الخروج من هنا
القسم الأول: الألغاز
اللغز الأول: ماذا يحتاج العالم منا الآن؟
كان الموضوع الوحيد في جميع حواراتي بالإجماع هو الحاجة الملحة لعملنا- والآن أكثر من أي وقتٍ مضى. مع نمو المعلومات المضللة وتزايد الاستقطاب عبر المجتمعات على مستوى العالم، تظل مشاريع ويكيميديا ملتزمة بمبادئ المعرفة المفتوحة والحياد. لا شك في ضرورة وإلحاح مساهماتنا. العالم يحتاج إلينا للنجاح.
"نحن العالم. ما نفعله هو... كبير. ومع ذلك، نحن صغيرون للغاية. نحن بحاجة إلى تقييم تأثيرنا، والعمل على جعل المزيد من الناس يؤمنون بقضيتنا. هنا وهناك وفي كل مكان. لقد كنا سيئين في هذا، في وجودنا هنا وهناك وفي كل مكان".
لم أتفاجأ عندما وجدت أنَّ الإجماع قد ضاق بمجرد أن تجاوزت المحادثات أهمية مهمتنا. سمعت أنَّ البعض يقول إنهم "يعيشون في خوفٍ من أن نتخلف عن الركب" والبعض الآخر يعرب عن قلقه من "أننا في فقاعة تعيق الابتكار". تطرقت كل محادثة تقريبًا إلى هدفنا الاجتماعي للدفاع عن المعرفة المجانية مع الاستمرار في التركيز أيضًا على مشاريع التقنية الأساسية لكتابة موسوعةٍ عبر الإنترنت يمكن لأي شخص تحريرها- بطرق تمثل حقًا مجموع كل المعارف عبر تنوع مجتمعاتنا.
“”"لم تكن مهمتنا أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للعالم: أصبحت المعرفة والمعلومات أكثر تسليحًا من أي وقتٍ مضى... يمكننا مُحاربة هذا بالطريقة الصحيحة."
لقد لاحظت أنه قد يكون من الملائم القول إنَّ مهمتنا كبيرة جدًا ومعقدة جدًا لأي إجماعٍ أو عملٍ ذي معنى... على أي شيء. ومع ذلك، سمعت شعورًا مشتركًا بأنَّ استراتيجية الحركة لعام 2030 يمكن أن تضيء مسارًا: "لقد انتقلت من التفكير في أنَّ عملية استراتيجية الحركة كانت جنونًا تامًا إلى الاعتقاد الآن بأنها الطريقة الوحيدة التي يمكن القيام بها. ما أنجز كان رائعًا".
بينما ننتقل إلى التنفيذ، فإنَّ اللغز الجماعي الذي يجب حله هو كيفية التأكد من أنَّ ما نقرر فعله الآن هو ما يحتاجه العالم منّا، وليس ما نعتقد أنه مطلوب. يجب أن تتطابق أولوياتنا مع ما نراه ونتعلمه من العالم من حولنا وأن تستجيب له.
شاركني عدد مقلقٍ من الأشخاص بأنَّ "لدينا وجهة نظر منعزلة جدًا عن العالم" وأننا "ننظر إلى الداخل أكثر من اللازم... واحة زائفة لا تتفاعل بشكل كافٍ مع العالم الخارجي". قال الكثيرون إننا بحاجة إلى طرح المزيد من الأسئلة الصعبة مثل: "هل ما زلنا مناسبين مقارنة بالعديد من المنصات الأخرى على الإنترنت؟ لماذا يأتي الناس إلينا؟ ما مدى سهولة استخدام تقنيتنا؟" عندما بحثت أكثر، سمعت: "في بعض القضايا العاطفية للغاية، ليس لدينا بياناتٍ أساسية".
