Sondage Communautaire Édition 2025

En février et mars 2025, Wikimedia CH a mené la quatrième enquête communautaire. Afin de créer une base de comparaison, une grande partie du questionnaire de 2017 a été réutilisée. Ces questions couvrent une variété de sujets. L'objectif n'était pas seulement de recueillir des retours sur les actions et l’orientation stratégique de l’association, mais surtout de mieux comprendre les besoins, préoccupations et idées des différentes communautés en Suisse.

Sans la communauté et ses membres, Wikimedia CH n’existerait pas. C’est pourquoi, l’association accorde la plus grande importance à l’écoute de la communauté suisse et de ses membres pour y répondre au mieux.

Wikimedia CH sollicite activement les retours lors d’événements en présentiel, utilisant les informations reçues pour adapter ses services et rendre son travail plus efficace. Les idées et commentaires concernant le cadre stratégique sont intégrés dans les plans pour le futur et dans les discussions stratégiques. Le Wikipedia Day à Berne a marqué le lancement de la réflexion collective pour la stratégie 2027–2031. Si vous souhaitez participer au processus stratégique, vous pouvez tout simplement envoyer un message à Wikimedia CH avec pour sujet «Prochaine Stratégie» via info@wikimedia.ch.

Le sondage a été hébergé sur LimeSurvey.org où il était disponible en quatre langues (de, fr, it, en) à partir du 14 février. Le lien pour participer au sondage a été diffusé aux utilisateur·trice·s connecté·e·s en Suisse et au Liechtenstein via la bannière centrale sur les plateformes de tous les projets, ainsi que par les mailing lists.

Texte de la bannière

Wikimedia CH a besoin de ton feedback pour soutenir la communauté. Partage tes impressions dans ce sondage. Merci !

Résultats

Glossaire

n = nombre de personnes interrogées
a = nombre de mentions (pour les questions à plusieurs réponses)

Q2. Quelle affirmation vous décrit le mieux?

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées

Les résultats du sondage montrent que la majorité des personnes interrogées sont des Wikipédien·ne·s non membres de Wikimedia CH. Cela indique que le sondage a également touché des contributeur·trice·s externes, disposé·e·s à participer au développement de l’association. Ce phénomène avait déjà été observé les années précédentes, ce qui témoigne d’un intérêt constant de la part des non-membres pour les activités de l'association. Par rapport à 2016, la part relative des personnes à la fois membres et contributrices a légèrement diminué, tandis que celle des contributeur·trice·s non membres a augmenté.

Questions liées aux projets Wikimedia

Q3. Depuis combien d’années contribuez-vous à Wikipédia et/ou à d’autres projets Wikimedia, comme Wikimedia Commons?

n = 94, question posée uniquement aux contributeur·trice·s

Plus de trois quarts des personnes interrogées (85%) sont actives depuis au moins un an et la moitié depuis cinq ans ou plus. La série chronologique suggère que les contributeur·trice·s actif·ve·s depuis un à cinq ans sont les plus engagé·e·s dans le sondage. Par rapport à 2016, la proportion de contributeurs de longue date exprimant leur opinion a considérablement augmenté, tandis que la proportion de contributeur·trice·s ayant moins d'un an d'expérience a diminué. Les futures initiatives devront viser à impliquer également les nouveaux contributeur·trice·s.

Q4. Sur quels projets Wikimedia contribuez-vous?

n = 94, question posée uniquement aux contributeur·trice·s; plusieurs réponses possibles (a = 198)

La plupart des personnes interrogées contribuent aux trois principaux projets (Wikipédia, Wikimedia Commons et Wikidata), avec Wikipédia en tête. D’autres projets, avec moins de cinq mentions en 2025, sont : Wikivoyage (1), Wikiquote (1), Wikibooks (1), Wikinews (1), Wikiversity (4), Wikispecies (1) et Wikifunctions (1).

