Sondaggio della Comunità Edizione 2025

Tra febbraio e marzo 2025, Wikimedia CH ha realizzato il quarto sondaggio della comunità. Per avere un confronto, è stato utilizzato per buona parte il questionario del 2017. Queste domande coprono una varietà di temi. L'obiettivo non era solo quello di raccogliere feedback sugli sforzi dell'associazione e sulle strategie da adottare, ma anche e soprattutto quello di comprendere meglio le esigenze, le preoccupazioni e le idee delle diverse comunità in Svizzera.

Senza la comunità e i suoi membri, Wikimedia CH non esisterebbe. Pertanto, Wikimedia CH attribuisce la massima importanza all'ascolto della comunità svizzera e dei membri dell'associazione, e si impegna a servirli al meglio delle proprie capacità.

Durante gli eventi in presenza, Wikimedia CH richiede attivamente feedback e contributi, utilizzando le informazioni per adattare i propri servizi e rendere il lavoro più efficace. Le idee e i commenti riguardanti le strategie confluiscono nei piani futuri e nelle successive discussioni sulla strategia. Il Wikipedia Day di Berna ha segnato l'inizio delle discussioni collaborative sulla prossima strategia dell'associazione Wikimedia CH per gli anni 2027–2031. Se desideri partecipare nella discussione, puoi semplicemente inviare un messaggio a Wikimedia CH con oggetto "Prossima strategia" a: info@wikimedia.ch.

Il sondaggio era disponibile online su LimeSurvey.org in quattro lingue (de, fr, it, en) a partire dal 14 febbraio. Il link al sondaggio è stato inserito sui banner di avviso delle piattaforme dei diversi progetti per tutti gli utenti connessi tramite log-in in Svizzera e nel Liechtenstein. È stato inoltre inviato tramite mailing list.

Testo del banner

Wikimedia CH ha bisogno del tuo feedback per sostenere la Community. Condividi le tue impressioni nel sondaggio. Grazie!

Risultati

Glossario

n = intervistati
a = numero di menzioni in una domanda a risposta multipla

D2. Quale affermazione ti descrive meglio?

n=105, domanda per tutte le persone intervistate

I risultati del sondaggio mostrano che la maggior parte delle persone intervistate sono Wikipediani/-e, senza essere anche membri di Wikimedia CH. Questo dimostra che il sondaggio ha raggiunto anche collaboratori/-trici non membri, disposti/-e a partecipare al processo di sviluppo dell'associazione.

Tale andamento è stato osservato anche negli anni precedenti, indicando un interesse costante dei/delle collaboratori/-trici non membri per le attività dell'associazione. Rispetto al 2016, si è registrato un leggero calo del numero relativo di/delle partecipanti che sono sia collaboratori/-trici che membri, mentre è cresciuta la percentuale dei non membri.

Domande relative ai progetti Wikimedia

D3. Da quanti anni contribuisci a Wikipedia e/o ad altri progetti Wikimedia, come Wikimedia Commons?

n=94, domanda rivolta solo ai/alle collaboratori/-trici

Oltre tre quarti delle persone che hanno partecipato al sondaggio (85%) sono attive da almeno un anno; metà delle persone intervistate contribuisce addirittura da cinque anni o più.

La serie temporale suggerisce che i collaboratori attivi da uno a cinque anni sono i più partecipativi. Rispetto al 2016, la percentuale dei contributori di lunga data che esprimono la propria opinione è aumentata notevolmente, mentre è diminuita quella di chi è coinvolto da meno di un anno. Le iniziative future dovranno valutare come coinvolgere anche i nuovi contributori.

D4. A quali progetti Wikimedia contribuisci?

n=94, domanda rivolta solo ai/alle contributori/-trici; più risposte possibili, a=198

I/Le partecipanti al sondaggio contribuiscono prevalentemente ai principali progetti Wikimedia (Wikipedia, Wikimedia Commons e Wikidata), con Wikipedia in testa. Tuttavia, i contributori partecipano anche a un ampio spettro di altri progetti Wikimedia.

