Wikimedia Brasil/Report/2025/Learning/Capacity Exchange
Estudos de Caso
Leia os relatórios de atividades e estudos de casos de outras áreas clicando aqui.
Primeiro semestre
Da construção ao lançamento da nova versão do Capacity Exchange
Introdução
O presente estudo de caso aborda o processo de construção e lançamento da nova versão do Capacity Exchange — iniciativa alinhada ao Eixo 1 da Estratégia da Wikimedia Brasil: (Re)imaginar a infraestrutura sociotécnica do Movimento Wikimedia. A nova versão surge a partir de aprendizados relevantes obtidos com o lançamento da primeira versão, em 2024, e já discutidos no último estudo de caso da gestão.
Como parte de uma reestruturação estratégica, a equipe do CapX foi reformulada, incluindo a contratação de um designer UX/UI e três desenvolvedores front-end. Essas contratações foram consideradas fundamentais para o desenvolvimento bem-sucedido do software.
Este estudo de caso detalha como, diante de um contexto desafiador, a equipe do Capacity Exchange tomou decisões orientadas por boas práticas de gestão de projetos, pessoas e orçamento.
Questões
- Quais foram os aprendizados obtidos a partir do 1° lançamento do software do Capacity Exchange?
- Como os aprendizados foram incorporados na construção da 2° versão do CapX?
Contexto do caso
Como mencionado anteriormente, a nova versão do Capacity Exchange surge a partir dos desafios enfrentados durante o lançamento da primeira versão da plataforma. Esses desafios envolveram a priorização de determinadas demandas em detrimento de outras, o que impactou e atrasou entregas importantes para o desenvolvimento do software.
O último estudo de caso da gestão abordou essas questões e deixou como recomendações futuras a necessidade de um melhor equilíbrio entre papéis, responsabilidades e carga horária da equipe gestora, de modo a garantir entregas dentro do prazo e com uma gestão orçamentária, de projetos e de pessoas eficiente e adaptada à realidade do projeto.
Tais recomendações foram consideradas e implementadas pela atual gestão do Capacity Exchange no processo de lançamento da nova versão da plataforma. A nova gestora, Amanda Jurno, avaliou estrategicamente quais linhas orçamentárias poderiam ser ajustadas para viabilizar a contratação de novos profissionais, assegurando a entrega do projeto dentro dos prazos estabelecidos.
Como resultado, foram contratados novos desenvolvedores front-end e um designer UX/UI, compondo uma equipe de seis profissionais dedicados inteiramente ao desenvolvimento de um software de qualidade para o projeto CapX.
Operacionalização
A operacionalização deste estudo de caso teve início com diálogos junto à comunidade para validação e apresentação da primeira versão do Capacity Exchange. Esse processo foi conduzido, inicialmente, pela antiga gestora, Andi Inácio, e teve continuidade com a atual gestora, Amanda Jurno. A partir dos feedbacks recebidos, o plano técnico foi reformulado, orientando a segunda fase de desenvolvimento do projeto, em consonância com o cronograma e com as possibilidades de contratação.
Nesse contexto, a atenção voltou-se para a gestão e ampliação da equipe, a fim de complementar competências e fortalecer a atuação do grupo, que se encontrava defasado e demandava reforços para garantir entregas de qualidade e dentro dos prazos pactuados. As contratações só se concretizaram após a equipe, atenta às margens orçamentárias, solicitar a realocação de recursos para viabilizar a entrada de novos profissionais.
Com isso, o projeto ganhou robustez e capacidade operacional para avançar no lançamento, comunicação e entrega de uma plataforma acessível e pensada prioritariamente para dispositivos móveis.
Cabe destacar que o desenvolvimento do Capacity Exchange seguiu uma lógica inversa ao modelo tradicional centrado no desktop. Pensando na atuação com foco no Sul Global, a equipe adotou o modelo de desenvolvimento da Wikimedia Brasil e projetou a ferramenta tendo em mente que muitos wikimedistas realizam edições pelo celular. Por isso, optou por adotar a abordagem mobile first, desde o design até o desenvolvimento do código. Em seguida, o protótipo de alta fidelidade foi adaptado para a versão desktop.
