Волонтерська команда реагування
Волонтерська команда реагування
Для потенційних волонтерів
Волонтерська команда реагування (ВКР) — група волонтерів, які з вересня 2004 року обробляють запити, скарги та зауваження щодо проєктів Вікімедіа, отримані електронною поштою від громадськості. Волонтери, які здобули довіру шляхом надання чемних, корисних та точних відповідей, отримують доступ до програмного забезпечення ВКР (VRTS) через веб за адресою https://ticket.wikimedia.org/. Нам завжди потрібно більше волонтерів! Якщо Вам цікаво, будь ласка, прочитайте VRT/Recruiting інформацію про те, як Ви можете допомогти. Загалом, якщо Ви — досвідчений редактор та почуваєтесь кваліфікованим для допомоги із відповідями на електронні листи своєю мовою, будь ласка, подумайте над поданням заявки на те, щоб стати волонтером. Якщо Ви хочете допомогти створити адресу електронної пошти для проєкту/мови, що ще не представлені у VRT, будь ласка, зв'яжіться із одним із адміністраторів VRTS.
Волонтерська команда реагування раніше була відома як OTRS, названа на честь програмного забезпечення, яке забезпечувало роботу системи, Open-source Ticket Request System (OTRS). («Волонтерська команда реагування» потім використовувалася як альтернативна назва в деяких вікі). У 2021 році видання OTRS з відкритим кодом припинено, і у Вікімедіа його замінено форком з відкритим кодом Znuny. Термін «програмне забезпечення VRT» (VRTS) має на меті запобігти майбутнім перейменуванням у разі використання іншого програмного забезпечення або структурних змін.
Також існує IRC-канал (#wikimedia-vrtзайти), приватна вікі, та декілька списків поштової розсилки присвячених VRT Вікімедіа. Доступ до вікі VRTS та інших пов'язаних ресурсів регулюється політика доступу. Існує глобальна група користувачів vrts-permissions; члени цієї групи мають доступ до принаймні однієї черги, пов'язаної з дозволами.
Черги
Нижче наведено список усіх черг, заявки до долучення до відповідей на листи у яких Ви можете подати. Будь ласка, не соромтесь подавати заявки на долучення до всіх черг де Ви вважаєте, що зможете допомогти.
Нижче наведено «черги спільноти», які зазвичай представляють певний проєкт або мову. Вікімедійці, зацікавлені у волонтерстві, можуть подати заявку до будь-якої з перелічених нижче черг. Черга інформації та дозволів (окрім permissions-commons) класифікується за «мовою», а не за «проєктом». Наприклад, черга info-zh стосується всіх питань, написаних китайською мовою, незалежно від того, чи стосуються вони китайської Вікіпедії, інших китайських сестринських проєктів, чи питань, пов’язаних з китайською мовою, у багатомовних проєктах, таких як Commons. У системі є багато інших черг, але вони мають обмежений доступ (наприклад, доступ до черги розділу схвалюється представником розділу).
Щоденні звіти про черги з великим трафіком доступні на Toolforge.
Чергами VRTS керують адміністратори VRTS. Щоб подати запит на нову чергу, зв’яжіться з адміністраторами VRTS.
Інформація
Ці черги є загальними інформаційними адресами, що показуються на сторінках зв'язку з нами у Вікіпедіях (див. сторінку англомовної Вікіпедії для прикладу). Електронні листи, надіслані на ці адреси, зазвичай стосуються питань від читачів Вікіпедії та від суб'єктів статей. Електронні листи розсортовано на черги на основі мови, якою їх написано, а не проекту, якого вони стосуються, бо черги наповнено волонтерами Вікімедіа, які говорять певною мовою, а не з певного проекту. Інформаційні черги наразі доступні наступними мовами:
- info (для всіх інших мов)
- info-als (німецька (Швейцарія))
- info-ar (арабська)
- info-az (азербайджанська)
- info-bn (бенгальська)
- info-ca (каталонська)
- info-cs (чеська)
- info-da (данська)
- info-de (німецька)
- info-el (грецька)
- info-en (англійська)
- info-es (іспанська)
- info-et (естонська)
- info-fa (перська)
- info-fi (фінська)
- info-fr (французька)
- info-he (іврит)
- info-hr (хорватська)
- info-hu (угорська)
- info-id (індонезійська)
- info-it (італійська)
- info-ja (японська)
- info-ko (корейська)
- info-mk (македонська)
- info-nds (нижньонімецька)
- info-nl (нідерландська)
- info-no (норвезька)
- info-pl (польська)
- info-pt (португальська)
- info-ro (румунська)
- info-ru (російська)
- info-scn (сицилійська)
- info-simple (Simple English)
- info-sk (словацька)
- info-sl (словенська)
- info-sr (сербська)
- info-sv (шведська)
- info-tr (турецька)
- info-uk (українська)
- info-ur (урду)
- info-vi (вʼєтнамська)
- info-zh (китайська)
Дозволи
Іноді вікімедійці хочуть використовувати зображення для ілюстрації статті, яка не має чіткої інформації про ліцензування. Ці зображення можуть ще не мати ліцензії, можуть мати ліцензію, яка не є достатньо дозвільною для використання у Вікіпедії, або ж можуть потребувати підтвердження того, що власник авторських прав погодився з ліцензією, зазначеною в проєктах. Вікімедійці часто зв'язуються з власником авторських прав на зображення та просять його ліцензувати його, щоб його можна було використовувати в проєктах Вікімедіа. Потім команда дозволів VRTS обробляє електронний лист із «дозволом», намагається перевірити особу та легітимність власника авторських прав і підтверджує застосування відповідної ліцензії. Власник авторських прав буде поінформований про належну процедуру та її наслідки. Потім електронні листи зберігаються в системі заявок, щоб їх можна було перевірити за потреби.