Q5. Parmi les groupement de personnes suivants, lesquels vous soutiennent dans votre contribution en tant que Wikipédien.ne et/ou Wikimédien.ne (dans les projets Wikimedia)?

n = 94, question posée uniquement aux contributeur·trice·s; plusieurs réponses possibles (a = 152)

Beaucoup de contributeur·trice·s partagent leur temps en relation avec d’autres utilisateur·trice·s qu’ils/elles connaissent ou ne connaissent pas, ou ils/elles sont satisfait·e·s de contribuer sans soutien particulier. Cependant, 17 personnes interrogées ont exprimé le souhait de bénéficier de plus de soutien. Plusieurs possibilités de contact ont été proposées tout au long du sondage pour répondre à ce besoin.

Questions relatives à l'adhésion à Wikimedia CH

Q6. Depuis combien de temps êtes-vous membre de Wikimedia CH?

n = 31, question posée uniquement aux membres

Les deux tiers des membres ont adhéré à l’association depuis 1 à plus de 10 ans, tandis qu’environ 20% des membres interrogés ont rejoint Wikimedia CH au cours de l’année écoulée. Même si les membres de longue date forment la grande majorité, des nouveaux membres ont aussi activement exprimé leur opinion.

Q7. Quelles ont été vos principales motivations pour devenir membre de Wikimedia CH?

n = 31, question posée uniquement aux membres; plusieurs réponses possibles (a=84)

Les résultats du sondage montrent que l’adhésion à Wikimedia CH est perçue comme un moyen important de soutenir l’accès au savoir libre et les projets Wikimedia. Les membres considèrent également l’association comme une plateforme permettant de rencontrer des contributeur·trice·s partageant les mêmes idées et de participer à des activités avec d’autres membres et contributeur·trice·s. Les réponses sont réparties de manière similaire à celles de 2016, ce qui indique que les priorités des membres sont restées relativement stables au fil du temps.

Cependant, il y a eu un changement d'orientation: Tandis que dans le passé l’accent était sur le soutien à Wikipédia et la connaissance libre, aujourd’hui contribuer aux activités de l'association est devenu plus important.

Q8. Participez-vous aux activités et/ou événements de Wikimedia CH?

n=105, question posée à toutes les personnes interrogées

Par rapport aux sondages précédents, la catégorie, «rarement» a été ajoutée afin de mieux différencier les réponses possibles et de mieux comprendre comment se manifeste l’engagement communautaire dans le cadre des activités de l’association.

Comme le montrent les réponses recueillies, un peu moins d’un tiers des personnes interrogées prennent part aux activités de l’association, tandis que 60% ne profitent pas de l’offre.

Le nombre élevé de personnes qui ne participent pas peut indiquer que les formats existants n’ont pas encore atteint leur plein potentiel ou qu’ils ne correspondent pas aux besoins des personnes ayant répondu au sondage. Ce fait devra être pris en compte dans le nouveau processus stratégique.

Il est également important de considérer que de nombreux projets financés par le biais de bourses, micro-financements ou subventions ne sont souvent pas identifiés comme des activités de l’association Wikimedia CH, mais plutôt comme des activités pilotées par la communauté ou perçues comme des événements fournis par des partenaires de Wikimedia CH.

Q10. Êtes-vous satisfait(e) de votre expérience en tant que membre de Wikimedia CH?

n = 31, question posée uniquement aux membres

Les résultats pour 2025 montrent que 58% des membres se disent tout à fait ou plutôt satisfaits, suivis de 16% qui adoptent une position neutre et de 9% qui se déclarent plutôt ou pas du tout satisfaits de leur expérience en tant que membres de Wikimedia CH.

Afin de mieux comprendre les points à améliorer, Wikimedia CH a demandé aux membres ayant exprimé un niveau de satisfaction faible d’identifier les attentes non satisfaites. Les domaines évoqués incluent:

une présence de Wikimedia CH mieux répartie sur l’ensemble de la Suisse, en particulier dans les régions périphériques
des ateliers mieux ciblés, par exemple sur la photographie, avec des activités de suivi
une éducation continue sur les projets Wikimedia
des préoccupations liées à d’anciens conflits internes ayant eu un impact sur le «bonheur» des membres.

