أهداف مؤسسة ويكيميديا للخطة السنوية 2026–2027/التفاعل
الهدف الثاني: التفاعل
يستعرض هذا الهدف جهودنا الرامية إلى تحويل القرّاء العابرين إلى قرّاء دائمين ومساهمين ومتبرعين، إلى جانب تعزيز دعم مجتمع المتطوعين القائم. وتتمثل خطتنا هذا العام في التركيز بصورة حثيثة على مسار تفاعل الجمهور، بحيث نحوّل أشكال التفاعل التي تحدث خارج الويكي إلى تجارب داخل الويكي، ثم نحول هؤلاء القرّاء إلى مشاركين نشطين ومتبرعين لمشروعاتنا، مع تنمية التفاعل المستمر من جانب مجتمع المتطوعين.
المجال الهدف 2.1: زيادة مشاركة القرّاء والمتبرعين
مع تراجع عدد مشاهدات الصفحات، يتمثل هدفنا في تعميق تفاعل القرّاء، بحيث يختبرون قيمة أكبر في كل زيارة، ويزداد ارتباطهم بالمشروعات مع مرور الوقت، بما يؤدي إلى زيادات ملموسة في معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين، والمساهمة، والتبرع. ويستند هذا العمل إلى نهجنا الممتد عبر الأجيال في التعامل مع القرّاء والمساهمين.
تعميق تفاعل القرّاء
حتى مع احتمال تراجع إجمالي مشاهدات الصفحات، فإننا نطمح إلى أن يتفاعل المستخدمون الذين يواصلون زيارة ويكيبيديا بصورة أكثر تكرارًا وعمقًا، بما يحافظ على مكانة ويكيبيديا بوصفها أهم مستودع معرفي وأكثره موثوقية في الوعي الجمعي العالمي.
ونعتزم تحقيق ذلك من خلال تقديم محتوى ويكيبيديا القائم بطرائق تجعل كل زيارة أولى مفيدة ولا تُنسى، بحيث يعود القرّاء الجدد مجددًا، ويتمكن القرّاء النشطون بسهولة من العثور على فرص عبر موقعنا وتطبيقاتنا للتعمق أكثر، والتحول تدريجيًا إلى قرّاء فاعلين ومتبرعين ومساهمين في المستقبل.
تعميق تفاعل المتبرعين
في حين أن جميع المتبرعين هم في الأصل من قرّاء ويكيبيديا، فإن بعضهم يحمل ارتباطًا أعمق برسالتنا يتجاوز المنفعة التي تقدمها ويكيبيديا في حياتهم اليومية. وخلال هذا العام، سنعمل على البناء على هذه الصلة من خلال الاستثمار في علاقاتنا مع المتبرعين، وتعزيز الوسائل التي تُبقي الداعمين على اتصال بأثر مساهماتهم. ويشمل ذلك توسيع نطاق تواصلنا مع المتبرعين بشأن الفارق الذي تُحدثه تبرعاتهم في العالم، عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، ومن خلال مشاركة القصص والتحديثات التي تُجسد هذا الأثر بصورة حية.
وسيكون من بين المحاور الأساسية هذا العام تشجيع المتبرعين الحاليين القادرين على تقديم المزيد من الدعم. فمن خلال فهم أعمق للدوافع التي تحفّز داعمينا، وإتاحة مزيد من سبل المساهمة — سواء عبر تبرعات أكبر لمرة واحدة، أو دعم شهري منتظم، أو انخراط طويل الأمد بصورة أعمق — نسعى إلى زيادة مستوى الدعم بطريقة تعبّر عن رغبة المتبرعين الحقيقية، وتمنح كل متبرع تجربة ذات معنى.
الأثر / المؤشرات
- مضاعفة عدد القرّاء النشطين أسبوعيًا من المستخدمين المسجّلين على الويب إلى ثلاثة أضعاف خلال عام واحد، وزيادة عدد القرّاء النشطين على التطبيقات إلى خمسة أضعاف خلال عامين.
- زيادة متوسط التبرع السنوي لكل متبرع من 24 دولارًا أمريكيًا إلى 28 دولارًا أمريكيًا.
