Wikimedia Foundation Annual Plan/2017-2018/Draft/New Readers/uk
Нові читачі
Команди: Комунікації, Ресурси спільноти, Дослідження дизайну, Глобальний охоплення, Читання
Стратегічні пріоритети: Охоплення.
Час виконання: 12 місяців.
Підсумок
Нові читачі – це спільна співпраця команд Глобальне охоплення, Дослідження дизайну, Читання, Залучення спільноти та Комунікації. Ми працюємо над розширенням охоплення Вікімедіа в країнах з низьким або обмеженим підключенням до Інтернету. Команда Вікімедіа з читання створює мобільні функції, які дозволять зберігати контент Вікіпедії для читання офлайн, тоді як команда Вікімедіа з глобального охоплення збільшує підтримку, щоб зменшити вартість доступу до Вікіпедії по всьому світу. Інші команди працюють над адвокацією та місцевою інформаційно-просвітницькою роботою, щоб підвищити обізнаність про Вікіпедію. Оскільки все більше людей у світі отримують доступ до Інтернету, ми маємо намір забезпечити, щоб Вікіпедія працювала для них.
Зусилля «Нових читачів» базуються на подоланні трьох перешкод для використання Вікіпедії, які виявилися під час масштабних досліджень у 2016 році:
- обізнаність про Вікіпедію
- доступ до Інтернету
- вартість підключення.
Ми знаємо, що багато людей навіть не чули про Вікіпедію, плата за передачу даних все ще є великою перешкодою та читачам іноді потрібно, щоб контент був доступний офлайн.
Наші програми будуть пілотовані в країнах, де ми провели найглибші дослідження у 2016 році: Мексика, Індія та Нігерія. В рамках глобального руху ми також підтримуватимемо запити з інших країн через гранти, партнерства та інші види співпраці.
Ціль
«Нові читачі» залучають до Руху нових людей, які ще не мають чіткого розуміння наших проєктів чи нашої місії. Створюючи кращий досвід та доступ для цих потенційних читачів, ми даємо їм змогу отримувати доступ та взаємодіяти з безкоштовним інформаційним контентом. Більше читачів у всьому світі також означатиме більше учасників, особливо серед людей, мов та культур, які зараз недостатньо представлені у вікі.
У наступному фінансовому році ми збільшимо кількість людей, які відвідують Вікіпедію (використовуючи унікальні засоби основними мовами як порівняння) у трьох цільових країнах. Ми зробимо це, підвищуючи обізнаність про цінність Вікіпедії та покращуючи доступ до сайту за допомогою офлайн-підтримки та підтримки, спрямованої на зниження витрат.
Сегмент 1: Обізнаність
Команди: Комунікації та ресурси спільноти за значної підтримки від Global Reach and Design Research
Результати
- Результат 1: Більше людей визнають та розуміють цінність контенту Вікіпедії, тому вони шукають Вікіпедію (або в результатах пошуку, або переходячи до наших проєктів, або за посиланням), коли хочуть навчатися.
- Результат 2: Більше людей розуміють Вікіпедію та її цінність і стають її прихильниками у своїх спільнотах. Щоб підтримати ці зусилля спільноти щодо підвищення обізнаності про Вікіпедію, ми зробимо матеріали, дослідження та уроки нашої інформаційної кампанії доступними для адаптації.
- Результат 3: Фонд Вікімедіа розвиває можливості для впровадження та просування проєктів Вікімедіа в різних регіонах, співпрацюючи з членами спільноти в цих регіонах для розробки та поширення матеріалів.
Завдання
- Мета 1: Скоординовані маркетингові зусилля (кампанії) із заходами запуску в цільових країнах/ринках, які навчають потенційних читачів про те, що таке Вікіпедія та яку цінність вона пропонує, розроблені у партнерстві з місцевими мережами прихильників. Команда нових читачів пілотує зусилля з підвищення обізнаності, які консультують, співпрацюють та навчають членів спільноти тому, як продовжувати стратегічні маркетингові ініціативи.
- Мета 2: Швидкі гранти, зосереджені на підвищенні обізнаності через адвокацію в спільноті. Команда з питань ресурсів спільноти співпрацюватиме з відділом комунікацій над розробкою заявки на швидкі гранти для проєктів підвищення обізнаності. Ми проведемо навчання та зустріч для групи грантоотримувачів з метою нарощування потенціалу, збору відгуків та підтримки обміну знаннями між активістами та підвищення обізнаності.
- Мета 3: Стратегічні партнерства в цільових країнах, які дозволять новим читачам відкрити для себе Вікіпедію та зрозуміти, що таке Вікіпедія, шляхом включення до програм, продуктів чи послуг партнерів та розповсюдження маркетингових матеріалів.
Ключові етапи
- Етап 1: Телефонні опитування показують зростання обізнаності після кампанії. Ця оцінка проводитиметься ad hoc, залежно від заходів з підвищення обізнаності, щоб оцінити ефективність кампаній.
- Етап 2: Кількість унікальних пристроїв основними мовами збільшується в кожній країні. Ми також оцінюватимемо джерела переходу, щоб зрозуміти, чи змінюються моделі трафіку та утримання, коли вони стануть доступними. Ми будемо вимірювати та звітувати про ці дані щоквартально в цільових країнах.