Altri progetti, con meno di cinque menzioni nel 2025, sono: Wikivoyage (1), Wikiquote (1), Wikibooks (1), Wikinews (1), Wikiversity (4), Wikispecies (1) e Wikifunctions (1).

D5. Quali dei seguenti gruppi ti sostengono nel tuo lavoro di Wikipediano/-a e/o Wikimediano/-a (nei progetti Wikimedia)?

n=94, domanda rivolta solo ai/alle collaboratori/-trici; più risposte possibili, a=152

Molti/-e collaboratori/-trici condividono il loro tempo con altri utenti, che conoscono o meno, oppure si accontentano di non ricevere supporto quando contribuiscono. Tuttavia, 17 partecipanti al sondaggio desiderano maggiore supporto. A tal fine, durante il sondaggio sono state offerte diverse possibilità per mettersi in contatto.

Domande relative all'iscrizione a Wikimedia CH

D6. Da quanto tempo sei membro di Wikimedia CH?

n=31; domanda rivolta solo ai membri

Mentre due terzi dei membri appartengono all'associazione da 1 a 10 anni o più, quasi il 20% delle persone intervistate si è iscritto nell'ultimo anno. Sebbene i membri di lunga data costituiscano un'ampia maggioranza, anche i nuovi arrivati hanno espresso attivamente le proprie opinioni.

D7. Quali sono state le principali motivazioni per diventare membro di Wikimedia CH?

n=31; domanda rivolta solo ai membri; più risposte possibili, a=84

I risultati del sondaggio mostrano che l'iscrizione a Wikimedia CH è percepita come un modo importante per sostenere l'accesso alla conoscenza libera e i progetti Wikimedia. I membri identificano inoltre l'associazione come una piattaforma per incontrare collaboratori con idee simili e partecipare ad attività con altri utenti. Le risposte sono distribuite in modo simile a quelle del 2016, a indicare che le priorità sono rimaste relativamente stabili nel tempo. Tuttavia, si è verificato uno spostamento dell'attenzione dal supporto a Wikipedia e alla conoscenza libera verso il contributo alle attività dell'associazione.

D8. Partecipi alle attività e/o agli eventi di Wikimedia CH?

n=105, domanda rivolta a tutti i/le partecipanti

Rispetto ai sondaggi precedenti, è stata aggiunta la voce "sporadicamente", per differenziare meglio le possibili risposte e comprendere come avviene il coinvolgimento della comunità nel contesto delle attività dell'associazione.

Come dimostrano le risposte raccolte, poco meno di un terzo delle persone intervistate prende parte alle attività dell'associazione, mentre il 60% non usufruisce dell'offerta.

L'elevato numero di non partecipanti potrebbe indicare che i format esistenti non hanno ancora raggiunto il loro pieno potenziale o non sono in linea con le esigenze delle persone intervistate, cosa che dovrà essere considerata nel nuovo processo strategico. Inoltre, è fondamentale considerare che molti progetti finanziati tramite grants, micro-grants e scholarships spesso non vengono identificati come attività dell'associazione Wikimedia CH, ma piuttosto come attività promosse dalla comunità o percepite come eventi offerti dai partner di Wikimedia CH.

D10. Quanto sei soddisfatto/-a della tua esperienza come membro di Wikimedia CH?

n=31, domanda riservata ai soli membri

I risultati per il 2025 mostrano che il 58% è completamente o piuttosto soddisfatto, seguito dal 16% che assume una posizione neutrale e dal 9% che è piuttosto o per niente soddisfatto della propria esperienza come membro di Wikimedia CH.

Per comprendere meglio le aree di miglioramento, Wikimedia CH ha chiesto ai membri che hanno espresso bassi livelli di soddisfazione di indicare le aspettative non soddisfatte. Le aree includevano:

una presenza di Wikimedia CH più equamente distribuita in tutta la Svizzera, soprattutto nelle aree remote
workshop più mirati, ad esempio per le foto, con attività di follow-up
formazione continua sui progetti Wikimedia
preoccupazioni relative a conflitti interni passati che hanno influenzato la "felicità" dei membri

Ulteriori feedback riguardavano vari aspetti operativi e comunicativi.

