위키미디어 재단 연간 계획/2026-2027년/목표/도달 범위
목표 1: 도달 범위
이 목표는 새로운 독자, 기여자 및 기부자를 유치하고, 기여도 분석 및 기타 브랜드 가시성 전략을 통해 기존 검색 트래픽에 대한 의존도를 다변화하기 위한 우리의 노력을 설명합니다.
목표 영역 1.1 더 많은 사람들에게 우리 브랜드를 알리기
위키백과의 온라인 입지가 흔들리고 있습니다. 연구에 따르면 위키백과 콘텐츠는 LLM(Learning Leadership Management)에서 두 번째로 흔한 정보 출처로 꼽힐 정도로 거의 모든 곳에서 찾아볼 수 있지만, 위키백과 브랜드 인지도는 2023년 6월 78%에서 2025년 12월 54%로 떨어졌습니다. 이는 전 세계 인터넷 사용자 중 절반만이 최근 온라인에서 위키백과 브랜드 콘텐츠를 접했다고 기억한다는 의미입니다. 미국과 같은 주요 시장에서는 이러한 추세가 더욱 우려스럽습니다. 2023년 이후 인터넷 사용자들 사이에서 위키백과 브랜드 인지도는 66%에서 36%로 하락했습니다.
우리는 변화하는 디지털 환경에 적응하고 온라인 채널 전반에 걸쳐 위키백과의 인지도를 높이는 것을 목표로 합니다. 전략적 개입 모델을 통해 전 세계 인터넷 사용자들 사이에서 브랜드 노출도 50%, 브랜드 호감도 70%를 유지함으로써 위키미디어 프로젝트를 넘어 더 많은 사람들에게 다가가고자 합니다. 이는 위키백과가 잠재 고객 유입 경로의 최상단에 노출되는 방식을 구축하고 관리하는 데 대한 새로운 의지를 의미합니다.
인터넷 전반에 걸쳐 위키백과가 표시되는 방식에 대한 새로운 모델 개발
위키백과의 글로벌 브랜드 인지도를 확보하기 위해서는 새로운 모델링이 필요합니다. 검색, 소셜 미디어, 생성형 AI, 언론, 마케팅 접점 등 다양한 채널에서 어떻게 위키백과를 알릴 것인가 하는 문제입니다. 구글 검색 AI와 같은 단일 채널 개입만으로는 브랜드 인지도 하락 문제를 해결하기에 충분하지 않습니다. 플랫폼과 대상 고객별로 기존 브랜드 인지도 추세를 측정하여 최적의 개입 지점을 파악하는 다채널 접근 방식을 추구해야 합니다. 새로운 모델은 위키백과가 인터넷 사용자에게 도달하는 방식과 재단이 브랜드 인지도를 유지 또는 확대하기 위해 투자하는 분야를 근본적으로 명확히 정의할 것입니다.
언론, 소셜 미디어 및 마케팅을 통해 브랜드 인지도 향상
위키백과의 온라인 인지도를 높이기 위해서는 언론, 소셜 미디어, 마케팅 활동에 대한 투자를 늘려야 합니다. 이러한 노력들을 총칭하여 "브랜드 마케팅"이라고 부를 수 있는데, 그 목적은 위키백과를 인터넷 사용자들에게 더욱 잘 알리고 선호하게 만드는 것입니다. 55억 명이 넘는 인터넷 사용자를 확보하고 이 거대한 시장에서 성공하기 위해서는 수억 명의 사람들에게 위키백과와 관련된 이야기, 뉴스, 그리고 위키백과 플랫폼과 운동에 관심을 가져야 할 이유를 전달해야 합니다.
위키백과 콘텐츠 재사용자의 출처 표기 증가
20년이 넘는 기간 동안 위키백과는 검색 인기와 함께 성장해 왔습니다. 브랜드와 콘텐츠의 인지도는 구글을 비롯한 검색 엔진이 신뢰할 수 있는 위키미디어 콘텐츠를 검색 결과에 보여주는 방식에 거의 전적으로 좌우되었습니다. 이는 결과적으로 사이트 트래픽, 페이지 조회수, 사용자 확보를 촉진했습니다. 오늘날 다양화된 디지털 환경에서 성공하기 위해서는 위키미디어 자원봉사자 커뮤니티의 공헌을 명확히 하고, 새로운 재사용자들이 콘텐츠를 쉽게 인식하고 활용할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 저희는 재사용자들이 위키미디어 출처 표기를 간편하게 구현하고, 저희가 그 효과를 측정할 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 위해 브랜드 가이드라인과 API 서비스 개발에 상당한 진전을 이루었으며, 다가오는 회계연도(2026-2027년)에 몇 가지 전략적 재사용자들을 대상으로 위키미디어 출처 표기를 확대할 계획입니다.
