Directrice Exécutive de la Fondation Wikimédia/Tournée d'écoute de Maryana/Tendances externes

From Meta, a Wikimedia project coordination wiki


Casse-tête et priorités | Réflexions sur la tournée d'écoute de Maryana

Le mouvement Wikimédia a créé l'un des premiers sites web au monde. Wikipédia, l'encyclopédie que chacun peut éditer, est consultée plus de 15 milliards de fois chaque mois. Wikipédia et ses projets apparentés constituent le cœur de tout un écosystème de connaissances libres - un mouvement mondial de contributeurs bénévoles qui, au cours des deux dernières décennies, ont rassemblé la plus grande collection de connaissances de l'histoire de l'humanité. Pour les deux prochaines décennies, nous devons continuer à adapter notre travail aux réalités d'un monde en mutation rapide afin que ce mouvement puisse continuer à créer l'écosystème mondial de la connaissance.

Il y a deux semaines, la nouvelle directrice générale de la Fondation Wikimédia, Maryana Iskander, a partagé ses conclusions d'une tournée d'écoute qui a duré deux mois auprès des contributeurs, du personnel et des partenaires de Wikimédia. Sa première question portait sur la nécessité de comprendre comment le mouvement peut rester pertinent face aux nouvelles tendances externes, afin de veiller à ce que nos principes de création de connaissances ouvertes survivent à l'avenir. En tant que mouvement, nous devons nous demander : "Qu'est-ce que le monde attend de nous maintenant ?"

Dans un premier temps, un groupe de dirigeants de la Fondation a entrepris d'identifier les tendances pertinentes qui ont un impact sur l'écosystème de l'information, aujourd'hui et très probablement à l'avenir. Il s'agit de tendances dont il faut s'attendre à ce qu'elles s'accélèrent dans les années à venir, car elles sont liées à des changements clés relatifs à la manière dont les gens accèdent aux connaissances, interagissent avec elles et les partagent.

Ils peuvent présenter à la fois des opportunités et des défis pour notre mouvement.

La recherche a fondamentalement changé

Ces dernières années, ce que les utilisateurs recherchent et comment ils le recherchent ont fondamentalement changé. Ces changements dans le comportement de recherche d'information influenceront probablement la façon dont les nouveaux lecteurs arrivent sur Wikipédia et d'autres projets de libre connaissance.

Ce que les gens recherchent est en train de changer : Les utilisateurs attendent de plus en plus de réponses à leurs requêtes de recherche dans un contenu riche (par exemple, des formats d'image, de vidéo et d'audio).

Les plateformes riches en contenu prioritaire (content-first) comme TikTok, Instagram et YouTube sont utilisées comme points d'entrée pour les chercheurs d'informations (c'est-à-dire comme des moteurs de recherche) et ont amassé des audiences énormes. En 2021, par exemple, TikTok a dépassé Google en termes de trafic, devenant le domaine web le plus visité au monde.

Profitant de cette tendance, les plateformes en ligne investissent activement dans la création d'un contenu riche et accrocheur, afin de s'assurer que les chercheurs viennent sur leurs plateformes et y restent. Il s'agit d'un changement par rapport aux moteurs de recherche traditionnels, qui orientent l'utilisateur vers du contenu tiers pour répondre à ses questions. Par exemple, TikTok attire les éducateurs et les experts en la matière pour créer du contenu éducatif grâce à de nouvelles fonctionnalités et campagnes, comme Jumps et #learnontiktok. (Voir plus à ce sujet dans la section suivante).

Soucieux de ne pas rester à la traîne, les moteurs de recherche traditionnels investissent eux aussi dans des expériences axées sur la recherche visuelle prioritaire (visual-first). Google propose de plus en plus de textes et d'images directement sur le panneau de connaissances, dans l'espoir que les utilisateurs viennent sur Google et y restent lorsqu'ils trouvent ce dont ils ont besoin.

Laisser un avis


La façon dont les gens effectuent leurs recherches change : La voix est en train de devenir le moyen dominant de recherche sur le web.

Aujourd'hui, 30% de toutes les recherches dans le monde sont effectuées à l'aide d'un dispositif sans écran. En 2018, près d'un tiers de la population mondiale utilisait la recherche vocale sur mobile, et en 2020, ce chiffre avait atteint plus de 50%. Aux États-Unis, la pénétration des enceintes intelligentes dans les foyers devrait atteindre 55% cette année.

En tant que plateforme dont l'essentiel du trafic provient de la recherche textuelle traditionnelle, que signifient ces changements dans le comportement de recherche pour notre travail actuel et futur ?

Satisfaire à la demande mondiale en matière de contenu

Le nombre d'internautes a doublé au cours de la dernière décennie, et la majeure partie de cette croissance est due aux personnes nouvellement connectées d'Asie et d'Afrique. Pourtant, plus de la moitié du contenu internet actuel est en anglais, une langue parlée par moins de 20 % de la population mondiale. Les plateformes internet investissent massivement dans la création de contenus originaux en langue locale pour demeurer compétitives.

