Plan Roczny Wikimedia Foundation/2026-2027/Cele/Zaangażowanie
Cel 2: Angażowanie
Ten cel opisuje nasze działania mające na celu przekształcenie okazjonalnych czytelników w stałych czytelników, autorów i darczyńców oraz lepsze wspieranie naszej obecnej społeczności wolontariuszy. W tym roku zamierzamy nieustannie koncentrować się na tworzeniu ścieżki odbiorców, która przekształca interakcje poza wiki w doświadczenia na wiki, a następnie zamienia tych czytelników w aktywnych uczestników i darczyńców naszych projektów, jednocześnie pielęgnując stałe zaangażowanie naszej społeczności wolontariuszy.
Obszar celów 2.1. Zwiększenie udziału czytelników i darczyńców
Wraz ze spadkiem liczby odsłon stron naszym celem jest głębsze zaangażowanie czytelników, tak aby czerpali większą wartość z każdej wizyty i z czasem stali się bardziej zaangażowani, co doprowadzi do wymiernego wzrostu retencji, aktywności w zakresie wkładu i darowizn. Praca ta opiera się na naszym wielopokoleniowym podejściu do czytelników i autorów.
Pogłębianie zaangażowania czytelników
Nawet jeśli ogólna liczba odsłon może spadać, chcemy, aby użytkownicy, którzy nadal odwiedzają Wikipedię, angażowali się częściej i głębiej, podtrzymując markę Wikipedii jako najważniejszego i najbardziej godnego zaufania repozytorium wiedzy w zbiorowej świadomości świata. Planujemy to osiągnąć poprzez prezentowanie istniejących treści Wikipedii w sposób, który sprawi, że każda pierwsza wizyta będzie pomocna i zapadnie w pamięć, tak aby nowi czytelnicy powracali, a aktywni czytelnicy mogli łatwo znaleźć na naszej stronie internetowej i w aplikacjach możliwości pogłębienia wiedzy i stania się aktywnymi czytelnikami, darczyńcami i autorami w przyszłości.
Pogłębianie zaangażowania darczyńców
Chociaż wszyscy darczyńcy są czytelnikami Wikipedii, niektórzy z nich odczuwają głębszą więź z naszą misją, wykraczającą poza korzyści, jakie Wikipedia wnosi do ich życia. W tym roku będziemy rozwijać tę więź, inwestując w relacje z darczyńcami i wzmacniając sposoby, dzięki którym nasi zwolennicy pozostają w kontakcie z efektami swojej pomocy. Obejmuje to rozszerzenie sposobów komunikowania się z darczyńcami na temat tego, jak ich darowizny zmieniają świat, poprzez e-maile, media społecznościowe oraz dzielenie się historiami i aktualnościami, które ożywiają ten wpływ.
W tym roku kluczowym celem jest zachęcanie do zaangażowania naszych obecnych darczyńców, którzy są w stanie ofiarować więcej. Dzięki lepszemu zrozumieniu tego, co motywuje naszych sympatyków, oraz oferowaniu większej liczby sposobów wsparcia – czy to poprzez większą darowiznę jednorazową, regularną comiesięczną darowiznę, czy też głębsze długoterminowe zaangażowanie – dążymy do zwiększenia wsparcia w sposób, który odzwierciedla autentyczne intencje darczyńców i zapewnia każdemu z nich znaczące doświadczenie.
Wpływ / Wskaźniki
- 3-krotny wzrost liczby zalogowanych, aktywnych co tydzień czytelników w sieci w ciągu roku, 5-krotny wzrost liczby aktywnych czytelników w aplikacjach w ciągu 2 lat
- Zwiększenie średniej rocznej kwoty darowizny na darczyńcę z 24 do 28 USD
Obszar celów 2.2 Pogłębianie zaangażowania współtwórców
Jeśli chodzi o twórców, skupimy się na wzmocnieniu ich zaangażowania i utrzymaniu ich aktywności poprzez połączenie nowych funkcji produktu z opartymi na społeczności ścieżkami uczestnictwa.
Doświadczenia twórców w Wikipedii
Aby sprostać obecnym wyzwaniom i podwoić liczbę aktywnych edytorów w ciągu najbliższych 2 lat, musimy zarówno przyciągać nowych użytkowników, jak i pomagać im w szybkim rozwoju, jednocześnie wspierając i zatrzymując doświadczonych edytorów, którzy stanowią filar Wikipedii. Prace skupiające się na aktywnych czytelnikach, przedstawione w pierwszym celu z zakresu zasięgu, stanowią ogromną szansę, ale ich realizacja zależy od jasnej propozycji wartości, która pokaże, dlaczego wkład w projekt jest wart czasu czytelników. Gdy czytelnicy już zrobią krok w kierunku dołączenia do społeczności edytorów, musimy zadbać o to, by ich zatrzymać, jednocześnie upewniając się, że nie przeciążamy doświadczonych edytorów, którzy stanowią ważną część procesu tworzenia treści.