- permissions-commons (для медіа на Вікісховищі)
- permissions-ar (арабська)
- permissions-az (азербайджанська)
- permissions-cs (чеська)
- permissions-de (німецька)
- permissions-el (грецька)
- permissions-en (англійська)
- permissions-es (іспанська)
- permissions-et (естонська)
- permissions-fi (фінська)
- permissions-fr (французька)
- permissions-he (іврит)
- permissions-hr (хорватська)
- permissions-hu (угорська)
- permissions-it (італійська)
- permissions-ja (японська)
- permissions-ko (корейська)
- permissions-ml (малаялам)
- permissions-nl (нідерландська)
- permissions-no (норвезька)
- permissions-pl (польська)
- permissions-pt (португальська)
- permissions-ro (румунська)
- permissions-ru (російська)
- permissions-sk (словацька)
- permissions-sl (словенська)
- permissions-sr (сербська)
- permissions-sv (шведська)
- permissions-tr (турецька)
- permissions-uk (українська)
- permissions-vi (вʼєтнамська)
- permissions-zh-hans (китайська (спрощене письмо))
- permissions-zh-hant (китайська (традиційне письмо))
Фотоподання
Проектам Вікімедіа часто не вистачає гарних, вільних зображень для певних статей, особливо — біографій живих людей. Для того щоб боротись із цим, у VRT було створено черги фотоподань. Вони дозволяють читачам Вікіпедії та суб'єктам (або їх агентам) статей у проекті з легкістю надавати (шляхом надсилання електронного листа нам) фото для ілюстрування їх статей.
Подібно до діяльності у чергах дозволів, команда фотоподань перевіряє чи особа, що подає фото має право вільно ліцензувати його, що вона чітко зазначає свої наміри щодо ліцензування його під певною вільною ліцензією і що вона розуміє що вона робить. Потім команда допомагає шляхом завантаження та додавання зображення(нь) до відповідних статей. Нідерландська команда VRT має схожу ініціативу у якості частини їх черги info-nl: Вікі-портрет.
Сестринські проекти
Багатомовні проєкти
Meta-Wiki
Wikimedia
Commons
Wikispecies
Wikidata
Wikifunctions
MediaWiki
Translatewiki.net
(поза Вікімедіа)
Локалізовані проекти (одна вікі для кожної підтримуваної мови вмісту)
Вікіпідручник
Вікіновини
Вікіпедія
Вікіцитати
Вікіджерела
Віківерситет
Вікімандри
Вікісловник
Хоча загальні інформаційні черги технічно обслуговують усі проекти, більшість отриманих запитів схиляється до Вікіпедії або проектів Вікімедіа як цілого. Ми не отримуємо багато квитків що стосуються проектів, що не є Вікіпедіями, але черги сестринських проектів було створено щоб приділити їм особливу увагу, щоб вони могли оброблятись людьми, які знають більше про певний проект. Якщо Ви маєте певні знання про будь-який із сестринських проектів, перелічених вище, будь ласка, не соромтесь запитати доступ до них окремо як частину Вашого запиту.
Інші черги
Є багато інших черг, які використовуються в рамках нашої служби OTRS. Їх мета може варіюватись, однак вони мають одну основну ціль: допомогти в сприянні налагодженню зв'язків між учасниками Вікімедіа, читачами, користувачами і ким-небудь ще з тих, кому є що сказати іншим! За допомогою системи VRT Фонду Вікімадіа ми підтримуємо «Вікі любить пам'ятки», ряд регіональних організацій Вікімедіа, кілька локальних команд ревізорів (oversight) та багато інших проектів, пов'язаних з Фондом Вікімедіа.
Адміністратори OTRS
Якщо у вас є якісь питання, пов'язані з подачею заявки або системою OTRS у Вікімедіа, сміливо звертайтеся до кого-небудь зі списку нижче. Ви також можете написати на volunteers-vrt
wikimedia
org або приєднатися до нас у Libera на каналі #wikimedia-vrtзайти.
Якщо ви не згодні з якимись діями добровольця OTRS і хочете допомоги від інших учасників, зверніться на сторінку OTRS/Review або зв'яжіться з одним з нижчеперелічених адміністраторів.
| Користувач | Мови | Розташування | Часовий пояс | IRC-нікнейм(и) |
|---|---|---|---|---|
| DCB | de, en-2 | Німеччина | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Emufarmers | en | Сполучені Штати Америки | UTC−05:00 – Eastern Time (North America) | Emufarmers |
| Geagea | he, en-3, ka-3 | Ізраїль | UTC−02:00 – Israel Standard Time | |
| Glane23 | en | Сполучені Штати Америки | UTC−08:00 – Pacific Standard Time (North America) | |
| Krd | de, en-3 | Німеччина | UTC+01:00 – Central European Time | Krd |
| Matthewrb | en, es-3 | Колорадо | UTC−07:00 – Mountain Time Zone | Matthew_ |
| Reinhard Kraasch | de, en-3 | Гамбург | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Ruthven | fr, it, en-4, es-4 | Франція | UTC+01:00 – Central European Time | ruthven |
Адміністратори VRTS призначаються шляхом кооптації.