Plan Anual de la Fundación Wikimedia/2026-2027/Objetivos/Alcanzar
Objetivo 1: Alcanzar
Este objetivo describe nuestro trabajo para atraer nuevas personas lectoras, colaboradoras y donantes, y diversificar nuestra dependencia del tráfico de búsqueda tradicional, a través de la atribución y otras estrategias de visibilidad de marca.
Área de objetivo 1.1 Llegar a más personas con nuestra marca
El posicionamiento de Wikipedia en línea se ha visto afectado. Si bien el contenido de Wikipedia es un elemento casi omnipresente en los modelos de lenguaje grande (LLM), clasificada como la segunda fuente más común según diversos estudios, la visibilidad de la marca ha caido del 78 % en junio de 2023 al 54 % en diciembre de 2025. Esto significa que poco más de la mitad de las personas usuarias de internet en todo el mundo recuerdan haber visto recientemente contenido de la marca Wikipedia en línea. En mercados clave, como Estados Unidos, la tendencia es aún más preocupante: desde 2023, la visibilidad de la marca Wikipedia ha caido del 66 % al 36 % entre las personas usuarias de internet.
Nuestro objetivo es adaptarnos al cambiante panorama digital y aumentar la visibilidad de Wikipedia en los canales en línea. Queremos llegar a más personas, más allá de los proyectos Wikimedia, mediante un modelo de intervenciones estratégicas que permita mantener un 50 % de exposición de marca y un 70 % de simpatía hacia la marca entre las personas usuarias de internet a nivel global. Esto representa un nuevo compromiso con la construcción y el control de las formas en que Wikipedia aparece en la parte superior de nuestro embudo de audiencia.
Desarrollo de un nuevo modelo para la presencia de Wikipedia en Internet
Para controlar la visibilidad global de la marca Wikipedia, es necesario adoptar un nuevo modelo: ¿Cómo pretendemos posicionarnos en los motores de búsqueda, las redes sociales, la IA generativa, la prensa y los puntos de contacto de marketing? Ninguna intervención en un solo canal (como la búsqueda de Google con IA) es suficiente para hacer frente al descenso de la visibilidad de la marca. Debemos adoptar un enfoque multicanal que nos permita medir las tendencias actuales de visibilidad de la marca por plataforma y audiencia para determinar dónde intervenir de la mejor manera. El nuevo modelo documentará de manera exhaustiva cómo Wikipedia llega a las personas usuárias de internet y dónde la Fundación debería invertir para mantener o aumentar la visibilidad de la marca.
Aumentar la visibilidad de la marca a través de la prensa, las redes sociales y el marketing
Es necesario aumentar la inversión en prensa, redes sociales e iniciativas de marketing para ampliar la visibilidad de Wikipedia en línea. Estos esfuerzos pueden denominarse colectivamente "Marketing de marca", ya que comparten el objetivo de lograr que Wikipedia sea más visible y la opción preferida de las personas usuarias de internet. Para tener éxito en este enorme mercado potencial (5,5 mil millones de personas usuarias de internet y aumentando), tendremos que llegar a cientos de millones de personas con Wikipedia y con historias del voluntariado, noticias y razones para interesarse por nuestra plataforma y nuestro movimiento.
Aumento de la atribución del contenido de Wikipedia por parte de quienes lo reutilizan
Durante más de dos décadas, Wikipedia ha crecido junto con la popularidad de las búsquedas. La visibilidad de la marca y del contenido dependía casi por completo de la forma en que los motores de búsqueda, incluido Google, mostraban el contenido confiable de Wikimedia. Esto, a su vez, contribuyó a impulsar el tráfico del sitio, las vistas de páginas y la captación de personas usarias. Para tener éxito en el panorama digital diversificado actual, debemos reconocer más el trabajo del voluntariado de Wikimedia, así y cómo se muestra el contenido y cómo lo marcan de forma reconocible los nuevos reutilizadores. Nuestro objetivo es facilitar que los reutilizadores apliquen la atribución a Wikimedia y que a nosotros nos resulte fácil medirla. Ya se ha realizado un trabajo significativo en el desarrollo de directrices de marca y servicios API para garantizar el éxito de esta iniciativa durante el próximo año fiscal (AF 26-27). Tenemos la intención de aumentar la atribución a Wikimedia entre varios reutilizadores estratégicos durante el próximo año.
Mayor distribución del contenido de Wikimedia en otros lugares
Para llegar a nuevas audiencias, ampliaremos el contenido de Wikimedia más allá de las plataformas tradicionales hacia los espacios en los que la gente pasa cada vez más tiempo. Esto incluye continuar con los experimentos sobre audiencias futuras en nuevos formatos (por ejemplo, juegos, creación de contenido personalizado y otras plataformas emergentes), así como asociarnos con reutilizadores externos de gran potencial para distribuir y difundir el contenido de Wikimedia, priorizando las oportunidades que fortalezcan la visibilidad de la marca y se alineen con nuestra misión.