Osiągnięcie tego celu będzie wymagało trzech równoległych podejść: po pierwsze, dalszego obniżania barier wejścia poprzez bardziej ustrukturyzowane doświadczenie edytorskie, oparte na takich podstawach jak Edit Check, Ustrukturyzowane zadania oraz nowy proces tworzenia artykułów, tak aby wkład wydawał się jasny i osiągalny od pierwszego dnia. Po drugie, ułatwienie wolontariuszom odkrywania możliwości i rozwoju poprzez modularny, spersonalizowany pulpit nawigacyjny, który łączy ich z odpowiednimi zadaniami we właściwym czasie. I po trzecie, sprawienie, by doświadczenie edytorów było bardziej znaczące, na przykład poprzez podkreślanie uznania, świętowanie kamieni milowych i umożliwianie współpracy. Właściwe wykorzystanie tych dźwigni przyniesie więcej niż tylko wzrost liczby redaktorów. Stworzy to system, w którym ludzie czują się kompetentni, związani i doceniani, umożliwiając zarówno nowym, jak i doświadczonym współtwórcom rozwój oraz budując silniejszy, bardziej zrównoważony ekosystem wiki.
Zaangażowanie oparte na nauce
Wykorzystamy naukę jako podstawowy mechanizm zaangażowania, aby pomóc współtwórcom w rozwijaniu umiejętności, poprawianiu jakości i wpływu ich pracy oraz awansowaniu na bardziej doświadczone stanowiska. Wprowadzimy naukę do priorytetowych ścieżek rozwoju edytorów, aby wspierać ich w kluczowych momentach ich rozwoju. Obejmuje to eksperymentowanie z krótkimi filmami i modułami learn.wiki w celu wczesnego zaangażowania redaktorów, zapewnienie samouczków dotyczących przepływu pracy i samodzielnej nauki w celu wzmocnienia praktyk związanych z wkładem oraz wprowadzenie doświadczeń edukacyjnych opartych na rolach w zakresie patrolowania, wkładu technicznego i innych specjalistycznych ścieżek rozwoju.
Dostęp do wiarygodnych źródeł
Będziemy utrzymywać dostęp doświadczonych redaktorów do źródeł objętych paywallem poprzez Bibliotekę Wikipedii, odnawiając i rozszerzając nasze partnerstwa z wydawcami. Poprzez nasze programy poprawimy również proces wdrażania nowych redaktorów, którzy po raz pierwszy korzystają z Biblioteki.
Zaproszeni edytorzy
Będziemy wspierać podmioty stowarzyszone, organizatorów i wolontariuszy w zwiększaniu wkładu i reaktywowaniu współtwórców poprzez wspólne cele dotyczące treści, konkretne inicjatywy grantowe i partnerskie oraz możliwości wspólnego edytowania. Będziemy to robić, wspierając grantobiorców i partnerów w skutecznym wykorzystaniu narzędzi do organizacji wydarzeń kampanii; wyposażając organizatorów w dane dotyczące jakości treści, luk w wiedzy i zainteresowań czytelników; oraz współpracując z regionalnymi organizatorami w celu zaprojektowania procesów zorientowanych na urządzenia mobilne, mających na celu zaangażowanie początkujących autorów.
Łączenie autorów
Ponadto chcemy zachęcać do długoterminowego zaangażowania i utrzymania autorów poprzez wzmacnianie więzi w całym ruchu, zarówno globalnie, jak i regionalnie, poprzez współpracę, uznanie oraz jaśniejszą komunikację na temat wspólnych celów i wpływu.
- Spotkajmy się, by wspólnie tworzyć: Umożliwimy wikimedianom spotykanie się w celu wspólnego tworzenia i współpracy w znaczący sposób podczas globalnych spotkań (Wikimania, Hackathon i inne), konferencji regionalnych (WikiIndaba, WikiCon North America i inne) oraz spotkań tematycznych. Skupimy się na współpracy z zespołami w całej Fundacji, aby poprawić bezpieczeństwo, umożliwić większej liczbie wikimedian dołączenie do sieci kontaktów oraz zwiększyć liczbę stypendiów oferowanych bezpośrednio wikimedianom.
- Powiązania regionalne: Pogłębimy nasze powiązania regionalne poprzez wielokulturową i wielojęzyczną komunikację, aby budować dwustronną rozmowę opartą na lokalnej wiedzy. Poprzez cykl "przy puzlokulce" Around the Puzzle Globe organizujemy rozmowy i spotkania w ramach tych wspólnych przestrzeni — w tym Afrika Baraza, WikiCauserie, CEE Catch Up, South Asia Open Community Call, MENA Connect i inne — aby nawiązywać bezpośredni kontakt ze społecznościami na całym świecie.
- Łączenie globalnego ruchu: Będziemy nadal tworzyć przestrzenie budujące powiązania na poziomie globalnym, umożliwiające wikimedianom lepsze nawiązywanie kontaktów z pracą prowadzoną w różnych zakątkach ruchu, a także z pracą Fundacji. Obejmuje to takie przestrzenie jak Diff – blog ruchu, Biuletyn Wikimedia Foundation, utrzymywanie obecności Fundacji na Meta-Wiki – w tym informacje o tym, jak skontaktować się z daną osobą w Fundacji, oraz bieżącą komunikację Rady.