كل حركة منخرطة في التغيير المجتمعي تواجه نفس المعضلة. كيف تكون مبدعًا وملائمًا ومستجيبًا لما يحتاجه العالم بالفعل؟ كيف يمكن تسريع وتيرة الاختبار والفشل والتعلم والتكرار؟ كيف تقيس الأثر وليس المبادرات والأنشطة؟
عملنا أكثر أهمية الآن من أي وقتٍ مضى. كيف يمكننا التأكد من أن أولوياتنا وأهدافنا تستجيب لاحتياجات العالم الذي نخدمه؟
اللغز الثاني: جعل جميع المساهمات ذات قيمة
تمثل مشاريع ويكيميديا حركة عالمية باستثمارات وأنشطة متنوعة لبناء المجتمع تُحدث كل يوم في جميع أنحاء العالم. سألت عما إذا كان لدينا مقياسٌ مكافئ، مثل عدد التعديلات، لفهم قيمة هذه المساهمة؟
"نحن لا نفعل ذلك ويجب علينا... لا أعتقد أنَّ الحركة قد أسست على الإطلاق مبدأ التكافؤ بين جميع أنواع المساهمات، أو إذا فعلنا ذلك، فنحن بالتأكيد قمنا بعمل رهيب في إثبات أننا نؤمن به".
تحدث المتطوعون، وخاصةً من المجتمعات الناشئة، عن صراعهم مع "المقايضة بين التحرير واستثمار الوقت في إنشاء/تكوين المجتمع". يتم وصف آليات محاولة مشاركة مساهمات بناء المجتمع على أنها يدوية، وتستغرق وقتًا طويلاً، وليست قابلة للتطوير: "بالنسبة لمجموعة المستخدمين الخاصة بي وكمنظم/منسق مجتمعي، قمنا دائمًا بتوثيق أنشطتنا ومشاريعنا على الميتا من خلال إنشاء "صفحات انطلاق" توثق العمل المنجز وتذكر أدوار الأشخاص في المشاريع. إنه عمل كثير للقيام بذلك، وبطريقة ما لا يزال يتلخص في تعديل الأعداد على الميتا".
بالنسبة لي، فإنَّ اللغز هو أنَّ الكثير من تنفيذ إستراتيجيتنا لعام 2030- لتعزيز العدالة المعرفية، والابتكار في المعرفة المجانية، وزيادة انتشارنا العالمي، وتنوعنا وتأثيرنا- سيتطلب مساهمات تتخذ أشكالًا مختلفة عديدة تتجاوز حساب التعديل. ومع ذلك، لا يبدو أننا نمتلك فهمًا شديد التوافق مع الحركة لكيفية قياس وتقييم هذه المساهمات. بدون هذا، كيف سنعرف ما إذا كانت استثماراتنا الكبيرة تحقق نتائج؟ ما الذي يجب توسيع نطاقه لأنه يعمل؟ ماذا تتوقف لأنها لا تعمل؟
"لدينا نفس النضالات المشتركة عبر المجتمعات: من الصعب تجنيد الناس والاحتفاظ بهم والحفاظ عليهم. [حتى الآن] تجربتنا هي أن المحررين المتمرسين ليسوا جيدين في الواقع في تعيين محررين جدد".
المتطوعون الذين يساهمون من خلال دعوة القادمين الجدد إلى الحركة، وخاصةً القادمين الجدد الذين قد يكونون في الهامش، يصفون هذه التحديات:
"توفير المعلومات المفتوحة هو عمل جذري. يمكن لأي شخص من المجتمعات المهمشة أن يدرك أهمية وجود تمثيل في المحتوى... لكننا بحاجة إلى التعامل مع هذا من منظور "احتياجات المجتمع"- نحن نتنافس مع الحركات الاجتماعية الأخرى التي تستحوذ على وقت الناس واهتمامهم. لا يعني الحياد أنه لا يمكننا الحصول على وجهة نظر بشأن أي شيء... يمكننا الدفاع عن قيمنا بطريقة أكثر نشاطًا".
"لقد غادرت الكثير من النساء الحركة لأنهن شعرن بعدم الارتياح... لا يمكن ترك هذا للمجتمعات".
"على الصعيد العالمي، يختلف قبول ثقافة ومجتمع المثليين... بشكلٍ عام، ليس من الآمن للجميع المساهمة في موضوعات مثلية. نحن بحاجة إلى أن نكون واضحين بشأن التحيز وأين يوجد".
