أهداف مؤسسة ويكيميديا للخطة السنوية 2026–2027/التمكين والدعم المؤسسي
الهدف الرابع: التمكين والدعم المؤسسي
بناء السرعة والمرونة
يتعلق هذا الهدف بدعم الأفراد والأنظمة التي تُمكّن تنفيذ الأعمال الواردة في هذه الخطة السنوية. ويتيح لنا ذلك بناء القدرات على مستوى المؤسسة وحركة ويكيميديا الأوسع، بما يساعد الفرق على التركيز في تحقيق الأثر عبر إنتاج المعرفة الحرة ومشاركتها.
المجال الهدف 4.1: تعزيز المرونة المالية
في ظل الضغوط المتزايدة على الإيرادات، لم تكن الحاجة يومًا أكبر من الآن إلى الاستثمار في قنوات وممارسات جديدة للإيرادات، مقرونة بإدارة مالية صارمة ومسؤولة. فنحن بحاجة إلى القدرة على التحرك بسرعة، وتخصيص الموارد بكفاءة، وبناء قاعدة إيرادات مرنة ومتنوعة تكفل استدامة رسالتنا في المستقبل.
وسنركّز هذا العام على توفير الموارد اللازمة لتحقيق رسالتنا، عبر جمع 230 مليون دولار من إيرادات الصندوق السنوي، و10 ملايين دولار للصندوق الوقفي. كما سنبني أساليب أكثر تنوعًا للوصول إلى متبرعين جدد، ونطوّر قدرة على متابعة الإيرادات بصورة آنية، إلى جانب وضع إطار صارم لتحليل الاستثمارات يقيّم العائد على الاستثمار عبر عدة سنوات. وستتيح تحديثات البنية التحتية ومنصات جمع التبرعات مزيدًا من الأتمتة، وتحسين التواصل مع الجمهور، وتوفير تحليلات قابلة للتوسع.
ويستند جزء من هذا العمل إلى أفضل الممارسات القائمة في الإدارة المالية، في حين ستسهم المبادرات الجديدة — مثل تطوير منهجيات لفهم الاستثمارات والعائد المتحقق من العمل ضمن أهدافنا الرئيسية — في تحسين القرارات المالية، ومساعدتنا على توظيف الموارد بصورة أكثر كفاءة وفعالية.
وسنواصل كذلك تنمية «ويكيميديا إنتربرايز» وتحقيق إيرادات إضافية من خلال إتاحة المنصة أمام نطاق أوسع من الجهات التجارية المعيدة لاستخدام المحتوى.
الأثر
- تحقيق إيرادات بقيمة 230 مليون دولار للصندوق السنوي، و10 ملايين دولار للصندوق الوقفي.
- الحفاظ على نسبة الإنفاق البرامجي عند 77% أو أكثر، بما يتجاوز أفضل الممارسات المعتمدة في القطاع غير الربحي.
- الحفاظ على احتياطي رأس مال تشغيلي يغطي مدة تتراوح بين 12 و18 شهرًا، بما يضمن استدامتنا على المدى الطويل.
المجال الهدف 4.2: تعزيز أساليب العمل
مع تطور المؤسسة وتحولها إلى قوة عمل موزعة عالميًا، أصبحت هياكلها وثقافتها تتشكل بفعل التراكم التاريخي أكثر من كونها ناتجة عن تصميم مقصود. وقد أدى ذلك إلى تفاوت وعدم اتساق في تجارب الموظفين بحسب أماكن وجودهم، وإلى تحديات تتعلق بالامتثال للقوانين الإقليمية، فضلًا عن قصور في الاستثمار في الأدوات والعمليات اللازمة لضمان كفاءة العمل.
يتناول هدف «أساليب العمل» هذه التحديات عبر ثلاثة مجالات رئيسية:
- ما ينبغي علينا القيام به: ضمان الامتثال الجغرافي والتشغيلي.
- ما نطمح إليه: بناء ثقافة مشتركة وتوقعات واضحة، تتشكل استنادًا إلى المساهمات والمدخلات القادمة من مختلف المستويات.
- ما نحتاج إليه: الاستثمار في الأدوات والعمليات التي تساعدنا على العمل معًا والتوسع بكفاءة، الآن وفي المستقبل.
يمثل بعض هذا العمل جهودًا مستمرة بالفعل، مثل استراتيجية المواقع وتحديث السياسات بهدف تحقيق قدر أكبر من الوضوح والاتساق. بينما يشمل جزء آخر مبادرات جديدة، من بينها وضع إرشادات لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي من قبل موظفينا بما ينسجم مع قيمنا ورسالتنا.
وسنعمل على تنفيذ هذا العمل من خلال:
- إتاحة تفسير واضح ومتسق لسياسات الموظفين وتوقعات العمل عبر مختلف المناطق والوظائف.
- دعم تطوير ثقافة تنظيمية مشتركة داخل المؤسسة من خلال الحوار، والسرد المؤسسي، وآليات التغذية الراجعة المستمرة.
