Rencana Tahunan Yayasan Wikimedia/2026-2027/Tujuan/Keterlibatan
Goal 2: Keterlibatan
Tujuan ini menguraikan upaya kami dalam mengubah pembaca biasa menjadi pembaca setia, kontributor, dan donatur, sekaligus meningkatkan dukungan bagi komunitas sukarelawan kami saat ini. Rencana kami pada tahun ini berpusat secara intensif pada corong audiens (audience funnel) yang dirancang untuk mengubah interaksi di luar wiki menjadi pengalaman langsung di dalam wiki serta diharapkan dapat mendorong para pembaca ini menjadi peserta aktif dan donatur bagi proyek-proyek kami, sembari terus memupuk keterlibatan yang berkelanjutan dari komunitas sukarelawan.
Area Objektif 2.1. Meningkatkan partisipasi pembaca dan donatur
Di tengah tren penurunan jumlah penayangan halaman, kami bertujuan untuk membangun keterlibatan pembaca secara lebih mendalam sehingga setiap pembaca dapat merasakan nilai tambah dari setiap kunjungannya dan menjadi semakin terlibat seiring waktu. Hal ini ditargetkan untuk mendorong peningkatan yang terukur pada metrik retensi, tingkat kontribusi, serta aktivitas donasi. Upaya ini disusun berlandaskan pada pendekatan antargenerasi kami terhadap para pembaca dan kontributor.
Memperdalam Keterlibatan Pembaca
Meskipun secara keseluruhan jumlah penayangan halaman mungkin menurun, kami ingin memastikan agar pengguna yang terus mengunjungi Wikipedia dapat berinteraksi secara lebih rutin dan mendalam. Langkah ini krusial untuk menjaga merek Wikipedia sebagai repositori pengetahuan yang paling penting dan tepercaya dalam kesadaran kolektif masyarakat global. Kami berencana untuk mewujudkannya dengan cara menyajikan konten-konten Wikipedia sedemikian rupa yang membuat kunjungan pertama akan terasa sangat bermanfaat dan berkesan sehingga pembaca baru akan terdorong untuk kembali berkunjung, sedangkan pembaca aktif dapat dengan mudah menemukan berbagai peluang di seluruh ekosistem situs web maupun aplikasi kami untuk menjelajahi lebih jauh, hingga bertransformasi menjadi pembaca aktif, donatur, dan kontributor di masa depan.
Memperdalam Keterlibatan Donatur
Meskipun seluruh donatur adalah pembaca Wikipedia, sebagian dari mereka memiliki ikatan batin yang lebih kuat terhadap misi kami melebihi fungsi praktis Wikipedia dalam kehidupan mereka. Pada tahun ini, kami akan mempererat ikatan tersebut dengan berinvestasi pada relasi donatur serta mengoptimalkan cara kami dalam menjaga agar para pendukung tetap terhubung dengan dampak nyata dari sumbangsih mereka. Upaya ini ini mencakup perluasan jangkauan komunikasi mengenai perubahan positif yang berasal oleh donasi mereka kepada dunia melalui melalui surat elektronik, media sosial, dan berbagi kisah dan informasi terbaru yang merepresentasikan bukti nyata dalam kehidupan.
Salah satu fokus utama kami tahun ini yaitu mendorong para donatur aktif kami yang memiliki kapasitas finansial untuk menyalurkan dukungan yang lebih besar. Dengan memahami secara komprehensif apa yang memotivasi para pendukung kami dan menawarkan lebih banyak metode untuk berkontribusi - baik melalui donasi tunggal dengan nominal yang lebih besar, komitmen donasi bulanan rutin, atau skema keterlibatan jangka panjang - kami bertujuan untuk meningkatkan dukungan dengan cara yang mencerminkan niat tulus donatur sekaligus memberikan pengalaman yang bermakna bagi setiap individu.
Dampak / Metrik Pengukuran
- Peningkatan 3 kali lipat jumlah pembaca aktif mingguan yang masuk di situs web dalam satu tahun, 5 kali lipat untuk pembaca aktif di aplikasi dalam kurun waktu 2 tahun.
