Plan annuel de la Fondation Wikimédia/2026-2027/ Objectifs/Atteindre
Objectif 1: Atteindre
Cet objectif décrit notre travail visant à attirer de nouveaux lecteurs, contributeurs et donateurs, et à diversifier notre dépendance au trafic de recherche traditionnel, grâce à l'attribution et à d'autres stratégies de visibilité de la marque.
Objectif 1.1: Atteindre plus de personnes avec notre marque
Le positionnement de Wikipédia en ligne a été perturbé. Alors que le contenu de Wikipédia est quasiment omniprésent dans les larges modèles linguistiques, se classant au deuxième rang des sources les plus utilisées selon les études, la visibilité de la marque a chuté de 78% en juin 2023 à 54% en décembre 2025. Cela signifie qu'à peine plus de la moitié des internautes dans le monde se souviennent avoir vu récemment du contenu portant la marque Wikipédia en ligne. Sur des marchés clés, comme les États-Unis, la tendance est encore plus inquiétante. Depuis 2023, la visibilité de la marque Wikipédia a chuté de 66% à 36% auprès des internautes.
Nous souhaitons nous adapter à l'évolution du paysage numérique et accroître la visibilité de Wikipédia sur les plateformes en ligne. Notre objectif est de toucher un public plus large, au-delà des projets Wikimédia, grâce à un modèle d'interventions stratégiques visant à maintenir une exposition de marque de 50% et une notoriété de marque de 70% auprès des internautes du monde entier. Cela témoigne d'un nouvel engagement à construire et à maîtriser la manière dont Wikipédia apparaît en amont de notre entonnoir de public.
Développer un nouveau modèle sur comment Wikipédia apparaît sur Internet
Maîtriser la visibilité mondiale de Wikipédia exige une nouvelle approche: Comment comptons-nous nous positionner sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, l’intelligence artificielle générative, la presse et les points de contact marketing? Aucune intervention sur un seul canal (comme la recherche Google optimisée par l’IA) ne suffira à elle seule à enrayer le déclin de la visibilité de la marque. Nous devons adopter une approche sur plusieurs canaux, en mesurant les tendances actuelles de visibilité par plateforme et par public afin de déterminer les points d’intervention les plus pertinents. Ce nouveau modèle permettra de documenter précisément comment Wikipédia touche les internautes et où la Fondation investit pour maintenir ou accroître sa visibilité.
Augmenter la visibilité de la marque grâce à la presse, aux médias sociaux et au marketing
Un investissement accru dans la presse, les réseaux sociaux et le marketing est indispensable pour renforcer la visibilité de Wikipédia en ligne. Ces efforts, regroupés sous l'appellation de "marketing de marque", visent à accroître la visibilité et la popularité de Wikipédia auprès des internautes. Pour réussir sur ce marché potentiel immense (5,5 milliards d'internautes, un nombre en hausse), nous devrons toucher des centaines de millions de personnes grâce à Wikipédia, aux témoignages de bénévoles, aux actualités et aux raisons de s'intéresser à notre plateforme et à notre mouvement.
Augmenter l’attribution du contenu de Wikipédia par les réutilisateurs
Depuis plus de vingt ans, Wikipédia se développe au même rythme que sa popularité sur les moteurs de recherche. La visibilité de la marque et du contenu est presque entièrement due à la manière dont les moteurs de recherche, notamment Google, mettent en avant son contenu fiable. Cela a contribué à générer du trafic, des pages vues et à acquérir de nouveaux utilisateurs. Pour réussir dans le paysage numérique diversifié d'aujourd'hui, nous devons améliorer la reconnaissance de la contribution de la communauté des bénévoles de Wikimédia et la visibilité du contenu, notamment son identification par les nouveaux utilisateurs. Notre objectif est de simplifier la mise en œuvre de l'attribution à Wikipédia pour les nouveaux utilisateurs et d'en faciliter le suivi. Un travail important a déjà été réalisé concernant l'élaboration de directives de marque et de services API afin de garantir le succès de cette initiative au cours du prochain exercice budgétaire (2026-2027). Nous prévoyons d'étendre l'attribution à Wikipédia à plusieurs utilisateurs stratégiques l'année prochaine.