위키미디어 콘텐츠의 다른 곳으로의 배포 증가
새로운 사용자층을 확보하기 위해 위키미디어 콘텐츠를 기존 플랫폼을 넘어 사람들이 점점 더 많은 시간을 보내는 곳으로 확장할 것입니다. 여기에는 새로운 형식(예: 게임, 개인 맞춤형 콘텐츠 제작, 기타 신흥 플랫폼)에서의 지속적인 실험과, 잠재력이 높은 외부 재사용자와의 파트너십을 통해 위키미디어 콘텐츠를 배포/유통하는 것이 포함되며, 브랜드 인지도를 강화하고 위키미디어의 사명과 일치하는 기회를 우선시할 것입니다.
우리 프로젝트를 홍보하기 위해 해당 운동과 협력합니다.
우리는 위키미디어 관계자들을 공개 메시지와 내러티브에 통합하고, 위키미디어 프로젝트를 홍보하는 데 필요한 도구와 자료(디자인, 로고, 비디오, 메시지 가이드)를 제공할 것입니다. 또한 이러한 자료들을 한곳에 모아 공유함으로써, 제휴 단체와 커뮤니티 구성원들이 위키미디어 프로젝트의 가치와 지속 가능한 운영의 중요성을 대중에게 더욱 쉽게 알릴 수 있도록 할 것입니다. 이를 통해 위키미디어 작업에 가장 가까이 있는 사람들이 각자의 영역에서 프로젝트를 옹호할 수 있도록 필요한 언어, 도구, 그리고 자신감을 갖도록 지원할 것입니다.
우리는 대외 홍보 활동을 통해 자원봉사자들의 기여가 미치는 영향, 공동체 의식, 그리고 신뢰할 수 있는 지식 생태계를 유지하는 데 기여자들이 수행하는 역할에 대한 명확한 이야기를 전달함으로써 자원봉사자들의 공헌을 널리 알릴 것입니다. 이러한 노력은 기여자들의 동기 부여, 인정 및 지속적인 참여를 강화하는 데 도움이 될 것입니다.
목표 영역 1.2 새로운 독자와 기부자 유치
우리의 목표는 위키백과 웹사이트, 모바일 웹 및 앱을 포함한 다양한 채널에 걸쳐 일련의 활동을 실행하여 더 많은 독자와 기부자를 확보하고, 프로젝트에 대한 인지도와 참여도를 높이는 것입니다. 첫 번째 목표 영역은 더 많은 사람들에게 우리 브랜드를 알리는 것이며, 이를 통해 위키백과에 독자와 기부자를 유치하는 것을 목표로 합니다.
외부에서 유입되는 트래픽에 대한 경로 최적화
인공지능 검색 도구로 인한 웹사이트 트래픽 감소로 인해 콘텐츠가 더 많은 사람들에게 노출되고 새로운 독자와 기부자를 지속적으로 유치할 수 있도록 더욱 적극적으로 대처해야 합니다. 이를 위해 외부 검색 플랫폼에서 위키백과의 성과를 모니터링하는 도구와 프로세스를 개발하고, 인터넷 검색 결과에서 콘텐츠의 가시성을 높이고, 독자의 관심사(주제나 다양한 언어로 된 콘텐츠 등)를 수집하여 편집 커뮤니티에 제공하는 방법을 모색할 계획입니다.
제품 마케팅을 통해 위키 외 독자 확보
역사적으로 위키미디어 재단의 마케팅 활동은 브랜드와 사명에 대한 인식을 높이는 데 집중되어 왔습니다. 위키백과 검색 트래픽이 감소하는 현 상황에서, 이전 목표에서 강조했던 브랜드 인지도 제고 활동과 더불어 제품 마케팅에도 투자하여 위키백과 프로젝트로 트래픽을 유도해야 할 필요성이 커지고 있습니다. 우리는 위키백과의 가치를 이해하는 새로운 독자를 확보하고, 이들이 장기적으로 적극적인 참여자, 기부자, 기여자로 성장하도록 노력할 것입니다. 또한, 다양한 방식을 시험하고 학습하는 접근법(파트너십을 통한 제품 마케팅 기회 포함)을 통해 대규모 사용자 참여를 유도하고, 향후 수년간 여러 세대의 독자들에게 위키백과의 관련성과 인지도를 유지할 수 있는 방법을 모색할 것입니다.
새로운 지역에서 새로운 기부자에게 접근하기
독자 수가 감소함에 따라 위키백과에서 직접 재단에 새로운 기부자를 유치하는 능력도 줄어들고 있습니다. 올해 저희는 인터넷의 다른 곳에서 위키백과 콘텐츠를 읽을 가능성이 있는 새로운 잠재적 기부자들에게 다가가기 위한 새로운 노력을 시작합니다. 사람들이 이미 활동하고 있는 곳에서 그들을 만나 위키미디어 프로젝트에 대한 지원이 왜 중요한지 이해시키고, 기부할 수 있는 간단한 방법을 제공할 것입니다.
또한, 위키미디어 재단과 변화하는 정보 환경에서 위키백과가 수행하는 중요한 역할에 대해 독자들에게 알림으로써 위키백과 독자들과의 관계를 더욱 강화할 것입니다. 이메일, 소셜 미디어, 문자 메시지 등 독자들이 선호하는 채널을 통해 기부의 중요성을 알리고 이해를 돕겠습니다.
