Plan Roczny Wikimedia Foundation/2026-2027/Cele/Zasięg
Cel 1: Zasięg
Cel ten opisuje nasze działania mające na celu przyciągnięcie nowych czytelników, autorów i darczyńców oraz zmniejszenie naszej zależności od tradycyjnego ruchu z wyszukiwarek poprzez strategie atrybucji i inne działania zwiększające widoczność marki.
Obszar celów 1.1 Dotarcie z naszą marką do większej liczby osób
Pozycjonowanie Wikipedii w sieci uległo zakłóceniu. Chociaż treści Wikipedii są niemal wszechobecną częścią dużych modeli językowych (LLM), zajmując według badań drugie miejsce wśród najczęściej wykorzystywanych źródeł, widoczność marki spadła z 78% w czerwcu 2023 do 54% w grudniu 2025. Oznacza to, że nieco ponad połowa użytkowników internetu na całym świecie pamięta obecnie, że widziała ostatnio w sieci treści opatrzone marką Wikipedii. Na kluczowych rynkach, takich jak Stany Zjednoczone, tendencja ta jest jeszcze bardziej niepokojąca: od 2023 widoczność marki Wikipedii spadła z 66% do 36% wśród użytkowników internetu.
Chcemy dostosować się do zmieniającego się krajobrazu cyfrowego i zwiększyć widoczność Wikipedii w kanałach internetowych. Naszym celem jest dotarcie do większej liczby osób poza projektami Wikimedia poprzez model strategicznych działań, aby utrzymać 50% ekspozycji marki i 70% sympatii do marki wśród globalnych użytkowników internetu. Będzie to stanowiło nowe zobowiązanie do budowania i kontrolowania sposobów, w jakie Wikipedia pojawia się na szczycie naszego lejka odbiorców.
Opracowanie nowego modelu obecności Wikipedii w Internecie
Przejęcie kontroli nad globalną widocznością marki Wikipedii wymaga nowego modelowania: w jaki sposób zamierzamy być obecni w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych, generatywnej sztucznej inteligencji, prasie i punktach styku marketingowego? Żadna interwencja w jednym kanale (takiej jak wyszukiwarka Google oparta na sztucznej inteligencji) nie jest wystarczająca, aby samodzielnie zaradzić spadkowi widoczności marki. Musimy dążyć do podejścia wielokanałowego, w ramach którego mierzymy istniejące trendy widoczności marki według platformy i odbiorców, aby określić, gdzie najlepiej interweniować. Nowy model zasadniczo udokumentuje, w jaki sposób Wikipedia dociera do użytkowników internetu oraz gdzie Fundacja inwestuje, aby utrzymać lub zwiększyć widoczność marki.
Zwiększanie widoczności marki poprzez prasę, media społecznościowe i marketing
Zwiększone inwestycje w inicjatywy prasowe, w mediach społecznościowych i marketingowe są niezbędne do wzmocnienia widoczności Wikipedii w sieci. Wysiłki te można zbiorczo nazwać „marketingiem marki”, ponieważ ich wspólnym celem jest zwiększenie widoczności Wikipedii i sprawienie, by stała się ona preferowaną platformą wśród użytkowników internetu. Aby odnieść sukces na tym ogromnym rynku docelowym (5,5 miliarda użytkowników internetu i liczba ta wciąż rośnie), będziemy musieli dotrzeć do setek milionów ludzi za pomocą Wikipedii oraz opowieści wolontariuszy, wiadomości i powodów, dla których warto interesować się naszą platformą i ruchem.
Zwiększenie przypisywania autorstwa treści Wikipedii przez osoby ponownie je wykorzystujące
Od ponad dwóch dekad Wikipedia rozwija się wraz ze wzrostem popularności wyszukiwarek. Widoczność marki i treści była prawie całkowicie napędzana przez sposób, w jaki wyszukiwarki, w tym Google, wyświetlały zaufane treści Wikimedia. To z kolei pomagało zwiększać ruch na stronie, liczbę odsłon i pozyskiwanie użytkowników. Aby odnieść sukces w dzisiejszym zróżnicowanym cyfrowym krajobrazie, musimy zwiększyć rozpoznawalność społeczności wolontariuszy Wikimedia oraz sposób, w jaki treści są wyświetlane i rozpoznawalnie oznaczane przez nowych użytkowników. Naszym celem jest ułatwienie ponownym użytkownikom wdrażania atrybucji Wikimediów oraz ułatwienie nam jej pomiaru. Wykonano już znaczącą pracę nad opracowaniem wytycznych dotyczących marki i usług API, aby zapewnić sukces tych działań w nadchodzącym roku finansowym (FY26-27). W nadchodzącym roku zamierzamy zwiększyć atrybucję Wikimediów wśród kilku strategicznych użytkowników naszych treści.