- Peningkatan rata-rata donasi tahunan per donatur dari yang sebelumnya 24 dolar AS menjadi 28 dolar AS.
Area Objektif 2.2 Memperdalam keterlibatan kontributor
Dari perspektif kontributor, kami akan berfokus untuk memperkuat tingkat keterlibatan dan retensi kontributor dengan memadukan berbagai fitur produk terbaru beserta jalur partisipasi yang diinisiasi langsung oleh komunitas.
Kontributor Pengalman di dalam Wiki
Untuk menjawab tantangan saat ini dan menggandakan jumlah penyunting yang bertahan dalam 2 tahun ke depan, kami perlu menarik minat kontributor baru dan membantu mereka tumbuh dengan cepat sambil terus mendukung dan mempertahankan editor berpengalaman yang mendukung Wikipedia. Upaya yang dilakukan untuk berfokus pada pembaca aktif, sebagaimana yang telah dijabarkan pada Tujuan 1 mengenai Jangkauan, membuka sebuah peluang besar, tetapi realisasinya sangat bergantung pada adanya sebuah proposisi nilai yang jelas guna menegaskan alasan mengapa berkontribusi di platform kami sangat sepadan dengan waktu yang diluangkan oleh para pembaca. Begitu pembaca mengambil inisiatif untuk bergabung dalam komunitas penyunting, kami wajib mengupayakan retensi mereka, dan senantiasa memastikan agar kelompok penyunting berpengalaman yang merupakan roda penggerak esensial dalam alur kontribusi tidak merasa terbebani.
Dalam rangka mencapai hal-hal tersebut, diperluka tiga pendekatan secara serentak: Pertama, terus menurunkan hambatan masuk melalui pengalaman penyuntingan yang lebih terstruktur , berakar pada Pemeriksaan Suntingan, Tugas-tugas Terstruktur, dan alur pembuatan artikel baru sehingga aktivitas berkontribusi terasa jelas dan mudah tercapai dari hari pertama. Kedua, memudahkan bagi sukarelawan untuk menjelajahi peluang dan berkembang melalui dasbor standar yang dapat dipersonalisasi yang menghubungkan sukarelawan dengan tugas-tugas yang sesuai pada waktu yang tepat. Lalu ketiga, membuat pengalaman kontributor lebih berarti, contohnya dengan menonjolkan pengakuan, merayakan pencapaian, dan memudahkan kolaborasi. Perwujudan ketiga aspek penggerak ini akan membuahkan hasil yang lebih daripada hanya peningkatan jumlah penyunting. Hal ini akan menciptakan sebuah sistem di mana orang-orang merasa mampu, terhubung, dan bernilai, memungkinkan antara kontributor baru dan berpengalaman untuk berkembang dan membangun ekosistem wiki yang kian kokoh dan lebih berkesinambungan.
Keterlibatan Berbasis Pembelajaran
Kami akan menggunakan pembelajaran sebagai mekanisme keterlibatan inti untuk membantu kontributor dalam membangun keterampilan, meningkatkan kualitas dan dampak atas upaya mereka, dan meniti langkah menuju jenjang peran yang lebih tinggi. Kami akan menyisipkan materi pembelajaran di sepanjang prioritas perjalanan kontributor demi memberikan sokongan penuh dalam fase penting perkembangan mereka. Langkah-langkah ini mencakup mengujicobakan format video pendek dan modul tutorial di situs web learn.wiki untuk memikat partisipasi penyunting awal, menyediakan tutorial alur kerja dan skema belajar mandiri untuk memperkuat aktivitas kontribusi yang ideal, serta mengenalkan pengalaman belajar berbasis peran yang khusus untuk aktivitas pengawasan, kontribusi tenis, dan jalur-jalur khusus kontributor lainnya.
Akses terhadap Sumber Tepercaya
Kami akan mendukung akses penyunting berpengalaman menuju basis sumber literatur berbayar melalui Perpustakaan Wikipedia dengan memperbarui dan mempeluas kemitraan kami dengan berbagai penerbit. Melalui program kami, kami juga akan meningkatkan pengalaman orientasi masa awal bagi penyunting baru yang memenuhi syarat yang mencoba fasilitas Perpustakaan untuk pertama kalinya.
