Wikimedia Foundation/Zespół prawny/Odporność i zrównoważenie społeczności/Zaufanie i bezpieczeństwo
Zaufanie i bezpieczeństwo
Ocena i zgłaszanie:
- Ogólne kwestie związane z zaufaniem i bezpieczeństwem, w tym zgłoszenia nadużyć i zagrożeń kont (np. przejęcia): ca
wikimedia.org - Zagrożenie bezpieczeństwa fizycznego: emergencywikimedia.org
- Ocena obaw o bezpieczeństwo dzieci: legal-reportswikimedia.org
Back to Community Resilience and Sustainability
Zaufanie i bezpieczeństwo
Zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa wspiera pracowników, społeczności zewnętrzne i wolontariuszy społeczności poprzez około 13 procesów roboczych w trzech szerokich obszarach. Zespół składa się z trzech podzespołów: ds. zasad, ds. operacyjnych i ds. integralności wiedzy.
Zgodnie z Uniwersalnymi wytycznymi egzekwowania Powszechnych zasad postępowania, Fundacja dąży do podporządkowania się lokalnym i globalnym procesom społecznościowym w celu regulowania interakcji w wiki. Czasami musimy interweniować, aby chronić bezpieczeństwo i integralność naszych edytorów, platformy i społeczeństwa. Wspieramy zdrowe środowisko w naszych projektach poprzez kilka obszarów działania. Między innymi przyjmujemy i rozpatrujemy zgłoszenia dotyczące poważnych problemów związanych z bezpieczeństwem w projektach Wikimedia, w tym groźby samobójcze, groźby przemocy i pornografia dziecięca. Jesteśmy również instancją zasad dotyczących zakazów Fundacji Wikimedia dotyczących użytkowników projektów oraz wydarzeń finansowanych lub wspieranych przez Fundację. Współpracujemy z innymi zespołami Fundacji, aby rozwiązywać problemy związane z prywatnością i wolnością użytkowników, które niekoniecznie wymagają nałożenia zakazu.
W ramach zobowiązania Fundacji do poszanowania autonomii społeczności zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa nie zajmuje się ogólnymi sporami społeczności lub członków społeczności, które mogą być rozstrzygane w ramach procesów społecznościowych, ani nie pełni funkcji organu odwoławczego w sprawie zasad i decyzji podejmowanych przez społeczności. Chętnie pomagamy członkom społeczności potrzebującym pomocy, ale często pomoc ta polega na wskazaniu odpowiedniego forum społecznościowego, na którym można zgłosić swoją sprawę.
Standardowe procedury obejmują:
- Ocena i raportowanie:
- Ogólne zapytania dotyczące zaufania i bezpieczeństwa oraz zgłoszenia nadużyć można przesyłać za pośrednictwem adresu cawikimedia.org, zgodnie z zasadami tzw. Office actions - działań Fundacji dotyczących projektów, z jej własnej inicjatywy.
- Zgłoszenia dotyczące bezpośredniego zagrożenia fizycznego można przesyłać na adres: emergencywikimedia.org, zgodnie z protokołem dotyczącym zgłaszania zagrożeń.
- Ocena problemów związanych z ochroną dzieci, w tym zgłoszenia dotyczące pornografii dziecięcej, przesyłane za pośrednictwem adresu Special:MyLanguage/Child protection, zgodnie z zasadami ochrony dzieci.
- Ogólne zapytania dotyczące zaufania i bezpieczeństwa oraz zgłoszenia nadużyć można przesyłać za pośrednictwem adresu ca
- Globalne i blokady i zakazy uczestnictwa w wydarzeniach: wnioski, zapytania, dochodzenia i obsługa. (Zobacz także rejestr globalnych blokad nałożonych przez zespół zaufania i bezpieczeństwa).
- Wsparcie AffComu: Pomoc dla Komitetu Afiliacyjnego w zakresie spraw związanych z zaufaniem i bezpieczeństwem.
- Identyfikacja i prawa dostępu dla członków społeczności: zobacz tablicę dotyczącą dostępu do niepublicznych danych osobowych.
- Zarządzanie bazą danych zaufania i bezpieczeństwa: obowiązkowe prowadzenie dokumentacji zgodne z najlepszymi praktykami.