- Radość z wkładu: W tym roku będziemy pracować nad wzmocnieniem radości z wkładu w projekty Wikimedia poprzez programy takie jak WikiCelebrate, Wikimedianie Roku, spotkania dla użytkowników z rozszerzonymi uprawnieniami, pilotażowy projekt książek dla edytorów oraz wielkoskalowe wydarzenia wirtualne, aby uczcić naszych najbardziej wpływowych użytkowników i nasze wspólne kamienie milowe, sprawiając, że uczestnictwo będzie miało sens, będzie satysfakcjonujące i przyjemne.
- Łączenie edytorów z projektowaniem produktów, rozwojem i podejmowaniem decyzji: Będziemy pracować nad nawiązaniem kontaktu ze społecznościami prowadzącymi dyskusje w przestrzeniach na wiki, takich jak Kawiarenki, strony dyskusji, oraz na platformach takich jak Discord, gdzie współtwórcy gromadzą się naturalnie. Te rozmowy zapewnią, że opinie ruchu będą kształtować zarówno tworzone przez nas produkty, sposób ich projektowania, jak i sposób ich wdrażania. Będziemy nadal współpracować z Radą Doradczą ds. Produktów i Technologii jako kluczowym przedstawicielem Ruchu, aby zapewnić wytyczne dotyczące naszych priorytetów i planu działania. We will also deepen connections between Foundation teams and volunteer developers.
Mierniki:
- 20% wzrost liczby zatrzymanych edytorów do końca roku finansowego 2026/2027, dwukrotny wzrost do lipca 2028
- 20% wzrost średniej miesięcznej liczby edycji wśród edytorów, którzy angażują się we wbudowane i samodzielne doświadczenia edukacyjne
- 25% wzrost liczby wspólnych wkładów / edycji każdego miesiąca (mierzonej za pomocą rozszerzenia CampaignEvents) do końca drugiego kwartału, 40% do lipca 2028
Obszar celów 2.3 Wsparcie użytkowników z rozszerzonymi uprawnieniami
Będziemy bezpośrednio współpracować z naszymi najbardziej zaufanymi wolontariuszami, aby chronić projekty Wikimedia przed działaniami w złej wierze (nieautentycznymi i obraźliwymi).
Zapewnimy sygnały o wysokim stopniu pewności oraz ukierunkowane narzędzia, które przyspieszą działania wolontariuszy i wzmocnią ich pozycję. Jednocześnie będziemy współpracować z tymi wolontariuszami w celu stworzenia centralnie zarządzalnych, zautomatyzowanych systemów, które będą w stanie precyzyjnie i skutecznie wdrażać zasady społeczności w celu wykrywania i powstrzymywania działań w złej wierze na wcześniejszym etapie procesu.
Będziemy nadal zmniejszać ryzyko naruszenia bezpieczeństwa kont naszych użytkowników (zwłaszcza tych z rozszerzonymi uprawnieniami) poprzez dodanie inteligentnych, łatwych w zarządzaniu ograniczeń dotyczących sposobów, w jakie konta użytkowników UWER (i innych) mogą zostać naruszone lub niewłaściwie wykorzystane.
Będziemy nadal pracować nad tym, by stać się lepszymi partnerami dla kluczowych wolontariuszy zajmujących się zarządczością. Społeczności i pracownicy wspólnie radzą sobie z coraz większą liczbą wyzwań związanych z bezpieczeństwem online i bezpieczeństwem produktów. Pierwsze w historii globalne spotkanie arbitrów na początku 2026, w którym uczestniczył również Komitet Koordynacyjny ds. Powszechnych Zasad Postępowania (U4C), pozwoliło zidentyfikować praktyczne przeszkody, które należy pokonać, aby pomóc wolontariuszom w dobrym, terminowym i spójnym wykorzystaniu nowych sygnałów technicznych, narzędzi i środków bezpieczeństwa kont w ramach naszej wspólnej pracy na rzecz ochrony społeczności.
Będziemy również rozwijać inicjatywy mające na celu zbliżanie użytkowników z rozszerzonymi uprawnieniami podczas wydarzeń takich jak Wikimania.
Mierniki
Naszym głównym wskaźnikiem jest to, aby działania podejmowane w złej wierze były odpowiednio rozpatrywane dwukrotnie szybciej.
„Działania w złej wierze” definiuje się jako obejmujące działania o charakterze nadużycia (np. groźby, doxxing, wandalizm i zakłócanie pracy) oraz działania nieautentyczne (np. nieujawnione płatne edycje, boty, kampanie mające na celu obniżenie integralności wiedzy), a także konta użytkowników, które generują tego rodzaju działania.
Będziemy śledzić czas między próbą edycji w złej wierze a podjęciem działań łagodzących (takich jak cofnięcie lub usunięcie) przez użytkownika z rozszerzonymi uprawnieniami lub w wyniku automatycznej decyzji.