Kontribusi Undangan
Kami akan mendukung mitra lokal, penyelenggara, dan sukarelawan untuk meningkatkan kontribusi dan menggencarkan kembali kontribusi melalui pencanangan konten terpadu, penganugerahaan hibah khusus dan upaya kemitraan, dan peluang penyuntingan kolektif. Kami akan mengupayakan hal-hal ini dengan mendorong para penerima hibah dan mitra untuk menggunakan perangkat kampanye acara; melengkapi panitia penyelenggara dengan data terkait dengan kualitas konten, kesenjangan pengetahuan, dan ketertarikan pembaca; serta berkolaborasi dengan penyelenggara setempat untuk mendahulukan perangkat seluler untuk turut terlibat dengan kontributor muda.
Menghubungkan Para Kontributor
Lebih jauh lagi, kami ingin mendorong keterlibatan dan retensi jangka panjang dengan membina hubungan yang lebih kuat di seluruh gerakan, baik secara global maupun regional, melalui kolaborasi, pengakuan, dan komunikasi yang lebih jelas terkait dengan tujuan dan dampak yang hendak dicapai bersama-sama.
- Berkumpul untuk berkreasi bersama: Memfasilitasi segenap sukarelawan Wikimedia agar dapat berkumpul bersama untuk berkreasi dan berkolaborasi bersama dengan jalinan sinergi yang bermakna dalam perhelatan global (Wikimania, Hackathon, dan lainnya), konferensi regional (WikiIndaba, WikiCon Amerika Urara, dan lain-lain) serta pertemuan tematik. Kami akan mengerahkan fokus kerja bersama seluruh tim Yayasan Wikimedia untuk meningkatkan keamanan, memfasilitasi lebih banyak sukarelawan Wikimedia untuk turut hadir dalam pertemuan virtual, dan meningkatkan alokasi dana beasiswa yang ditawarkan kepada sukarelawan Wikimedia secara langsung.
- Koneksi regional: Memperdalam koneksi regional melalui komunikasi antarbudaya dan antarbahasa untuk membangun percakapan dua arah dengan perantara pengetahuan lokal setempat. Melalui Sekitar Teka-teki Bola Dunia, kami tengah menyelenggarakan pembicaraan dan pertemuan melalui ruang-ruang komunitas seperti Afrika Baraza, WikiCauserie, Pertemuan CEE, Pertemuan Komunitas Asia Selatan, Hubungan MENA, dan ruang lainnya—untuk terhubung langsung dengan komunitas-komunitas sedunia.
- Menghubungkan gerakan global: Kami akan terus memfasilitas ruang-ruang guna membangun beragam koneksi dalam skala global, memungkinkan para sukarelawan Wikimedia untuk saling terhubung dengan kinerja yang tengah dilakukan secara lebih baik pada segala sudut yang berbeda juga dengan kinerja Yayasan Wikimedia. Hal-hal ini mencakup ruang-ruang seperti Diff - blog pergerakan, Buletin Yayasan Wikimedia, menjaga kehadiran Yayasan Wikimedia di Meta-Wiki - meliputi panduan tata cara menghubungi staf manusia di Yayasan Wikimedia, hingga komunikasi rutin dari Dewan Pengawas.
- Sukacita dalam Berkontribusi: Pada tahun ini, kami akan berupaya untuk memperkuat sukacita dalam berkontribusi pada proyek-proyek Wikimedia melalui program-program seperti PerayaanWiki, Sukarelawan Wikimedia Tahun Ini, perhelatan untuk pengguna dengan hak lanjutan, rintisan program buku-buku untuk para penyunting dan acara virtual berskala besar, untuk merayakan para pengguna paling berpengaruh kami dan pencapaian kolektif kami, menjadikan keikutsertaan terasa berarti, berharga, dan menyenangkan.