D11. Consiglieresti a un/-a amico/-a di diventare membro di Wikimedia CH?

n=31, domanda rivolta ai soli membri

Un buon terzo consiglierebbe o sarebbe piuttosto dell’idea di raccomandare l'iscrizione a Wikimedia CH (vedi grafico sopra, D10), mentre quasi il 20% rimane neutrale e il 14% preferirebbe piuttosto non raccomandare o non raccomandare affatto l'iscrizione. Indagare sulle ragioni alla base di queste risposte può fornire spunti preziosi per la crescita e la sostenibilità futura dell'associazione.

D14. Questa affermazione si applica a te: "Mi sento parte di Wikimedia CH"?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate

Questa domanda è cambiata rispetto ai sondaggi precedenti. Prima, l'obiettivo era valutare se le persone intervistate provassero un senso di appartenenza all'associazione. In questa edizione, l'attenzione si è concentrata sulla comprensione del senso di appartenenza a una Comunità svizzera più ampia, sia all'interno che all'esterno dell'associazione. Pertanto, i risultati di questa domanda non sono adatti a un confronto nel tempo.

I risultati mostrano che solo un terzo dei partecipanti prova il senso di appartenenza a una Comunità svizzera, mentre circa il 40% non lo percepisce. Iniziative future potrebbero approfondire i fattori che influenzano la comunità dei contributori svizzeri per comprendere meglio il livello di connessione tra le comunità.

D16. Quanto ti senti apprezzato/-a da Wikimedia CH?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate

In questa domanda, il 40% ha scelto di non rispondere. Poco meno di un quarto delle persone intervistate ha espresso soddisfazione e, per un altro quarto, l'apprezzamento da parte di Wikimedia CH non è rilevante. Le risposte negative rappresentano aree che l'associazione affronterà, pur mantenendo un livello di soddisfazione tra coloro che attualmente si sentono apprezzati/-e.

La percentuale degli/delle intervistati/-e per i quali l'apprezzamento non ha alcuna importanza è aumentata notevolmente, mentre la percentuale dei/delle partecipanti che si sentono apprezzati/-e è complessivamente diminuita, e quella di coloro che si sentono non apprezzati/-e è aumentata. Si spera che le giuste misure adottate nei prossimi anni invertano questa tendenza al ribasso.

Domande relative alla strategia di Wikimedia CH

D18. Sapevi che Wikimedia CH ha una strategia?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate

Oltre la metà delle persone intervistate ha dichiarato di non sapere che Wikimedia CH ha una strategia. Un quarto delle risposte proveniva da persone che ne erano a conoscenza. Chiaramente, l'elevato numero di persone che non conoscono la strategia dell'associazione dimostra che Wikimedia CH deve migliorare la sua comunicazione in questo ambito.

Questa domanda è importante anche perché il processo strategico per gli anni 2027–2031 è appena iniziato. Il Wikipedia Day 2025 ha lanciato questo processo riunendo un centinaio di collaboratori/trici, membri e appassionati/-e di Wiki per identificare i pilastri e le fondamenta della nuova strategia. Wikimedia CH continuerà a coinvolgere la comunità e i membri dell'associazione nel processo di creazione della nuova strategia. Consulta l'invito all'inizio di questa pagina.

D19. Sei soddisfatto/-a della direzione strategica di Wikimedia CH?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate

Coloro che erano già a conoscenza della direzione strategica, così come coloro che inizialmente non lo erano, si sono dichiarati per lo più soddisfatti o non interessati. Il 7% non è soddisfatto, ma circa la metà non ha risposto alla domanda.

D21. Sei a conoscenza di come Wikimedia CH spende i suoi fondi? Per informazioni su bilancio e spese, consulta il nostro Progress Report.

