أهداف مؤسسة ويكيميديا للخطة السنوية 2026–2027/الوصول والانتشار
الهدف الأول: الوصول والانتشار
يستعرض هذا الهدف جهودنا الرامية إلى استقطاب قرّاء ومساهمين ومتبرعين جدد، وتنويع اعتمادنا على الزيارات القادمة من محركات البحث التقليدية، وذلك عبر استراتيجيات الإسناد وتعزيز حضور العلامة وغيرها من وسائل إبراز الهوية.
المجال الهدف 1.1: الوصول إلى مزيد من الناس عبر علامتنا وهويتنا
شهد حضور ويكيبيديا على الإنترنت تراجعًا ملحوظًا. فعلى الرغم من أن محتوى ويكيبيديا يُعد جزءًا شبه شامل في نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، ويُصنَّف بوصفه ثاني أكثر المصادر شيوعًا وفقًا للدراسات، فإن ظهور العلامة انخفض من 78% في يونيو 2023 إلى 54% في ديسمبر 2025. وهذا يعني أن ما يزيد قليلًا على نصف مستخدمي الإنترنت حول العالم فقط باتوا يتذكرون أنهم شاهدوا مؤخرًا محتوى يحمل علامة ويكيبيديا على الإنترنت. وفي بعض الأسواق الرئيسية، مثل الولايات المتحدة، يبدو الاتجاه أكثر إثارة للقلق؛ إذ تراجع حضور علامة ويكيبيديا بين مستخدمي الإنترنت من 66% إلى 36% منذ عام 2023.
نسعى إلى التكيّف مع المشهد الرقمي المتغير وتعزيز حضور ويكيبيديا عبر القنوات الرقمية المختلفة. ويتمثل هدفنا في الوصول إلى مزيد من الناس خارج نطاق مشروعات ويكيميديا، من خلال نموذج قائم على تدخلات استراتيجية تهدف إلى الحفاظ على معدل تعرّض للعلامة يبلغ 50%، ومستوى استحسان للعلامة يصل إلى 70% بين مستخدمي الإنترنت عالميًا. ويمثل ذلك التزامًا جديدًا ببناء الكيفية التي تظهر بها ويكيبيديا وإحكام السيطرة عليها في المراحل الأولى من مسار تفاعل الجمهور معها.
تطوير نموذج جديد لكيفية حضور ويكيبيديا عبر شبكة الإنترنت
يتطلب استعادة السيطرة على الحضور العالمي لعلامة ويكيبيديا تطوير نماذج جديدة: كيف نريد أن تظهر ويكيبيديا عبر محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والذكاء الاصطناعي التوليدي، والتغطيات الصحفية، ونقاط الاتصال التسويقية؟ فلا يكفي أي تدخل منفرد ضمن قناة واحدة — مثل البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي في غوغل — لمعالجة تراجع ظهور العلامة بمفرده. لذلك، ينبغي لنا اعتماد نهج متعدد القنوات، نقيس من خلاله اتجاهات حضور العلامة الحالية بحسب المنصات والجمهور، لتحديد المجالات الأنسب للتدخل. وسيُوثّق هذا النموذج الجديد بصورة جوهرية كيفية وصول ويكيبيديا إلى مستخدمي الإنترنت، وأين تستثمر المؤسسة للحفاظ على حضور العلامة أو تعزيزه.
تعزيز حضور العلامة عبر الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق
أصبح من الضروري زيادة الاستثمار في المبادرات الإعلامية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والأنشطة التسويقية، من أجل تعزيز حضور ويكيبيديا على الإنترنت. ويمكن جمع هذه الجهود تحت مفهوم «تسويق العلامة»، نظرًا لوحدة هدفها المتمثل في جعل ويكيبيديا أكثر ظهورًا وتفضيلًا لدى مستخدمي الإنترنت. ولتحقيق النجاح في هذا السوق الهائل القابل للوصول — الذي يضم أكثر من 5.5 مليارات مستخدم للإنترنت وما يزال في ازدياد — سنحتاج إلى الوصول إلى مئات الملايين من الناس عبر قصص ويكيبيديا ومتطوعيها، والأخبار المرتبطة بها، والأسباب التي تدفعهم للاهتمام بمنصتنا وحركتنا.