- Етап 3: Існують матеріали багаторазового використання для цінності Вікіпедії. Ми виміряємо кількість людей, які вирішили подати заявку та працювати над проєктами підвищення обізнаності через гранти та кампанії, щоб встановити базову базу для оцінювання в майбутньому.
Сегмент 2: Офлайн
Команди: Читання та глобальне охоплення, за значної підтримки Design Research та Community Resources.
Результати
- Результат 1: Більше читачів з обмеженим доступом до Інтернету (з будь-якої причини) отримують доступ до контенту Вікіпедії та можуть навчатися, не підключаючись до Інтернету.
- Результат 2: Команда нових читачів має глибоке розуміння офлайн-простору та можливостей, які відкриваються для впливу контенту Вікімедіа. Ми рухаємося вперед над одним або кількома конкретними інституційними випадками використання, окрім підтримки потреб окремих осіб на різних платформах.
Завдання
- Мета 1: Створити кращі інтерфейси для офлайн-підтримки для осіб, які іноді мають доступ до Інтернету на всіх платформах, працюючи пліч-о-пліч з існуючими рішеннями (як спільнотними, так і зовнішніми). Зокрема:
- розширити функціональність додатка для Android
- створити початкову офлайн-функціональність для мобільного веб-сайту
- Мета 2: Краще зрозуміти існуючу екосистему рішень для офлайн-підтримки контенту Вікімедіа. Оцініть, чи було б корисно співпрацювати з існуючими ініціативами (такими, як Kiwix або дистриб'ютори) та рухатися вперед з тими, хто має потенціал, через продукти, гранти та/або партнерства.
- Мета 3: Провести кампанію Inspire для співпраці з членами спільноти, щоб зрозуміти варіанти використання та підтримати спільноти у розробці рішень, які працюють локально.
Ключові етапи
- Етап 1: Люди можуть зберігати контент для офлайн-перегляду в Інтернеті, мобільному Інтернеті та в додатках для Android та iOS. Ми будемо вимірювати використання (за допомогою вбудованих метрик) та задоволеність користувачів (за допомогою оціночного дослідження дизайну) можливостями офлайн-працювання на різних платформах.
- Етап 2: Ми визначили стратегію роботи з установами та план (включаючи цілі, завдання, етапи та вимірювання) щодо того, як розробити проєкт для вирішення цього ринку.
Сегмент 3: Доступність
Команди: Глобальне охоплення та читання, за значної підтримки з боку Communications and Design Research.
Результати
- Результат 1: Користувачі, які отримують доступ до сайтів через Wikipedia Zero, розуміють, що вони не витрачають дані. Ми розуміємо вплив програми Wikipedia Zero, перешкоди та цінність для користувачів.
- Результат 2: Існуючі читачі частіше користуються Вікіпедією, оскільки їхнє користування безкоштовне. Нові читачі починають користуватися Вікіпедією, оскільки їм не потрібно турбуватися про високу вартість даних (і вони усвідомлюють це завдяки роботі в Сегменті 1: обізнаність).
- Результат 3: Читачі витрачають менше даних під час доступу до контенту Вікіпедії. Доступ до статей швидший та ефективніший за розміром. Це дозволяє читачам з обмеженими можливостями переглядати вільніше та дізнаватися більше з безкоштовного інформаційного контенту.
Завдання
- Мета 1: Краща підтримка Wikipedia Zero шляхом:
- Оцінки ефективності програми шляхом створення інструментів для збору даних та аналізу цих результатів.
- Покращення UX банерів Wikipedia Zero на основі результатів досліджень у Нігерії. Слід оновити користувацький досвід, включаючи рекомендації Фонду щодо дизайну продукту та покращені повідомлення.
- Мета 2: Розвиток відносин між комерційними, урядовими та іншими секторами для покращення доступності даних для кінцевих користувачів. Визначення нового набору партнерств, спрямованих на вирішення проблеми вартості даних як перешкоди для читачів у цільових країнах.
- Мета 3: Спираючись на покращення продуктивності з 2016 року, зменшити розмір завантаженого контенту в мобільному веб-переглядачі у всіх браузерах, зосереджуючись на потребах користувачів з низьким рівнем підключення. Оцінити можливі функції, які можуть зменшити завантаження повної статті, а отже, і споживання даних.
- Мета 4: Оцінити інтерфейс сайту Вікіпедії на проксі-браузерах, таких як UC Browser та Opera Mini. Вирішити основні проблеми та включити тестування для цих браузерів у майбутні випуски функцій.
Ключові етапи
- Етап 1: На основі даних, зібраних від користувачів Wikipedia Zero, надати звіт про програму загалом та обізнаність з оновлень банерів. Ми також оцінимо джерела переходу, щоб зрозуміти ефективність банерів Wikipedia Zero.
- Етап 2: Розробити стратегію партнерства та систему оцінки для майбутніх пілотних проєктів.
- Етап 3: Збільшення утримання (час, проведений на сайті, перегляди сторінок) та повторних відвідувань читачів, на яких спрямовані наші зусилля. Ми будемо вимірювати та звітувати про це щоквартально в цільових країнах.