Rosnąca dystrybucja treści Wikimediów w innych miejscach
Aby dotrzeć do nowych odbiorców, rozszerzymy zasięg treści Wikimedia poza tradycyjne platformy do miejsc, w których ludzie coraz częściej spędzają czas. Obejmuje to kontynuację eksperymentów z przyszłymi odbiorcami w nowych formatach (np. gry, tworzenie spersonalizowanych treści, inne powstające platformy) oraz współpracę z zewnętrznymi użytkownikami o dużym potencjale w celu dystrybucji/rozpowszechniania treści Wikimediów, z priorytetem dla możliwości, które wzmacniają widoczność marki i są zgodne z naszą misją.
Współpraca z Ruchem celem promowania naszych projektów
Włączymy wikimedian do naszych komunikatów publicznych i narracji oraz zapewnimy społecznościom narzędzia i materiały (projekty graficzne, logo, filmy, wytyczne dotyczące komunikacji), których potrzebują do promowania projektów Wikimedia. Udostępnimy je również w jednym miejscu, aby organizacje afiliowane i członkowie społeczności mogli łatwiej przekazywać opinii publicznej informacje o wartości projektów Wikimedia oraz znaczeniu ich utrzymania. Zapewnimy tym samym, że osoby najbliższe tej pracy będą dysponowały odpowiednim językiem, narzędziami i pewnością siebie, by promować ją w swoich środowiskach.
Poprzez nasze działania komunikacyjne będziemy promować wkład wolontariuszy, przedstawiając w bardziej przejrzysty sposób historie dotyczące ich wpływu, społeczności oraz roli, jaką odgrywają w utrzymaniu godnego zaufania ekosystemu wiedzy. Działania te przyczynią się z kolei do wzmocnienia motywacji, uznania i utrzymania wolontariuszy.
Obszar celów 1.2 Przyciąganie nowych czytelników i darczyńców
Naszym celem jest wdrożenie szeregu działań w różnych kanałach, aby pozyskać dodatkowych czytelników i darczyńców dla Wikipedii (na stronie internetowej, w mobilnej wersji strony i aplikacjach) w celu zwiększenia świadomości i zaangażowania w nasze projekty. Pierwszy obszar celów ma na celu dotarcie do większej liczby osób z naszą marką; ten obszar celów ma na celu przyciągnięcie czytelników i darczyńców do Wikipedii.
Optymalizacja ścieżek ruchu z zewnętrznych źródeł
Zakłócenia w ruchu na stronie spowodowane przez narzędzia wyszukiwania oparte na sztucznej inteligencji wymagają od nas bardziej proaktywnego działania w celu zapewnienia, że nasze treści trafiają do odbiorców i nadal przyciągają nowych czytelników i darczyńców do naszych projektów. Planujemy to osiągnąć poprzez stworzenie narzędzi i procesów do monitorowania wyników Wikipedii na zewnętrznych platformach wyszukiwania, identyfikowanie i zwiększanie widoczności naszych treści w wynikach wyszukiwania w Internecie oraz znajdowanie sposobów na gromadzenie i ujawnianie zainteresowań czytelników (mogą to być obszary takie jak tematy lub treści w różnych językach) naszym społecznościom edytorskim.
Pozyskiwanie czytelników spoza Wikipedii poprzez marketing produktowy
W przeszłości działania marketingowe Fundacji koncentrowały się na budowaniu świadomości naszej marki i misji. W świecie, w którym ruch z wyszukiwarek do Wikipedii maleje, rośnie potrzeba dodatkowych inwestycji w działania marketingowe dotyczące produktu, obok działań na rzecz budowania świadomości marki, o których mowa w poprzednim celu, aby kierować ruch do naszych projektów. Skupimy się na pozyskiwaniu nowych czytelników, którzy rozumieją wartość Wikipedii i z czasem staną się aktywnymi i zaangażowanymi czytelnikami, darczyńcami i współtwórcami. Przyjmiemy podejście oparte na testowaniu i uczeniu się (w tym wykorzystaniu możliwości marketingu produktów poprzez partnerstwa), aby zrozumieć, w jaki sposób możemy angażować odbiorców na dużą skalę, aby utrzymać znaczenie i widoczność Wikipedii dla kolejnych pokoleń czytelników przez wiele lat.
Docieranie do nowych darczyńców w nowych miejscach
Wraz ze spadkiem liczby czytelników maleje nasza zdolność do pozyskiwania nowych darczyńców dla Fundacji bezpośrednio z Wikipedii. W tym roku rozpoczynamy nowe działania, aby dotrzeć do nowych potencjalnych darczyńców, którzy mogą czytać treści Wikipedii w innych miejscach w Internecie. Będziemy spotykać się z ludźmi tam, gdzie już są, pomagać im zrozumieć, dlaczego ich wsparcie dla projektów Wikimedia ma znaczenie, oraz oferować im proste sposoby wniesienia wkładu.
Ponadto będziemy pogłębiać nasze relacje z czytelnikami Wikipedii, edukując ich na temat Wikimedia Foundation oraz ważnej roli, jaką Wikipedia odgrywa w zmieniającym się krajobrazie informacyjnym. Będziemy docierać do nich za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów, takich jak e-mail, media społecznościowe i SMS-y, aby pogłębić ich zrozumienie tego, dlaczego darowizny mają znaczenie.