- Integralność wiedzy o zaufaniu i bezpieczeństwie: Zespół ds. integralności wiedzy w ramach zaufania i bezpieczeństwa koncentruje się na wspieraniu społeczności w identyfikowaniu i przeciwdziałaniu kampaniom dezinformacyjnym zgodnie z modelem przypisywania dezinformacji na platformach Wikimedia Foundation.Działania obejmują badanie zgłoszeń dotyczących dezinformacji na wiki, zwiększanie świadomości na temat różnych form dezinformacji poprzez dzielenie się informacjami, taktykami i zasobami wśród wolontariuszy oraz współpracę z zespołami w całej Fundacji w celu zapewnienia bezpieczeństwa społeczności i integralności projektu.
Bezpośrednie wsparcie społeczności
W ścisłej współpracy z działem Produkt i Technologia oraz innymi częściami działu prawnego, zespół prowadzi kilka inicjatyw inżynierii zaufania.
Inne regularne zadania obejmują:
- Współpracę: z CheckUserami, komitetami arbitrażowymi, rewizorami, U4C oraz PZP i ich Wytycznymi egzekwowania, a także innymi globalnymi grupami i funkcjonariuszami.
- Wewnętrzne wsparcie wiki: wiki dla stewardów, checkuserów, komitetu rzeczników i komitetu wyborczego.
Wsparcie wewnętrzne
Zapewniamy wskazówki, porady i wsparcie dla pracowników Fundacji, Rady i fundacyjnych komitetów. Pomagamy pracownikom w sprawach związanych ze społecznością i treścią, w tym w przetwarzaniu wycofania treści żądań typu DMCA takedown i wymogach dotyczących powiadomień, a w razie potrzeby odpowiadamy na nakazy przeszukania i ważne prawnie wezwania do sądu. Zarządzamy wnioskami o zaawansowane uprawnienia użytkowników wymagane do wykonywania działań przez pracowników, oceniając potrzeby i współpracując ze stewardami.
Regularne zadania obejmują:
- Wspieranie kadry kierowniczej: dyrektora wykonawczego, biura, Jimmy'ego Walesa.
- Współpraca: z globalnym komitetem rzeczników, komitetem ds. powszechnych zasad postępowania i innymi zespołami Fundacji.
- Wspieranie pracowników: zaawansowane uprawnienia i prawa użytkowników dla pracowników.
- Wsparcie prawne: wymogi dotyczące usuwania treści i powiadomień zgodnie z ustawą DMCA, zgodność z nakazami przeszukania i wezwaniami sądowymi oraz podobne zadania.
Schemat działań typu Office action
Częścią obowiązków zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa w ramach Fundacji Wikimedia jest wdrażanie działań odgórnych - Office action. Akcje te są rzadkością i są dokonywane zgodnie z Warunkami użytkowania, zazwyczaj w ostateczności. Działania administracyjne są stosowane w celu rozpatrywania naruszeń prywatności, ochrony dzieci, naruszeń praw autorskich, systemowego nękania oraz innych naruszeń Warunków użytkowania, których nie można rozpatrzyć w ramach procesów zarządzanych przez społeczność.
Proces prowadzący do podjęcia takich działań różni się znacznie w zależności od rodzaju działania i okoliczności, które je poprzedzają. Najsilniejsze akcje, które są powszechnie stosowane, to te podejmowane wobec użytkowników stron internetowych, zazwyczaj w formie globalnych lub doraźnych blokad. Działania te są wynikiem dochodzeń dotyczących zachowań użytkowników, prowadzonych przez specjalistów ds. zaufania i bezpieczeństwa, które przechodzą rygorystyczny cykl weryfikacji, zgodnie z diagramem przedstawionym po prawej stronie.
Inne działania mogą obejmować usuwanie nielegalnych materiałów. Zazwyczaj są to wrażliwe zdjęcia nieletnich, które naruszają prawo Stanów Zjednoczonych. Dział ds. zaufania i bezpieczeństwa dokonuje również usunięć w celu spełnienia wymogów polityki DMCA Fundacji Wikimedia, której archiwum jest przechowywane na wiki Fundacji.
Odwołania
Komitet odwoławczy umożliwia członkom społeczności bezpośrednio zaangażowanym w sprawę wnioskowanie o przegląd wyników dochodzenia behawioralnego przeprowadzonego przez dział zaufania i bezpieczeństwa. Komitet ten jest uprawniony do przeglądu niektórych działań odgórnych w wyniku odwołania złożonego przez osoby bezpośrednio zaangażowane w sprawę (jako strona wnioskująca lub strona ukarana). Więcej informacji można znaleźć w sekcji Działania odgórne#Odwołania.
Zobacz też
- projekt Trust and Safety na Phabricatorze
Źródła