"نحن بحاجة إلى نظرة طويلة هنا لأنَّ الناس بحاجة إلى معرفة أننا موجودون قبل أن نطلب منهم أن يكونوا مساهمين. ولكن الوعي أيضًا لن يؤدي إلى المزيد من المحررين إذا كانت تجربة المضايقة هي ما يأتي إليه الأشخاص عندما يقررون الانضمام".
"التطوع في سياقنا مختلف تمامًا. كيف نجرؤ على تقديم عملنا على أنه "عاجل" عندما يتعامل الناس مع قضايا أكثر صعوبة مثل أساسيات الغذاء والماء والسلامة؟ نحن لا نجعل عملنا وثيق الصلة من خلال ربطه بهذه القضايا الأكثر إلحاحًا- مثل استخدام منصاتنا لتسليط الضوء على قضية اجتماعية ذات صلة أولاً، ثم دعوة الأشخاص إلى حركتنا من خلال ذلك، وليس مجرد قول أنه من المهم بالنسبة لهم التعديل فيها".
سيتطلب هذا اللغز المعقد أفضل تفكير لدينا إلى جانب الشجاعة لتجربة أفكار جديدة جذرية. كيف تقوم المجتمعات بتشكيل القدرات والدعم الذي تحتاجه للنمو والتأثير والاستدامة؟ كيف يتم تمكين القادة المتطوعين على جميع المستويات لرسم مسار تدريبهم على المهارات والتطوير المهني؟ كيف نجعل ثقة وسلامة كل مساهم ركيزة أساسية وليس مجرد مشروع يتم تنفيذه؟
“”"نحن عامل التغيير المحتمل هنا، من خلال توفير بيانات وأدوات جديدة للمجتمعات، لتجاوز عدد التعديلات".
اللغز الثالث: يجب أن تكون الحركة التي يقودها الإنسان والمدعومة بالتكنولوجيا "ممكّنة للتكنولوجيا"
تأسست مشاريعنا على الفكرة الثورية التي مفادها أنَّ أي شخص في أي مكان يمكنه المساهمة بشكل تعاوني وفي الوقت الفعلي في مجموع المعرفة البشرية. بعد 20 عامًا، حقق مئات الآلاف من المساهمين وعد الإنترنت هذا. يحتوي هذا على دروس وإحصاءات قوية لقادة المجتمع وواضعي السياسات والأنظمة الأساسية الأخرى عبر الإنترنت حول العالم.
ومع ذلك، فإن منتجنا وتقنيتنا الفعلية تكافح من أجل مواكبة ذلك. قد يكون هذا اللغز هو الأكثر إحباطًا لأنَّ معظم الأشخاص الذين سمعت منهم اتفقوا على المشكلات وليس الحلول:
"كل يوم تزداد الفجوة اتساعًا بين تقنيتنا وما هو متطور في العالم... قد يستغرق الأمر سنوات لتضمين شخصًا ما في تقنيتنا، وهو أمر جنوني تمامًا مقارنة بالسرعة التي يتحرك بها بقية العالم".
"لدينا 20 عامًا من الديون الفنية. يمكن أن نقضي السنوات العشرين القادمة فقط في إصلاح ما لدينا... لقد شاهدت الميزانية تستمر في الزيادة كل عام، ولكن لا يتم التعامل مع الدين الفني، على الرغم من توفر المزيد من الموارد".
"لم نطلق العنان للقوة الحقيقية لكوننا "مصدرًا مفتوحًا"- كيفية الاستفادة من الأطراف الثالثة التي تساهم في السرعة والابتكار."
"نحن لا نصل إلى الأماكن التي تدور فيها النقاشات الفكرية الحقيقية [في حركتنا] (على سبيل المثال، فيس بوك، واتساب، وي تشات)؛ لأنَّ منصتنا ليست حديثة/مرنة بما يكفي لذلك. خسارة كبيرة."
“”"إن تاريخ إعطاء الأولوية لتطوير "ميزة جديدة" على صيانة "الميزة الحالية" يعني أنَّ لدينا أولويات متنافسة باستمرار بين التخلص من الديون التقنية والتركيز على مستقبل تقنيتنا".