Diffusion croissante du contenu de Wikimédia à l'extérieur
Pour atteindre de nouveaux publics, nous étendrons la diffusion du contenu de Wikimédia au-delà des plateformes traditionnelles, vers les espaces où les internautes passent de plus en plus de temps. Cela comprend la poursuite des expérimentations auprès des futurs publics dans de nouveaux formats (jeux, création de contenu personnalisé, autres plateformes émergentes, etc.) et la mise en place de partenariats avec des réutilisateurs externes à fort potentiel pour distribuer et diffuser le contenu de Wikimédia, tout en privilégiant les opportunités qui renforcent la visibilité de notre marque et sont en accord avec notre mission.
Collaborer avec le mouvement pour promouvoir nos projets
Nous intégrerons les Wikimédiens dans nos messages et nos récits destinés au grand public, et nous fournirons les outils et les ressources (visuels, logos, vidéos, guides de communication) dont les communautés ont besoin pour promouvoir les projets Wikimédia. Nous centraliserons également ces ressources en un seul endroit, afin que les affiliés et les membres de la communauté puissent plus facilement faire connaître au public la valeur des projets Wikimédia et l’importance de les soutenir. Veiller à ce que les personnes les plus proches de ce travail disposent du vocabulaire, des outils et de la confiance nécessaires pour en faire la promotion dans leurs propres espaces.
Grâce à nos communications publiques, nous contribuerons à mettre en avant les contributions des bénévoles en racontant de manière plus claire des histoires sur l’impact, la communauté et le rôle que jouent les contributeurs dans le maintien d’un écosystème de connaissances fiable. Ce travail renforcera à son tour la motivation, la reconnaissance et la fidélisation des contributeurs.
Objectif 1.2: Attirer de nouveaux lecteurs et donateurs
Notre but est de mettre en œuvre une série d'interventions sur plusieurs canaux afin de ramener de nouveaux lecteurs et donateurs pour Wikipédia (site web, version mobile et applications) et ainsi accroître la notoriété et l'engagement envers nos projets. Le premier axe d'action vise à atteindre plus de personnes avec notre marque. Cet objectif vise a attirer davantage de lecteurs et de donateurs vers Wikipédia.
Optimiser des voies de trafic externe
Les perturbations du trafic web causées par les outils de recherche basés sur l'IA nous obligent à être plus proactifs afin de garantir la visibilité de notre contenu auprès du public et de continuer à attirer de nouveaux lecteurs et donateurs pour nos projets. Nous prévoyons d'y parvenir en créant des outils et des processus pour suivre les performances de Wikipédia sur les plateformes de recherche externes, en identifiant et en améliorant la visibilité de notre contenu dans les résultats de recherche internet, et en trouvant des moyens de recueillir et de mettre en avant les centres d'intérêt des lecteurs (par exemple, des sujets ou du contenu en différentes langues) auprès de nos communautés de contributeurs.
Acquérir des lecteurs au-delà du wiki grâce au marketing produit
Historiquement, les efforts de marketing de la Fondation Wikimédia ont été axés sur la notoriété de notre marque et de notre mission. Face au déclin du trafic de recherche vers Wikipédia, il est de plus en plus nécessaire d'investir dans le marketing produit, en complément de nos efforts de notoriété mentionnés dans l'objectif précédent, afin de générer du trafic vers nos projets. Nous nous attacherons à acquérir de nouveaux lecteurs qui comprennent la valeur de Wikipédia et qui deviendront progressivement des lecteurs, donateurs et contributeurs actifs et engagés. Nous adopterons une approche par l'expérimentation et l'apprentissage (incluant les opportunités de marketing produit via des partenariats) afin de comprendre comment mobiliser un large public et ainsi garantir la pertinence et la visibilité de Wikipédia pour les générations futures.
Atteindre de nouveaux donateurs dans de nouveaux endroits
Face à la baisse du nombre de lecteurs, notre capacité à attirer de nouveaux donateurs directement depuis Wikipédia diminue également. Cette année, nous lançons de nouvelles initiatives pour toucher de potentiels donateurs qui consultent le contenu de Wikipédia sur d'autres plateformes internet. Nous irons à leur rencontre là où ils se trouvent déjà, nous les aiderons à comprendre l'importance de leur soutien aux projets de Wikimédia et nous leur proposerons des moyens simples de contribuer.
De plus, nous renforcerons nos liens avec les lecteurs de Wikipédia en les informant sur la Fondation Wikimédia et le rôle essentiel que joue Wikipédia dans l'évolution du paysage informationnel. Nous les contacterons via leurs canaux de communication préférés, comme les emails, les réseaux sociaux et les SMS, afin d'approfondir leur compréhension sur l'importance des dons.