- تعزيز الوعي والفهم وتبنّي الأدوات والأنظمة والعمليات الداخلية التي تُمكّن من التعاون الفعّال والإنتاجية على نطاق واسع.
الأثر
تحقيق تحسن يتراوح بين نقطة وثلاث نقاط في الاستبيان السنوي للتفاعل والشمول، في الأسئلة المتعلقة بعوامل التغيير والتفاعل والتمكين.
المجال الهدف 4.3: إنتاجية المطورين
إن مواكبة المرحلة الراهنة تعني أن فرق التطوير في مؤسسة ويكيميديا والمساهمين المتطوعين سيحتاجون إلى خوض تجارب أكثر جرأة وتطوير أفكار جديدة بوتيرة أسرع من أي وقت مضى. ويمثل ذلك تحولًا نحو القدرة على التعلّم خلال أيام وأسابيع بدلًا من شهور وسنوات. غير أن الأهم هو ألّا يأتي هذا التسارع على حساب تراجع الجودة — سواء جودة المحتوى أو البرمجيات — أو على حساب الثقة بعلامة ويكيبيديا.
ولذلك، فإن التحرك بهذا القدر المتزايد من الإلحاح يتطلب امتلاك القدرة على إطلاق الميزات الجديدة بوتيرة أسرع وأكثر تكرارًا، إلى جانب توفير الأدوات التي تتيح اختبار المشكلات ومراقبتها ومعالجتها بثقة فور ظهورها. كما أن تسريع وتيرة العمل يتحقق أيضًا عبر زيادة التركيز. وسيتحقق ذلك من خلال منح الموظفين والمطورين في المجتمع مزيدًا من الوقت عبر تعزيز الأتمتة وتوحيد العمليات اليدوية، وتقليل تشتت الأدوات وتعددها.
الأثر
- زيادة سرعة تطوير البرمجيات، وتعزيز الثقة، وتحسين مؤشرات الجودة (مثل معدل تكرار النشر، والمدة الزمنية للوصول إلى بيئة الإنتاج، ومعدل الإخفاقات).
- تحسّن نتائج استطلاعات رضا المطورين.
المجال الهدف 4.4: تعزيز المنصة والتخفيف من المخاطر
ولمواجهة المرحلة التي نمر بها والتعامل مع المشهد المتغير، ينبغي لنا إعادة تقييم كلٍّ من أكبر المخاطر التي تواجه منصتنا التقنية، والفرص التي يتعين علينا إتاحتها ضمن بنيتنا التحتية لخدمة مسار تفاعل جمهورنا.
وسيكون أحد مجالات التركيز لدينا هو هجمات أمن سلسلة التوريد، التي تتزايد من حيث التكرار والتعقيد. إذ نحتاج إلى امتلاك القدرة على فحص 100% من البرمجيات التي نشغّلها في بيئة الإنتاج عند بنائها داخل حاويات «دوكر»، للكشف عن الثغرات الأمنية المعروفة، ثم إجراء فحوصات دورية مستمرة للبرمجيات العاملة فعليًا.
ونحتاج أيضًا إلى تنفيذ نُسخ احتياطية خارجية مقاومة للعبث لجميع بيانات ويكيميديا، بما يتيح استعادتها في حال وقوع فشل كارثي.
وسيكون من بين مجالات التركيز الأخرى هذا العام الكيفية التي نخدم بها المستخدمين المسجّلين دخولهم، في إطار مبادرة استراتيجية كبرى تهدف إلى تعميق تفاعل قاعدة قرّائنا. ففي الوقت الحالي، يُقدَّم المحتوى للمستخدمين المسجّلين عبر مراكز البيانات الأساسية بدلًا من مواقع التخزين المؤقت (Caching)، ما يعني أن هؤلاء المستخدمين يواجهون زمن استجابة أعلى، كما يفرضون ضغطًا أكبر على البنية التحتية. ولذلك نخطط لزيادة عدد مشاهدات الصفحات التي تُخدم عبر مواقع التخزين المؤقت، إلى جانب تحسين أداء برمجياتنا، بما يجعل تجربة القراءة للمستخدمين المسجّلين أكثر قابلية للتوسع وأكثر جودة من حيث تجربة الاستخدام.
وأخيرًا، فإن كثيرًا من الميزات التي عملنا على تطويرها خلال السنوات الماضية اعتمد على استخراج المعلومات أو استنتاجها إما من منصة التحليلات الخاصة بنا أو من تعديلات «ميدياويكي». وحتى الآن، كان تنفيذ هذه العمليات يتم بصورة ارتجالية ومخصصة لكل حالة استخدام على حدة. لذلك نسعى إلى تنظيم هذه العمليات وتبسيطها، بما يتيح لفرق التطوير التركيز على منطق الأعمال والوظائف التي ترغب في بنائها، ويجعل أنظمتنا أسهل فهمًا وأكثر متانة واستدامة على المدى الطويل.
إن الاستعداد لهذه المخاطر والفرص سيمكّننا من الحفاظ على نمونا واستدامته على المدى الطويل.
الأهداف والنتائج الرئيسية لقسمي المنتج والتقنية المتعلقة بالتمكين والدعم المؤسسي