Colaborar con el movimiento para promover nuestro proyecto
Wikimedistas serán integrados en nuestros mensajes públicos y narrativas, y proporcionaremos las herramientas y los recursos (diseños, logotipos, videos, guías de comunicación) que las comunidades necesitan para promover los proyectos Wikimedia. Además, reuniremos todo esto en un solo lugar, para que los afiliados y los miembros de la comunidad puedan compartir más fácilmente con el público el valor de los proyectos de Wikimedia y la importancia de mantenerlos. De esta manera, nos aseguramos de que las personas más cercanas a este trabajo cuenten con el lenguaje, las herramientas y la confianza necesarios para promoverlo en sus propios espacios.
A través de nuestras comunicaciones públicas, ayudaremos a visibilizar las contribuciones voluntarias, narrando historias más claras sobre el impacto, la comunidad y el papel que desempeñan las personas colaboradoras en el mantenimiento de un ecosistema de conocimiento confiable. Este trabajo, a su vez, fortalecerá la motivación, el reconocimiento y la retención de las personas colaboradoras.
Área de objetivo 1.2: Atraer a nuevas personas lectoras y donantes
Nuestro objetivo es llevar a cabo una serie de acciones en distintos canales para captar nuevas personas lectoras y donantes para Wikipedia (en el sitio web, la web móvil y las aplicaciones), con el fin de aumentar la visibilidad y la participación en nuestros proyectos. La primera área de objetivo tiene como meta alcanzar a más personas con nuestra marca; esta área de objetivo busca atraer a personas lectoras y donantes a Wikipedia.
Optimización de las rutas para el tráfico referido externamente
Las interrupciones en el tráfico de sitios web provocadas por las herramientas de búsqueda con IA nos obligan a ser más proactivos para garantizar que nuestro contenido llegue al público y siga atrayendo a nuevas personas lectoras y donantes a nuestros proyectos. Planeamos lograrlo creando herramientas y procesos para monitorear el desempeño de Wikipedia en plataformas de búsqueda externas, identificando y aumentando la visibilidad de nuestro contenido en las búsquedas de internet, y encontrando maneras de recopilar y dar a conocer los intereses de las personas lectoras (esto podría incluir áreas como temas o contenido en diferentes idiomas) a nuestras comunidades de personas editoras.
Captación de personas lectoras más allá de la wiki mediante el marketing de producto
Históricamente, las iniciativas de marketing de la Fundación Wikimedia se han centrado en dar a conocer nuestra marca y misión. En un mundo donde el tráfico de búsqueda hacia Wikipedia está disminuyendo, existe una necesidad cada vez mayor de invertir adicionalmente en iniciativas de marketing de producto, junto con nuestro trabajo de reconocimiento de marca destacado en el objetivo anterior, para dirigir el tráfico hacia nuestros proyectos. Nos centraremos en captar nuevas personas lectoras que comprendan el valor de Wikipedia y que, con el tiempo, se conviertan en personas lectoras, colaboradoras y donantes activas y comprometidas. Adoptaremos un enfoque de prueba y aprendizaje (que incluye oportunidades de marketing de producto a través de alianzas) para comprender cómo podemos involucrar a las audiencias a gran escala con el fin de mantener la relevancia y la visibilidad de Wikipedia para las generaciones futuras de personas lectoras en los años venideros.
Llegar a nuevas personas donantes en nuevos lugares
A medida que disminuye el número de personas lectoras, también disminuye nuestra capacidad para atraer nuevas personas donantes a la Fundación directamente desde Wikipedia. Este año, estamos lanzando nuevas iniciativas para llegar a posibles donantes que puedan estar leyendo contenido de Wikipedia en otros sitios de Internet. Nos pondremos en contacto con estas personas allí donde ya se encuentran, les ayudaremos a comprender por qué su apoyo a los proyectos de Wikimedia es importante y les ofreceremos formas sencillas de contribuir.
Además, profundizaremos nuestra relación con las personas lectoras de Wikipedia para que conozcan mejor la Fundación Wikimedia y el importante papel que desempeña Wikipedia en el cambiante panorama de la información. Nos comunicaremos con estas personas a través de sus canales preferidos, como el correo electrónico, las redes sociales y los SMS, para que comprendan mejor la importancia de las donaciones.