Kluczowe wyniki i wskaźniki
Optymalizacja ścieżek ruchu z zewnętrznych źródeł
- Przetestowanie serii zewnętrznych działań związanych z wyszukiwaniem, które mają na celu uzyskanie dodatkowych 10 milionów odsłon Wikipedii w pierwszym kwartale, a następnie ustalenie nowych wartości bazowych w kolejnych kwartałach na podstawie wyników testów z pierwszego kwartału.
Pozyskiwanie czytelników spoza Wikipedii poprzez marketing produktowy
- Osiągnięcie 3 milionów nowych instalacji aplikacji Wikipedii na systemy Android i iOS poprzez marketing produktowy poza platformą do czwartego kwartału.
Pozyskiwanie nowych darczyńców
- Pozyskanie 35 000 darczyńców poprzez płatne inicjatywy marketingowe oraz poprzez poszerzenie grupy czytelników Wikipedii, z którymi można nawiązać kontakt, i umożliwienie konwersji za pośrednictwem kanałów takich jak e-mail i SMS.
- Zewnętrzny storytelling i budowanie zaufania: Poprawa tego, co ludzie widzą na temat Fundacji w wynikach wyszukiwania, tak aby znajdowali wiarygodne, pozytywne informacje, co doprowadzi do 5-procentowego wzrostu darowizn organicznych z naszej strony internetowej.
Obszar celów 1.3 Pozyskiwanie nowych współpracowników z górnej części lejka
Niezwykle ważne jest, abyśmy nadal przyciągali nowe osoby do projektów Wikimedia, aby uzupełnić malejącą liczbę współtwórców Wikimedia. W tym celu stworzymy więcej możliwości dla osób, które nigdy nie współpracowały z projektami Wikimedia, aby mogły postawić pierwsze kroki w kierunku uczestnictwa. Te nowe możliwości będą prezentowane zarówno na wiki, jak i poza nią.
Wielu współtwórców angażuje się w projekty Wikimedia po otrzymaniu zaproszenia od podmiotu afiliowanego lub organizatora ruchu Wikimedia, często w ramach partnerstw z uniwersytetami i bibliotekami. Te kampanie prowadzone przez społeczność zapewniają przyjazne środowisko, w którym ludzie mogą dowiedzieć się, jak działają projekty Wikimedia, i wnieść swój pierwszy wkład. Zorganizowane działania, które przyciągają nowych twórców do projektów, staną się kluczowe, ponieważ coraz więcej osób czyta treści Wikipedii poza platformą i nie widzi już możliwości edytowania na wikipedia.org.
Dotarcie do nowych użytkowników poprzez granty
Granty z Funduszu Społecznościowego wspierają ekosystem naszego ruchu, umożliwiając organizacjom partnerskim, wolontariuszom, organizatorom i instytucjom partnerskim na całym świecie przyciąganie nowych użytkowników do projektów Wikimedia. Podmioty te zwiększają również udział w naszych projektach poprzez lokalne partnerstwa. Ich programy oferują przyjazne środowisko, w którym nowi użytkownicy mogą nabrać pewności siebie, rozwinąć umiejętności i rozpocząć udział we wspólnym tworzeniu wiedzy. We współpracy z Globalnym Komitetem ds. Dystrybucji Zasobów (GRDC) ustalimy jasne oczekiwania dotyczące wpływu dla beneficjentów Funduszu Społecznościowego, w tym celowe angażowanie nowych twórców i zapewnienie im solidnych podstaw do długoterminowej edycji.
Wyraźniej przedstawimy beneficjentom potrzeby w zakresie tworzenia treści i aktywizacji społeczności; będziemy dzielić się spostrzeżeniami na temat wdrażania nowych użytkowników; oraz wspierać naszych interesariuszy w obserwowaniu ich wpływu na Wikipedię za pomocą narzędzia do raportowania powiązanego z narzędziami do wydarzeń kampanii. Wspólnie zwiększymy liczbę osób, które z powodzeniem wnoszą swoje pierwsze wkłady do projektów Wikimedia w ramach programu wspieranego przez Fundusz Społeczności, oraz będziemy dążyć do zwiększenia liczby nowych edytorów, którzy dzięki tym programom staną się długoterminowymi współtwórcami.
Będziemy również kontynuować współpracę z innymi organizacjami ruchu, w tym z pilotażowymi hubami i dyrektorami wykonawczymi afiliantów, a także z innymi odpowiednimi komitetami ruchu, które reprezentują kluczowych interesariuszy w naszym ekosystemie.
Dotarcie do nowych współpracowników poprzez programy wolontariackie
Wydawcy i media informacyjne również odczuwają skutki spadku ruchu z wyszukiwarek i wyraziły zainteresowanie zwiększeniem wpływu swoich partnerstw z Biblioteką Wikipedii. Będziemy angażować ich sieci badaczy i dziennikarzy jako potencjalnych współautorów projektów Wikimedia. Będziemy również przyciągać nowe typy twórców, wspierając społeczności Wikimedia w oferowaniu szkoleń i wyzwań związanych z treścią poprzez ustalone programy wolontariatu korporacyjnego i młodzieżowego.