Plan Anual de la Fundación Wikimedia/2026-2027/Objetivos/Involucrar
Objetivo 2: Involucrar
Este objetivo describe nuestro trabajo para convertir a las personas lectoras ocasionales en personas lectoras habituales, colaboradoras y donantes, y para brindar un mejor apoyo a nuestra comunidad del voluntariado existente. Nuestro plan consiste en centrarnos sin descanso este año en un embudo de audiencia que transforme las participaciones "fuera de la wiki" en experiencias "en la wiki", y que luego convierta a estas personas lectoras en personas participantes activas y donantes de nuestros proyectos, al tiempo que fomentamos la participación continua de nuestra comunidad del voluntariado.
Área de objetivo 2.1. Aumentar la participación de las personas lectoras y donantes
A medida que disminuyen las vista de página, nuestro objetivo es involucrar más profundamente a las personas lectoras, de modo que obtengan un mayor valor de cada visita y se involucren más con el tiempo, lo que lleva a aumentos mensurables en la retención, la contribución y la actividad de donación. Este trabajo se basa en nuestro enfoque multigeneracional hacia personas lectoras y colaboradoras.
Profundizar el compromiso de las personas lectoras
Aunque el número total de vistas de páginas pueda disminuir, queremos que las personas usuarias que siguen visitando a Wikipedia se involucren con mayor frecuencia y profundidad, consolidando así la marca Wikipedia como el repositorio de conocimiento más importante y confiable en la conciencia colectiva mundial. Nuestro plan consiste en presentar el contenido existente de Wikipedia de tal manera que cada primera visita sea útil y memorable, para que las nuevas personas lectoras regresen y las personas lectoras activas puedan encontrar fácilmente oportunidades en nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para profundizar y convertirse en las personas lectoras activas, colaboradoras y donantes del futuro.
Profundizar el compromiso de las personas donantes
Si bien todos las personas donantes son lectoras de Wikipedia, algunas sienten una afinidad más profunda con nuestra misión, que va más allá de la utilidad que Wikipedia aporta a sus vidas. Este año, aprovecharemos esa conexión invirtiendo en las relaciones con las personas donantes y fortaleciendo las formas en que mantenemos a quienes nos apoyan al tanto del impacto de sus contribuciones. Esto incluye ampliar la forma en que nos comunicamos con las personas donantes sobre el impacto que sus donaciones tienen en el mundo, a través del correo electrónico, las redes sociales y compartiendo historias y novedades que dan vida a ese impacto.
Un enfoque clave este año es animar a nuestras personas donantes actuales que puedan aportar más. Al comprender mejor qué motiva a quienes nos apoyan y ofrecer más formas de contribuir —ya sea mediante una donación única de mayor cuantía, una donación mensual regular o una participación más profunda a largo plazo—, pretendemos aumentar el apoyo de una manera que refleje la intención genuina de cada persona donante y les brinde una experiencia significativa.
Impacto / Métricas
- Tres veces más personas lectoras activas que inician sesión en la web semanalmente en un año, cinco veces más personas lectoras activas en las aplicaciones en dos años.
- Aumentar la donación media anual por donante de 30 a 35 USD
Área de objetivo 2.1 Profundizar el compromiso de las personas colaboradoras
En cuanto a las personas colaboradoras, nos centraremos en fortalecer su compromiso y retención combinando nuevas funciones del producto con vías de participación impulsadas por la comunidad.
Experiencia de las personas colaboradoras en la wiki
Para estar a la altura de este momento y duplicar el número de personas editoras retenidas en los próximos dos años, necesitamos tanto atraer a nuevas personas colaboradoras como ayudarlas a crecer rápidamente, al tiempo que seguimos apoyando y reteniendo a las personas editoras experimentadas que mantienen Wikipedia. El trabajo que se está llevando a cabo para centrarse en las personas lectoras activas, tal y como se presenta en el primer objetivo de Alcanzar, ofrece una gran oportunidad, pero su éxito depende de una propuesta de valor clara que demuestre por qué merece la pena que las personas lectoras dediquen su tiempo a contribuir. Una vez que las personas lectoras hayan dado el paso de formar parte de la comunidad de personas editoras, debemos asegurarnos de retenerlas, al mismo tiempo que garantizamos no sobrecargar a las personas editoras experimentadas, quienes son una parte importante del flujo de trabajo de las contribuciones.
