위키미디어 재단 연간 계획/2026-2027년/목표/참여
목표 2: 참여 유도
이 목표는 일반 독자를 반복 독자, 기여자 및 기부자로 전환하고 기존 자원봉사자 커뮤니티를 더욱 효과적으로 지원하기 위한 우리의 노력을 설명합니다. 올해 우리는 위키 외부에서의 참여를 위키 내부 경험으로 전환하고, 이러한 독자들을 적극적인 참여자와 프로젝트 기부자로 만들며, 동시에 자원봉사자 커뮤니티의 지속적인 참여를 육성하는 데 집중할 계획입니다.
목표 영역 2.1. 독자 및 기부자 참여 증진
페이지 조회수가 감소함에 따라, 저희는 독자들이 더욱 깊이 몰입할 수 있도록 하여 방문할 때마다 더 큰 가치를 경험하고 시간이 지남에 따라 더욱 적극적으로 참여하게 함으로써, 재방문율, 기여도 및 기부 활동을 측정 가능한 수준으로 증가시키는 것을 목표로 합니다. 이러한 노력은 독자와 기여자를 아우르는 저희의 세대 통합적 접근 방식을 기반으로 합니다.
독자 참여도 심화
전체 페이지 조회수가 감소하더라도, 위키백과를 꾸준히 방문하는 사용자들이 더욱 빈번하고 심도 있게 참여하여 위키백과가 세계 집단 의식 속에서 가장 중요하고 신뢰할 수 있는 지식 저장소라는 브랜드 이미지를 유지하도록 지원하고자 합니다. 이를 위해 기존 위키백과 콘텐츠를 처음 방문하는 사용자도 유익하고 기억에 남도록 구성하여 새로운 독자들이 다시 방문하도록 유도하고, 기존 독자들이 웹사이트와 앱 전반에서 더욱 깊이 있는 정보를 접하고 미래의 적극적인 독자, 기부자, 기여자로 성장할 수 있도록 지원할 계획입니다.
기부자 참여 심화
모든 기부자는 위키백과 독자이지만, 일부 기부자는 위키백과가 제공하는 유용성을 넘어 우리의 사명에 더 깊은 공감을 가지고 있습니다. 올해 우리는 기부자 관계에 투자하고 기부금이 세상에 미치는 영향을 후원자들이 직접 확인할 수 있도록 지원 방식을 강화함으로써 이러한 유대감을 더욱 돈독히 하고자 합니다. 이를 위해 이메일, 소셜 미디어, 그리고 기부의 실질적인 영향을 보여주는 이야기와 소식들을 공유하는 등 기부자들에게 기부의 변화를 알리는 소통 방식을 확대해 나갈 것입니다.
올해의 핵심 목표는 기부 여력이 있는 기존 기부자들을 격려하는 것입니다. 후원자들의 동기를 더 잘 이해하고, 일회성 고액 기부, 정기 월별 기부, 장기적인 참여 등 다양한 기부 방식을 제공함으로써, 기부자의 진정한 의도를 반영하고 모든 기부자에게 의미 있는 경험을 선사하는 방식으로 후원 규모를 확대하고자 합니다.
영향/지표
- 웹에서 로그인하여 주간 활성 독자 수가 1년 만에 3배 증가, 앱에서 활성 독자 수가 2년 만에 5배 증가
- 기부자 1인당 연평균 기부액을 24달러에서 28달러로 늘립니다.
목표 영역 2.2 참여자 참여 심화
기여자 측면에서는 새로운 제품 기능과 커뮤니티 주도의 참여 경로를 결합하여 기여자의 참여도와 유지율을 강화하는 데 집중할 것입니다.
위키 기여자 경험
이러한 상황에 대응하고 향후 2년 동안 기존 편집자 수를 두 배로 늘리려면 새로운 기여자를 유치하고 그들이 빠르게 성장할 수 있도록 지원하는 동시에 위키백과를 유지하는 데 기여하는 경험 많은 편집자들을 지속적으로 지원하고 유지해야 합니다. 도달 범위(Reach)의 첫 번째 목표에서 제시된 적극적인 독자에 집중하는 작업은 중요한 기회를 제공하지만, 이를 실현하려면 독자들이 기여하는 것이 왜 가치 있는 일인지 명확하게 보여주는 것이 필수적입니다. 독자들이 편집 커뮤니티의 일원이 된 후에는 그들을 유지하는 동시에 기여 작업 과정에서 중요한 역할을 하는 경험 많은 편집자들에게 과도한 부담을 주지 않도록 해야 합니다.