Resultados y métricas clave
Optimización de las rutas para el tráfico referido externamente
- Poner a prueba una serie de intervenciones de búsqueda externa que permitan alcanzar 10 millones de vistas de página adicionales de Wikipedia en el primer trimestre, y ajustar las previsiones en los trimestres siguientes basándose en los resultados de las pruebas del primer trimestre.
Captación de personas lectoras más allá de la wiki mediante el marketing de producto
- Alcanzar los 3 millones de nuevas instalaciones de la aplicación de Wikipedia en Android e iOS mediante acciones de marketing de producto fuera de la plataforma para el cuarto trimestre.
Llegar a nuevas personas donantes
- Captar 35.000 donantes mediante iniciativas de marketing de pago, ampliando la audiencia de personas lectoras de Wikipedia con las que se puede contactar y facilitando la conversión a través de canales como el correo electrónico y los SMS.
- Narrativa externa y confianza: Mejorar lo que las personas ven sobre la Fundación Wikimedia en las búsquedas para que encuentren información creíble y positiva, lo que generará un aumento del 5 % en las donaciones orgánicas através de nuestro sitio web.
Área de objetivo 1.3: Atraer nuevas personas colaboradoras desde la parte superior del embudo
Es fundamental que sigamos atrayendo a nuevas personas a los proyectos Wikimedia para ayudar a compensar la disminuición del número de personas colaboradoras de Wikimedia. Para ello, crearemos más oportunidades para que aquellas personas que nunca han colaborado en los proyectos Wikimedia den sus primeros pasos en la participación. Estas nuevas oportunidades se presentarán tanto dentro como fuera de la wiki.
Muchas personas colaboradoras se inician en los proyectos Wikimedia tras recibir una invitación de un afiliado o persona organizadora de Wikimedia, a menudo a través de colaboraciones con universidades y bibliotecas. Estas campañas impulsadas por la comunidad ofrecen entornos acogedores donde las personas pueden aprender cómo funcionan los proyectos Wikimedia y realizar sus primeras contribuciones. Las experiencias organizadas que atraigan a nuevas personas colaboradoras a los proyectos serán fundamentales a medida que más personas lean el contenido de Wikipedia fuera de la plataforma y ya no tienen la oportunidad de editar en wikipedia.org.
Llegar a nuevas personas colaboradoras mediante subvenciones
Las subvenciones del Fondo de la comunidad apoyan el ecosistema de nuestro movimiento, permitiendo que afiliados, personas voluntarias y organizadoras e instituciones asociadas de todo el mundo atraigan a nuevas personas colaboradoras a los proyectos Wikimedia. Estas partes interesadas también amplían la participación en nuestros proyectos mediante alianzas locales. Sus programas ofrecen entornos acogedores en los que las nuevas personas colaboradoras pueden ganar confianza, desarrollar habilidades y comenzar a participar en la creación colaborativa de conocimiento. Estableceremos expectativas claras en cuanto al impacto para las personas beneficiarias del Fondo de la comunidad, en colaboración con el Comité de Distribución de Recursos Globales (GRDC, por sus siglas em inglés), lo que incluye involucrar intencionalmente a nuevas personas colaboradoras y brindarlas una base sólida para que continúen editando a largo plazo.
Dejaremos más claras a las personas beneficiarias las necesidades en materia de contribución de contenido y activación de la comunidad; compartiremos información sobre la incorporación de personas recién llegadas; y apoyaremos a nuestras partes interesadas para que vean su impacto en la wiki a través de una herramienta de informes vinculada a las herramientas de eventos de campaña. Conjuntamente, aumentaremos el número de personas que realizan con éxito algunas de sus primeras contribuciones a los proyectos Wikimedia como parte de un programa financiado por el Fondo de la comunidad y trataremos de aumentar el número de nuevas personas editoras que se conviertan en personas colaboradoras a largo plazo a través de estos programas.
También seguiremos colaborando con las demás organizaciones del movimiento, incluidos los centros piloto y los directores ejecutivos de afiliados, así como con otros comités relevantes del movimiento que representan a partes interesadas clave en nuestro ecosistema.
Llegar a nuevas personas colaboradoras a través de programas de voluntariado
Las editoriales y los medios de comunicación también se ven afectados por la disminución del tráfico de referencia de búsqueda y han manifestado interés en potenciar el impacto de sus colaboraciones con La Biblioteca de Wikipedia. Involucraremos a sus redes de personas investigadoras y periodistas como posibles personas colaboradoras de los proyectos Wikimedia. Además, atraeremos a nuevos tipos de colaboradores apoyando a las comunidades de Wikimedia para que ofrezcan formación y retos de contenido a través de programas consolidados de voluntariado corporativo y juvenil.
Objetivos y resultados clave de Producto y Tecnología para Involucrar