Plano Anual da Fundação Wikimedia/2026-2027/Metas/Engajar
Meta 2: Engajar
Esta meta descreve o nosso trabalho para converter pessoas leitoras casuais em pessoas leitoras, contribuidoras e doadoras recorrentes, e para apoiar melhor nossa comunidade voluntária atual. Nosso plano é focar implacavelmente este ano em um funil de público que transforma engajamentos fora da wiki em experiências dentro da wiki, e então converte essas pessoas leitoras em pessoas participantes e doadoras ativas em nossos projetos, ao mesmo tempo em que cultiva o engajamento em andamento de nossa comunidade voluntária.
Área de Objetivo 2.1. Aumentar a participação de pessoas leitoras e doadoras
Conforme caem as visualizações de páginas, nosso objetivo é engajar pessoas leitoras mais aprofundadamente, de modo que pessoas leitoras vivenciam mais valor em cada visita e se tornem mais engajadas ao longo do tempo, levando a aumentos mensuráveis em retenção, contribuição e atividade de doação. Este trabalho constrói sobre nossa abordagem multigeracional de pessoas leitoras e contribuidoras.
Aprofundando o Engajamento de Pessoas Leitoras
Mesmo que a visualização de páginas em geral possa cair, queremos que as pessoas usuárias sigam voltando à Wikipédia para engajar mais frequente e profundamente, sustentando a marca da Wikipédia como o repositório de conhecimento mais importante e confiável na consciência coletiva do mundo. Planejamos fazê-lo apresentando conteúdo atual da Wikipédia de formas que tornam cada primeira visita útil e memorável para que novas pessoas leitoras voltem, e pessoas leitoras ativas possam encontrar facilmente oportunidades em nossos sites e aplicativos para irem mais fundo e evoluírem para pessoas leitoras, doadoras e contribuidoras ativas do futuro.
Aprofundando o Engajamento de Pessoas Doadoras
Enquanto todas as pessoas doadoras são pessoas leitoras da Wikipédia, algumas têm uma afinidade mais profunda pela nossa missão além da utilidade que a Wikipédia leva a suas vidas. Neste ano, construiremos sobre essa conexão investindo em relações com pessoas doadoras e fortalecendo meios com que mantemos pessoas apoiadoras conectadas com o impacto de suas contribuições. Isto inclui expandir como nos comunicamos com pessoas doadoras sobre a diferença que suas doações fazem no mundo, por meio de e-mails, das redes sociais e do compartilhamento de histórias e atualizações que dão vida a esse impacto.
Um foco-chave neste ano é encorajar nossas pessoas doadoras atuais a doarem mais, se puderem. Ao entender melhor o que motiva nossas pessoas apoiadoras e ao oferecer mais meios de contribuir - seja por meio de um grande doação única, uma doação mensal regular, ou um envolvimento a longo prazo mais profundo - buscamos aumentar o apoio de modo que reflita intenções genuínas de pessoas doadoras e que dê a toda pessoa doadora uma experiência com significado.
Impacto / Métricas
- 3x pessoas leitoras ativas logadas semanalmente na web em um ano, 5x pessoas leitoras ativas nos aplicativos em 2 anos
- Aumentar a doação anual por pessoa doadora de US$24 a US$28
Área de Objetivo 2.2 Aprofundando o engajamento da pessoa contribuidora
No que diz respeito às pessoas contribuidoras, focaremos no fortalecimento do engajamento e retenção da pessoa contribuidora por meio da combinação de novas funcionalidades de produto com caminhos guiados pela comunidade à participação.
Experiência Na Wiki da Pessoa Contribuidora
Para responder ao desafio e dobrar o número de pessoas editoras retidas ao longo dos próximos 2 anos, precisamos trazer novas pessoas contribuidoras e ajudá-las a crescer rapidamente enquanto continuamos a apoiar e reter as pessoas editoras experientes que sustentam a Wikipédia. O trabalho sendo feito para focar em pessoas leitoras ativas, apresentado na primeira meta de Alcançar, apresenta uma grande oportunidade, mas perceber isso depende de uma proposição de valor clara que mostra por que contribuir vale o tempo de quem nos lê. Uma vez que as pessoas leitoras tenham dado o passo para se tornarem parte da comunidade editora, precisamos garantir que as retenhamos, ao mesmo tempo em que garantimos que não sobrecarregaremos pessoas editoras experientes que são uma parte importante do fluxo de trabalho de contribuição.
