المدير التنفيذي لمؤسسة ويكيميديا/جولة استماع مريانا/التوجهات الخارجية

From Meta, a Wikimedia project coordination wiki


الألغاز والأولويات | تأملات من جولة الاستماع لماريانا

أنشأت حركة ويكيميديا أحد أفضل مواقع الإنترنت في العالم. ويكيبيديا، هي الموسوعة التي يمكن لأي شخصٍ تعديلها، كما تحصد أكثر من 15 مليار زيارة شهريًا. تمثل ويكيبيديا ومشاريعها الشقيقة العمود الفقري للنظام الكامل للمعرفة الحرة -حركة عالمية للمساهمين المتطوعين الذين استحوذوا، على مدى العقدين الماضيين، على أكبر مجموعة من المعرفة في تاريخ البشرية. بينما نتطلع إلى العقدين المقبلين، يجب أن نستمر في تأسيس عملنا على حقيقة أنَّ العالم سريع التغير؛ وذلك حتى تستمر هذه الحركة في تكوين النظام المعرفي للعالم.

شاركت المديرة التنفيذية الجديدة لمؤسسة ويكيميديا، ماريانا إسكندر، قبل أسبوعين خلاصة سريعة من جولة استماعٍ لمدة شهرين، كانت قد تحدثت فيها إلى المساهمين في ويكيميديا والموظفين والشركاء. تمحور سؤالها الأول حول الحاجة إلى فهم كيف يمكن للحركة أن تظل ذات صلة في مواجهة التواجهات الخارجية الجديدة؛ وذلك بهدف ضمان بقاء مبادئنا الخاصة حول إنشاء المعرفة المفتوحة في المستقبل. يجب أن نسأل أنفسنا كحركة، "ما الذي يحتاجه العالم منّا الآن؟"

للبدء، شرعت مجموعة من قادة المؤسسة في تحديد التوجهات ذات الصلة التي تؤثر على نظام للمعلومات، سواءً الآن أو في المستقبل. هذه التوجهات يجب أن نتوقع تسريعها في السنوات القادمة؛ وذلك لأنها تتعلق بالتغييرات الرئيسية في كيفية وصول الأشخاص إلى المعرفة والتفاعل معها ومشاركتها.

يمكنهم تقديم كل من الفرص والتحديات لحركتنا.

لقد تغير البحث جذريًا

لقد تغير كل ما يبحث عنه المستخدمون وكيف يبحثون عنه بشكلٍ أساسي على مدار السنوات العديدة الماضية. يُحتمل أن تؤثر هذه التغييرات في سلوك البحث عن المعلومات على كيفية وصول القراء الجدد إلى ويكيبيديا ومشاريع المعرفة الحرة الأخرى.

ما يبحث عنه الأشخاص يتغير: يتوقع المستخدمون بشكل متزايد إجابات على استعلامات البحث الخاصة بهم في محتوى غني (مثل تنسيقات الصور والفيديو والصوت).

تُستخدم المنصات الأولى الغنية بالمحتوى مثل تيك توك وإنستغرام ويوتيوب لتكون نقاط دخول للباحثين عن المعلومات (أي محركات بحث) وقد حشدت جماهير ضخمة. مثلًا في عام 2021 تفوقت تيك توك على جوجل في حركة البيانات، لتصبح أكثر نطاقات الويب زيارةً في العالم.

استفادة المنصات عبر الإنترنت من هذه التوجهات بالاستثمار في أنشطة إنشاء محتوًى غنّي وثابت، مما يضمن وصول الباحثين إلى منصاتهم والاستمرار فيها. أدى هذا الأمر إلى تغيير من محركات البحث التقليدية، والتي توجه المستخدم إلى محتوى طرف ثالث للإجابة على استفساراتهم. مثلًا، يجذب تيك توك المعلمين وخبراء المحتوى لإنشاء محتوًى تعليمي من خلال ميزاتٍ وحملاتٍ جديدة، مثلًا القفزات وهاشتاج تعلم على تيك توك. (طالع المزيد حول هذا الموضوع في القسم التالي).