Resultados
A nova versão do projeto foi construída, principalmente, a partir da conexão e colaboração com mais de 60 iniciativas do Movimento Wikimedia. Essas iniciativas compartilharam com a equipe do Capacity Exchange sugestões sobre funcionalidades e aspectos que poderiam ser incorporados à ferramenta. Dessa forma, a equipe do CapX conseguiu entregar uma plataforma acessível e de grande usabilidade que, em consonância com os valores do movimento, respondeu aos feedbacks e às demandas da comunidade Wikimedia, coletados entre agosto de 2024 e março de 2025.
Além disso, foram estabelecidas três metas principais: a entrega de um protótipo de baixa fidelidade, um de média fidelidade — ambos já realizados na primeira versão — e, por fim, um protótipo de alta fidelidade, entregue agora com a segunda versão.
O projeto, alinhado ao Eixo 1 do Planejamento Estratégico da Wikimedia Brasil, vem documentando todo o processo de desenvolvimento da ferramenta. Essa documentação será sistematizada ao final do segundo ano do projeto, em julho. Vale ressaltar que todos os processos vêm sendo publicados desde o princípio para registrar e organizar os procedimentos adotados, permitindo que outras pessoas possam colaborar e desenvolver novas soluções com base nos caminhos descritos.
Análise
De forma geral, a equipe do Capacity Exchange considera que, com a entrega do protótipo de alta fidelidade, a Wikimedia Brasil passa a dispor de uma compreensão mais aprofundada sobre como estruturar e conduzir projetos de desenvolvimento de software, especialmente nos aspectos orçamentários e de gestão de pessoas.
Essa constatação é reforçada pelo fato de que a entrega da versão completa, com todas as funcionalidades anteriormente previstas, estava inicialmente programada para junho, mas foi concluída no final de março. Essa antecipação evidencia que a reorganização orçamentária e a contratação de novos profissionais, aliadas aos aprendizados obtidos com a primeira versão do projeto, foram decisões estratégicas bem-sucedidas, que resultaram em uma entrega de alta qualidade para o software CapX.
Adicionalmente, a equipe demonstrou que é viável desenvolver uma plataforma com abordagem mobile first, priorizando a experiência em dispositivos móveis desde as etapas iniciais de design e desenvolvimento.
Por fim, a gestão do Capacity Exchange avalia que o projeto corria risco de insucesso caso mudanças de rota não tivessem sido implementadas com agilidade e responsabilidade.
Orientação
Este caso oferece um aprendizado importante: ao estruturar equipes para o desenvolvimento de software, é fundamental considerar e priorizar, dentro do orçamento, a contratação de profissionais alinhados ao escopo e às necessidades da ferramenta a ser entregue.
Nesse sentido, é essencial elaborar um planejamento financeiro flexível, que permita adaptações diante de imprevistos que possam surgir ao longo do percurso. Isso se torna ainda mais evidente no caso do Capacity Exchange, um projeto concebido em 2020 e que, ao longo dos últimos cinco anos, precisou ser continuamente adaptado às novas demandas e contextos.
Por fim, a gestão do Capacity Exchange reconhece que o desenvolvimento de software é também um processo profundamente criativo — o que, por sua própria natureza, abre espaço para imprevisibilidades que exigem sensibilidade e agilidade na condução do projeto.
Legado
Este caso proporcionou um avanço significativo não apenas para o movimento Wikimedia como um todo, mas especialmente para os afiliados do Sul Global. Isso se deve ao fato de que o Capacity Exchange atua como uma ferramenta de visibilidade e conexão entre pessoas, considerando suas capacidades, necessidades, idiomas, regiões e países, dentro de uma rede colaborativa construída por e para pessoas do Sul Global.
Essa construção só foi possível porque o Capacity Exchange dialogou tanto com as perspectivas e necessidades da comunidade Wikimedia quanto com as da própria equipe CapX. Trata-se de uma equipe que, ao enfrentar os desafios inerentes ao desenvolvimento de software, buscou soluções estratégicas e intencionais dentro da sua própria realidade — lidando com os imprevistos de forma responsável e eficaz para garantir uma entrega de alta fidelidade, com qualidade e alinhada às expectativas de uma rede ativa de wikimedistas.