Atingir isto exigirá três abordagens concomitantes: Primeiro, continua a reduzir barreiras de entrada por meio de uma experiência de edição mais estruturada, construindo sobre fundações como a Checagem de Edições, Tarefas Estruturadas e o novo fluxo de criação de artigos, de modo que a contribuição pareça clara e atingível desde o primeiro dia. Segundo, facilitar que o voluntariado descubra oportunidades e cresça por meio de um painel modular e personalizado que o conecta com as tarefas certas, no momento certo. E terceiro, dar mais significado à experiência de contribuição, por exemplo destacando o reconhecimento, celebrando marcos e propiciando a colaboração. Realizar essas medidas do jeito certo resultará em mais do que apenas um aumento no número de pessoas editoras. Criará um sistema em que as pessoas se sentem capazes, conectadas e valorizadas, permitindo que pessoas contribuidoras novas e experientes prosperem e construindo um ecossistema wiki mais forte e sustentável.
Engajamento Guiado Pelo Aprendizado
Usaremos o aprendizado como um mecanismo central de engajamento para ajudar pessoas contribuidoras a se capacitarem, melhorar a qualidade e o impacto de seu trabalho, e avançar para papéis mais experientes. Nós integraremos o aprendizado em jornadas prioritárias de contribuição para apoiar as pessoas contribuidoras em momentos-chave em seu desenvolvimento. Isto inclui experimentar com vídeos curtos e módulos learn.wiki para engajamento inicial da pessoa editora, provendo tutoriais no fluxo de trabalho e aprendizado autoguiado para fortalecer práticas de contribuição e apresentando experiências de aprendizado baseadas em papéis para patrulhamento, contribuição técnica e outros caminhos especializados de contribuição.
Acesso a Fontes Confiáveis
Sustentaremos o acesso de pessoas editoras experientes a fontes sob paywall por meio d'A Biblioteca da Wikipédia renovando e estendendo nossas parcerias com editoras. Por meio de nossos programas, melhoraremos também a experiência de onboarding para pessoas editoras recém-tornadas elegíveis que estão experimentando a Biblioteca pela primeira vez.
Contribuições Convidadas
Apoiaremos afiliados, pessoas organizadoras e o voluntariado para aumentar as contribuições e reativar as pessoas contribuidoras por meio de metas compartilhadas de conteúdo, concessão específica de subsídios e iniciativas de parcerias, e oportunidades de edição coletiva. Faremos isso apoiando parceiros e quem recebe subsídios no uso efetivo de ferramentas de eventos de campanha; equipando pessoas organizadoras com dados sobre a qualidade do conteúdo, lacunas de conhecimento e interesses de pessoas leitoras; e colaborando com pessoas organizadoras regionais para elaborar processos voltados para dispositivos móveis para engajar pessoas contribuidoras jovens.
Conectando pessoas Contribuidoras
Além disso, queremos encorajar o engajamento a longo prazo e a retenção nutrindo conexões mais fortes ao longo do movimento, tanto globalmente quanto regionalmente, por meio da colaboração, reconhecimento e comunicação mais clara sobre metas compartilhadas e impacto.
- Juntar-se para cocriar: Propiciar que wikimedistas se reúnam para cocriar e colaborar de maneiras significativas em encontros globais (Wikimania, Hackathon e outros), conferências regionais (WikiIndaba, WikiCon North America e mais) e encontros temáticos. Focaremos em trabalhar com equipes de toda a Fundação para melhorar a segurança, propiciar que mais wikimedistas participem online e aumentar o número de bolsas oferecidas a wikimedistas diretamente.
- Conexões regionais: Aprofundar nossas conexões regionais por meio de comunicações multiculturais e multilíngues para construir conversas em mão dupla fundamentadas por conhecimento local. Por meio de Em volta do Globo de Quebra-cabeças, estamos organizando conversas e reuniões dentro desses espaços compartilhados—incluindo Afrika Baraza, WikiCauserie, CEE Catch Up, South Asia Open Community Call, MENA Connect e outras—para conectar diretamente com comunidades no mundo todo.
