporan penyalahgunaan dapat dikirimkan melalui: ca(_AT_)wikimedia.org, sejalan dengan Kebijakan tindakan Kantor
    • Ancaman bahaya fisik dapat disampaikan ke: emergency(_AT_)wikimedia.org, menurut Protokol ancaman bahaya.
    • Penilaian masalah perlindungan anak termasuk laporan pornografi anak yang diajukan melalui: legal-reports@wikimedia.org, sesuai Perlindungan anak.
  • Larangan Global dan Acara: Permintaan, pertanyaan, penyelidikan, dan pemeliharaan. (Lihat juga log larangan global oleh Kepercayaan dan Keamanan.)
  • Dukungan AffCom: Membantu Komite Afiliasi sebagaimana mestinya sehubungan dengan masalah Kepercayaan dan Keamanan
  • Identifikasi dan hak akses untuk komunitas: lihat akses ke papan pengumuman data pribadi nonpublik
  • 'Manajemen basis data Kepercayaan dan Keamanan: pencatatan wajib dan praktik terbaik
  • Disinformasi Kepercayaan dan Keamanan: Tim Disinformasi Kepercayaan dan Keamanan berfokus pada mendukung komunitas dalam mengidentifikasi dan melawan kampanye disinformasi di platform Wikimedia Foundation. Tim mendukung evaluasi atas kekhawatiran komunitas yang sudah berlangsung lama tentang masalah disinformasi di Wikipedia bahasa Kroasia dan bekerja sama secara erat dengan fungsionaris Wikipedia bahasa Inggris menjelang pemilihan presiden AS tahun 2020 setelah studi insiden VP .

Dukungan langsung komunitas

Bekerja sama erat dengan Product dan bagian lain dari departemen Legal, tim memimpin beberapa inisiatif rekayasa kepercayaan.

Alur kerja reguler lainnya meliputi:

Dukungan internal

Kami memberikan bimbingan, nasihat, dan dukungan kepada staf Yayasan, Dewan, dan komite. Kami membantu staf secara rutin dengan masalah terkait komunitas dan konten, termasuk memproses DMCA takedown dan persyaratan pemberitahuan dan, jika perlu, menanggapi surat perintah penggeledahan dan panggilan dari pengadilan yang sah secara hukum. Kami mengelola permintaan untuk hak pengguna tingkat lanjut yang diperlukan anggota staf untuk melakukan pekerjaan mereka dengan menilai kebutuhan dan berhubungan dengan stewards.

Alur kerja reguler meliputi:

  • 'Para Eksekutif Pendukung: Direktur Eksekutif, Kantor Eksekutif, Jimmy Wales.
  • Pekerjaan Penghubung: kepada lintas wiki Komisi Ombuds, Komite Kode Etik, dan tim Yayasan Wikimedia lainnya.
  • Mendukung staf: Hak istimewa lanjutan dan hak pengguna untuk staf.
  • Dukungan hukum: Persyaratan penghapusan dan pemberitahuan DMCA, surat perintah penggeledahan dan kepatuhan panggilan pengadilan, dan alur kerja yang sebanding

Alur kerja tindakan kantor

Bagan alir yang memerinci cara melaporkan insiden terkait Wikimedia
More information: Office actions

Bagian dari tanggung jawab tim Kepercayaan dan Keamanan di dalam Wikimedia Foundation adalah menerapkan tindakan kantor. Artikel-artikel ini langka, dan dilakukan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan, biasanya sebagai upaya terakhir. Tindakan kantor digunakan untuk menangani pelanggaran privasi, perlindungan anak, pelanggaran hak cipta, pelecehan sistematis, dan pelanggaran lainnya terhadap Ketentuan Penggunaan yang tidak dapat ditangani melalui proses yang diatur oleh komunitas.

Proses yang mengarah ke tindakan kantor sangat bervariasi berdasarkan tindakan dan keadaan di sekitarnya. Tindakan terkuat yang umum digunakan adalah yang diambil terhadap pengguna situs web, biasanya dalam bentuk larangan global atau acara. Tindakan ini adalah hasil dari investigasi perilaku pengguna yang dilakukan oleh Pakar Kepercayaan dan Keamanan, yang melalui siklus tinjauan ketat seperti yang didokumentasikan dalam bagan alur di sebelah kanan.

Tindakan kantor lainnya dapat mencakup penghapusan materi ilegal. Ini biasanya terdiri dari gambar sensitif anak di bawah umur yang melanggar hukum Amerika Serikat. Kepercayaan dan Keamanan juga melakukan penghapusan untuk memenuhi Kebijakan DMCA Yayasan Wikimedia, yang arsipnya dipelihara di wiki Yayasan.

Banding

Komite peninjauan kasus memungkinkan anggota komunitas yang terlibat langsung untuk meminta peninjauan komite komunitas atas hasil penyelidikan perilaku Kepercayaan dan Keselamatan. Komite ini diperlengkapi untuk meninjau tindakan kantor tertentu atas banding dari individu yang terlibat langsung dalam kasus tersebut (sebagai pihak yang meminta atau yang dikenai sanksi). Untuk informasi selengkapnya, lihat Tindakan kantor#Banding.

Rujukan