Ils le font de deux manières principales :

Accroître les investissements dans la création de contenu et la traduction de contenu

Les utilisateurs sont incités à créer du contenu sur les plateformes populaires (p. ex. YouTube, Substack) par des canaux de monétisation (parrainages, abonnements, ventes de publicités) qui peuvent générer des revenus substantiels pour les créateurs qui réussissent. Facebook, Snap et Twitter ont tous récemment annoncé leur intention d'offrir des incitations financières aux utilisateurs qui atteignent certains seuils de contenu et/ou de followers, afin de continuer à maintenir l'engagement des meilleurs créateurs et à recruter de nouveaux utilisateurs puissants sur leurs plateformes. En outre, au cours de la dernière décennie, le nombre de personnes employées dans le secteur de la traduction a doublé, en grande partie pour répondre à la demande de nouvelles technologies de consommation.

Laisser un avis

Investir dans la traduction automatique et la création de contenu par intelligence artificielle (IA)

L'IA s'est considérablement améliorée dans la traduction de contenus, et même dans la création de nouveaux contenus. Par exemple, Google a fait de la traduction automatique des interfaces une fonctionnalité essentielle de son navigateur Chrome : les utilisateurs recherchant du contenu inexistant dans leur langue voient de plus en plus souvent du contenu de sites web anglais traduit automatiquement (y compris Wikipédia). L'entreprise a également investi dans l'IA pour générer de nouveaux contenus (par exemple, les articles/stubs de Google Brain Wikipédia). Les progrès de l'IA peuvent transformer radicalement la traduction et la création de nouveaux contenus. Les acteurs technologiques existants, tels que Google, et des organisations plus récentes, telles qu'OpenAI, sont en concurrence pour construire des moteurs d'IA générateurs de contenu plus robuste et plus flexible, qui pourraient, dans un avenir proche, être capables de synthétiser et de créer des connaissances sophistiquées ( bien qu'il demeure incertain de savoir quand/si ces technologies auront des performances égales ou proches de celles de l'homme).

Comment les projets Wikimédia peuvent-ils permettre de combler les écarts de connaissances pertinentes dans les langues locales ? Comment continuer à faire connaître notre modèle communautaire de création de contenu, différent des autres plateformes ?

La désinformation et la mésinformation sont en augmentation

La désinformation et la mésinformation sont en augmentation, les sources non fiables ayant doublé leur part d'engagement sur les médias sociaux en 2020 par rapport à 2019. La désinformation et la mésinformation se propagent rapidement du fait de la technologie qui le permet et des changements de comportement des utilisateurs, notamment la lecture en ligne qui se caractérise de plus en plus par la numérisation, la navigation et la lecture non linéaire.

Les plates-formes technologiques adoptent trois approches principales pour faire face à la crise de la désinformation - beaucoup empruntent aux processus de Wikimédia ou s'appuient sur Wikimédia pour la vérification sur le terrain (ground-truthing) - mais avec une efficacité limitée :

Recruter des modérateurs humains pour compléter les algorithmes de l'IA

TikTok, par exemple, augmente ses effectifs de 10 000 modérateurs de contenu. YouTube, Pinterest et d'autres entreprises renforcent également leur capacité de modération du contenu humain.

Utilisation de Wikipédia comme source de vérification des faits

Les InfoBanners de YouTube tirent des informations de sources tierces, notamment de Wikipédia, pour fournir un contexte aux vidéos sujettes à la désinformation. Google et Facebook utilisent les aperçus de pages Wikipédia pour fournir plus de contexte sur des informations potentiellement trompeuses.

Expérimentation de la modération communautaire

Empruntant explicitement au modèle Wikipédia, le nouveau Birdwatch product de Twitter demande aux utilisateurs expérimentés d'identifier les Tweets qu'ils estiment trompeurs et d'y joindre des notes publiques pour fournir un contexte informatif.

La mésinformation et la désinformation menaçant la qualité de l'information sur les projets Wikimédia et sur d'autres plateformes, quel rôle, le cas échéant, le mouvement Wikimédia devrait-il jouer dans la lutte contre la désinformation dans un écosystème de connaissances plus vaste ?

Laisser un avis


Chacune de ces tendances est susceptible de façonner le rôle des projets Wikimédia dans le vaste écosystème de l'information. Dans un avenir de plus en plus complexe et interconnecté, nous devrons anticiper d'autres facteurs influents, notamment l'évolution du paysage de l'accès à internet et les réglementations gouvernementales expansives qui cherchent à légiférer sur des questions allant de la vie privée à la modération du contenu en passant par l'influence des plateformes de médias sociaux sur la mésinformation. (Par exemple, ce récent billet de blog publié soulignant les risques de la législation à venir et l'importance de plaider pour des politiques qui protègent la liberté d'expression et l'écosystème de la connaissance libre).

Fort d'une expérience de plus de deux décennies, ce mouvement peut continuer à apporter des contributions significatives et positives à la collecte et au partage des connaissances libres. Ces tendances, ainsi que d'autres, devraient inspirer nos approches de la mise en œuvre, alors que nous nous dirigeons vers une vision audacieuse en 2030, qui consiste à étendre davantage les connaissances libres aux sociétés du monde entier.