لتجنب التخلف عن هذه الجهود، فإنَّ محركات البحث التقليدية تحاول الاستثمار في تجارب البحث المرئية الأولى أيضًا. تقدم جوجل بشكل متزايد كلًا من النصوص والصور مباشرةً على بطاقة المعلومات، على أمل أن يأتي المستخدمون إلى جوجل ويبقون هناك عندما يجدون ما يحتاجون إليه.

تقديم الملاحظات


تتغير طريقة بحث الأشخاص: أصبح الصوت هو الطريقة المهيمنة التي يبحث بها الأشخاص عبر الإنترنت.

تُجرى اليوم حوالي 30% من جميع عمليات البحث عالميًا باستخدام جهاز بدون شاشة. في عام 2018، كان ما يقرب من ثلث سكان العالم يستخدمون البحث الصوتي على الهاتف المحمول، وبحلول عام 2020، وصل هذا الرقم إلى أكثر من 50%. يُتوقع أن يزداد انتشار السماعات الذكية في المنزل بالولايات المتحدة إلى 55% هذا العام.

بصفتنا منصةً تعتمد معظم زياراتها على البحث النصي التقليدي، ماذا تعني هذه التحولات في سلوك البحث لعملنا الحالي والمستقبلي؟

تلبية الطلب العالمي على المحتوى

تضاعف عدد مستخدمي الإنترنت في العقد الماضي، وكان معظم هذا النمو مرتبطًا بالأفراد المتصلين حديثًا في آسيا وأفريقيا. ولكنَّ أكثر من نصف محتوى الإنترنت اليوم باللغة الإنجليزية، وهي لغة يتحدث بها أقل من 20% من سكان العالم. تستثمر منصات الإنترنت موارد ضخمة في إنشاء محتوى أصلي بلغة محلية لتظل قادرة على المنافسة.

يفعلون ذلك بطريقتين أساسيتين:

زيادة الاستثمار في إنشاء المحتوى وترجمته

يُحفيز المستخدمون لإنشاء محتوىً على المنصات الشائعة (مثل يوتيوب وسبستاك)؛ وذلك من خلال قنوات تحقيق الدخل (الرعاية والاشتراكات ومبيعات الإعلانات) التي يمكن أن تحقق أرباحًا كبيرة للمبدعين الناجحين. أعلنت كلٌ من فيسبوك وسنابشات وتويتر مؤخرًا عن خططٍ لتوفير حوافز مالية للمستخدمين الذين وصلوا إلى محتوًى معين و/أو عتبات مُتابعين، لمواصلة الحفاظ على مشاركة كبار المبدعين وتجنيد مستخدمين جدد قويين في منصاتهم. إضافةً لذلك، فإنه في العقد الماضي تضاعف عدد الأشخاص العاملين في صناعة الترجمة، إلى حد كبيرٍ لتلبية الطلب الجديد على تكنولوجيا المستهلك.

تقديم الملاحظات

الاستثمار في الترجمة الآلية وإنشاء محتوى عبر الذكاء الاصطناعي

لقد أصبح الذكاء الاصطناعي أفضل بشكلٍ ملحوظٍ في ترجمة المحتوى، وحتى في إنشاء محتوًى جديد. مثلًا، جعلت جوجل الترجمة الآلية للواجهة الآلية ميزةً أساسيةً في متصفح كروم الخاص بها: حيث يرى المستخدمون الذين يبحثون عن محتوى غير موجود في لغتهم بشكل متزايد محتوى موقع الويب باللغة الإنجليزية المترجم آليًا (بما في ذلك ويكيبيديا). كما استثمرت أيضًا في الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوًى جديد (مثل بذور ومقالات ويكيبيديا ضمن جوجل برين). تمتلك التحسينات في الذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث تحولٍ جذريٍ في كل من الترجمة وإنشاء محتوًى جديد. يتنافس اللاعبون الحاليون في مجال التكنولوجيا مثل جوجل والمنظمات الأحدث مثل آوبن إيه آي لبناء محركات ذكاء اصطناعي أكثر قوة ومرونة لتوليد المحتوى، والتي قد تكون في المستقبل القريب قادرةً على تأليف وإنشاء معرفي متطور (على الرغم من أنه لا يزال من غير الواضح متى/ما إذا كانت هذه التقنيات ستُفعل ذلك على مستوياتٍ مقتربة من البشر).