Para lograrlo, será necesario adoptar tres enfoques simultáneos: en primer lugar, continuar reduciendo las barreras de entrada mediante una experiencia de edición más estructurada, partiendo de bases como la Verificación de Edición, las Tareas Estructuradas y el nuevo flujo de creación de artículos, de modo que contribuir resulte claro y factible desde el primer día. En segundo lugar, facilitar que las personas voluntarias descubran oportunidades y crezcan a través de un panel de control modular y personalizado que las conecte con las tareas adecuadas en el momento oportuno. Y, en tercer lugar, hacer que la experiencia de las personas colaboradoras sea más significativa, por ejemplo, destacando el reconocimiento, celebrando los logros y fomentando la colaboración. Si logramos ajustar bien estos factores, el resultado será mucho más que un simple aumento en el número de personas editoras. Se creará un sistema en el que las personas se sientan capaces, conectadas y valoradas, lo que permitirá que tanto las personas colaboradoras nuevas como las experimentadas prosperen y se construya un ecosistema wiki más sólido y sostenible.
Compromiso impulsado por el aprendizaje
Utilizaremos el aprendizaje como mecanismo fundamental de compromiso para ayudar a las personas colaboradoras a desarrollar sus habilidades, mejorar la calidad y el impacto de su trabajo y avanzar hacia roles de mayor responsabilidad. Integraremos el aprendizaje a lo largo de los recorridos de las personas colaboradoras prioritarias para brindarles apoyo en los momentos clave de su desarrollo. Esto incluye experimentar con vídeos cortos y módulos de learn.wiki para fomentar la participación temprana de las personas editoras, ofrecer tutoriales integrados en el flujo de trabajo y aprendizaje autoguiado para fortalecer las prácticas de contribución, e introducir experiencias de aprendizaje basadas en roles para patrullaje, contribución técnica y otras trayectorias especializadas de las personas colaboradoras.
Acceso a fuentes confiables
Mantendremos el acceso de las personas editoras experimentadas a las fuentes de pago a través de la Biblioteca Wikipedia mediante la renovación y ampliación de nuestras alianzas con las editoriales. A través de nuestros programas, también mejoraremos la experiencia de incorporación de las personas editoras recién elegibles que prueban la Biblioteca por primera vez.
Contribuciones por invitación
Apoyaremos a afiliados, personas organizadoras y voluntarias para aumentar las contribuciones y reactivar a las personas colaboradoras mediante objetivos de contenido compartidos, iniciativas específicas de subvenciones y de colaboración, y oportunidades de edición colectiva. Lo lograremos apoyando a las personas beneficiarias y socios para que utilicen de manera eficaz las herramientas de CampaignEvents; proporcionando a las personas organizadoras datos sobre la calidad del contenido, las brechas de conocimiento y los intereses de las personas lectoras; y colaborando con las personas organizadoras regionales para diseñar procesos centrados en los dispositivos móviles con el fin de involucrar a las personas colaboradoras más jóvenes.
Conectando a las personas colaboradoras
Además, queremos fomentar el compromiso y la retención a largo plazo, promoviendo vínculos más sólidos dentro del movimiento, tanto a nivel global como regional, mediante la colaboración, el reconocimiento y una comunicación más clara sobre los objetivos compartidos y el impacto.
- Reunirse para cocrear Permitir que wikimedistas se reúnan para cocrear y colaborar de manera significativa en encuentros globales (Wikimania, Hackathon y otros), conferencias regionales (WikiIndaba, WikiCon North America y otras) y encuentros temáticos. Nos centraremos en colaborar con los equipos de toda la Fundación para mejorar la seguridad, facilitar la participación en línea de más wikimedistas y aumentar el número de becas que se ofrecen directamente a wikimedistas.
- Conexiones regionales: Profundizar nuestras conexiones regionales mediante comunicaciones multiculturales y multilingües para fomentar diálogos bidireccionales basados en el conocimiento local. A través de Alrededor del globo de rompecabezas, estamos organizando conversaciones y reuniones en estos espacios compartidos —entre ellos Afrika Baraza, WikiCauserie, CEE Catch Up, South Asia Open Community Call, MENA Connect y otros— para conectarmos directamente con comunidades de todo el mundo.
- Conectando un movimiento global: Seguiremos ofreciendo espacios que fomenten las conexiones a nivel global, permitiendo a wikimedistas estar más al tanto del trabajo que se realiza en diferentes rincones del movimiento, así como con el trabajo de la Fundación Wikimedia. Esto incluye espacios como Diff - el blog del movimiento, el Boletín de la Fundación Wikimedia, el mantenimiento de la presencia de la Fundación en Meta-Wiki -incluyendo cómo contactar con una persona de la Fundación, y las comunicaciones continuas de la Junta Directiva.