المجال الهدف 2.2: تعميق تفاعل المساهمين
أما على صعيد المساهمين، فسنركّز على تعزيز تفاعلهم واستبقائهم من خلال الجمع بين الخصائص والميزات الجديدة للمنتجات، والمسارات المجتمعية التي تشجع على المشاركة.
تجربة المساهمين داخل الويكي
ولمواكبة هذه المرحلة ومضاعفة عدد المحررين الذين يستمرون في المساهمة خلال العامين المقبلين، نحتاج إلى استقطاب مساهمين جدد ومساعدتهم على التطور بسرعة، مع مواصلة دعم المحررين ذوي الخبرة الذين يشكّلون العمود الفقري لاستمرار ويكيبيديا والحفاظ عليهم.
ويمثل العمل الجاري للتركيز على القرّاء النشطين — والذي عُرض ضمن الهدف الأول المتعلق بالوصول والانتشار — فرصة كبيرة، غير أن تحقيق هذه الفرصة يعتمد على تقديم قيمة واضحة تُبيّن للقرّاء لماذا تستحق المساهمة تخصيص وقتهم لها. وبعد أن يخطو القرّاء أولى خطواتهم نحو الانضمام إلى مجتمع التحرير، ينبغي لنا أن نضمن استمرارهم، مع الحرص في الوقت نفسه على ألّا نثقل كاهل المحررين ذوي الخبرة الذين يشكّلون عنصرًا أساسيًا في سير عملية الإسهام.
وسيتطلب تحقيق ذلك اعتماد ثلاثة مسارات متزامنة:
أولًا، مواصلة خفض عوائق الدخول عبر توفير تجربة تحرير أكثر تنظيمًا وهيكلة، بالاستناد إلى الأسس القائمة مثل «فحص التعديلات» (Edit Check)، و«المهام المهيكلة» (Structured Tasks)، وآلية إنشاء المقالات الجديدة، بحيث تبدو المساهمة واضحة وقابلة للتحقيق منذ اليوم الأول.
وثانيًا، تسهيل عثور المتطوعين على فرص المشاركة والتطور من خلال لوحة معلومات مرنة ومخصصة تربطهم بالمهام المناسبة في الوقت المناسب.
وثالثًا، جعل تجربة المساهمة أكثر معنى وقيمة، على سبيل المثال عبر إبراز التقدير، والاحتفاء بالمحطات والإنجازات، وإتاحة فرص التعاون.
ومن شأن حسن توظيف هذه العناصر ألا يؤدي فقط إلى زيادة عدد المحررين، بل إلى بناء منظومة يشعر فيها الأفراد بالقدرة والانتماء والتقدير، بما يمكّن المساهمين الجدد وذوي الخبرة على حد سواء من الازدهار، ويُرسّخ نظامًا ويكيًا أكثر قوة واستدامة.
التفاعل القائم على التعلّم
سنعتمد التعلّم بوصفه آلية أساسية لتعزيز التفاعل، بما يساعد المساهمين على بناء مهاراتهم، وتحسين جودة أعمالهم وأثرها، والتدرج نحو أدوار أكثر خبرة. وسندمج التعلّم عبر مسارات المساهمة ذات الأولوية لدعم المساهمين في اللحظات المفصلية من تطورهم.
ويشمل ذلك تجربة مقاطع الفيديو القصيرة ووحدات «learn.wiki» لدعم انخراط المحررين الجدد في المراحل المبكرة، وتوفير شروحات تعليمية داخل سير العمل ومسارات تعلّم ذاتية لتعزيز ممارسات المساهمة، إلى جانب تقديم تجارب تعليمية قائمة على الأدوار لمجالات مثل المراجعة الدورية للمحتوى، والمساهمات التقنية، وغيرها من المسارات التخصصية للمساهمين.
الوصول إلى المصادر الموثوقة
سنعمل على ضمان استمرار وصول المحررين ذوي الخبرة إلى المصادر المحجوبة خلف أنظمة الاشتراك المدفوع عبر «مكتبة ويكيبيديا»، وذلك من خلال تجديد شراكاتنا مع دور النشر وتوسيعها. ومن خلال برامجنا، سنحسّن أيضًا تجربة التهيئة والانضمام للمحررين الجدد المؤهلين الذين يستخدمون المكتبة للمرة الأولى.