كيف يمكن لمشاريع ويكيميديا أن تضمن سد الفجوات المعرفية المتعلقة باللغة المحلية؟ كيف نستمر في زيادة الوعي بنموذج إنشاء المحتوى الذي يحركه المجتمع والذي يختلف عن الأنظمة الأساسية الأخرى؟

المعلومات المضللة والمعلومات الخاطئة آخذة في الازدياد

تتزايد المعلومات المضللة والخاطئة، حيث ضاعفت المصادر غير الموثوقة حصتها من المشاركة على منصات التواصل الاجتماعي في عام 2020 مقارنةً بعام 2019. تنتشر المعلومات المضللة والخاطئة بسرعةٍ بسبب التكنولوجيا التي تسمح بذلك والتغيرات في سلوك المستخدم، والتي تشمل القراءة عبر الإنترنت، والتي تتميز بشكلٍ مُتزايد بإمكانية المسح والتصفح والقراءة غير الخطية.

تتبنى منصات التكنولوجيا ثلاثة مناهج أساسية لمعالجة أزمة المعلومات المضللة -اقتباس مُتعدد من عمليات ويكيميديا أو الاعتماد على ويكيميديا لعرض الحقائق على الواقع- ولكن بنجاحٍ محدود:

الدفع لوسطاء لاستكمال خوارزميات الذكاء الاصطناعي

مثلًا، تعمل تيك توك على توسيع نطاقها إلى 10,000 مشرف محتوى تستخدمهم حاليًا. يعمل يوتيوب وبنترست وغيرهما بالمثل على توسيع قدرات الإشراف على المحتوى البشري.

الاستفادة من ويكيبيديا بصفتها مصدرًا للتحقق من المعلومات

تعتمد إنفوبانرز في اليوتيوب على معلوماتٍ من مصادر ثالثية، والتي تشمل ويكيبيديا؛ وذلك لتوفير معلوماتٍ حول مقاطع الفيديو التي تميل في عرضها إلى المعلومات المضللة. يستخدم كل من جوجل وفيسبوك بطاقات ويكيبيديا لتوفير المزيد من المعلومات حول البيانات التي يُحتمل أن تكون مضللة.

تجربة الإشراف المجتمعي

الاقتباس صراحةً من ويكيبيديا، يطلب مُنتج بايردووتش الجديد في تويتر من المستخدمين المتمرسين تحديد التغريدات التي يعتقدون أنها مضللة وإرفاق ملاحظات عامة لتوفير معلومات مفيدة.

مع المعلومات المضللة والخاطئة التي تُهدد جودة المعلومات في مشاريع ويكيميديا والمنصات الأخرى، ما هو الدور، إن وجد، الذي يجب أن تلعبه حركة ويكيميديا في معالجة المعلومات المضللة ضمن نظام معرفي أوسع؟

تقديم الملاحظات


كل من هذه التوجهات قادرةٌ على تشكيل دور مشاريع ويكيميديا داخل النظام المعرفي الأوسع. نحو مستقبلٍ معقدٍ ومترابط بشكل متزايد، سيتعين علينا توقع عوامل مؤثرة أخرى، بما في ذلك المشهد المتغير للوصول إلى الإنترنت واللوائح الحكومية الموسعة التي تسعى إلى تشريع القضايا من الخصوصية إلى الاعتدال في المحتوى إلى تأثير منصات التواصل الاجتماعي على المعلومات المضللة. (مثلًا، يسلط مقال المدونة المنشور مؤخرًا الضوء على مخاطر التشريعات القادمة وأهمية الدفاع عن السياسات التي تحمي حرية التعبير ونظام المعرفة الحر.)

مع أكثر من عقدين من الخبرة بالفعل، يمكن لهذه الحركة أن تستمر في تقديم مساهمات كبيرة وإيجابية في جمع وتبادل المعرفة الحرة. يجب أن تساعد هذه التوجهات وغيرها في تحديد نهجنا في التنفيذ بينما نسير نحو رؤية جريئة في عام 2030 بهدف توسيع نطاق المعرفة الحرة للمجتمعات في جميع أنحاء العالم.