주요 결과 및 지표
외부에서 유입되는 트래픽에 대한 경로 최적화
- 1분기에 위키백과 페이지 조회수를 1천만 회 추가 달성하는 것을 목표로 하는 일련의 외부 검색 최적화 전략을 테스트하고, 1분기 테스트 결과를 바탕으로 이후 분기별 목표치를 재설정합니다.
제품 마케팅을 통해 위키 외 독자 확보
- 4분기까지 플랫폼 외부 제품 마케팅을 통해 안드로이드 및 iOS 플랫폼에서 위키백과 앱 신규 설치 300만 건을 달성합니다.
새로운 기부자 확보
- 유료 마케팅 활동을 통해 35,000명의 기부자를 확보하고, 위키백과 독자층을 확대하여 이메일 및 SMS와 같은 채널을 통해 기부 전환을 유도합니다.
- 외부 홍보 및 신뢰 구축: 검색 결과에서 위키미디어 재단에 대한 신뢰할 수 있고 긍정적인 정보를 제공하여 웹사이트를 통한 자연 기부율을 5% 증가시키겠습니다.
목표 영역 1.3 퍼널 상단에서 신규 참여자 유치
위키미디어 프로젝트에 참여하는 새로운 사람들을 지속적으로 유치하여 위키미디어 기여자 수 감소 추세를 만회하는 것이 매우 중요합니다. 이를 위해 위키미디어 프로젝트에 기여한 적이 없는 사람들이 참여를 시작할 수 있는 더 많은 기회를 제공할 것입니다. 이러한 새로운 기회는 위키 안팎에서 제공될 것입니다.
많은 기여자들은 위키미디어 가맹단체 기관이나 운영진의 초대를 받아 위키미디어 프로젝트에 처음 참여하게 되는데, 이는 주로 대학이나 도서관과의 협력을 통해 이루어집니다. 이러한 커뮤니티 주도 캠페인은 사람들이 위키미디어 프로젝트의 작동 방식을 배우고 처음으로 기여할 수 있는 환영받는 환경을 제공합니다. 점점 더 많은 사람들이 위키백과 플랫폼을 벗어나 콘텐츠를 읽고 위키백과 공식 웹사이트(wikipedia.org)에서 직접 편집할 기회가 줄어들면서, 새로운 기여자들을 프로젝트에 참여시키는 체계적인 경험은 더욱 중요해질 것입니다.
보조금 지원을 통해 새로운 기부자들에게 다가가기
커뮤니티 기금 보조금은 위키미디어 운동의 생태계를 지원하여 전 세계의 제휴 단체, 자원봉사자, 운영진 및 파트너 기관이 위키미디어 프로젝트에 새로운 기여자를 유치할 수 있도록 합니다. 이러한 이해관계자들은 지역 기반 파트너십을 통해 프로젝트 참여를 확대하기도 합니다. 이들의 프로그램은 새로운 기여자들이 자신감을 얻고, 기술을 개발하며, 협력적인 지식 창출에 참여하기 시작할 수 있는 환영받는 환경을 제공합니다. 우리는 글로벌 자원 배분 위원회(GRDC)와 협력하여 커뮤니티 펀드 수혜자들에게 명확한 영향 기대치를 설정할 것입니다. 여기에는 새로운 기여자를 의도적으로 참여시키고 장기적인 편집 활동을 위한 견고한 기반을 제공하는 것이 포함됩니다.
우리는 수혜자들에게 콘텐츠 기여 및 커뮤니티 활성화에 대한 필요성을 더욱 명확히 전달하고, 신규 참여자 온보딩에 대한 통찰력을 공유하며, 이해관계자들이 캠페인 이벤트 도구와 연동된 보고 도구를 통해 위키에서의 영향력을 확인할 수 있도록 지원할 것입니다. 이를 통해 커뮤니티 기금 지원 프로그램을 통해 위키미디어 프로젝트에 처음으로 기여하는 사람들의 수를 늘리고, 이러한 프로그램을 통해 장기적인 기여자가 되는 신규 편집자의 수를 늘리는 데 기여하고자 합니다.
우리는 또한 시범 허브 및 가맹단체 기관의 사무총장, 그리고 우리 생태계의 주요 이해관계자를 대표하는 기타 관련 운동 위원회를 포함한 다른 운동 조직들과 지속적으로 소통할 것입니다.
자원봉사 프로그램을 통해 새로운 참여자 확보
출판사와 언론 매체 또한 검색 유입 트래픽 감소의 영향을 받고 있으며, 위키백과 도서관과의 파트너십을 통해 더 큰 영향력을 행사하는 데 관심을 표명했습니다. 우리는 이들의 연구원 및 언론인 네트워크를 위키미디어 프로젝트의 잠재적 기여자로 활용할 것입니다. 또한, 기존의 기업 및 청소년 자원봉사 프로그램을 통해 위키미디어 커뮤니티가 교육 및 콘텐츠 제작 과제를 제공할 수 있도록 지원함으로써 새로운 유형의 기여자들을 유치할 것입니다.