- La alegría de contribuir: Este año trabajaremos para potenciar la alegría de contribuir a los proyectos Wikimedia a través de programas como WikiCelebra, Wikimedista del Año, encuentros para personas usuarias con derechos extendidos, el proyecto piloto libros para personas editoras y eventos virtuales a gran escala, para celebrar a nuestras personas usuarias más impactantes y nuestros hitos colectivos, haciendo que la participación sea significativa, gratificante y divertida.
- Conectar a las personas colaboradoras con las decisiones, el diseño, el desarrollo, la mejora y el mantenimiento del producto. Trabajaremos para conectar con las comunidades allí donde ya se encuentran, en espacios de discusión en la wiki, como Café, las páginas de discusión, a través de notícias técnicas y en plataformas como Discord, donde las personas colaboradoras se reúnen de forma orgánica. Estas conversaciones garantizarán que la retroalimentación del movimiento influya tanto en los productos que desarrollamos como en su diseño y su implementación. Continuaremos colaborando con el Consejo Asesor de Producto y Tecnología como representante clave del Movimiento para que nos oriente sobre nuestras prioridades y nuestra hoja de ruta. También estrecharemos los lazos entre los equipos de la Fundación y las personas desarrolladoras voluntarias.
Métricas:
- Aumento del 20 % en el número de personas editoras retenidas para finales del año fiscal 26/27, y 2 veces más para julio de 2028
- Aumento del 20 % en el promedio mensual de ediciones entre las personas editoras que participan en experiencias de aprendizaje integradas y autoguiadas
- Aumento del 25 % en el número de contribuciones colaborativas mensuales (medido a través de la extensión CampaignEvents) para finales del segundo trimestre, y del 40 % para julio de 2028.
Área de objetivo 2.3. Apoyo a personas usuarias con derechos extendidos
Colaboraremos directamente con nuestras personas voluntarias de mayor confianza para mantener los proyectos Wikimedia libres de actividades de mala fe (falsas y abusivas).
Proporcionaremos señales de alta fiabilidad y herramientas específicas que acelerarán y empoderarán a las personas voluntarias. Al mismo tiempo, colaboraremos con el voluntariado para crear sistemas automatizados de gestión centralizada que puedan implementar de manera precisa y eficaz las políticas de la comunidad con el fin de detectar y contener las actividades de mala fe en una fase más temprana del proceso.
Seguiremos reduciendo los riesgos de que se vean comprometidas las cuentas de nuestras personas usuarias (especialmente aquellas con derechos extendidos) mediante la incorporación de restricciones inteligentes y fáciles de gestionar sobre cómo las cuentas de personas usuarias con derechos extendidos (y otras) podrían verse comprometidas o ser objeto de uso indebido.
Seguiremos trabajando para ser mejores socios de las personas voluntarias clave en materia de gobernanza. En conjunto, las comunidades y el personal están haciendo frente a cada vez más retos relacionados con la seguridad en línea y la seguridad del producto. La primera reunión mundial de árbitros, celebrada a principios de 2026, en la que también participó el Comité Coordinador del Código Universal de Conducta (U4C, por sus siglas en inglês), identificó obstáculos prácticos que deben resolverse para ayudar el voluntariado a utilizar de forma adecuada, oportuna y coherente las nuevas señales técnicas, herramientas y medidas de seguridad de las cuentas, mientras trabajamos conjuntamente para proteger a las comunidades.
También aprovecharemos las iniciativas destinadas a reunir a personas usuarias con derechos extendidos en eventos como Wikimania.
Métricas
Nuestra métrica principal es que las actividades de mala fe sean tratadas adecuadamente dos veces más rápido.
Se define como "actividad de mala fe" aquella que abarca actividades abusivas (por ejemplo, amenazas, doxing, vandalismo e interrupciones) y actividades no auténticas (por ejemplo, ediciones remuneradas no reveladas, bots, campañas destinadas a reducir la integridad del conocimiento), así como las cuentas de personas usuarias que generan este tipo de actividad.
Haremos un seguimiento del tiempo transcurrido entre el momento en que se intentó realizar una edición de mala fe y el momento en que se tomó una medida correctiva (como una reversión o una supresión) contra dicha edición, ya sea por parte de una persona usuaria con derechos extendidos o mediante una decisión automatizada.
Objetivos y resultados clave de Producto y Tecnología para Involucrar