D’autres retours concernaient divers aspects opérationnels et de communication.

Q11. Recommanderiez-vous à un·e ami·e de devenir membre de Wikimedia CH?

n = 31, question posée uniquement aux membres

Un bon tiers des personnes interrogées recommanderait, ou recommanderait plutôt, l’adhésion à Wikimedia CH (voir graphique ci-dessus, Q10), tandis qu’environ 20% restent neutres et 14% ne recommanderaient plutôt pas ou pas du tout l’adhésion. Analyser les raisons derrière ces réponses peut fournir des informations précieuses pour la croissance future et la durabilité de l’association.

Q14. Ressentez-vous un sentiment d’appartenance à la communauté Wikimedia CH?

n=105, question posée à toutes les personnes interrogées

Cette question a été fortement modifiée par rapport aux sondages précédents. À l’époque, l’objectif était d’évaluer si les personnes interrogées se sentaient appartenir à l’association même. Pour cette édition, l’accent a été mis sur le sentiment de connexion à une communauté suisse plus large, que ce soit à l’intérieur ou en dehors de l’association. Par conséquent, les résultats de cette question ne permettent pas une comparaison dans le temps.

Les résultats montrent qu'un petit tiers des participants éprouvent un sentiment d'appartenance à une communauté suisse, tandis qu'environ 40 % ne ressentent pas ce lien. De futures initiatives pourraient explorer plus en détail les facteurs qui influencent la communauté des contributeur·trice·s suisses afin de mieux comprendre à quel point les communautés sont connectées entre elles.

Q16. À quel point vous sentez-vous valorisé·e ou apprécié·e par Wikimedia CH?

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées

Dans cette question, 40% des personnes interrogées ont choisi de ne pas répondre. Un peu moins d’un quart des personnes interrogées ont exprimé leur satisfaction, tandis qu’un autre quart considère que la reconnaissance par Wikimedia CH n’a pas d’importance pour eux. Les réponses négatives représentent un sujet que l’association devra adresser, tout en maintenant la satisfaction de celles et ceux qui se sentent actuellement valorisés.

Le pourcentage de personnes pour qui la reconnaissance n’a aucune importance a fortement augmenté, alors que la proportion de personnes se sentant valorisées a globalement diminué, et celle des personnes se sentant peu ou pas appréciées a augmenté. Des mesures adéquates dans les années à venir devraient, espérons-le, inverser cette tendance à la baisse.

Questions relatives à la stratégie de Wikimedia CH

Q18. Saviez-vous que Wikimedia CH dispose d’une stratégie?

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées

Plus de la moitié des personnes interrogées ont indiqué ne pas savoir que Wikimedia CH a une stratégie. Un quart des réponses provient de personnes qui en avaient connaissance. Ce fort taux d’ignorance démontre clairement que Wikimedia CH doit améliorer sa communication à ce sujet.

Cette question est particulièrement importante car le processus stratégique pour la période 2027–2031 vient tout juste de commencer. Wikipedia Day 2025 a servi de lancement, réunissant une centaine de contributeur·trice·s, membres et passionné·e·s de Wiki pour identifier les bases et les pierres angulaires de la nouvelle stratégie. Wikimedia CH continuera à impliquer la communauté et les membres de l’association dans l’élaboration de cette stratégie. Voir l’appel au début de cette page.

Q19. Êtes-vous satisfait·e de l’orientation stratégique de Wikimedia CH?

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées

Les personnes qui connaissaient l’orientation stratégique, ainsi que celles qui ne la connaissaient pas au départ, sont pour la plupart satisfaites ou indifférentes. 7% des personnes interrogées ne sont pas satisfait·e·s, mais environ la moitié a choisi de ne pas répondre.

Q21. Êtes-vous informé·e sur la manière dont Wikimedia CH gère les budgets? Pour consulter les budgets et les informations financières, veuillez consulter notre Rapport d’avancement.