이를 달성하기 위해서는 세 가지 접근 방식을 동시에 취해야 합니다. 첫째, 편집 검토, 구조화된 작업, 새 문서 작성 흐름과 같은 기반을 구축하여 기여가 처음부터 명확하고 달성 가능한 것처럼 느껴지도록 "보다 체계적인 편집 경험을 통해 진입 장벽을 낮추는" 노력을 지속해야 합니다. 둘째, 적절한 시기에 적절한 작업과 연결되는 "모듈식 개인 맞춤형 대시보드"를 통해 자원봉사자들이 기회를 발견하고 성장하기 쉽도록 만들어야 합니다. 셋째, 인정, 주요 성과 축하, 협업 활성화 등을 통해 "기여자 경험을 더욱 의미 있게" 만들어야 합니다. 이러한 요소들을 제대로 활용하면 단순히 편집자 수의 증가를 넘어, 사람들이 역량을 발휘하고, 연결되어 있으며, 가치 있다고 느끼는 시스템을 구축하여 신규 및 숙련된 기여자 모두가 성장하고 더욱 강력하고 지속 가능한 위키 생태계를 만들어낼 수 있습니다.
학습 중심의 참여
우리는 학습을 핵심 참여 메커니즘으로 활용하여 기여자들의 역량 개발을 지원하고, 작업의 질과 영향력을 향상시키며, 더욱 숙련된 역할로 성장할 수 있도록 도울 것입니다. 기여자들의 발전 과정에서 중요한 시점에 맞춰 학습을 지원하기 위해 주요 기여자 여정 전반에 걸쳐 학습 콘텐츠를 통합할 예정입니다. 여기에는 초기 편집자 참여를 위한 짧은 형식의 비디오 및 learn.wiki 모듈 시범 운영, 워크플로 내 튜토리얼 및 자기 주도 학습을 통한 기여 활동 강화, 그리고 점검, 기술 기여 및 기타 전문 기여자 경로를 위한 역할 기반 학습 경험 도입 등이 포함됩니다.
신뢰할 수 있는 정보원에 대한 접근성
저희는 출판사와의 파트너십을 갱신 및 연장하여 숙련된 편집자들이 위키백과 도서관을 통해 유료 자료에 계속 접근할 수 있도록 지원할 것입니다. 또한, 이러한 프로그램을 통해 위키백과 도서관을 처음 이용하는 신규 편집자들을 위한 사용 편의성을 개선할 것입니다.
초청 기여
우리는 가맹단체, 운영진, 자원봉사자들이 콘텐츠 목표를 공유하고, 구체적인 기금 지원 및 파트너십 사업을 추진하며, 공동 편집 기회를 제공함으로써 기여도를 높이고 기존 기여자들을 다시 활성화할 수 있도록 지원할 것입니다. 이를 위해 기금 수혜자와 파트너들이 캠페인 이벤트 도구를 효과적으로 활용할 수 있도록 지원하고, 운영진에게 콘텐츠 품질, 지식 격차, 독자 관심사에 대한 데이터를 제공하며, 지역 운영진과 협력하여 모바일 환경에 최적화된 프로세스를 설계함으로써 신규 기여자들의 참여를 유도할 것입니다.
기여자 연결하기
또한, 우리는 협력, 인정, 그리고 공동의 목표와 영향에 대한 명확한 소통을 통해 전 세계적 및 지역적으로 운동 전반에 걸쳐 더욱 강력한 연결고리를 조성함으로써 장기적인 참여와 유지를 장려하고자 합니다.
- 함께 만들어가는 모임: 위키미디어 이용자들이 글로벌 모임(위키매니아, 해커톤 등), 지역 회의(위키인다바, 위키콘 북아메리카 등) 및 주제별 모임에서 의미 있는 방식으로 함께 만들고 협력할 수 있도록 지원합니다. 재단 전반의 팀들과 협력하여 보안을 강화하고, 더 많은 위키미디어 이용자가 온라인으로 참여할 수 있도록 하며, 위키미디어 이용자들에게 직접 제공되는 장학금 수를 늘리는 데 집중할 것입니다.
- 지역 연결: 다문화 및 다언어 소통을 통해 지역적 연결을 심화하고, 지역 지식을 바탕으로 양방향 소통을 구축합니다. 퍼즐 지구 주변를 통해 아프리카 협의회, 위키코저리, CEE 캐치업, 남아시아 공개 커뮤니티 모집, MENA 커넥트 등 공유 공간에서 대화와 모임을 조직하여 전 세계 커뮤니티와 직접 연결하고 있습니다.
- 글로벌 운동 연결하기: 우리는 앞으로도 글로벌 차원에서 연결을 구축하는 공간을 지속적으로 운영하여 위키미디어 이용자들이 운동의 다양한 분야는 물론 위키미디어 재단의 활동과 더 잘 소통할 수 있도록 지원할 것입니다. 이러한 공간에는 운동 블로그인 Diff, 위키미디어 재단 게시판, 메타 위키에서 재단의 존재감 유지 (재단 담당자에게 연락하는 방법 포함), 그리고 이사회와의 지속적인 소통 등이 포함됩니다.