المساهمات المدعوّة
سندعم الجهات الشريكة والمنظمين والمتطوعين بهدف زيادة حجم المساهمات وإعادة تنشيط المساهمين، وذلك من خلال أهداف مشتركة للمحتوى، ومبادرات محددة في مجال المنح والشراكات، وفرص جماعية للتحرير والمساهمة. وسنحقق ذلك عبر دعم الجهات المستفيدة من المنح والشركاء في الاستخدام الفعّال لـأدوات فعاليات الحملات، وتزويد المنظمين ببيانات تتعلق بجودة المحتوى والفجوات المعرفية واهتمامات القرّاء، إلى جانب التعاون مع المنظمين الإقليميين لتصميم آليات تفاعل تعتمد على الهواتف المحمولة أولًا لاستقطاب المساهمين الناشئين.
ربط المساهمين ببعضهم
إضافة إلى ذلك، نطمح إلى تشجيع التفاعل طويل الأمد والحفاظ على استمرارية المساهمين، من خلال تعزيز الروابط داخل الحركة، على المستويين العالمي والإقليمي، عبر التعاون، والتقدير، وتوضيح الأهداف المشتركة والأثر المتحقق بصورة أفضل.
- إضافة إلى ذلك، نطمح إلى تشجيع التفاعل طويل الأمد والحفاظ على استمرارية المساهمين، من خلال تعزيز الروابط داخل الحركة، على المستويين العالمي والإقليمي، عبر التعاون، والتقدير، وتوضيح الأهداف المشتركة والأثر المتحقق بصورة أفضل.
- الروابط الإقليمية: سنعمل على تعميق روابطنا الإقليمية من خلال تواصل متعدد الثقافات واللغات، بما يرسّخ حوارات متبادلة تستند إلى المعرفة المحلية. ومن خلال Around the Puzzle Globe، ننظم نقاشات واجتماعات داخل هذه المساحات المشتركة — بما في ذلك Afrika Baraza، وWikiCauserie، وCEE Catch Up، وSouth Asia Open Community Call، وMENA Connect، وغيرها — بهدف التواصل المباشر مع المجتمعات حول العالم.
- ربط الحركة العالمية: سنواصل استضافة المساحات التي تعزز الروابط على المستوى العالمي، بما يتيح للويكيميديين التواصل بصورة أفضل مع الأعمال الجارية في مختلف أنحاء الحركة، وكذلك مع أعمال مؤسسة ويكيميديا نفسها. ويشمل ذلك مساحات مثل Diff — مدونة الحركة — ونشرة مؤسسة ويكيميديا، والحفاظ على حضور المؤسسة على ميتا-ويكي، بما في ذلك توضيح كيفية التواصل مع شخص حقيقي داخل المؤسسة، إلى جانب الاتصالات المستمرة الخاصة بمجلس الأمناء.
- متعة المساهمة: سنعمل هذا العام على تعزيز الشعور بمتعة الإسهام في مشروعات ويكيميديا من خلال برامج مثل WikiCelebrate، وويكيميديو العام، واللقاءات الخاصة بـالمستخدمين ذوي الصلاحيات الموسعة، ومبادرة الكتب للمحررين التجريبية، والفعاليات الافتراضية واسعة النطاق، وذلك للاحتفاء بأكثر المستخدمين تأثيرًا وبالإنجازات الجماعية للحركة، بما يجعل المشاركة تجربة ذات معنى ومجزية وممتعة.
- ربط المساهمين بتصميم المنتجات وتطويرها وصنع القرار: سنعمل على التواصل مع المجتمعات في المساحات التي تنشط فيها بالفعل، سواء داخل الويكي عبر الميادين وصفحات النقاش، أو على منصات مثل ديسكورد حيث يجتمع المساهمون بصورة طبيعية. وستضمن هذه النقاشات أن تسهم آراء الحركة وملاحظاتها في تشكيل المنتجات التي نطوّرها، وطريقة تصميمها، وآليات تنفيذها. كما سنواصل التفاعل مع مجلس الاستشارة للمنتج والتقنية بوصفه جهة تمثيلية رئيسية داخل الحركة، لتقديم الإرشاد بشأن أولوياتنا وخارطة الطريق المستقبلية. We will also deepen connections between Foundation teams and volunteer developers.