- Menghubungkan para kontributor dengan rancangan produk, pengembangan, dan pengambilan keputusan: Kami akan berupaya untuk terhubung dengan komunitas yang telah berada di ruang diskusi dalam wiki seperti Village Pumps, halaman pembicaraan, dan platfom seperti Discord tempat kontributor berkumpul secara santai. Percakapan-percakapan tersebut akan memastikan bahwa umpan balik gerakan tersebut dapat mengarahkan produk yang kami bangun, bagaimana produk tersebut dirancang, dan bagaimana produk tersebut diimplementasikan. Kami akan terus turut terlibat dengan Dewan Penasihat Produk dan Teknologi sebagai perwakiln utama dalam Gerakan untuk memberikan pengarahan pada prioritas dan arah peta tujuan kami. We will also deepen connections between Foundation teams and volunteer developers.
Metrik Pengukuran:
- Peningkatan penyunting tetap sejumlah 20% pada akhir Tahun Anggaran 26/27, 2 kali lipat pada bulan Juli 2028
- Peningkatan 20% pada suntingan bulanan rata-rata di antara para penyunting yang terlibat dalam pengalaman pembelajaran terintegrasi dan pembelajaran mandiri.
- Peningkatan 25% dalam jumlah kontribusi kolaboratif setiap bulan (sebagaimana yang terukur melalui fitur sambungan AcaraKampanye) pada akhir Kuartal Kedua, 40% pada bulan Juli 2028
Area Objektif 2.3 Dukungan Pengguna dengan hak lanjutan
Kami akan bermitra langsung dengan sukarelawan paling tepercaya kami untuk menjaga proyek-proyek Wikimedia bebas dari aktivitas yang beritikad buruk (tidak jujur dan bernada abusif).
Kami akan menyediakan sinyal dengan keakuratan tinggi dan instrumen teknis yang akan mempercepat dan memberdayakan para sukarelawan. Pada saat yang sama, akan berupaya dengan para sukarelawan tersebut untuk menciptakan sistem otomatis yang dikelola secara terpusat sehingga dapat secara presisi dan penuh manfaat menerapkan kebijakan komunitas untuk mendeteksi dan menahan aktivitas beritikad buruk lebih awal dalam pemrosesan laporan.
Kami akan terus mengurangi berbagai risiko ancaman kebobolan akun pengguna kami (khususnya bagi akun dengan hak lanjutan) dengan menambahkan batasan cerdas dan dapat dikelola terkait dengan bagaimana akun pengguna hak lanjutan (dan lainnya) dapat diretas atau disalahgunakan.
Kami akan terus berupaya demi menjadi mitra yang lebih baik bagi para sukarelawan utama di bidang tata kelola. Bersama-sama, seluruh komunitas dan staf menavigasi lebih dan lebih terkait dengan tantangan keamanan dunia maya dan keamanan produk. Pertemuan majelis arbitret global pertama kali pada awal tahun 2026, yang turut dihadiri Panitia Koordinasi Kode Etik Universal (U4C), mengidentifikasi sejumlah kendala praktis yang perlu diatasi demi membantu sukarelawan untuk menggunakan sinyak teknis, serangkaian alat, dan langkah-langkah keamanan akun baru dengan baik, tepat waktu, dan konsisten saat kami bekerja bersama untuk melindungi komunitas.
Kami juga akan membangun sejumlah upaya yang dirancang untuk memfasilitasi pertemuan bagi para pengguna dengan hak lanjutan dalam acara-acara seperti Wikimania.
Metrik Pengukuran
Landasan metrik pengukuran performa kami yaitu bahwa aktivitas beritikad buruk ditangani dengan tepat dan dua kali lebih cepat.
"Aktivitas beritikad buruk" diartikan sebagai aktivitas yang abusif (contohnya, ancaman, penyebaran identitas secara ilegal (doxxing), vandalisme, dan perusakan) dan aktivitas tidak autentik (contohnya, suntingan berbayar yang tidak diungkapkan, bot, kampanye untuk mengurangi integritas pengetahuan) dan akun-akun pengguna yang menghasilkan aktivitas sejenisnya.
Kami akan melacak waktu antara suntingan beritikad buruk dilakukan, dan ketika tindakan mitigasi (seperti pengembalian suntingan atau penegasan) dilaksanakan untuk melawan aktivitas tersebut baik oleh pengguna dengan hak lanjutan, maupun oleh keputusan otomatis.