Plan annuel de la Fondation Wikimedia/2025-2026/Objectifs/Efficacité
L’objectif d’efficacité vise à renforcer et à améliorer en permanence les capacités financières, de gestion des risques, organisationnelles et opérationnelles de la Fondation afin d’atteindre ces objectifs et notre mission.
Durabilité financière et expériences des donateurs
Nous maintiendrons une base financière solide en collectant efficacement des fonds et en les gérant de manière responsable afin de soutenir notre mission et de maximiser l'impact. Nous augmentons notre objectif annuel de revenus à 207,5 millions de dollars, continuons à investir dans des stratégies de revenus sur le long terme et menons des expérimentations annuelles sur l'expérience des donateurs. Parallèlement, nous améliorons la gestion financière et maintenons un budget responsable et durable.
Les objectifs spécifiques comprennent:
- Collecter 207,5 millions de dollars pour le fonds annuel et investir dans des stratégies de revenus à plus long terme. Mettre en œuvre des expérimentations et des indicateurs sur l’expérience des donateurs tout au long de l'année.
- Gérer notre santé budgétaire et financière conformément aux meilleures pratiques du secteur pour soutenir notre impact et notre durabilité à long terme.
- Investir dans des stratégies de revenus diversifiées à long terme, y compris les enseignements tirés d’expériences supplémentaires des donateurs;
Au fil des années, nous avons travaillé à diversification de nos sources de revenus, par exemple en développant Wikimedia Enterprise, en augmentant la part des revenus provenant de donateurs réguliers et en développant le Fonds de dotation. Pour assurer la pérennité des projets Wikimedia, nous devons continuer à faire évoluer notre modèle de revenus tout en continuant d'investir dans les canaux qui représentent aujourd'hui la majeure partie de nos revenus.
Au cours de l'année à venir, nous prévoyons de collecter 167 millions de dollars grâce à des collectes de fonds en ligne et 19 millions de dollars auprès de donateurs majeurs, ce qui représente la majeure partie des revenus de la Fondation Wikimedia. Nos principaux canaux de collecte de fonds – les bannières et les e-mails – resteront centraux, mais nous explorerons également de nouvelles opportunités, notamment l'augmentation des dons réguliers et de nouvelles personnalisations pour les donateurs intéressés sur Wikipedia.org et dans l'application Wikipédia, afin d'améliorer leur expérience de lecture.
Afin de continuer à accroître le soutien à Wikipédia, nous nous efforçons de renforcer nos relations avec les donateurs. Au lieu de nous fier uniquement aux dons ponctuels des lecteurs occasionnels, nous intensifions nos efforts pour fidéliser les donateurs sur la durée, en encourageant les dons récurrents, en personnalisant l'expérience des donateurs et en les aidant à comprendre l'impact de leur soutien. Cette stratégie montre ses premiers signes de succès : le montant total collecté par donateur actif a considérablement augmenté ces deux dernières années. L'année prochaine, nous évaluerons cette stratégie plus en profondeur en menant une étude longitudinale sur le comportement de don à long terme des donateurs.
Enfin, nous continuerons de renforcer notre image de marque et nos efforts de narration, et aiderons les donateurs à mieux comprendre et défendre le rôle important de Wikipédia dans le monde. Par exemple, nous ferons des célébrations du 25e anniversaire de Wikipédia un moment clé de narration.
En élargissant nos sources de revenus tout en maintenant notre engagement envers la collecte de fonds communautaire, nous visons à créer une plus grande durabilité dans notre modèle de revenus dans les années à venir.
Gestion des risques d'Enterprise
Nous approfondirons les protocoles, processus et systèmes de gestion des risques intégrés au sein des équipes de la Fondation. Nos objectifs sont les suivants:
- Utiliser un cadre interne de gestion des risques pour guider l'identification, l'évaluation, la réponse et la surveillance des risques - permettant ainsi à l'organisation de résoudre les problèmes qui pourraient affecter notre mission, nos performances et notre résilience.
- Maintenir des groupes de travail de personnel qui coordonnent les activités liées aux principaux domaines de risque pour aider à répondre rapidement aux tendances externes et aux menaces croissantes.
- Améliorer les pratiques de gestion des données, des systèmes, des finances et des risques qui alimentent nos opérations.
Améliorer nos façons de travailler
Nous accordons également une plus grande importance à nos méthodes de travail et de collaboration, en perfectionnant nos systèmes, en rationalisant nos opérations financières et en améliorant nos outils et processus au sein du département Produits et Technologies et dans toute l'organisation. Nos objectifs sont les suivants :
- Réduire les frictions, les obstacles et les erreurs dans les processus, les systèmes et les structures.
- Améliorer l'efficacité des équipes de produits et d'ingénierie grâce à des processus améliorés, y compris l'apprentissage de méthodes de travail qui peuvent être adoptés dans l'ensemble du département et de l'organisation, moins de frictions et d'obstacles (inefficacité et erreur), et obtenir un impact plus rapidement, favorisant un changement positif dans la culture.
Performance du personnel
Cette année, nous mettons davantage l'accent sur la performance du personnel, notamment le renforcement de la gestion des personnes, la clarification des rôles et la collaboration plus efficace. Cela nous permettra de développer une culture de travail qui nous permettra d'accomplir un un travail exceptionnel, individuellement et ensemble. Nos objectifs sont les suivants:
- Accroître la clarté et la compréhension des processus, des politiques et des ressources pour soutenir le personnel.
- Améliorer la collaboration et l’efficacité en augmentant les points de contact intentionnellement conçus avec le personnel, en réparant les dommages lorsqu’ils surviennent et en renforçant la gestion des performances.
- Renforcer l'efficacité des managers par la formation et le développement et en favorisant une communauté permettant aux managers d'apprendre, de grandir et de se soutenir mutuellement.
- Améliorer les rassemblements du personnel – virtuels, hybrides et en personne – pour promouvoir l’apprentissage, la connexion et la croissance afin de stimuler l’engagement du personnel et la collaboration interorganisationnelle.