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate

La maggior parte delle persone intervistate non è a conoscenza di come Wikimedia CH distribuisca le proprie spese durante l'anno, anche se si tratta di informazioni pubbliche. Tuttavia, le informazioni non raggiungono tutti/-e, e i budget potrebbero non essere di interesse comune.

D22. Sei soddisfatto/-a di come Wikimedia CH spende i suoi fondi (considerando gli alti costi operativi in Svizzera)?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate

I risultati mostrano che le persone sono equamente divise tra coloro che sono soddisfatti delle spese di Wikimedia CH, coloro che non lo sono e coloro a cui non interessa come vengono spesi i fondi. Le ragioni della disapprovazione devono essere ulteriormente approfondite.

D24. Sei soddisfatto/-a del livello di trasparenza sulla strategia e sul bilancio di Wikimedia CH?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate

I livelli di soddisfazione, insoddisfazione e disinteresse sulla trasparenza sono simili a quelli della spesa (D22). Questa domanda è stata posta per la prima volta nel 2017. Allora come oggi, la maggior parte delle persone intervistate si è dichiarata soddisfatta o non ha risposto.

La percentuale di coloro a cui non interessa il livello di trasparenza, tuttavia, si è quasi dimezzata. Questo, insieme al forte aumento di persone insoddisfatte, deve essere analizzato e affrontato in futuro.

D25. Le priorità strategiche di Wikimedia CH per i prossimi anni sono Education, Community, GLAM, Innovation, e Outreach. Quali di questi programmi segui attivamente?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate; più risposte possibili, a=177

L'interesse per tutti i programmi è più o meno lo stesso, con una partecipazione inferiore per Outreach. Un numero analogo di persone non segue attivamente nessuno dei programmi delle associazioni.

D26. Sei soddisfatto/-a delle strategie individuali per ogni direzione?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate

Il riepilogo del Piano annuale per tutti i programmi è stato fornito insieme a questa domanda. In media, metà le persone intervistate ha saltato la domanda o ha dichiarato di non essere interessato/-a. Un terzo si è dichiarato soddisfatto dei programmi, mentre un sesto insoddisfatto. I risultati mostrano differenze nei livelli di soddisfazione tra le strategie programmatiche che richiedono ulteriori analisi per comprendere i fattori sottostanti e orientare il nuovo processo strategico appena avviato.

Domande relative alle attività di Wikimedia CH

D27. Quali dei seguenti servizi di Wikimedia CH sono i più importanti per te?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate; più risposte possibili, a=248

“Fornire informazioni sul movimento Wikimedia e su Wikimedia CH” è considerato uno dei servizi principali di Wikimedia CH. Questo era già il caso nel 2017, mentre l'importanza di altri servizi è cambiata. In particolare, è aumentata la necessità di attività come il supporto organizzativo, le borse di studio e, soprattutto, la fornitura di contatti di networking. Anche gli eventi in presenza hanno acquisito importanza per la comunità.

Alla voce "altro" sono stati indicati:

copyright
assistenza ai contributori
supporto ai nuovi contributori
accesso comune
sarebbe gradito un buono libro da 100 CHF all'anno

D28. Segui attivamente le attività di Wikimedia CH?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate; più risposte possibili, a=166

I risultati mostrano che la newsletter è diventata il canale principale per seguire le attività di Wikimedia CH. Mentre nel 2016, la maggior parte delle persone intervistate non seguiva alcuna attività associativa, nel 2025 i dati raccolti tracciano un quadro completamente diverso. Le newsletter, i canali Wikipedia e le mailing list godono di una crescente popolarità e solo pochi/-e si informano tramite canali non gestiti da Wikimedia. Seguire attivamente le attività di Wikimedia CH, a prescindere dal canale, è aumentato notevolmente nel corso degli anni e questo rappresenta uno dei cambiamenti più significativi nell'intera analisi del sondaggio.