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées

La majorité des personnes interrogées ne savent pas comment Wikimedia CH répartit ses dépenses au cours de l’année, même si toutes ces informations sont publiques. Cependant, tout le monde n’est pas forcément touché·e par ces informations, et le budget n’intéresse pas nécessairement tous et toutes.

Q22. Êtes-vous satisfait·e de la façon dont Wikimedia CH gère les fonds (en tenant compte du coût élevé d'opérer en Suisse)?

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées

Les résultats montrent que les opinions sont partagées de manière à peu près égale entre celles et ceux qui sont satisfaits des dépenses de Wikimedia CH, celles et ceux qui ne le sont pas, et celles et ceux qui ne s’intéressent pas de la manière dont l’argent est utilisé. Les raisons de cette insatisfaction méritent d’être analysées plus en détail.

Q24. Êtes-vous satisfait·e du niveau de transparence concernant la stratégie et les budgets de Wikimedia CH?

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées

Les niveaux de satisfaction, d’insatisfaction et d’indifférence vis-à-vis de la transparence sont similaires à ceux concernant les dépenses (Q22). Cette question a été posée pour la première fois en 2017. À l’époque, comme aujourd’hui, la plupart des personnes interrogées étaient satisfaites ou n’ont pas répondu.

Cependant, la proportion de personnes pour qui le niveau de transparence n’a pas d’importance a presque été divisée par deux. Cette évolution, ainsi que l’augmentation notable des insatisfactions, doivent être analysées et prises en compte à l’avenir.

Q25. Pour les années à venir, les priorités stratégiques de Wikimedia CH sont l'éducation, la communauté, GLAM, l'innovation et l'outreach. Sur quels sujets aimeriez-vous en apprendre davantage?

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées; plusieurs réponses possibles (a = 177)

Tous les programmes suscitent plus ou moins le même intérêt, avec un résultat quelque peu inférieur pour l’outreach. Un tiers ne suit activement aucun des programmes de l’association.

Q26. Êtes-vous satisfait·e des stratégies individuelles pour chaque domaine?

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées

Le résumé du plan annuel pour tous les programmes accompagnait cette question. En moyenne, la moitié des personnes interrogées a sauté la question ou indiqué que cela ne les intéressait pas. Un tiers s’est dit satisfait des programmes, tandis qu’un sixième était insatisfait. Ces résultats montrent des différences dans les niveaux de satisfaction selon les stratégies programmatiques, nécessitant une analyse plus approfondie pour mieux comprendre les facteurs sous-jacents et orienter le nouveau processus stratégique récemment lancé.

Questions relatives aux activités de Wikimedia CH

Q27. Parmi les services suivants de Wikimedia CH, lesquels sont les plus importants/utiles pour vous?

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées; plusieurs réponses possibles (a = 248)

«Fournir des informations sur le mouvement Wikimedia et Wikimedia CH» est considéré comme un des services fondamentaux de l’association Wikimedia CH. C’était déjà le cas en 2017, tandis que l’importance des autres services a évolué. Notamment, le besoin d’activités de soutien telles que l’accompagnement organisationnel, les bourses et, surtout, la mise à disposition de contacts de réseautage, a augmenté. Les événements en présentiel ont également pris plus d’importance pour la communauté.

Parmi les réponses «autre» figurent:

les droits d’auteur
l’aide aux contributeur·trice·s
le soutien aux nouveaux·elles contributeur·trice·s
l’accès commun
un bon de 100 CHF pour des livres chaque année serait apprécié

Q28. Suivez-vous activement les activités de Wikimedia CH?

n = 105, question posée à toutes les personnes interrogées; plusieurs réponses possibles (a = 166)

Les résultats montrent que la newsletter est devenue le canal principal pour suivre les activités de Wikimedia CH. En 2016, la majorité des interrogé·e·s ne suivaient aucune activité de l’association, tandis qu’en 2025, la situation est très différente. Les newsletters, les canaux Wikipédia et les listes de diffusion gagnent en popularité. Peu de personnes interrogées s’informent par des sources extérieures à Wikimedia. Le suivi actif des activités de Wikimedia CH, quel que soit le canal, a considérablement augmenté au fil des années, ce qui constitue l’un des changements les plus marquants de toute cette analyse du sondage.