- Conectar um movimento global: Nós continuaremos a sediar espaços que constroem conexões num nível global, permitindo que wikimedistas se conectem melhor com o trabalho acontecendo em diferentes cantos do movimento bem como o trabalho da Fundação Wikimedia. Isto inclui espaços como o Diff - o blog do movimento, Wikimedia Foundation Bulletin, mantendo a presença da Fundação no Meta-Wiki - incluindo como contatar um humano na Fundação, e comunicações em andamento do Conselho.
- Alegria de Contribuir: Neste ano, trabalharemos para amplificar a alegria de contribuir para projetos Wikimedia por meio de programas como WikiCelebra, Wikimedistas do Ano, encontros para pessoas usuárias com direitos estendidos, o piloto de livros para pessoas editoras e eventos virtuais de ampla escala, para celebrar nossas pessoas usuárias mais impactantes e nossos marcos coletivos, dando significado à participação e tornando-a gratificante e divertida.
- Conectar pessoas contribuidoras a design de produto, desenvolvimento e tomada de decisão: Trabalharemos para conectar com comunidades em que elas já estão em espaços de discussão na wiki como as Esplanadas, páginas de discussão ou em plataformas como o Discord, onde pessoas contribuidoras se reúnem organicamente. Essas conversas garantirão que o feedback do movimento molde os produtos que construímos, como esses produto são criados e como são implementados. continuaremos a engajar com o Conselho de Produto e Tecnologia como um representante-chave no movimento para fornecer orientações sobre nossas prioridades e caminho a percorrer. We will also deepen connections between Foundation teams and volunteer developers.
Métricas:
- Aumento de 20% em pessoas editoras retidas ao final do AF26/27, 2x até julho de 2028
- Aumento de 20% nas edições médias mensais entre pessoas editoras que se engajam com experiências de leitura integradas e autoguiadas.
- Aumento de 25% no número de pessoas contribuidoras colaborativas a cada mês (conforme medido pela extensão CampaignEvents) até o final do segundo trimestre, 40% até julho de 2028.
Área de Objetivo 2.3 Apoiar Pessoas usuárias com direitos estendidos
Faremos parcerias diretas com nossas pessoas voluntárias de mais confiança para manter os projetos Wikimedia livres de atividade de má fé (inautêntica e abusiva).
Forneceremos sinais de alta certeza e ferramentas focadas que acelerarão e empoderarão o voluntariado. Ao mesmo tempo, trabalharemos com essas pessoas voluntárias para criar sistemas automatizados centralmente geridos que possam implementar precisa e utilmente políticas da comunidade para detectar e conter atividade de má fé mais inicialmente no processo.
Continuaremos a reduzir os riscos de comprometimento das contas de nossas pessoas usuárias (especialmente aquelas com direitos estendidos) adicionando limites inteligentes e gerenciáveis a como essas contas (e outras) poderiam ser comprometidas ou utilizadas indevidamente.
Continuaremos a trabalhar para sermos parceiros melhores para o voluntariado essencial de governança. Conjuntamente, as comunidades e a equipe estão navegando mais e mais desafios de segurança online e segurança de produto. A primeira reunião global de arbitragem da história no início de 2026, que também incluiu o Comitê de Coordenação do Código Universal de Conduta (U4C, na sigla em inglês), identificou barreiras práticas a serem resolvidas para ajudar o voluntariado a fazer um uso bom, oportuno e consistente de novos sinais técnicos, ferramentas e medidas de segurança de contas conforme trabalhamos conjuntamente para proteger as comunidades.
Construiremos também sobre iniciativas em torno da reunião de pessoas usuárias com direitos estendidos em eventos como a Wikimania.
Métricas
Nossa métrica-guia é que atividade de má fé seja gerenciada apropriadamente duas vezes mais rápido.
"Atividade de má fé" é definida como englobando atividades abusivas (ex: ameaças, doxxing, vandalismo e perturbações) e atividade inautêntica (ex: edições pagas não reveladas, robôs, campanhas para reduzir a integridade da informação), e contas de pessoas usuárias que produzem este tipo de atividade.
Monitoraremos o tempo entre quando uma edição de má fé foi tentada e quando uma ação mitigadora (como uma reversão ou uma ocultação) foi realizada seja por uma pessoa usuária com direitos estendidos ou uma decisão automatizada.