تعزيز نسبة الإسناد إلى محتوى ويكيبيديا من قِبل الجهات المعيدة لاستخدامه
على مدى أكثر من عقدين، نما مشروع ويكيبيديا بالتوازي مع ازدياد شعبية محركات البحث. وقد ارتبط ظهور العلامة التجارية والمحتوى بشكل شبه كامل بالطريقة التي كانت تعرض بها محركات البحث، بما فيها Google، محتوى ويكيميديا الموثوق. وأسهم ذلك بدوره في زيادة عدد زيارات المواقع، ومشاهدات الصفحات، واستقطاب المستخدمين الجدد.
ولكي ننجح في المشهد الرقمي المتنوع اليوم، نحتاج إلى تعزيز نسبة الإسناد إلى مجتمع متطوعي ويكيميديا، وضمان ظهور المحتوى وتمييزه بوضوح لدى الجهات الجديدة التي تعيد استخدامه. ويتمثل هدفنا في جعل نسب المحتوى إلى ويكيميديا أمراً يسهل على معيدي الاستخدام تطبيقه، ويسهل علينا في الوقت نفسه قياسه وتتبع أثره.
وقد أُنجز بالفعل عمل مهم في تطوير إرشادات الهوية البصرية وخدمات واجهات برمجة التطبيقات (API) بما يدعم نجاح هذا التوجه خلال السنة المالية القادمة (2026–2027). ونعتزم خلال العام المقبل زيادة نسبة الإسناد إلى ويكيميديا لدى عدد من الجهات الاستراتيجية التي تعيد استخدام المحتوى.
توسيع نطاق توزيع محتوى ويكيميديا خارج منصاتها
للوصول إلى جمهور جديد، سنعمل على إيصال محتوى ويكيميديا إلى ما يتجاوز المنصات التقليدية، نحو المساحات التي يقضي فيها الناس وقتهم على نحو متزايد. ويشمل ذلك مواصلة تجارب جمهور المستقبل عبر صيغ جديدة (مثل الألعاب، وإنتاج المحتوى المخصص، وغيرها من المنصات الناشئة)، إلى جانب بناء شراكات مع جهات خارجية واعدة تعيد استخدام المحتوى، بهدف نشر محتوى ويكيميديا وتداوله، مع إعطاء الأولوية للفرص التي تعزز حضور العلامة وتنسجم مع رسالتنا.
التعاون مع الحركة لتعزيز مشاريعنا
سنعمل على دمج الويكيميديين في رسائلنا العامة وسردياتنا الإعلامية، مع توفير الأدوات والموارد التي تحتاجها المجتمعات المحلية للترويج لمشاريع ويكيميديا، بما في ذلك التصاميم، والشعارات، ومقاطع الفيديو، وأدلة الرسائل الإعلامية.
كما سنجمع هذه الموارد في منصة موحدة تتيح للجهات الشقيقة وأفراد المجتمع مشاركة قيمة مشاريع ويكيميديا وأهمية استدامتها مع الجمهور بصورة أكثر سهولة وفاعلية، بما يضمن امتلاك الأشخاص الأقرب إلى هذا العمل اللغة والأدوات والثقة اللازمة للدفاع عنه والتعريف به ضمن مجتمعاتهم ومساحاتهم المختلفة.
ومن خلال اتصالاتنا العامة، سنسهم في إبراز إسهامات المتطوعين عبر تقديم روايات أوضح حول الأثر الذي يحققونه، ودور المجتمع، والمكانة التي يؤديها المساهمون في الحفاظ على منظومة معرفية موثوقة. ومن شأن هذا العمل أن يعزز بدوره دافعية المساهمين، وتقدير جهودهم، واستمرار مشاركتهم ضمن الحركة.
المجال الهدف 1.2: استقطاب قرّاء ومتبرعين جدد
يتمثل هدفنا في تنفيذ سلسلة من التدخلات عبر مختلف القنوات لاستقطاب مزيد من القرّاء والمتبرعين إلى ويكيبيديا (عبر الموقع الإلكتروني، والويب على الأجهزة المحمولة، والتطبيقات)، بما يعزز الوعي بمشروعاتنا والتفاعل معها. فإذا كان المجال الهدف الأول يركّز على الوصول إلى مزيد من الناس عبر علامتنا، فإن هذا المجال يركّز على جلب القرّاء والمتبرعين إلى ويكيبيديا نفسها.