Q29. Vous sentez-vous suffisamment informé·e sur les activités de Wikimedia CH?

n=105, question posée à toutes les personnes interrogées

Un tiers des personnes interrogées se sentent suffisamment informées sur les activités de Wikimedia CH, un tiers ne le sont pas, et le tiers restant n’a pas donné de réponse.

Le partage d’informations sur les activités de Wikimedia CH, le mouvement et l’association constitue l’une des plus hautes priorités de l’organisation. Comprendre les causes sous-jacentes de cette situation sera donc essentiel.

Q31. Êtes-vous intéressé·e à recevoir une newsletter thématique?

n=105, question posée à toutes les personnes interrogées; plusieurs réponses possibles (a=210)

La moitié des personnes interrogées ne souhaitent pas recevoir de newsletters thématiques. Parmi celles et ceux qui en aimeraient une, les thèmes suscitant le plus d’intérêt sont GLAM, l’intelligence artificielle, la technologie et la communauté.

Parmi les réponses dans la catégorie «autre» figurent:

Les livres et revues les plus pertinent·e·s
L’évolution des articles de Wikipédia en français

Retours et commentaires individuels

À la fin du sondage, les personnes interrogées ont eu la possibilité de partager leurs commentaires ou retours. La liste suivante n’est pas exhaustive, mais représente quelques thèmes et types de commentaires reçus. Notez que tous les commentaires individuels n’ont pas été publiés afin de respecter l’anonymat des personnes interrogées.

L’équipe de Wikimedia CH tient à souligner que beaucoup de commentaires et retours reçus étaient très positifs. Elle remercie chaleureusement toutes les personnes pour leurs mots aimables, qui sont une grande source d’inspiration et de motivation!

Opinions critiques et retours:

Communication plus anticipée (en amont) des événements
Aide plus ciblée aux membres dans la «jungle des wikis» et assistance spécifique pour la contribution (questions de licences, etc.)
Meilleure communication lors des recrutements de nouveaux membres de l’équipe
Un système plus clair pour les cotisations, avec un email différencié des communications générales

Questionnaire

Informations techniques

Le questionnaire complet peut être téléchargé au format PDF ci-dessous. Selon que la personne interrogée soit membre ou non de Wikimedia CH, et/ou contributeur·trice actif·ve (contribuant à un ou plusieurs projets Wikimedia), les questions affichées variaient. Plusieurs personnes n’ont pas rempli le questionnaire en entier. 105 personnes interrogées (n=105) ont répondu à tous les questions qui les concernaient.

Conformément aux souhaits exprimés lors de sondages précédents, les résultats sont disponibles dans les langues nationales via cette page.

La liste des questions présentée ci-dessus n’est pas continue car:

Q1 contenait la déclaration de confidentialité
Certaines questions (Q12, Q13, Q15, Q17, Q20, Q23 et Q30) servaient de règles techniques pour la gestion des commentaires dans le logiciel d’enquête
Q9 n’a pas été affichée aux personnes interrogées, ayant servi uniquement pour une fonction technique du logiciel

N’hésitez pas à contacter Wikimedia CH pour discuter de l’analyse ou signaler une erreur. Le sondage était ouvert de février à mars 2025.

Séries temporelles

Certains résultats pertinents ont été sélectionnés et présentés sous forme de séries temporelles graphiques pour éclairer le processus stratégique collaboratif lancé lors du Wikipedia Day 2025. D’autres comparaisons peuvent être déduites en se basant sur les chiffres dans l’annexe.
Si les données de 2016 sont disponibles, elles sont comparées à celles de 2025 afin de couvrir un intervalle de 10 ans. Sinon, l’année de comparaison est 2017.
Les tableaux affichant toutes les données quantitatives collectées depuis 2015 seront également disponibles en PDF téléchargeable en bas de cette page.

Liens complémentaires

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