Principaux résultats et mesures
Optimisation des voies de trafic externe
- Tester une série d'interventions de recherche externe visant à générer 10 millions de pages vues supplémentaires sur Wikipédia au premier trimestre, et réévaluer la situation au cours des trimestres suivants en fonction des résultats des premiers tests.
Acquisition de lecteurs au-delà de wiki grâce au marketing produit
- Obtenir 3 millions de nouvelles installations de l'application de Wikipédia sur Android et iOS grâce au marketing produit hors plateforme d'ici le 4e trimestre.
Atteindre de nouveaux donateurs
- Obtenir 35 000 donateurs grâce à des initiatives marketing payantes et en élargissant le public joignable des lecteurs de Wikipédia et en permettant la conversion via des canaux tels que le mail et les SMS.
- Communication externe et confiance: Améliorer la façon de voir la Fondation Wikimédia dans les résultats de recherche afin que les gens trouvent des informations crédibles et positives, ce qui devrait entraîner une augmentation de 5% des dons organiques provenant de notre site web.
Objectif 1.3: Attirer de nouveaux contributeurs en haut de l'entonnoir
Il est essentiel de continuer à attirer de nouvelles personnes vers les projets Wikimédia afin de compenser la diminution du nombre de contributeurs. Pour ce faire, nous allons multiplier les occasions pour les personnes n'ayant jamais contribué à Wikimedia de s'y impliquer. Ces nouvelles opportunités seront présentées sur wiki et au delà.
De nombreux contributeurs découvrent nos projets suite à une invitation d'un affilié de Wikimédia ou d'un organisateur, souvent à travers des partenariats avec des universités et des bibliothèques. Ces initiatives communautaires créent un environnement accueillant où chacun peut apprendre le fonctionnement des projets de Wikimédia et apporter ses premières contributions. Les expériences structurées qui permettent d'intégrer de nouveaux contributeurs aux projets deviendront essentielles avec l'augmentation des personnes consultant le contenu de Wikipédia en dehors de la plateforme et qui n'ont plus la possibilité de contribuer directement sur wikipedia.org.
Attirer de nouveaux contributeurs par le biais de subventions
Les subventions du Fonds communautaire soutiennent notre écosystème, permettant aux affiliés, bénévoles, organisateurs et institutions partenaires du monde entier d'attirer de nouveaux contributeurs aux projets de Wikimédia. Ces acteurs contribuent également à accroître la participation à nos projets grâce à des partenariats locaux. Leurs programmes offrent un environnement accueillant où les nouveaux contributeurs peuvent gagner en confiance, développer leurs compétences et commencer à participer à la création collaborative de connaissances. Nous définirons des objectifs d'impact clairs pour les bénéficiaires du Fonds communautaire, en collaboration avec le Comité mondial de distribution des ressources (GRDC), notamment en encourageant l'engagement de nouveaux contributeurs et en leur fournissant une base solide pour une contribution continue et durable.
Nous préciserons aux bénéficiaires les besoins en matière de contribution de contenu et d'activation communautaire. Nous partagerons des informations sur l'intégration des nouveaux contributeurs, et nous aiderons nos partenaires à visualiser leur impact sur wiki grâce à un outil de reporting lié aux outils de suivi des événements de la campagne. Ensemble, nous augmenterons le nombre de personnes qui contribuent avec succès pour la première fois aux projets Wikimédia dans le cadre d'un programme soutenu par le Fonds communautaire et nous nous efforcerons d'accroître le nombre de nouveaux contributeurs qui s'engagent durablement grâce à ces programmes.
Nous continuerons également à collaborer avec les autres organisations du mouvement, notamment les hubs pilotes et les directeurs exécutifs des affiliés, ainsi qu'avec d'autres comités du mouvement pertinents qui représentent les principaux acteurs de notre écosystème.
Attirer de nouveaux contributeurs grâce à des programmes de bénévolat
Les éditeurs et les médias d'information sont également touchés par la baisse du trafic issu des moteurs de recherche et ont manifesté leur intérêt pour renforcer l'impact de leurs partenariats avec la bibliothèque Wikipédia. Nous mobiliserons leurs réseaux de chercheurs et de journalistes en tant que contributeurs potentiels aux projets Wikimédia. Nous attirerons également de nouveaux types de contributeurs en aidant les communautés Wikimédia à proposer des formations et des concours de contenu grâce à des programmes de bénévolat d'entreprise et de jeunes déjà établis.
Objectifs et résultats du département Produits et Technologies pour « Atteindre »