المؤشرات:
- زيادة عدد المحررين المستمرين في المساهمة بنسبة 20% بحلول نهاية السنة المالية 2026–2027، ومضاعفته إلى الضعف بحلول يوليو 2028.
- زيادة متوسط عدد التعديلات الشهرية بنسبة 20% بين المحررين الذين يشاركون في تجارب التعلّم المدمجة والتعلّم الذاتي.
- زيادة عدد المساهمات التعاونية الشهرية بنسبة 25% بحلول نهاية الربع الثاني (وفقًا للقياس عبر امتداد CampaignEvents)، ورفعها إلى 40% بحلول يوليو 2028.
المجال الهدف 2.3: دعم المستخدمين ذوي الصلاحيات الموسعة
سنعمل بالشراكة المباشرة مع أكثر متطوعينا موثوقية للحفاظ على مشروعات ويكيميديا خالية من الأنشطة سيئة النية، بما في ذلك السلوكيات الزائفة والمسيئة.
وسنوفر إشارات عالية الموثوقية وأدوات مركزة من شأنها تسريع عمل المتطوعين وتعزيز قدرتهم على الأداء. وفي الوقت نفسه، سنتعاون مع هؤلاء المتطوعين لإنشاء أنظمة آلية تُدار مركزيًا، قادرة على تطبيق سياسات المجتمع بصورة دقيقة وفعّالة، بما يساعد على اكتشاف الأنشطة سيئة النية واحتوائها في مراحل مبكرة من العملية.
وسنواصل العمل على تقليل مخاطر اختراق حسابات مستخدمينا — ولا سيما المستخدمين ذوي الصلاحيات الموسعة — من خلال إضافة ضوابط ذكية وقابلة للإدارة تحدّ من إمكانات اختراق حسابات هؤلاء المستخدمين (وغيرهم) أو إساءة استخدامها.
وسنواصل العمل على أن نكون شركاء أفضل للمتطوعين الرئيسيين في مجالات الحوكمة. فالمجتمعات والموظفون يواجهون معًا تحديات متزايدة تتعلق بالسلامة الرقمية وأمن المنتجات. وقد حدّد أول اجتماع عالمي للمحكّمين، الذي عُقد مطلع عام 2026 وشارك فيه أيضًا لجنة تنسيق مدونة قواعد السلوك العالمية (U4C), عددًا من العوائق العملية التي ينبغي معالجتها، بما يساعد المتطوعين على استخدام الإشارات التقنية الجديدة، والأدوات، وإجراءات أمن الحسابات، بصورة جيدة وفي الوقت المناسب وبشكل متسق، وذلك في إطار عملنا المشترك لحماية المجتمعات.
وسنعمل كذلك على البناء على المبادرات الهادفة إلى جمع المستخدمين ذوي الصلاحيات الموسعة في فعاليات مثل ويكيمانيا.
المؤشرات
يتمثل مؤشرنا المرجعي الأساسي في أن تُعالَج الأنشطة سيئة النية بالسرعة المضاعفة وبالصورة الملائمة.
ويُقصد بـ«الأنشطة سيئة النية» جميع أشكال السلوك المسيء — مثل التهديدات، وكشف المعلومات الشخصية، والتخريب، وتعطيل العمل — إضافة إلى الأنشطة غير الأصيلة، مثل التحرير المدفوع غير المعلن عنه، والحسابات الآلية (البوتات)، والحملات التي تستهدف تقويض نزاهة المعرفة، وكذلك الحسابات التي تنتج هذا النوع من الأنشطة.
وسنتابع قياس المدة الزمنية الفاصلة بين محاولة إجراء تعديل سيئ النية وبين اتخاذ إجراء للتخفيف من أثره — مثل الاسترجاع أو الإخفاء — سواء تم ذلك من قبل أحد المستخدمين ذوي الصلاحيات الموسعة أو عبر قرار آلي.
الأهداف والنتائج الرئيسية لقسمي المنتج والتقنية المتعلقة بالتفاعل والمشاركة