D29. Ti senti adeguatamente informato/-a sulle attività di Wikimedia CH?

n=105, domanda per tutte le persone intervistate

Un terzo degli/delle intervistati/-e si sente adeguatamente informato/a sulle attività di Wikimedia CH, un terzo no, e il restante terzo non ha fornito risposta.

Condividere informazioni sulle attività di Wikimedia CH, sul movimento e sull'associazione è una delle massime priorità di Wikimedia CH. Comprendere le cause alla base di questo sviluppo sarà quindi fondamentale.

D31. Sei interessato/-a a ricevere una newsletter tematica?

n=105, domanda rivolta a tutte le persone intervistate; più risposte possibili, a=210

Metà degli/delle intervistati/-e si dichiara soddisfatta anche senza newsletter tematiche. Tra coloro che la desiderano, gli argomenti che suscitano maggiore interesse sono GLAM, Intelligenza Artificiale, Tecnologia e Community.

Alla voce "altro" è stato indicato:

i libri e le riviste più rilevanti
evoluzione delle voci di Wikipedia in francese

Feedback e commenti individuali

Alla fine del sondaggio, le persone intervistate hanno avuto l'opportunità di condividere commenti o feedback. Il seguente elenco non è esauriente, ma rappresenta alcuni argomenti e tipologie di giudizi. Si prega di notare che non tutti i commenti individuali sono stati pubblicati per rispettare l'anonimato.

Lo staff di Wikimedia CH desidera sottolineare che molti dei commenti e feedback forniti sono stati estremamente positivi e si ringraziano tutti per le gentili parole, davvero fonte di ispirazione e motivazione!

Sono più che benvenuti anche pareri e feedback critici, per evidenziare:

comunicazione più tempestiva (in anticipo) sugli eventi
assistenza più mirata ai membri nella "giungla dei wiki" e aiuto specifico per i contributi (domande sulle licenze, ...)
migliore comunicazione sull'assunzione di nuovi membri del team
un sistema migliore per le quote associative con un'email diversa dalle comuni email informative

Questionario

Informazioni tecniche

L'intero questionario può essere scaricato in formato PDF. Le domande visualizzate variano a seconda che si dichiari di essere un membro o meno di Wikimedia CH e/o un/-a Wikimediano/-a attivo/-a (che contribuisce ad almeno un progetto Wikimedia). Diversi/-e partecipanti non hanno completato l'intero questionario. Per quanto riguarda quelli compilati integralmente, fino a 105 intervistati (n=105) hanno risposto alle domande. A seguito delle richieste espresse nei sondaggi precedenti, i risultati sono resi disponibili in tutte le lingue nazionali su questa pagina. Si prega di notare che l'elenco delle domande mostrato sopra non è continuo, poiché la domanda D1 riportava l'informativa sulla privacy e alcune domande erano originariamente utilizzate come riempitivo tecnico nel software del sondaggio. In particolare, ciò significa che le domande D12, D13, D15, D17, D20, D23 e D30 sono state utilizzate per una funzione speciale del software del sondaggio, che consentiva ai partecipanti di esprimere i propri commenti. La domanda D9, invece, non è stata mostrata ai partecipanti, poiché era utilizzata per una funzione speciale del software del sondaggio stesso. Non esitate a contattare Wikimedia CH per discutere qualsiasi parte dell'analisi o se riscontrate un errore. Questo sondaggio è stato reso disponibile da febbraio a marzo 2025.

Serie temporali

Alcuni risultati rilevanti sono stati selezionati e presentati sotto forma di grafici di serie temporali per orientare il processo strategico collaborativo iniziato in occasione del Wikipedia Day 2025. Tutti gli altri confronti possono essere effettuati utilizzando i dati riportati nell'allegato.
Se i dati del 2016 sono disponibili, vengono confrontati con quelli del 2025 per creare un intervallo di 10 anni. In caso contrario, l'anno di confronto è il 2017.
Le tabelle che mostrano tutti i dati quantitativi raccolti dal 2015 saranno disponibili anche in formato PDF scaricabile in fondo a questa pagina.

Link correlati

Downloads