حول هذه القضايا، لا يوجد نقص في الآراء حول أولوياتنا، وتخصيص الموارد، وخريطة الطريق. سمعت أننا قد نكون "فريدين جدًا" بالنسبة لمعايير الصناعة، وأن لدينا "بيانات قليلة جدًا" لتقييم العائد على استثماراتنا حقًا. قال البعض إن "السبب الكامن وراء عدم قدرتنا على المضي قدمًا في الابتكار التكنولوجي هو أن المتطوعين يقولون أساسًا: "أنا معتاد على القيام بذلك بهذه الطريقة. دعني وشأني."
أفهم أنَّ مؤسسة ويكيميديا لها دور مركزي تلعبه في تشكيل وتمكين المنتج والبنية التحتية التقنية التي تعتبر جوهرية لكل جانب من جوانب مهمتنا. بينما لا يمكننا حل هذا اللغز بمفردنا، يمكنني تحمل المسؤولية عن القيادة والتركيز والوضوح المطلوب لبدء سد الفجوة بين ما نحن فيه وأين نحتاج أن نكون.
اللغز الرابع: متعدد اللغات بالاسم فقط؟
من اللافت للنظر أنَّ ويكيميديا تدعم لغات أكثر من أي منصة أخرى على الإنترنت في العالم. قابلت متطوعين من جميع مناطق العالم يبتكرون عبر العديد من أبعاد اللغة- من الحفظ الرقمي للغات المهددة بالانقراض إلى تطوير الأدوات التي يمكنها توسيع نطاق المعرفة عبر اللغات.
“”"التعددية اللغوية الهائلة للحركة هي قوة عظيمة غالبًا ما يتم تجاهلها. تأتي بعض أفضل الأفكار من أشخاص لا يتحدثون الإنجليزية".
ومع ذلك، فإنَّ اللغز هو أنَّ حركتنا تعمل بالكامل تقريبًا على هيمنة اللغة الإنجليزية. في حين أننا لسنا المجموعة الوحيدة التي تواجه هذا التحدي، إلا أنه يأتي مع تكاليف الفرصة المناسبة لغرضنا الاجتماعي والموسوعي:
"طالما لم يكن لدينا ترجمات مباشرة إلى العديد من اللغات الدولية الرئيسية على الأقل في كل اجتماع من اجتماعاتنا، فنحن حريصون على اختيار رأس المال البشري الحالي."
"نحن نستمع إلى أولئك الذين "يتحدثون بصوتٍ عالٍ" يعني أننا نميل إلى الاستماع باللغة الإنجليزية أكثر من اللغات الأخرى. إذا أشرنا إلى أن هناك مناقشة في ويكيبيديا [غير الإنجليزية] حيث يكون الناس مستائين، فهذا ليس له نفس أهمية... المشاعر في المحادثات الإنجليزية".
"لقد أصبح من الصعب للغاية الآن إنشاء مقال جديد يتعلق بأجزاءنا من العالم، ويبدو أنَّ العديد/معظم المسؤولين/البيروقراطيين (لا سيما مواقع ويكيبيديا الأكبر والأكثر أهمية) غير قادرين على فهم ما هو مدى الصلة بالموضوع من الموضوعات التي نحاول إنشاء مقالات عنها. يدفع هذا الكثير منا إلى الرغبة في التوقف عن المساهمة، حيث يبدو أنَّ الحذف له اليد العليا. إنه أمر محبط للغاية..."
"يبدو أنَّ هناك مشكلات لم تتم معالجتها تتعلق بالتحيز المنهجي، بسبب الحاجة إلى نهج واحد يناسب الجميع مثل الاستشهادات المطبوعة أو عبر الإنترنت... كيف يأتي الجزء الأكبر من الكوكب بالاقتباسات والمراجع المطبوعة والإدخالات عبر الإنترنت لإجراء نسخ احتياطي معرفتها، عندما لا يرى معظم الجنس البشري حتى مراسلًا يدخل قريتهم، ليس لديها مطبعة ربما على بعد مائة كيلومتر أو أكثر منهم، ولم يتم "بحثها" من قبل أي أكاديمي - عالمي، وطني أو محلي في كل تاريخهم؟"
"ميزان التحكم في تدفقات المعرفة على الصعيد العالمي ينحرف بشكل متزايد... لأنه إذا تم اتخاذ القرارات في المقام الأول من خلال عيون أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية، فإن النتيجة ككل لن تكون ممثلة عالميًا. أنا لا أقترح مجرد اتخاذ المزيد من صانعي القرار من ما يسمى "الجنوب العالمي" (قد يكونون أنفسهم مجموعة مميزة)، ولكن العملية برمتها التي يتم من خلالها التوسط في تدفق المعلومات والتحكم فيها تحتاج إلى أن تكون أكثر حيادية وانفتاحًاْ".