تحسين مسارات الزيارات المحالة من الجهات الخارجية
تفرض الاضطرابات التي أحدثتها أدوات البحث المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في حركة الزيارات إلى المواقع الإلكترونية علينا أن نكون أكثر مبادرة في ضمان وصول محتوى ويكيبيديا إلى الجمهور، واستمرار قدرته على جذب قرّاء ومتبرعين جدد إلى مشروعاتنا. ونخطط لتحقيق ذلك عبر تطوير أدوات وآليات تتيح مراقبة أداء ويكيبيديا على منصات البحث الخارجية، وتحديد سبل تعزيز ظهور محتواها في نتائج البحث على الإنترنت، إضافة إلى إيجاد وسائل لجمع اهتمامات القرّاء وإبرازها أمام مجتمعات التحرير — سواء تعلق الأمر بالموضوعات أو بالمحتوى بلغات مختلفة.
استقطاب القرّاء خارج الويكي عبر تسويق المنتجات والخدمات
تاريخيًا، انصبّت الجهود التسويقية لمؤسسة ويكيميديا على تعزيز الوعي بعلامتنا ورسالتنا. غير أنه في عالم يشهد تراجعًا في الزيارات القادمة إلى ويكيبيديا عبر محركات البحث، تبرز حاجة متزايدة إلى الاستثمار كذلك في جهود تسويق المنتجات والخدمات، إلى جانب العمل المتعلق بالوعي بالعلامة الذي جرى توضيحه في الهدف السابق، وذلك بهدف توجيه الزيارات نحو مشروعاتنا.
وسنركّز على استقطاب قرّاء جدد يدركون قيمة ويكيبيديا، ثم يواصلون مع مرور الوقت التحول إلى قرّاء نشطين ومتفاعلين، ومتبرعين ومساهمين في المشروعات. كما سنتبع نهج «التجربة والتعلّم» — بما يشمل فرص تسويق المنتجات عبر الشراكات — لفهم الكيفية التي يمكننا من خلالها إشراك الجمهور على نطاق واسع، بما يضمن استمرار أهمية ويكيبيديا وحضورها لأجيال من القرّاء في السنوات المقبلة.
الوصول إلى متبرعين جدد في مساحات وأسواق جديدة
مع تراجع عدد القرّاء، تتراجع كذلك قدرتنا على استقطاب متبرعين جدد إلى المؤسسة مباشرة عبر ويكيبيديا. ولذلك، نطلق هذا العام جهودًا جديدة للوصول إلى متبرعين محتملين جدد قد يطالعون محتوى ويكيبيديا في أماكن أخرى عبر الإنترنت. وسنعمل على الوصول إلى الناس حيث يوجدون بالفعل، ومساعدتهم على فهم أهمية دعمهم لمشروعات ويكيميديا، مع توفير وسائل بسيطة تمكّنهم من المساهمة.
إضافة إلى ذلك، سنعمل على تعميق صلتنا بقرّاء ويكيبيديا من خلال توعيتهم بمؤسسة ويكيميديا وبالدور المهم الذي تؤديه ويكيبيديا في المشهد المعلوماتي المتغير. وسنصل إليهم عبر القنوات التي يفضلونها، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية، بهدف تعزيز فهمهم لأهمية التبرعات ودورها.
النتائج الرئيسية والمؤشرات
تحسين مسارات الزيارات المحالة من الجهات الخارجية
- اختبار سلسلة من التدخلات المتعلقة بالبحث الخارجي بهدف تحقيق زيادة قدرها 10 ملايين مشاهدة إضافية لصفحات ويكيبيديا خلال الربع الأول، ثم إعادة ضبط خط الأساس في الأرباع اللاحقة استنادًا إلى نتائج الاختبارات المنفذة في الربع الأول.
استقطاب القرّاء خارج الويكي عبر تسويق المنتجات والخدمات
- تحقيق 3 ملايين عملية تنزيل جديدة لتطبيق ويكيبيديا على نظامي أندرويد وiOS عبر جهود تسويق المنتجات خارج المنصة بحلول الربع الرابع.
الوصول إلى متبرعين جدد
- استقطاب 35 ألف متبرع عبر مبادرات التسويق المدفوعة، ومن خلال توسيع قاعدة قرّاء ويكيبيديا الممكن التواصل معهم، وتمكين تحويلهم إلى متبرعين عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
- السرد الخارجي وبناء الثقة: تحسين الصورة التي تظهر للناس عن مؤسسة ويكيميديا في نتائج البحث، بحيث يعثرون على معلومات موثوقة وإيجابية، بما يسهم في تحقيق زيادة بنسبة 5% في التبرعات العضوية عبر موقعنا الإلكتروني.