- 기여의 기쁨: 올해 우리는 위키셀러브레이트, 올해의 위키미디어인, 확장된 권한을 가진 사용자 모임, 편집자를 위한 책 시범 사업, 대규모 가상 행사와 같은 프로그램을 통해 위키미디어 프로젝트에 기여하는 기쁨을 더욱 확대하고자 합니다. 이를 통해 가장 영향력 있는 사용자와 우리가 함께 이뤄낸 중요한 성과들을 기념하고, 참여를 의미 있고 보람 있고 즐거운 경험으로 만들 것입니다.
- 제품 설계, 개발 및 의사 결정 과정에 참여자들을 연결합니다. 우리는 사랑방과 같은 위키 토론 공간, 토론 페이지, 그리고 참여자들이 자연스럽게 모이는 디스코드와 같은 플랫폼 등 커뮤니티가 이미 활동하고 있는 곳에서 그들과 소통하기 위해 노력할 것입니다. 이러한 소통을 통해 운동 참여자들의 피드백이 우리가 개발하는 제품, 제품 설계 방식, 그리고 구현 방식 모두에 반영되도록 할 것입니다. 우리는 운동의 핵심 대표 기관인 제품 및 기술 자문 위원회와 지속적으로 협력하여 우선순위와 로드맵에 대한 지침을 제공받을 것입니다. We will also deepen connections between Foundation teams and volunteer developers.
지표:
- 2026/27년 회계연도 말까지 잔류 편집자 수 20% 증가, 2028년 7월까지 2배 증가
- 내장형 학습 및 자기 주도 학습 경험에 참여하는 편집자들의 월평균 편집 횟수가 20% 증가했습니다.
- CampaignEvents 확장 프로그램을 통해 측정했을 때, 2분기 말까지 매월 공동 참여 건수가 25% 증가하고, 2028년 7월까지 40% 증가할 것으로 예상됩니다.
목표 영역 2.3 지원 확장된 권한을 가진 사용자
우리는 가장 신뢰하는 자원봉사자들과 직접 협력하여 위키미디어 프로젝트가 악의적인(진실성이 없고 악용되는) 활동으로부터 안전하게 유지되도록 할 것입니다.
우리는 자원봉사자들의 활동을 가속화하고 강화하기 위해 확실성이 높은 신호와 집중적인 도구를 제공할 것입니다. 동시에, 자원봉사자들과 협력하여 커뮤니티 정책을 정확하고 효과적으로 실행하고 악의적인 활동을 프로세스 초기에 감지하고 차단할 수 있는 중앙 관리형 자동화 시스템을 구축할 것입니다.
저희는 UWER(및 기타) 사용자 계정이 침해되거나 오용될 수 있는 방식을 스마트하고 관리 가능한 제약 조건으로 제한함으로써 사용자 계정(특히 확장된 권한을 가진 사용자) 침해 위험을 지속적으로 줄여나갈 것입니다.
저희는 핵심 거버넌스 자원봉사자들을 위한 더 나은 파트너가 되기 위해 지속적으로 노력할 것입니다. 커뮤니티와 직원들은 함께 점점 더 많은 온라인 안전 및 제품 보안 문제에 직면하고 있습니다. 2026년 초에 개최된 최초의 글로벌 중재자 회의(보편적 행동 강령 조정 위원회(U4C)도 참석)에서는 자원봉사자들이 커뮤니티를 보호하기 위해 협력하는 과정에서 새로운 기술 신호, 도구 및 계정 보안 조치를 적절하고 시의적절하며 일관되게 활용할 수 있도록 지원하기 위해 해결해야 할 실질적인 장벽들을 파악했습니다.
또한 우리는 위키마니아와 같은 이벤트에서 확장된 권한을 가진 사용자를 한데 모으는 것과 관련된 계획을 더욱 발전시킬 것입니다.
지표
우리의 핵심 지표는 악의적인 행위가 두 배 더 신속하게 적절하게 처리되는 것입니다.
"악의적인 행위"란 악의적인 행위(예: 협박, 개인정보 유출, 문서 훼손, 방해 행위)와 비정상적인 행위(예: 공개되지 않은 유료 편집, 봇, 지식의 진실성을 훼손하는 캠페인) 및 이러한 행위를 유발하는 사용자 계정을 포함하는 것으로 정의됩니다.
악의적인 편집 시도가 발생한 시점과 확장된 권한을 가진 사용자 또는 자동화된 결정에 의해 해당 편집에 대한 완화 조치(예: 되돌리기 또는 삭제)가 취해진 시점 사이의 시간을 추적할 것입니다.