信任与安全

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Phabricator project: Trust and Safety

信任与安全(英语:Trust and Safety,简称T&S,曾称社群支持、SuSa和支持与安全)是用于识别、建立并酌情确保用户安全的员工流程,设计、开发和执行一项战略,该战略整合了法律、产品、研究、学习和评估,以便在发生事故时主动降低风险并管理在线和离线社区的整体安全。信任和安全是社群约定部门的一部分,并与法律团队密切合作。我们的目标是为基金会及其支持的志愿者社区和附属机构提供富有同情心,可靠和全面的信任和安全服务,但我们的大部分时间也只是用于“消防”。

我们做什么

信托和安全团队通过三大领域的大约11个工作流程为我们社区的员工,公众和志愿者提供支持。该团队由两个子团队组成:政策和运营。您可以在我们当前的年度计划中找到更多详细信息。

信任与安全

维基媒体基金会旨在遵循当地和全球社区流程来管理维基互动。但是,有时我们必须介入以保护用户,我们的贡献者和公众的安全和完整性。我们通过几个工作领域为我们的项目提供健康的环境。除其他措施外,我们还收到并处理维基媒体项目的重大安全问题报告,包括自杀威胁、暴力威胁和儿童色情内容。我们还从项目和基金会资助或支持的活动中拥有关于维基媒体基金会禁止用户的政策,我们与其他基金会团队合作解决有关用户隐私和自由的问题,这些问题不一定会上升到禁制的程度。

作为基金会尊重社区自治的承诺的一部分,信托与安全团队不处理可能通过社区流程解决的一般社区或社区成员争议,也不作为社区制定政策和决策的申诉场所。虽然我们很乐意协助需要帮助的社区成员,但很多时候,帮助将包括协助人找到合适的社区场所来解决他们的问题。

流程图介绍了请求官方评估调查的细节。

常规工作流程包括:

直接社区支持

受众法律密切合作,作为社群健康倡议的一部分,政策小组开展的项目包括研究骚扰和行为问题,与捐助者和利益相关者进行讨论 ,并分析各种维基媒体社区如何处理问题的数据。我们还开发了多个培训模块,介绍了处理在线骚扰和事件安全的最佳实践,并与社区资源团队合作,精简这些模块,以便在现场活动中使用。

其他常规工作流程包括:

内部支持

我们为基金会员工,董事会和委员会提供指导,建议和支持。我们会定期协助员工处理社区和内容相关的问题,包括处理DMCA删除和通知要求,并在必要时回复搜索令和合法有效的传票。我们帮助新员工了解社区规范和实践,并通过评估需求和联系监管员来管理员工完成工作所需的高级用户权限。

常规工作流程包括:

  • 支持高管:执行董事,执行办公室,吉米威尔士。
  • 联络工作选举委员会,跨维基申诉专员委员会行为守则委员会和其他WMF团队。
  • 支持员工:员工的高级特权和用户权限,社区入职
  • 法律支持:DMCA删除和通知要求,搜查令和传票合规性