المجال الهدف 1.3: استقطاب مساهمين جدد من المراحل الأولى لمسار التفاعل
من الضروري أن نواصل استقطاب أشخاص جدد إلى مشروعات ويكيميديا للمساعدة في تعويض التراجع في أعداد المساهمين فيها. ولتحقيق ذلك، سنعمل على إيجاد مزيد من الفرص التي تتيح لمن لم يسبق لهم المساهمة في مشروعات ويكيميديا أن يخطوا خطواتهم الأولى نحو المشاركة. وستُقدَّم هذه الفرص سواء داخل الويكي أو خارجه.
يبدأ كثير من المساهمين تفاعلهم الأول مع مشروعات ويكيميديا إثر دعوة من إحدى الجهات الشريكة في الحركة أو منظمٍ مجتمعي، وغالبًا ما يتم ذلك عبر شراكات مع الجامعات والمكتبات. وتوفّر هذه الحملات المجتمعية بيئات مرحِّبة تتيح للناس التعرّف إلى كيفية عمل مشروعات ويكيميديا وتقديم مساهماتهم الأولى فيها. وستصبح التجارب المنظمة التي تستقطب مساهمين جدد إلى المشروعات أكثر أهمية مع ازدياد عدد الأشخاص الذين يطالعون محتوى ويكيبيديا خارج المنصة، من دون أن تُتاح لهم فرصة التحرير مباشرة عبر wikipedia.org.
الوصول إلى مساهمين جدد عبر برامج المنح
تدعم منح صندوق المجتمع منظومة حركتنا، إذ تمكّن الجهات الشريكة والمتطوعين والمنظمين والمؤسسات المتعاونة حول العالم من استقطاب مساهمين جدد إلى مشروعات ويكيميديا. كما توسّع هذه الجهات نطاق المشاركة في مشروعاتنا من خلال شراكات محلية السياق. وتوفّر برامجهم بيئات مرحِّبة تساعد المساهمين الجدد على اكتساب الثقة، وتطوير المهارات، والبدء في الإسهام في إنتاج المعرفة التشاركية. وسنعمل، بالتعاون مع اللجنة العالمية لتوزيع الموارد (GRDC), على وضع توقعات واضحة للأثر المرجو من الجهات المستفيدة من منح صندوق المجتمع، بما يشمل إشراك مساهمين جدد بصورة مقصودة ومنحهم أساسًا متينًا للاستمرار في التحرير على المدى الطويل.
وسنعمل على توضيح احتياجات الإسهام في المحتوى وتنشيط المجتمعات بصورة أكبر للجهات المستفيدة من المنح، ومشاركة المعارف المتعلقة بتهيئة الوافدين الجدد، ودعم الشركاء والجهات المعنية في متابعة أثرهم داخل الويكي عبر أداة تقارير مرتبطة بـأدوات فعاليات الحملات. ومن خلال ذلك، سنسعى معًا إلى زيادة عدد الأشخاص الذين ينجحون في تقديم بعض مساهماتهم الأولى في مشروعات ويكيميديا ضمن البرامج المدعومة من صندوق المجتمع، والعمل على رفع عدد المحررين الجدد الذين يتحولون إلى مساهمين مستمرين على المدى الطويل عبر هذه البرامج.
وسنواصل كذلك التفاعل مع سائر منظمات الحركة، بما في ذلك المراكز التجريبية ومديرو الجهات الشريكة، إلى جانب اللجان الأخرى ذات الصلة في الحركة التي تمثل الأطراف الرئيسية ضمن منظومتنا.
الوصول إلى مساهمين جدد عبر برامج التطوع
تتأثر دور النشر ووسائل الإعلام الإخبارية أيضًا بتراجع الزيارات المحالة من محركات البحث، وقد أبدت اهتمامًا بتعزيز أثر شراكاتها مع مكتبة ويكيبيديا. وسنعمل على إشراك شبكات الباحثين والصحفيين التابعة لها بوصفهم مساهمين محتملين في مشروعات ويكيميديا. كما سنستقطب أنواعًا جديدة من المساهمين عبر دعم مجتمعات ويكيميديا في تقديم تدريبات وتحديات متعلقة بالمحتوى من خلال برامج التطوع المؤسسية وبرامج تطوع الشباب القائمة بالفعل.
الأهداف والنتائج الرئيسية لقسمي المنتج والتقنية المتعلقة بالوصول والانتشار