信頼と安全

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Phabricator project: Trust and Safety

有事の際のリスクを軽減し、オンライン上およびオフライン上のコミュニティの包括的な安全性を確保するために、信頼と安全T&S)、旧称Community AdvocacyまたはCASuSa[1]は利用者を守る施策を想定し、構築し、必要に応じて人員を配置します。つまり、法務、製品、技術、調査、学習と評価の各部門を統合する戦略を計画し、改良し、実行します。信託と安全チームは法務コミュニティ関与セクションの一員です。我々は包括的で思いやりと信頼性がある「信頼と安全」のサービスを、財団およびが支援するボランティアコミュニティ・提携団体に提供することを目指していますが、実際のところ、「火消し」にも多くの時間を費やしています。

私たちの目的

「信頼と安全」チームは、3分野にまたがる約11のワークフローに則って、職員、一般人、およびコミュニティのボランティアをサポートしています。このチームは、「ポリシー」と「オペレーション」の2チームから成り立ちます。詳細はプログラムとプロセスを参照してください。

信頼と安全

ウィキメディア財団は、ウィキ上での交流を取りまとめるための地域コミュニティや国際的コミュニティの取り組みを尊重します。しかし時には、ユーザーや投稿者、そして一般市民の安全と品位を守るために、我々が介入しなくてはならないこともあります。我々はいくらかの作業領域を通じて、プロジェクトにおける健全な環境を維持します。数ある方策の中で我々は、自殺予告、暴力の脅し、児童ポルノなどを含む、ウィキメディアプロジェクトにおける主要な安全問題について報告を受け、対処しています。また我々は、各種プロジェクトや、財団が出資・支援するイベントから 利用者を追放することに関する方針を持っていますし、ユーザーのプライバシーや自由に関する懸念についても、必ずしも追放のレベルにまでは達しなくても、他の財団チームと協力して取り組みます。

コミュニティの自治を尊重する財団の理念に則り、コミュニティを通じて報告されるコミュニティおよびコミュニティメンバーに関する一般的な問題に、「信頼と安全」のチームは関与しません。また、「信頼と安全」のチームは、コミュニティのポリシーおよび決定のアピールの場ではありません。我々は困っているコミュニティメンバーを支援できれば幸いですが、その「支援」とはしばしば、問題を解決するための適切なコミュニティの場を見つけることを手助けすることとなります。

財団へのリクエストを査定する際のフローチャート

通常のワークフローは以下の内容を含みます

  • 評価と報告:
    • 法律報告書に違反する児童ポルノなどを含む児童問題に関する査定
    • 緊急事態に該当する脅迫
    • ca(at)wikimedia.orgを通してリクエストされた事務的行動
  • 国際ブロックおよびイベントへのブロック: 要求、質問、調査、管理を行う(国際ブロックリスト も参照のこと)
  • AffComのサポート: 信頼と安全性の問題について、提携団体委員会 を適切に支援する
  • コミュニティの人物を特定し連絡する権利: Access to nonpublic personal data policy/Noticeboardを参照のこと
  • データベース管理: 委任のもと、適切なやり方で記録を保管する

コミュニティを直接サポート

チームはProductおよびLegal部門の他の部分と緊密に連携して、Anti-Harassment Programを率いています。

その他の日常業務の一環に含むものは以下の通りです。

内部サポート

財団職員、理事会、委員会に対して指導や助言を行います。日常的に職員をサポート、コミュニティ関連やコンテンツ関連の懸案事項としてDMCA 執行及び通知要件、必要に応じて捜査令状や法的に有効な召喚状に対応します。職能上、必要となる高度な利用者権限の申請に対応しニーズ評価とスチュワードとの調整を行います。

日常業務は以下を含みます。

参照