كيف يمكن لحركتنا أن تعكس بشكل أفضل التنوع اللغوي لمشاريعنا؟ كيف يمكننا فتح أبوابنا على نطاق واسع لاتخاذ قرارات أكثر إنصافًا؟
اللغز الخامس: المشاريع والمنظمات
في وقتٍ مبكر، طلبت المساعدة لمعرفة المزيد حول الركائز التأسيسية لمشاريع ويكيميديا، وحول القيم التنظيمية لمؤسسة ويكيميديا، وحول ما أدى إلى النجاحات والإخفاقات السابقة على مدار تاريخنا الممتد لعشرين عامًا. ما برز بالنسبة لي هو اللغز الدائري حول أفضل السبل لإدارة وإدارة المؤسسات المركزية لحركة لامركزية يقودها المتطوعون؟
يُطرح هذا السؤال بعدة طرق مختلفة: هل مؤسسة ويكيميديا أشبه بمنظمة تنمية غير ربحية أم شركة تقنية؟ ما هو دور الكيانات التابعة مثل الفصول أو مجموعات المستخدمين؟ كيف نحسب غالبية المتطوعين "غير المنتسبين" الذين يدعمون مشاريعنا؟
ثم تصبح هذه القضايا متعددة الطبقات مع وجهات النظر حول علاقة القوة والثقة بين الجهات الفاعلة في الحركة، بما في ذلك (ولكن ليس فقط) المؤسسة والمجتمعات. كيف يجب اتخاذ القرارات؟ كيف ينبغي تقاسم الموارد؟ من واقع خبرتي، هذه نقاشات مألوفة عبر العديد من الحركات الاجتماعية التي يقودها المتطوعون حول العالم.
في سياقنا، أتعلم أن بعض الديناميكيات تتعلق بالقيم الأساسية والبنية وتقاسم السلطة: "نحن نعمل من خلال استبداد الأغلبية -الإجماع- وهذا ليس جيدًا بما فيه الكفاية". "الشفافية هي أداة وليست قيمة. ما هو الهدف النهائي لما نحتاج إليه من الشفافية- لبناء الثقة أو لأي غاية؟" "القدرة هي القضية وليس الموارد. نحن متطوعون- منحنا المال لا يمنحنا الوقت".
بينما تتعلق القضايا الأخرى بالأداء والتنفيذ: "التركيز أكثر من اللازم على الحوكمة، وليس التمكين الفعلي للأفراد والمشاريع". "ما هو تركيز مؤسسة ويكيميديا اليوم؟ إنه غير واضح على الإطلاق". "نحن لا نرغب أبدًا في إيقاف تشغيل الأشياء أو إيقافها أو التوقف عن فعل أي شيء".
اللغز هو كيفية بناء التقارب بين الأشكال التنظيمية المتباينة لدينا ودعم إستراتيجية حركتنا. كيف نستند إلى ركائز ومبادئ مماثلة على الرغم من أنَّ منظماتنا لا يمكن أن تدار مثل مشاريعنا؟ كيف يظل تنوعنا (من كل شكل ممكن) حافزًا لما يتطلبه الأمر لخلق- وليس مجرد تخيل- عالم يمكن فيه لكل إنسان المشاركة بحرية في مجموع كل المعرفة؟
تمثل هذه الألغاز الخمسة تحديات معقدة لا يمكن حلها إلا من خلال الالتزامات المشتركة والعمل المشترك. إنها ليست بيانًا أو قائمة مهام- بدلاً من ذلك، فإنها تشكل الأساس لأولوياتي الواردة المدرجة أدناه.